Bacheca dei reclami

Spett.le Made in Energy e per c. Altroconsumo spa Oggetto: Mancata disalimentazione del contatore del GAS andati deserti già due appuntamenti Buon giorno, 1) il 9/12/2023 ho richiesto la disalimentazione del contatore del Gas a Made in Energy; 2) mi hanno dato un primo appuntamento per la chiusura del gas per il 14/12/2023 ma il loro tecnico non si è presentato; 3) mi hanno dato un secondo appuntamento per la chiusura del gas per il 16/01/2024 ma neanche questa volta il loro tecnico non si è presentato; 4) ho presentato reclamo per le due perdite di tempo ma Made in Energy sostiene (vedi allegato) che loro non c'entrano e che dovrei rivolgrmi a Italgas Reti S.p.a. ditta che non conosco e con la quale non ho mai avuto alcun rapporto; 5) inoltre Made in Energy sostiene che mi fatturerà il canone della fornitura finché la Italgas Reti spa non mi chiuderà fisicamente il rubinetto del Gas, Poiché ritengo scorretto e forse illecito il comportamento di Made in Energy mi rivolgo alla vostra Tutela Legale per ottenere l'immediata sopensione della fatturazione e il rimborso dei danni da me subiti, come da allegata documentazione. Ing. Gioacchino Priscoglio

Buongiorno, Con la presente lettera desidero formalmente fare un reclamo e contestare le bolletta relativa ai mesi di ottobre e novembre con A2A, in quanto ho richiesto la chiusura di fornitura elettrica (numero contratto: 6023219733) a partire dal 6 novembre 2023. Tale richiesta è stata confermata più volte telefonicamente e tramite chat, ricevendo rassicurazioni sul successo della procedura. Tuttavia, nonostante le rassicurazioni, la fornitura elettrica è rimasta attiva oltre la data concordata fino il giorno 8/01/2023, nonostante le mie ripetute richieste. Il trattamento ricevuto dal servizio clienti è stato deludente, con chiusure improvvise delle chiamate e informazioni contrastanti. Chiamando loro da 2 settimane fa loro servizio clienti per diverse ore, ho riscontrato un trattamento poco rispettoso, con la linea chiusa in faccia più di tre volte. Ho richiesto spiegazioni riguardo al motivo per cui la fornitura elettrica non è stata ancora chiusa, dando un feedback falso dicendo che Unareti hanno provato chiamarmi dal 6/11/2023 ma non sono riusciti, ansi al contrario, sono stata io a chiamare dopo aver ricevuto un messaggio con un link invalido il giorno 07/11/2023. Durante la chiamata, una signora ha risposto in modo sgarbato, dichiarando di non poter fornire informazioni sull'arrivo del tecnico e invitandomi a contattare A2A. Chiamando dopo A2A mi hanno confermato che non ci sono problemi con la richiesta e non ci sono nessun informazioni confermando solo questione di giorni e sara chiusa. Adesso mi mandano una fattura fino 30/11/2023, anche mi hanno detto che mi mandano un'altra fattura per dicembre e gennaio che non ho consumato, Ho fatto un reclamo non la hanno preso in carico neanche e non mi hanno risposto. Questo non è il mio problema, già non so come mai che sto pagando queste cifre da mesi per una stanza di 25 mq, è un fatto del loro servizio clienti, il peggiore che abbia mai sperimentato. Non capisco perché, essendo straniera, debba affrontare questa situazione. Questo non dovrebbe mai accadere a nessuno, essere obbligati a pagare per qualcosa che non è stato consumato. Chiedo la immediata investigazione e revisione della bolletta, annullando gli importi successivi alla data di richiesta di chiusura. Devo pagare solo fino al giorno della chiusura 6/11/2023 non altro. Desidero anche una spiegazione sulle ragioni del mancato rispetto della mia richiesta e delle rassicurazioni fornite. Aspetto urgentemente una soluzione . È ingiusto che abbiano addebitato importi non dovuti, e il loro servizio clienti sta confondendo le persone con informazioni errate solo per ottenere soldi dalle nostre tasche. Attendo vostre Grazie mille, Aya Abdelkawy

Spett. Tiscali, In data 14 agosto 2023 deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec (che allego). In seguito ho anche proceduto a spedizione del relativo modem, ricevendo anche vostra notifica che la consegna risultasse completata. Nonostante ciò, il servizio non è stato disattivato e ricevo in data 12 ottobre 2023, la fattura numero 231486033 per i mesi di ottobre e novembre 2023. Solo in seguito a mio contatto tramite assistenza telefonica, ricevo in data 16 ottobre 2023 (due mesi dopo la mia richiesta e l'invio del modem) un sms che mi informa che mancherebbe la mia carta d'identità alla richiesta effettuata (in allegato screen). Nella medesima data vi ho contattato ed inviato pec per chiedere un vostro gentile riscontro ed attivo supporto nel gestire la mia situazione, ma non ho mai ricevuto nessun riscontro (sollecitato nuovamente via pec in data 16 novembre 2023 - che allego). In seguito ad invio di nuova mia richiesta di disdetta, il servizio è stato correttamente cessato a fine novembre 2023. A causa della vostra scorretta gestione della mia richiesta e della tardiva informativa ricevuta mi trovo a aver avuto addebitata una fattura per la quale non ho ricevuto nessun servizio. Con la presente quindi vi richiedo nuovamente lo storno della fattura che mi è stata addebitata e che mi sia accreditato il rimborso dello stesso. Cordiali saluti

