Bacheca dei reclami

Buongiorno Provo da due giorni , attraverso il modulo del sito , a chiedere un reso on line inserendo il codice ID del prodotto ricevuto ma mi dice continuamente “ ordine non trovato” Ho mandato molte mail all’assistenza scarpe e scarpe senza avere nessuna risposta ,ed è da oltre un’ora che sono in attesa inutilmente che qualche operatore mi risponda al numero dell assistenza . Insomma sto richiedendo secondo i tempi di poter fare un reso per un prodotto , secondo le modalità ma non mi viene permesso . Che cosa devo fare ??? Non voglio recarmi in negozio per il cambio perché non voglio un buono ( se poi non trovo nulla da comprare entro la Scadenza del buono?) Vorrei ( come da regolamento scritto nel vostro sito !) il rimborso per un prodotto che vorrei rendere secondo i tempi stabiliti !

buongiorno, ho messo 10 euro e non mi ha erogato benzina ma è uscito lo scontrino per il rimborso, il mio iban è IT26M0306931110100000074599 intestato a Vailati Elena. grazie, inserendo le istruzioni nella macchinetta ha continuato a stamparmi scontrini di rimborso, ma gli erogatori tutti inutilizzabili. grazie saluti elena 3397115024

Buongiorno, Ho acquistato l’articolo in questione, uno smartphone iphone per 789,00 euro, attraverso il sito ‘ joojea.com’ , Ordine 68773 Effettuato il 01/10/2025 23:15:22 gestito dalla società NCE NETWORK CONSUMER ELECTRONICS SRL. Il giorno 3/10/2025 15:56 ho inviato tramite Pec all’indirizzo, comunicatomi dalla società ‘joojea.com’ attraverso il loro servizio Whatsapp la volonta’ di annullamento dell’ordine con la richiesta di rimborso. Ho ricevuto risposta confermandomi che la mia richiesta si stava gestendo in amministrazione. Aspettando giorni ho contattato ancora sia la società ‘joojea.com’ senza più ricevere risposta, sia la società NCE NETWORK CONSUMER ELECTRONICS SRL. senza ricevere risposta.

Buongiorno, ho effettuato un ordine che avrei dovuto ricevere oggi 27/11/25 ma anziché ricevere l'avviso di consegna ho ricevuto un avviso di RESO! Io ovviamente non ho mai chiesto il suddetto reso né dal servizio clienti hanno saputo fornire spiegazioni. Come è possibile?? Adesso ho dovuto effettuare un nuovo ordine uguale, pagare di nuovo, mentre devo aspettare fino a 30 giorni per i rimborso del precedente pacco. È possibile sapere cosa è successo??

Salve, Il giorno 29 ottobre ho ricevuto questa email: Gentile Cliente, Comunichiamo ai nostri uffici amministrativi la sua scelta. Verrà rimborsata mezzo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Oggi, giorno 27 novembre, continuo ad aspettare il rimborso.

Salve a tutti, mi metto in coda tra i tanti malcapitati, il giorno 23 settembre ho acquistato un iphone 17 Pro da 256 GB, parte pagata con buoni amazon e parte con carta di credito. Il giorno 3 ottobre mi arriva il telefono, il 18 ottobre chiedo come da mio diritto di consumatore sulla loro piattaforma il reso del telefono, avendo da poco la mia compagna perso il lavoro, non potevamo permetterci la spesa da li in poi. In data 22/10/2025 viene ritirato il mio iphone 17 reinserito nella medesima scatola di quando mi è arrivato, il corriere mi rilascia la ricevuta di avvenuta consegna. Passa da li un lasso di quasi 3 settimane, del rimborso neanche l'ombra, controllo sulla piattaforma di Amazon, il tracker del pacco non mi è mai stato mostrato, tanto è vero che attualmente lo stato del pacco rimane su "reso richiesto in data 18 ottobre" mai saputo quando e dove fosse arrivato il mio pacco. Contatto l'assistenza che mi dicono che non ci sarà nessun problema per quanto riguarda il rimborso, e che mi contatterà tramite mail un team specializzato entro 14 giorni.. Controllo la mail e scopro con mia grande sorpresa il perchè non vedessi il tracciamento su amazon, la spedizione era stata passata e presa in carico dalle Posteitaliane, scopro inolte una mail risalente al 03/11/25 da ofm@amazon dove mi contattavano per informarmi che il numero di rimborsi nel suo account supera l'aspettativa e non è conforme alla politica di reso e rimborso di Amazon.it e li sono elencati 3 articoli di cui ho fatto il reso diversi mesi prima. Siamo arrivati al 22/11/25 il famoso team di specialisti mi ha finalmente contattato per dirmi che non è arrivato l'iphone 17 che ho spedito, ma qualcosa di diverso, senza indicare cosa gli fosse arrivato, e avvertendomi nella mail che non potranno procedere al rimborso fino a quando non riceveranno l'articolo corretto... Alla stessa mail mi veniva data la possibilità di contestare l'accaduto tramite un form da compilare direttamente sul loro sito, lo compilo subito, chiarendo immediatamente il fatto che ci fosse stato un malinteso e che da parte mia era stato consegnato il prodotto corretto al corriere delle poste. Il 23 ricevo un'ulteriore risposta dalla stessa mail "Non siamo in grado di offrirle ulteriore assistenza in merito. La ringraziamo del suo interesse e ci auguriamo che tornerà presto a visitare il nostro sito." Inizio a cercare sul web essendomi sempre fidato ciecamente di amazon non mi sembrava vero, scopro con orrore che era capitato e continua a capitare a centinaia se non migliaia di persone.. Faccio il tentativo di richiamare l'assistenza, in parte riesco a registrare la chiamata, racconto tutta la vicenda e la donna con cui parlo mi dice che il 3 mi avevano già limitato l'account ( e quindi?) e che da prassi quello che puo fare lei è aprire un ulteriore contestazione da parte mia, e io a questo punto posso solo aspettare tramite mail la risposta del famoso team specializzato entro 72 ore. 27/11/25 ancora nessuna riposta dal team specializzato e 72 ore sono passate.. Quello che ho evinto da questa esperienza? Io non sò, se sia un problema dei corrieri che fanno i furbetti, o di come viene gestito cogni account dall'alto di questi "specialisti", ma sono sicuro che Amazon ti segnala/flagga l'account senza un vero motivo se superi un numero di recessi da loro stabilito, a quel punto ti considerano un profittatore del loro servizio, all'ennesimo reso si tengono il loro prodotto e in più ti rubano i soldi. Ho fatto negli anni migliaia di acquisti, mai avuto problemi, resi ne ho fatti, ma non mi era mai capitato di avere alcun tipo di problema. Per una cifra di 1340 euro penso proprio che mi convenga prendere vie legali.

