Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho atteso un prodotto spedito il 29 novembre 2023 BRT Code 08456050053302. Non è mai arrivato! A nulla sono valsi gli innumerevoli solleciti. La consegna veniva spostata sempre all'indomani causando forti disagi, ferie e permessi in assesa della consegna che non è mai avvenuta. Addirittura è stata utilizzata la scusa destinatario assente, senza mai essere passati. E' stata inventata qualsiasi scusa e l'assistenza, che ha risposto solo telefonicamente e mai alle mail, più che dire "noi possiamo solo riprogrammare la consegna" non fa. Ciò è durato quasi un mese. Una totale mancanza di rispetto. Chiedo pertanto che il mio tempo perso e la spedizione che è stata riconsegnata al mittente vengano indennizzate. Distinti saluti, Giovanni Sarluca

Spett. Garnero Arredamenti In data 29 dic 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online su Ebay un il prodotto: Madia 4 ante credenza moderna bianco lucido design casa cucina ETERNITY e pagando contestualmente l’importo di 269,90 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe inviandomi due colli differenti. Ma ad oggi ho ricevuto solo un colle e non mi avete ancora inviato il secondo pezzo del mobile nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto mancante da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Nonostante l'apertura di un ticket, e le numerose richieste di conoscere lo stato della consegna del pacco, a oggi risultano 'segnalati problemi nella lavorazione' ma nessun chiarimento. Inoltre, il servizio di assistenza mi ha scorrettamente invitato più volte a rivolgermi al merchant, cui peraltro ho già inviato un reclamo, mentre i 'problemi nella lavorazione' sono una reaponsabilità di Poste Italiane. Considerato che la consegna del pacco sarebbe dovuta avvenire tra il 30 gennaio e il 2 febbraio 2024, esigo di conoscere esattamente dove si trova e quando verrà consegnato il mio pacco. Se non dovessi ricevere risposta entro 15 giorni dal presente reclamo, non esiterò a rivolgermi a un legale per esercitare i miei diritti. John Peter Evans

Spett. MEDIAWORLD In data 27 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un portatile Acer AN515-58-52K9, 15,6 pollici, processore Intel®️ Core I5 12500H, NVIDIA GeForce RTX 4060, 16 GB, 1024 GB SSD, Black pagando contestualmente l’importo di 1099.99 €, di spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3 febbraio 2024. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e siamo ben 9giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il portatile acquistato serve per studi universitari, e non ho trovato supporto adeguato a risolvere il problema, visto che ne' Poste Italiane ne' Mediaworld sanno indicare dove si trovi e quando verrà consegnato. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni, e di conoscere lo stato del mio ordine e l'eventuale sostituzione del bene non ricevuto. Vi invito quindi contattarmi all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto, per concordare il ritiro presso un negozio Mediaworld da ne scelto del medesimo portatile al medesimo costo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. John Peter Evans Allegati: Conferma acquisto e pagamento.

Spett. Scavolini In data 25/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 13300 oltre a 740€ di spese di modifiche. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7 febbraio. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata, forse in data 16/02/2024 senza completare nemmeno il lavoro per il giorno previsto, ben 10 giorni oltre il termine stabilito sempre se verrà rispettata questa data. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono senza cucina da 20 giorni abitando nell’appartamento. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 2000€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vi segnalo un grave disservizio di poste italiane. Oggi, sabato 10 febbraio 2024, l’ufficio postale di via Brigata Casale di Trieste è chiuso nonostante che sull’avviso di raccomandata fosse chiaramente indicato aperto. Ho dovuto attraversare tutta la città, fare oltre 20 km e perdere oltre 2 ore per scoprirlo

Spett. deliveroo In data 09/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto con codice #4671 pagando contestualmente l’importo di [€22,40 Ho ricevuto il pacco in data 09/02/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare mancava 2 panini mc chicken, 1 confezione di mc nuggets e 1 salsa maionese Vi invito pertanto a rimborsarmi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. MisterCrock In data 31.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n 2 confezioni di Monge Vetsolution Cane Dermatosis 12] kg pagando contestualmente l’importo di euro 113,96 con spedizione inclusa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i n 3 giorni successivi all"ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Sul Tracking risulta il rimborso in data 2 febbraio 2024, ad oggi non pervenuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Dettagli Ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 26/01/2024 il corriere SDA mi ha scaricato davanti al cancello un pacco contenente un materasso ed è andato via. Il collo era aperto, mancava completamente un angolo del cartone di imballaggio e il materasso all’ interno ha la fodera rotta e fuoriesce il materiale al suo interno. Ho contattato Poste Italiane, poiché ai contatti SDA non risponde nessuno, e mi hanno detto che la ditta mittente (ETRACOM SRL) deve fare un reclamo. Questa ditta mi dice che lo devo fare io. È un continuo scarica barile….. Mi ritrovo con 500€ di materasso rotto senza neanche aver potuto visionare il pacco con il corriere, che ha visto bene di scappare. Come devo comportarmi? Grazie