IL 15/10/2023 ho effettuato rescissione contratto fornitura caldaia e conseguente richiesta rimborso bonifico della fattura da me pagata. Dopo decine di telefonate (risposte sempre vaghe), email di sollecito (nessuna risposta), pec del mio legale (nessuna risposta) non risolvete ancora la mia richiesta. In data 05/01/2024 il call center mi ha assicurato, dopo aver contattato l'ufficio predisposto, che entro il 13/01/2024 sarebbe stato effettuato il rimborso. Altra presa in giro. Sono passati 3 mesi e la pazienza è terminata. Avete tutti i miei dati per effettuare il rimborso.

Buongiorno, dopo un anno dall'emissione della fattura di accredito per cessazione del servizio, o meglio, per migrazione da Tiscali a Linkem (stessa parrocchia), mi ritrovo dopo un anno a non aver ancora ricevuto il rimborso della fattura in oggetto (62,29 €), da pagare entro il 22/01/2023 (allego fattura in oggetto). Sottolineo che in primavera 2023, non vedendo il rimborso, ho chiamato il vostro servizio clienti in più di una occasione e ho già fornito tutti i dati richiesti, compreso l'IBAN per l'accredito. Mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe stato accreditato sul C/C al massimo entro fine luglio 2023, ma dopo altri solleciti telefonici, ancora nulla. In più ho ancora presso il mio domicilio tutti gli apparati (antenna, modem, etc...) perché le istruzioni per il ritiro (o la spedizione) non sono mai arrivate. Grazie.

Buongiorno, ho venduto il mio immobile ormai due mesi fa e, nonostante la voltura subentrata e parecchi messaggi su Whatsapp con l'assistenza, non ho ancora ricevuto le somme a credito delle mie ultime due bollette. Chiedo di ricevere celermente i rimborsi sul mio CC.

Buongiorno, con la presente chiedo la chiusura immediata del conto deposito iban n IT84E0319101001CC0016091634, intestato a Flagello Carmelo. Chiedo di avere una risposta tramite email alla mia richiesta. Grazie.

Buongiorno, in data 29 dicembre 2023 invio, tramite PEC, una lettera di richiesta per l'emissione di una nota di credito, con relativa restituzione delle somme prelevate da una carta di credito di un nostro socio, riferita alla fattura con la quale ci fatturate un ipotetico "costo di recesso anticipato" che, a mio parere, non è dovuto in quanto ben specificato nella vostra proposta di rinnovo contratto, in allegato alla presente, che nessuna penale sarebbe stata calcolata per un recesso anticipato. Ad oggi nessuna risposta è pervenuta da parte vostra. In allegato invio lettera di richiesta rimborso, copia proposta rinnovo contratto da parte vostra, lettera di disdetta e vostra risposta alla relativa nostra disdetta. INTER CLUB RACALE-ALLISTE codice cliente 16288832 Il presidente Tommaso De Lorenzis

Spett. Tiscali, mio padre è titolare del contratto per la linea telefonica/internet n. 438807638. Il 29.12.2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la mail qui allegata. Ad oggi, ha ricevuto un messaggio che dice che la disdetta è giunta incompleta e il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e lo storno di tutti gli importi che saranno fatturati successivamente al 28.01.2024 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta Messaggio di conferma ricezione e comunicazione di domanda incompleta Copia documento d’identità

Buonasera, in data 16/11/2023 ho inviato a mezzo PEC all'indirizzo di Poste una richiesta di recesso dal servizio della SIM e il successivo trasferimento del credito con bonifico verso l'IBAN del mio conto, come si può vedere dall'allegato. In data 22/11/2023 Poste risponde via PEC di avere provveduto alla cessazione della fornitura senza però comunicare null'altro riguardo alla restituzione del credito residuo (circa 60 euro). Alla data odierna nessun'altra comunicazione in merito è a me pervenuta e pertanto reclamo la mancata restituzione del credito sulla SIM. Fornisco in accompagnamento al reclamo le comunicazioni a mezzo PEC intercorse con Poste, complete dei relativi allegati, gli estratti conto dei mesi di novembre e dicembre 2023, il contratto di fornitura, foto della SIM e gli screenshot degli SMS che comunicano la ricarica e i successivi addebiti prima della richiesta di cessazione della fornitura. In attesa di rapido riscontro porgo cordiali saluti.