Bacheca dei reclami

Salve, sono più di tre mesi da quando ho fatto un ordine di alcuni profumi appartenenti alla serie Il Signore Dei Profumi, dell'azienda Figashop, ordine n.916060 e, dopo un iniziale riscontro di difficoltà alla consegna in cui mi era stato poi promesso un rimborso come buono, non ho avuto più alcuna risposta a insistenti richieste da parte mia di delucidazioni e chiarimenti sulla procedura di rimborso. Chiedo pertanto il vostro supporto nel fare chiarezza su questa situazione e sollecitare un adempimento da parte di questa azienda, se così vogliamo chiamarla.

Buongiorno, ho ordinato una paio di scarpe su un sito on line pubblicizzato su piattaforma Google. Il sito si chiama Accessorissimo.it e si trova all'indirizzo web land.accessorissimo.it. Pochi giorni dopo mi è stato recapitato il pacco ed ho pagato in contrassegno la cifra pattuita. Nel pacco però era presente un tipo di scarpe completamente differente ed anche la taglia era sbagliata. Sul sito ( che si dichiara solo piattaforma pubblicitaria e quindi non responsabile di praticamente nulla ) è indicato che per resi/rimborsi si deve contattare il venditore come da istruzioni contenute ne pacco. Nel pacco non era presente alcuna istruzione nè riferimento mail o telefonico del venditore per cui ho provato a contattare all'indirizzo mail indicato sul sito ( supportoacquistionline@gmail.com ). Ho inviato mail ordinaria e anche PEC a questo indirizzo senza ricevere risposta ( mail nemmeno letta ). Ho provato a contattare telefonicamente chi aveva confermato ordine ( 350 874 7716 ) ma non hanno mai risposto. Ho anche inviato PEC a quello che dovrebbe essere responsabile del sito senza ottenere alcuna risposta. Sembrerebbe quindi trattarsi di sito non affidabile e scam che viene pubblicizzato su piattaforma google e dovrebbe essere bannato.

Spett. account.adottaungigi.it, In data 12/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una coppia di peluches, pagando contestualmente l’importo di €49,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/05/2026. Il 23/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata con spedizione a mie spese, presso il vostro punto di ritiro in Svizzera. Poiché né sul sito né nelle comunicazioni intercorse mi avete indicato la sede della società, si riflette sull'applicabilità della sezione 21 leggi applicabili: in quanto non si può capire qual è la normativa applicabile, essendo io un consumatore residente in Italia, ritengo valida la normativa italiana. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €49,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso Electrolux – Ticket 1006114728 Buongiorno, desidero segnalare un problema con Electrolux Appliances S.p.A. relativo a un reso e a un rimborso mai ricevuto. Ho acquistato una lavatrice Electrolux online per un importo totale di €480,00. In seguito ho esercitato il diritto di reso e il prodotto è stato regolarmente ritirato dal corriere incaricato da Electrolux. In data 27/03/2026 l’azienda ha emesso una nota di credito (n. 2020004446) relativa all’importo totale di €480,00. Successivamente, il 22/04/2026, Electrolux mi ha comunicato via email di aver effettuato il rimborso sul metodo di pagamento originale. Tuttavia, ad oggi (26/05/2026), non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto/carta PayPal e, nonostante diversi solleciti, non ho ottenuto alcuna prova del pagamento né informazioni concrete sullo stato del rimborso. Ritengo inaccettabile che, dopo oltre tre mesi dall’apertura della pratica e quasi due mesi dall’emissione della nota di credito, il rimborso non sia ancora stato effettivamente accreditato. Chiedo pertanto assistenza affinché Electrolux: * provveda immediatamente al rimborso dovuto; * oppure fornisca prova documentale dell’effettiva transazione eseguita. Sono in possesso di: * nota di credito; * email di conferma del rimborso; * comunicazioni intercorse con il servizio clienti. Cordiali saluti, Giulio Poggia

