Bacheca dei reclami

Buongiorno sono mesi che chiedo informazioni circa il rimborso relativo al caso diselgate e NESSUNO è in grado di darmi una risposta concreta! Devo interpellare altri legali per avere luce sulla questione?

Vorremmo fare un reclamo in merito al tour "Haparanda tra le nevi della Lapponia" organizzato da Giver Viaggi. Pratica Giver: 39045GR2025 / SG18819 Elenco i disservizi riscontrati: - Avevamo la partenza la mattina del 30 dicembre e fino al 29 Dicembre presso la nostra agenzia non erano disponibili i dettagli del viaggio (preciso che avevamo saldato il conto dal 10 dicembre). - Al momento della partenza non ci sono stati consegnati i materiali informativi ufficiali Giver (voucher e kit viaggio), che risultavano invece regolarmente forniti agli altri partecipanti, con conseguente rischio concreto di esclusione dalle escursioni prenotate (assenza di piano B); La nostra agenzia ci aveva comunicato di aver segnalato a Giver le escursioni che intendevamo fare e che avremmo dovuto pagarle in loco. - Alcune escursioni risultavano organizzate con modalità difformi da quanto indicato nel catalogo contrattuale (durata ridotta, orari diversi da quelli pubblicizzati, contenuti non rispettati); per esempio, per l'escursione Lapponia al 100% - esclusiva Giver: 1. sul catalogo era precisato che il tour sarebbe durato 7 ore, dalle 08.30 alle 15.30. In realtà il viaggio è durato molto meno: 11.30 - 17.00 (circa 5 ore e mezza, ma ovviamente il costo di 330 euro non è affatto diminuito). 2. la partenza non è stata alle 8.30 ma alle 11.30: abbiamo quindi effettuato l'esperienza alla fattoria delle renne al buio. - L'escursione denominata “caccia all’aurora boreale” non è stata svolta secondo quanto descritto: non vi è stata alcuna effettiva attività di ricerca dell’aurora, limitandosi la stessa ad una permanenza in una fattoria con prevalente finalità commerciale, rendendo di fatto impossibile la reale fruizione dell’esperienza promossa. Chiamare questa attività "ricerca dell'aurora" è improprio e fuorviante. Siamo stati portati in una fattoria dove i proprietari erano più interessati a venderci i loro prodotti. Non sono state considerate in alcun modo le condizioni atmosferiche ideali per l'avvistamento e ci si è limitati alla location della fattoria come UNICA possibilità di vedere il fenomeno naturale. Di fatto, sapendo da giorni che il meteo non aveva condizioni favorevoli in quella zona (cielo nuvoloso/coperto), essendo guidati da un tour operator esperto, ci saremmo aspettati più elasticità e impegno nel cambiare giorno e/o luogo (come successo per un altro gruppo). Inutile dire che questo viaggio lo si fa con la forte speranza di vedere l'aurora boreale. Sarebbe stato accettabile tornare a casa senza vederla ma non è invece accettabile tornare a casa senza nemmeno aver provato a cercarla. Relativamente a quest'ultimo punto, ci siamo sentiti particolarmente presi in giro. Tali difformità costituiscono grave inadempimento contrattuale, ai sensi degli artt. 33–36 del Codice del Turismo e degli artt. 1218 e seguenti c.c., avendo compromesso in modo sostanziale la causa concreta del contratto. Per quanto sopra chiedo il rimborso integrale del pacchetto turistico acquistato, oltre al risarcimento per il danno da vacanza rovinata.

Buongiorno scrivo questo reclamo perchè durante la prenotazione del mio viaggio avvenuta in data 26.12.25 abbiamo inserito il nominativo della mia compagna incompleto. Lei possiede due cognomi e due nomi e durante la prenotazione ne ha segnalato uno per tipo. Accortasi dell'eventuale problema in caso di imbarco il giorno seguente ha contattato il servizio clienti per richiedere l'integrazione. Premettiamo che sono stati eseguito negli ultimi 2 anni ben quattro viaggi con le stesso account. Lastminute ci ha risposto di contattare la compagnia aere. La compagnia aerea ha invece risposto che dovrà essere lastminnute a porre la modifica. In questo modo non riusciamo a risolvere un problema semplice di integrazione e non sappiamo come risolvere la problematica visto che il viaggio era per me e per la mia compagna che ora probabilmente non potrà imbarcarsi. Abbiamo anche detto che eravamo disposti a pagare una penale per l'integrazione ma non abbiamo avuto nessuna risposta e nessun riscontro ed aiuto nel risolvere la problematica. DAVVERO UN DISASTRO se considerate che abbiamo versato ben 1400,00 euro.

