Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 2/8/2026 ho effettuato un acquisto di euro 184 + commissioni, accortami dell'errore l'ho subito annullato, ho ricevuto la mail di conferma dell' avvenuto annullamento e del rimborso che sarebbe avvenuto il mese successivo. Siamo al 12 di settembre e ancora non ho ricevuto l'accredito sulla mia carta, premettendo che ho già inviato diverse mail di reclamo ma nulla. Adesso chiedo il rimborso con gli interessi e le commissioni versate.

Pacchetto vacanza alle Maldive: durante il viaggio, a causa del conflitto in Medio Oriente, il nostro rientro è stato fortemente compromesso. Nonostante ripetute richieste di assistenza, lastminute.com non ci ha fornito alcun supporto concreto, lasciandoci soli a gestire l'emergenza e costringendoci ad affrontare oltre 4.000 € di spese aggiuntive. La situazione era particolarmente delicata anche per la mia condizione di paziente oncologico, con controlli medici già programmati che non ho potuto effettuare a causa del ritardo nel rientro. Dopo mesi di contestazioni, il rimborso riconosciuto da lastminute.com è risultato insufficiente persino a coprire il costo dei voli di rientro acquistati e successivamente cancellati. Il relativo rimborso è arrivato dalla compagnia aerea. La questione è stata infine affidata a un legale, ma lastminute.com non ha risposto neppure alle formali comunicazioni inviate tramite PEC. Un'esperienza che evidenzia, a mio avviso, una grave carenza di assistenza al cliente proprio nel momento in cui dovrebbe essere maggiormente garantita.

Abbiamo acquistato un pacchetto turistico tramite l'agenzia "Pronti Partenza Viaggi" per il villaggio "Futura Itaca Nausicaa" (23-30 Agosto 2026), pagando 1.780 euro. Se la struttura si è rivelata adeguata, il servizio di trasporto bus (incluso e sotto la loro responsabilità) è stato inaccettabile e pericoloso. I disagi sono iniziati già nel viaggio di andata: il transfer ha subìto continue deviazioni e tappe non pattuite per lo scarico di passeggeri in altri villaggi, dilatando enormemente i tempi. Fatto gravissimo, l'autista ha guidato sistematicamente utilizzando lo smartphone. Il rientro è stato un'odissea di oltre 13 ore. Ci hanno fatto viaggiare di notte su un pullman con il parabrezza anteriore gravemente spaccato da cima a fondo e, anche in questo caso, chi era alla guida maneggiava il cellulare col veicolo in marcia. Arrivati alla fermata di Cava de' Tirreni, i referenti dell'agenzia presenti a bordo sono scesi, abbandonando noi e gli altri passeggeri diretti alle tappe successive completamente soli nel cuore della notte. Abbiamo inviato formale diffida via PEC allegando i video degli autisti al telefono e le foto del vetro rotto, ma gli uffici legali hanno fatto solo "scaricabarile", declinando ogni responsabilità per averci esposto a questi pericoli. Zero tutela del cliente e della sicurezza stradale. Altamente sconsigliati

Spett. MSC CROCIERE In data 7 LUGLIO 2026 ho sottoscritto il contratto per UNA CROCIERA MSC concordando un corrispettivo pari a 4 014,00 €. NELLA CABINA ASSEGNATA SULLA NAVE MSC MUSICA ABBIAMO AVUTO PROBLEMI CON LO SCARICO DEL WC E CI HANNO FATTO ATTENDERE 40 MINUTI PER VENIRE A RISOLVERE IL GUASTO, CAUSANDO LA FUORIUSCITA DI ACQUA SPORCA. NON SOLO NON ABBIAMO POTUTO USUFRUIRE DEI SERVIZI IGIENICI, MA CI SIAMO ANCHE TROVATI IL BAGNO CON ACQUA SPORCA. LA PULIZIA DELLE LENZUOLA E DEGLI ASCIUGAMANO NON ERA CORRETTA. ABBIAMO RICEVUTO ASCIUGAMANI SPORCHI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto ivan bedori richiede il rimborso per lordine n. 1290650182 relativo allevento Alien Sound Festival - Anuel AA + Myke Towers and More formalizzato in data 10/07/26. Essendo trascorsi i 60 giorni ( anche di più, 63) indicati nei vostri termini e condizioni di acquisto , vi diffido e metto in mora ad adempiere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente , con riserva di adire le vie legali e segnalare laccaduto alle autorità competenti

Buongiorno,ho attivato l' abbonamento a Sky wifi ma a tutt' oggi non ho ricevuto il modem spedito dalla provincia di Rieti in data 8 settembre u.s. con poste italiane. Il tecnico è già passato ad effettuare il nuovo allaccio ma senza modem siamo senza Internet. Sky non è in grado di aiutarci col tracciamento e nemmeno collabora con il tracciamento della spedizione. Dovrebbe mandare il tecnico quando ha la certezza che il modem stato consegnato. Questo denota l' assoluta mancanza di serietà e il grave disservizio da parte di Sky che deve verificare in prima persona il buon esito della spedizione. Ringrazio per l' attenzione,cordiali saluti Schinelli Guido Via Acerbi 14 46042 Castel Goffredo MN Cod.cliente 6750460-36