La sottoscritta, Taccone Michaela dichiara di aver preparato e depositato presso il punto poste tabaccheria numero62, il reso in riferimento all’ ordine numero 10401214553841. Il ritorno numero 3100001231273489 avveniva il giorno 7 novembre 25alle ore 08.09. Dopo una decina di giorni vedevo che il rimborso non veniva eseguito e ne tantomeno avevo ricevuto la vostra e-mail che tale pacco fosse arrivato al magazzino. Il tracciamento non è leggibile dal vostro sito ma solo dal sito di Poste Italiane. Mi precipitavo a controllare lo stato presso Poste Italiane che diceva consegnato in un orario strano alle 07.32 del mattino. Chiamavo il vostro servizio clienti che mi assicurava di stare tranquilla che avrei ricevuto il mio rimborso. Il giorno 21 novembre 25,chiamavo senza successo il servizio clienti mi dicevano di compilare un modulo. La prima risposta era di aspettare 10 gg ,poi dopo altre miechiamate mi scrivevano chiaramente di spedire articolo perché io non avevo inserito nel pacco tale abito. L e-mail con la firma dell operatore sono state portate alla polizia. L articolo è stato spedito e chiamato Poste Italiane che dice impossibile l’orario di consegna e che questo pacco non sia arrivato a destinazione. I vostri collaboratori non mi aiutano ed io non posso aprire una segnalazione con il corriere in quanto è stata usata una vostra etichetta. Ho provveduto a denunciare il tutto ed allego. Resto in attesa del mio rimborso altrimenti procederò con una causa legale Distinti saluti

In data 11 Novembre abbiamo acquistato un televisore Sony presso lo store online di Mediaworld con l'installazione. Il tv e' stato consegnato il 18 novembre. Hanno installato il tv, hanno fatto una foto e mi hanno fatto firmare un foglio che tutto fosse a posto. All'accensione della tv mi sono accorto di graffi profondi sullo schermo, ho subito contattato Mediaworld mettendoli al corrente del danno dal mio tv ed è stata aperta una pratica. Da allora continuo a chiamare ogni giorno (ogni chiamata mi vengono dette cose diverse), ho mandato mail con foto del danno (da loro richiesta) ma non si arriva ad un dunque, ogni giorno mi viene detto che entro 48 ore sarò contattato ma non succede mai! Cosa posso fare? Grazie

Spett. MUJI In data 17/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online il maglione in lana rosa taglia S pagando contestualmente l’importo di 44.95 euro oltre a 6.95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/10/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il giorno 25. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 4 novembre. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo nè nessuno risponde più alle mie mail in merito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per chiedere supporto riguardo un rimborso Amazon che, nonostante risulti emesso sul sito, non è mai stato accreditato sul mio Buono Regalo. Di seguito i dettagli del problema: • Ordine Amazon n.: 407-0418414-6182722 • Data dell’ordine: 17 novembre 2023 • Articolo acquistato e poi reso: Tineco FLOOR ONE S5 Aspirapolvere • Importo totale del rimborso previsto: 319,00 € • Metodo di pagamento utilizzato: Buono Regalo Amazon + Carta Flash (ultime cifre 8634) • Stato su Amazon: Reso completo e rimborso emesso, ma mai ricevuto sul saldo Buoni Regalo • L’app Amazon segnala: “Emissione del rimborso non riuscita” Ho già contattato Amazon tramite chat e telefono, senza però ricevere una soluzione: mi dicono che il rimborso risulta “emesso” in data 18/11, ma il mio saldo Buoni Regalo non è cambiato. Chiedo il vostro aiuto per ottenere il rimborso di 319,00 € che mi spetta. Resto disponibile a fornire ulteriori documenti, screenshot o conferme dell’account Amazon. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Maria Giovanna Brizzi