Buon giorno chiedo risarcimento per violazione e furto dei miei dati personali che dovevano essere custoditi da quest azienda

Spett.ble Alpitour spa in relazione al numero di prenotazione e dopo aver inviato un reclamo sui vostri canali ma ignorato utilizzo una piattaforma che tutela veramente i consumatori e non a parole come fate voi in modo particolare segnalo disservizi nel vettore che voi utilizzate neos che faceva parte del pacchetto da me acquistato e quindi sotto la vostra responsabilità. In particolare i disservizi riguardano il servizio di ristorazione che prevedeva 2 pasti( una colazione+ un pasto) ricevuto uno soltanto, il volo di ritorno ritardo con ripercussioni su coincidenze non ha fornito nessuna assistenza 1h fermi in aereo nessuna bevanda servita .

Buongiorno, ho utilizzato il numero del mio telepass per effettuare una prenotazione al parcheggio aeroporti di roma; segnalo che ho due dispositivi telepass e purtroppo ho erroneamente portato quello non associato alla prenotazione. Ho provato quindi a chiamare il servizio clienti telepass dopo aver visto il doppio addebito (uno della prenotazione pagata in precedenza e uno dopo il passaggio alla sbarra con telepass) ma ho ricevuto informazioni sbagliate e con toni non adeguati alla mia semplice richiesta. Mi sono quindi rivolto al servizio clienti del parcheggio che è stato molto più cordiale e utile nella risoluzione del problema, nonostante io non abbia ricevuto comunque nessun rimborso. Vi prego quindi di segnalare a telepass di assumere personale adeguatamente formato alla relazione con il cliente, e di essere più attenti a casi di meri errori in buona fede. Vostro socio di altro consumo Sergio Montedoro

Buongiorno, ho ordinato la lavastoviglie il 25-11-2025, ho ricevuto solo una mail di avvenuta spedizione il 28-11-2025 con link di controllo percorso della stessa che si è fermata al 3-12 e dal quale non era possibile interagire in qualsiasi modo e poter concordare la data di consegna come INVECE ERA SPECIFICATO all'atto dell'acquisto sul sito WHIRLPOOL. Su quattro mezzi di contatto specificati da quast'ultimo, sia la mail che tramite WHATSAPP non si riceve risposta alcuna. Sia telefonicamente tramite la CHAT si attende in linea almeno 1 ora e 1 quarto, per sentirsi dire che bisogna attendere la mail dello spedizioniere. Al numero telefonico solo dalla mattina del 22 dicembre il sistema prevede che si venga richiamati appena uno saràa disponibile, ma poi si riceve un messaggio alla sera in chiusura servizio che nessun operatore era disponibile e colmo indica che bisogna di nuovo ritelefonare e rimettersi in fila per essere richiamati. IL SITO GARANTISCE LA CONSEGNA in 5/7 giorni lavorativi . Dal 25-11- giorno dell'acquisto , a seguito mia ulteriore telefonata di messa in file x essere richiamato del 29-12 ,ho ricevuto un messaggio registrato che proponeva la consegna il 30-12 da me accettata spingendo il tasto 1 e senza ricevere nessun tipi di conferma scritta. La data effettiva della consegna, installazione e ritiro usato RAE è stata del 30-122-2025. Potevo acquistare la stessa lavastoviglie a quasi 10 € in meno da 1 altro sito, purtroppo ho creduto fosse vero quanto dichiarato, ma quello che mi ha dato più fastidio è il modo di considerare il consumatore che usa questa azienda che poi per giunta usa come slogan l'esatto contrario di quello che applica. Franco Medici tel. 3513990520 fmedici27gmail.com cod. cliente Whirlpool/ European Appliances 0050002214 Bologna, 31-12-2025