Salve ho soggiornato al gh baraka Village di Scoglitti provincia di Ragusa, nonostante le lamentele fatte alla reception le pietanze sono sempre rimaste uguali e a volte oltre ad essere di scarsa qualità,non c era la giusta quantità come ad esempio per la Nutella e i biscotti,venuti a mancare per bene due mattina,il menù siaa per adulti che soprattutto per il bimbi è stato davvero deludente(non si può dare ad un ospite adulto dei nuggets con patatine per cena(solo quello)e dopo aver pagato anche tanto questo soggiorno,mi veniva detto che non era possibile cambiare perché il menù bimbi per loro prevede solo pasta in bianco(scotta e tutta unità) o con la salsa(più precisamente macchiata di salsa,un solo cucchiaio) e l opzione di nuggets,cordeau bleu o spinacine(avendo tre bimbe non mi era consentito scegliere una cosa diversa secondo i loro gusti ma dovevo per forza scegliere lo stesso) ho acconsentito solo per i primi due giorni questo menù ma ho poi richiesto di fare una pasta al ragù per tutte e tre le mie figlie e dopo avermi esposto che dovevano prima vedere se ci fosse ancora ragù,hanno accettato la mia richiesta ma ecco la sorpresa,viene ritrovato un pezzo di vetro sulla pasta da mia figlia che lo aveva già in bocca e che fortunatamente è riuscita ad accorgersene e sputarlo dalla bocca.Per non parlare di animazione assente escludendo ieri sera che hanno capito di animare un po'. Non c e stato nessuno mini club come altre strutture che sia di mattina che di pomeriggio si portano i bambini e per concludere la pulizia della piscina che è venuta meno con il popolarsi di gente. Le lamentele non sono solo le mie ma di tutti i soggiornanti tanto che ci siamo ritrovati l arrivo dell ispezione da parte dei NAS che spero abbiano accertato tutto quello che noi soggiornanti abbiamo vissuto. Richiedo dunque il rimborso almeno del 50% anche se meriterebbe il totale del soggiorno. Numero pratica alltour 26/010408/30-08-2026

Buongiorno Ho richiesto info dei miei ordini confermati e pagati il giorno 19 agosto ad oggi 10 settembre,non ho ricevuto la merce e continuano a non rispondere quanto chiedo informazioni

Spett.le Altroconsumo, vorrei sottoporre alla vostra attenzione un problema riscontrato con la piattaforma Wallapop, in qualità di venditrice. Ho effettuato una vendita tramite Wallapop e, successivamente, l’acquirente ha segnalato che l’oggetto ricevuto risultava danneggiato/rotto. Wallapop ha deciso di attribuire integralmente la responsabilità a me, sostenendo che il danno sarebbe stato causato da un imballaggio inadeguato. Ciò che contesto è soprattutto il fatto che tale responsabilità sia stata data per scontata, senza che mi sia stata fornita una concreta dimostrazione del fatto che il danno sia effettivamente dipeso dal mio imballaggio. Non è stata infatti adeguatamente considerata un’altra possibilità, ovvero che il prodotto possa essere stato danneggiato durante il trasporto oppure che sia stato maneggiato in maniera non corretta dall’acquirente dopo la consegna. Mi chiedo quindi su quali basi Wallapop possa attribuire automaticamente la responsabilità al venditore semplicemente sulla base della segnalazione dell’acquirente. Ho chiesto a Wallapop quali verifiche siano state effettuate, quali prove siano state esaminate e per quale motivo venga esclusa la possibilità che il prodotto sia stato danneggiato successivamente alla consegna o durante una gestione non corretta da parte dell’acquirente. La risposta ricevuta si limita sostanzialmente ad affermare che Wallapop non è responsabile dei danni causati da un imballaggio inadeguato e che la responsabilità sarebbe interamente del venditore. Ritengo questa posizione fortemente penalizzante per chi vende sulla piattaforma. Vorrei pertanto capire se, in situazioni di questo tipo, il venditore abbia una reale tutela oppure se, di fatto, sia sufficiente che l’acquirente dichiari di aver ricevuto un prodotto danneggiato perché la responsabilità venga automaticamente attribuita al venditore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la situazione e di verificare se le procedure e le condizioni applicate da Wallapop garantiscano un adeguato equilibrio tra la tutela dell’acquirente e quella del venditore. Ritengo infatti che una piattaforma che mette in contatto privati debba garantire procedure trasparenti e imparziali nella gestione delle controversie, senza presumere automaticamente la responsabilità di una delle due parti. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione relativa alla vendita, comprese le comunicazioni intercorse con Wallapop, le fotografie dell’imballaggio e del prodotto, nonché la risposta ricevuta dall’assistenza. Ringrazio Altroconsumo per l’attenzione e resto in attesa di un vostro parere e, se possibile, di indicazioni su come procedere per tutelare i miei diritti.