Gentile Servizio Clienti Calzedonia, prendo atto della vostra risposta, dove continuate a scrivere che non è possibile fare il cambio del prodotto, che tuttavia ritengo assolutamente insoddisfacente e non adeguata alla reale dinamica dell’accaduto. Vorrei precisare ancora una volta che il problema non nasce da un mio ripensamento sull’acquisto, bensì da un evidente errore nella consegna degli articoli rispetto a quanto richiesto e mostrato tramite fotografie alla commessa al momento dell’acquisto presso il punto vendita di Grugliasco. Ho specificato chiaramente modelli e taglie desiderate, mostrando le immagini dei prodotti da acquistare per mia madre residente in Albania. Mi sono affidata completamente al personale del negozio proprio perché non avrei avuto la possibilità di verificare nuovamente i capi una volta consegnati all’estero. Trovo quindi inaccettabile che venga completamente ignorato il fatto che: l’acquisto è perfettamente tracciabile tramite carta fedeltà; il pagamento è stato effettuato con carta di credito; l’importo speso è stato significativo (circa 140 euro); sto chiedendo esclusivamente un cambio merce e non un rimborso. Mi state di fatto negando qualsiasi forma di assistenza nonostante sia possibile verificare senza alcun dubbio data, importo e punto vendita dell’acquisto. Comprendo l’esistenza di policy aziendali, ma ritengo che in casi evidenti come questo debba prevalere il buon senso commerciale e la tutela del cliente, soprattutto considerando che si tratta del quarto contatto da parte mia senza che sia stata proposta alcuna reale soluzione. Qualora non ricevessi un riesame concreto della pratica, sarò costretta a procedere formalmente tramite associazioni per la tutela dei consumatori e a segnalare l’accaduto agli organismi competenti, oltre a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatrice. Resto in attesa di un vostro riscontro definitivo e soprattutto risolutivo entro tempi brevi. Cordiali saluti, Stefania Cascio

Spett. Amazon In data 08/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Ninja CREAMi Scoop & Swirl pagando contestualmente l’importo di 289.00 spese di spedizione compresa Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/04/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, avendo avuto dei problemi tramite chat abbiamo provveduto alla sostituzione ho fatto il reso e il 17/04/26 ho ricevuto la sostituzione ma dopo averlo visionato hodeciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat il 21/04/26 Il 22/04/26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e il corriere incaricato da voi a ritirato il prodotto il 23/04/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi piu di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 289. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho acquistato vestito tramite on line vestito che non è arrivato come in foto ho comprato un vestito con il collo mi è arrivato il laterale come spalla e dall'altro lato sono nuda siccome è un vestito difettato voglio fare il mio reso con il rimborso immediato sono 15 giorni che non si trova nessuna soluzione mandando foto allegate visto che il vestito è diffettato sono stufa di questa situazione dove si è incapace di lavorare on.line dite che sono prodotti italiani e sono cinesi dove sono impossibili a fare un reso perché vengono dall'estero parole vostre ripeto è un vestito diffettatio voglio avere una soluzione immediata sono stufa di questa situazione

Buongiorno, il giorno 05/05/2026 ho effettuato un ordine sul sito. Oggi mi è arrivato il pacco contenente i campioncini da me acquistati. Aprendoli ho visto che erano quasi tutti a metà. Ho esposto il problema e mi hanno risposto che esistono vari formati e può sembrare che sia di meno il contenuto. In realtà non è così perché il problema è proprio visibile perché le boccettine dei profumi erano già di diversi formati ed erano a metà. Ho allegato anche le foto ma il problema non è stato risolto, al contrario, mi hanno fatto fare il reso a mie spese. Il problema è stato causato da loro in quanto non hanno controllato prima di spedire i prodotti. Non mi sembra giusto che io debba pagare per un loro disservizio. Hanno il pacco reso da due settimane e non mi hanno né rimborsata dei soldi del pacco e né rimborsata dei soldi da me anticipati per poterlo spedire indietro. Inoltre ho anche pagato per il reclamo prioritario ma di prioritario c’è solo che si stanno trattenendo soldi che non sono i loro.

Buongiorno, il giorno 05/05/2026 ho effettuato un ordine sul sito. Oggi mi è arrivato il pacco contenente i campioncini da me acquistati. Aprendoli ho visto che erano quasi tutti a metà. Ho esposto il problema e mi hanno risposto che esistono vari formati e può sembrare che sia di meno il contenuto. In realtà non è così perché il problema è proprio visibile perché le boccettine dei profumi erano già di diversi formati ed erano a metà. Ho allegato anche le foto ma il problema non è stato risolto, al contrario, mi hanno fatto fare il reso a mie spese. Il problema è stato causato da loro in quanto non hanno controllato prima di spedire i prodotti. Non mi sembra giusto che io debba pagare per un loro disservizio. Hanno il pacco reso da due settimane e non mi hanno né rimborsata dei soldi del pacco e né rimborsata dei soldi da me anticipati per poterlo spedire indietro. Inoltre ho anche pagato per il reclamo prioritario ma di prioritario c’è solo che si stanno trattenendo soldi che non sono i loro.

Buongiorno, un acquirente sulla piattaforma vinted mi ha chiesto il reso di un articolo x misura errata e non mi ha restituito l'articolo.Vinted mi ha risposto che non c'è più niente da fare e di risolvere il problema con l acquirente ma a non risponde ai miei messaggi