Buongiorno, ho prenotato su booking un soggiorno a Roma dal 12 al 15 novembre presso la struttura Maison Celeste B&B 2 e 4 gestita da Urban Hospitality. Sono arrivato alle 15.30 del pomeriggio e mi sono accorto che non c'era corrente in bagno e soprattutto mancava acqua calda. Ho cercato di contattare la struttura ma al telefono c'era la segreteria telefonica e ho scritto su whatsapp. Alle 21.39 mi veniva scritto di aprire l'acqua nell'altro verso e per la corrente di controllare il contatore. Avevo già fatto entrambe le cose e quindi chiedevo un intervento e la mattina successiva non avendo risposta prima sollecitavo e quindi contattavo Booking. Anche l'assistenza di Booking non riusciva a contattare nessuno della struttura e verso mezzogiorno ho avvisato che in assenza di soluzione avrei cercato altra sistemazione. Verso le 16 venivo contattato da una signora di Varese di Urban Hospitality che si scusava perchè la loro referente si era licenziata senza preavviso e non poteva aiutarmi. Ho così scelto un'altra sistemazione ma a tutt'oggi mi viene negato il rimborso. Recentemente ho sentito booking che dice che la struttura ha rifiutato il rimborso e la signora che ha chiamato non collabora più con loro. Il nuovo direttore nega il rimborso perchè nessuno lo ha avvisato che lasciavo la stanza. Non trovo corretto neanche la gestione di booking, loro sono stati avvisati e anche loro hanno incontrato i miei stessi problemi nel contattare la struttura. Al di là di altre nefandezze soggiornare a novembre in una struttura senza acqua calda lo trovo da denuncia. Quello che chiedo è il rimborso della mia prenotazione.

Buongiorno, abbiamo ricevuto in regalo un cofanetto Wonderbox 3 giorni in fuga, tuttavia l'utilizzo dello stesso è pressochè impossibile. Proviamo a utilizzarlo contattando le strutture sin da agosto ma le stesse dichiarano che riservano i posti alla promozione solo a numero limitato e pertanto proiettano a 6/9 mesi le possibilità per prenotare oppure dichiarano magicamente che hanno si delle camere libere ma per ottenerle vogliono il buono + un sovraprezzo che alle volte passa addirittura il valore del buono stesso. La ditta in call center si è rifiutata di: - Prolungare il buono allo stesso valore di mercato per la promozione ( ad oggi 125€ prima 89€) perchè aumentato ( vorremmo solo dormire lo stesso numero di notti che abbiamo acquistato) - L'operatore in call center si è rifiutato di farsi identificare attraverso un numero univoco operatore - L'operatore ha dichiarato che non gli importava nulla del fatto che ci stessero negando ad oggi il diritto di pernottare e andava pagato il sovrapprezzo perchè ad oggi i prezzi sono aumentati. - Le strutture che lo accettano sembrano essere diminuite rispetto all'elenco originale. -L'operatore ha dichiarato di agire per conto di wonderbox e si è rifiutato di passare un superiore. Direi che non poter accedere alla propria offerta depositata in tale azienda è vergognoso e se continuiamo a permettere queste speculazioni sarà normale che qualcuno dall'altra parte del telefono risponda alla dichiarazione di reclamo Beh buona fortuna faccia pure... lasciano al consumatore un senso di amarezza e impotenza del fatto che ormai hai pagato e loro rifiutano .. Ho già provveduto a lasciare una recensione negativa su un portale.

The accommodation was booked and paid for under the commercial name “Hotel Mirage Cortina”, and the invoice was issued by the legal entity Media Master Italia s.r.l. (VAT: 09259681006). I am a non-Italian consumer who stayed at Hotel Mirage Cortina with my family, including young children, after booking the property based on its presentation as a 4-star, family-friendly hotel. During the stay, we experienced multiple issues that materially affected safety, comfort, and value: - Unsafe furniture in the living area, including a broken longer sofa and unstable smaller seating near the dining table. One of my children suffered a head injury as a result. - A loose sliding partition door between the living room and bedroom, which hangs due to the absence of a lower guide, posing a safety risk. - A supervision incident during the hotel’s advertised children’s dinner/entertainment service, where a 5-year-old child left the group unsupervised and returned alone to the room. - Recurring hot-water issues after swimming and use of the jacuzzi, despite assurances that the problem had been resolved. - Basic room usability issues (lighting, power outlets, safe) that required repeated staff intervention and were only addressed after complaints were raised. - A clear mismatch between the hotel’s advertised “family-friendly” services and the actual experience delivered. All issues were raised immediately and documented by email during the stay. While some items were fixed reactively, hotel management formally stated in writing that their “position remains unchanged” and refused to offer any refund or compensation. At checkout, I paid all charges in full, including extras, and explicitly stated that these were not compensation. I am not seeking punitive action. I am requesting mediation and assistance in obtaining a fair adjustment that reflects the gap between what was advertised and what was delivered during the stay. Additional video evidence is available and can be provided if requested.