Prenotazione n.: 1150233 Struttura: Amwaj Beach Club Aquapark Hurghada Soggiorno dal: Sabato 29 al 5 settembre 2026 Spettabile Alpitur,Con la presente formulo formale reclamo in merito al soggiorno in oggetto. Come già più volte segnalato a partire dal giorno del mio arrivo (sabato 29) sia con voi che con l’agenzia Lets dove ho prenotato senza avere un reale supporto, ma aperta una segnalazione senza alcun intervento che reputo gravissimo. La struttura si è rivelata totalmente non conforme alla descrizione contrattuale e ben lontana dagli standard internazionali di un hotel a 4 stelle, presentando gravi carenze igieniche, strutturali e di sicurezza. La proposta avanzata dal vostro assistente in loco in data martedì 1 settembre ( dopo 3 giorni dal mio reclamo) – che è stata il trasferimento in altra struttura previo esborso supplementare a mio carico di € 375,84 –proposta irricevibile, offensiva e configura un palese tentativo di speculare su un grave disservizio da voi causato. Di seguito si riepilogano le principali e documentate inadempienze:Gravi carenze igienico-sanitarie e intollerabile gestione del cibo: La situazione della ristorazione è fuori controllo e rappresenta un grave e immediato pericolo per la salute degli ospiti (rischio di tossinfezioni alimentari). Nello specifico:I tavoli del ristorante sono visibilmente sporchi, appiccicosi e mai igienizzati tra un servizio e l'altro quando richiesto di pulire, ridevano e se ne andavano i camerieri.I bicchieri non vengono lavati, ma semplicemente passati sotto l'acqua corrente, venendo riproposti al pubblico sporchi e con evidenti residui.Il personale di servizio opera in totale spregio delle norme igieniche basilari: i camerieri manipolano e mischiano la pasta al buffet direttamente con le mani e servono le patatine e altri cibi prelevandole dai vassoi con le mani per poi gettarle nei piatti degli ospiti. Manca qualsiasi tipo di vigilanza e presidio sul buffet: ad altri ospiti è permesso toccare il cibo esposto con le mani e riporre nei vassoi comuni alimenti già parzialmente morsicati, contaminando l'intera linea del buffet a disposizione di tutti. A questo si aggiunge la totale assenza di igiene nella zona piscina, dove gli utenti (local) si immergono interamente vestiti e persino con le scarpe. Condizioni della camera e della biancheria: La camera assegnata si presenta vecchia, sporca e insalubre. I sanitari e i pavimenti non sono mai stati lavati, neppure prima del nostro arrivo. La biancheria da letto viene fornita macchiata e nella giornata di ieri siamo rimasti del tutto privi di asciugamani. Dal punto di vista strutturale, la luce principale è guasta e la porta-finestra non si chiude, compromettendo la sicurezza della stanza. L’ascensore rotto/non in funzione bloccato su ogni piano con materassi o culle per non far entrare le persone, la nostra camera si trovava al terzo piano. Pericolo per l'incolumità fisica: La pavimentazione interna ed esterna della struttura è ampiamente danneggiata e rotta, costituendo un costante pericolo di caduta e infortunio per gli ospiti. Mancanza di informazioni essenziali (Omessa informazione): Non è mai stata segnalata in fase di vendita la presenza di fortissime maree che rendono il mare inagibile per quasi tutta la giornata (visibile solo dalle 17:30), né che la zona fosse soggetta a venti tali da impedire la visione della barriera corallina.Mancata corrispondenza dei servizi pagati (Supplemento Vista Mare): È stato corrisposto un supplemento per una camera "vista mare". In loco, la direzione ha confermato che tutte le stanze godono della medesima visuale, configurando una vera e propria vendita ingannevole di un servizio inesistente. Tutto ciò premesso, l'esperienza si è tradotta in un oggettivo danno da vacanza rovinata causato da una vostra evidente responsabilità contrattuale.PERTANTO SI RICHIEDE: Il rimborso immediato del supplemento indebitamente pagato per la camera "vista mare". Un congruo indennizzo e rimborso parziale/totale del costo del soggiorno, poiché il servizio offerto è paragonabile a una struttura di livello infimo e non all'hotel 4 stelle acquistato. Ho ampia documentazione fotografica (stato della camera, del ristorante, gestione del cibo e della pavimentazione pericolosa).In mancanza di un immediato riscontro e di una proposta di rimborso congrua entro i termini di legge, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare i fatti alle autorità competenti per la tutela del consumatore.Distinti saluti Martina Fanchini 3479832705