Bacheca dei reclami

É da circa un mese che ho inoltrato richiesta di disdetta dal servizio TimVision e a tutt’oggi non ho ricevuto riscontro nonostante abbia fatto altri solleciti, inoltre mi ritrovo bloccata l”app Tim dove potevo visionare lo stato della mia linea la quale non riconosce più il mio numero fisso ( NON ho richiesto la disattivazione della linea e della Fibra). É così difficile contattarmi per la procedura di restituzione delle apparecchiature non più necessarie e risolvere gli altri problemi tecnici? Attendo riscontro. Distinti saluti John Rossi

Buongiorno, ho venduto un maglioncino su vinted ,e dopo aver effettuato la spedizione mi è stato bloccato l’account , l’acquirente ha segnalato dei problemi nel prodotto acquistato e ha richiesto il rimborso, io come richiesto dall’assistenza di vinted ho inviato tutti i dati del mio indirizzo per ricevere indietro il pacco all’acquirente, il problema è che l’acquirente ha educatamente letto i miei messaggi ma non ha ancora fatto nulla . Gradirei delle spiegazioni.

Spett. Sda Technologies Srl In data 03/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8489 un ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 51,86 € oltre a 0€ di spese di spedizione. In data 03/02/2024 chiedevo chiarimenti inviando la seguante email : "Buongiorno, ho effettuato il pagamento con carta di credito ricaricabile e nonostante la mia banca me lo abbia addebitato dal vostro sito è uscito un messaggio di errore. Vi chiedo chiarimenti se il bonifico è andato a buon fine." Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, il problema è stato risolto può procedere ad effettuare l'ordine". Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, ci risulta che il suo ordine è stato eseguito correttamente. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" In data 05/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8556 un ulteriore apparecchio ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 54,43 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Il 07/02/2024 scrivevo: " Buongiorno, Mi sono arrivate 2 fatture ed ho acquistato un solo dispositivo. Chiedo chiarimenti. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive : "Buongiorno, ci risultano 2 ordini dello stesso dispositivo a due importi differenti. Li può visionare nella propria area utenti. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" Il 07/02/2024 scrivevo : " "Buongiorno, Mi dispiace per il disguido. Dovrò annullare un ordine o restituire uno dei due dispositivi quando mi verranno consegnati. Attendo istruzioni. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Gentile cliente, Le confermiamo che rimborseremo un suo ordine ed è in corso e verrà emesso, come indicato nei termini e condizioni, entro 10 giorni lavorativi dall'avvio della pratica. La ringraziamo per la sua pazienza, Cordiali saluti. Nicole" Il 10/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: ID Ordine: 8489 Data Ordine: 03/02/2024 Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Cancellato" Per visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante: https://www.sabrinashop.it/index.php?route=account/order/info&order_id=8489 Commenti Ordine: Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicare che il suo ordine non è evadibile a causa di un problema con il pagamento Stripe. I fondi relativi al suo ordine saranno correttamente rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali Saluti Si prega di rispondere a questa e-mail se avete domande." Il 12/02/2024 scrivo: "Buongiorno Elisa, attendo lo storno dei due pagamenti effettuati con carta di credito e successivamente effettuerò il bonifico come da lei consigliato. Mi potrebbe dire in quanti giorni potrò avere la restituzione dei due pagamenti. grazie Cordiali Saluti Giovanni Albertini" Il 13/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: Salve, La nostra azienda ha evaso il suo rimborso la momento della cancellazione dell'ordine, ora le tempistiche da attendere sono relative alla sua banca e all'operatore Stripe, ma crediamo sia quasi immediato Cordialmente Elisa" Il 19/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, in riferimento agli ordini in oggetto, non avendo ancora ricevuto i rimborsi, Vi chiedo se avete già provveduto a farlo. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 28/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, ad oggi non ho avuto il rimborso come da voi indicato. Vi chiedo quindi di inviarmi il codice ARN così da tracciare il rimborso. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 51,86 € Ordine N° 8489 e 54,43 € Ordine N° 8556 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura 31/24 - Ordine 8489 2) Fattura 32/24 - Ordine 8556 3) Cronologia Ordine 8489 4) Cronologia Ordine 8556 5) Pagamenti

Spett. Sda Technologies Srl In data 03/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8489 un ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 51,86 € oltre a 0€ di spese di spedizione. In data 03/02/2024 chiedevo chiarimenti inviando la seguante email : "Buongiorno, ho effettuato il pagamento con carta di credito ricaricabile e nonostante la mia banca me lo abbia addebitato dal vostro sito è uscito un messaggio di errore. Vi chiedo chiarimenti se il bonifico è andato a buon fine." Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, il problema è stato risolto può procedere ad effettuare l'ordine". Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, ci risulta che il suo ordine è stato eseguito correttamente. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" In data 05/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8556 un ulteriore apparecchio ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 54,43 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Il 07/02/2024 scrivevo: " Buongiorno, Mi sono arrivate 2 fatture ed ho acquistato un solo dispositivo. Chiedo chiarimenti. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive : "Buongiorno, ci risultano 2 ordini dello stesso dispositivo a due importi differenti. Li può visionare nella propria area utenti. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" Il 07/02/2024 scrivevo : " "Buongiorno, Mi dispiace per il disguido. Dovrò annullare un ordine o restituire uno dei due dispositivi quando mi verranno consegnati. Attendo istruzioni. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Gentile cliente, Le confermiamo che rimborseremo un suo ordine ed è in corso e verrà emesso, come indicato nei termini e condizioni, entro 10 giorni lavorativi dall'avvio della pratica. La ringraziamo per la sua pazienza, Cordiali saluti. Nicole" Il 10/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: ID Ordine: 8489 Data Ordine: 03/02/2024 Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Cancellato" Per visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante: https://www.sabrinashop.it/index.php?route=account/order/info&order_id=8489 Commenti Ordine: Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicare che il suo ordine non è evadibile a causa di un problema con il pagamento Stripe. I fondi relativi al suo ordine saranno correttamente rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali Saluti Si prega di rispondere a questa e-mail se avete domande." Il 12/02/2024 scrivo: "Buongiorno Elisa, attendo lo storno dei due pagamenti effettuati con carta di credito e successivamente effettuerò il bonifico come da lei consigliato. Mi potrebbe dire in quanti giorni potrò avere la restituzione dei due pagamenti. grazie Cordiali Saluti Giovanni Albertini" Il 13/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: Salve, La nostra azienda ha evaso il suo rimborso la momento della cancellazione dell'ordine, ora le tempistiche da attendere sono relative alla sua banca e all'operatore Stripe, ma crediamo sia quasi immediato Cordialmente Elisa" Il 19/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, in riferimento agli ordini in oggetto, non avendo ancora ricevuto i rimborsi, Vi chiedo se avete già provveduto a farlo. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 28/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, ad oggi non ho avuto il rimborso come da voi indicato. Vi chiedo quindi di inviarmi il codice ARN così da tracciare il rimborso. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 51,86 € Ordine N° 8489 e 54,43 € Ordine N° 8556 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura 31/24 - Ordine 8489 2) Fattura 32/24 - Ordine 8556 3) Cronologia Ordine 8489 4) Cronologia Ordine 8556 5) Pagamenti

Spett. WORLDTECH LOGISTICS ITALIA S.R.L In data 03 gennaio 2024,ho acquistato presso il negozio online Amazon un Piastra induzione Pagando contestualmente l’importo di 239,99 oltre a €120.00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11 gennaio, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio cliente Amazon, come da procedura richiesta da voi, il 4 Febbraio 2024 ,reso richiesto sulla piattaforma ed accettato da voi. Il 4 Febbraio 2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto fatto spedizione il 6 Febbraio 2024,come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 7 febbraio . Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 239,99+ 120 spese spedizioni. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Euronics In data 17 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto YAMAHA - Auricolari bluetooth TW-E3CBL-Black, pagando contestualmente l’importo di 39,90 € oltre a 4,90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21 febbraio 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il form presente sul vostro sito il 27 febbraio 2024, cui sono seguite comunicazioni via mail in pari data e nella data del 28 febbraio 2024, in cui avete utilizzato tecniche dilatorie ed ostative all'esercizio del mio diritto di recesso consumeristico, chiedendo delucidazioni sullo stato del bene (mai usato come ho specificato) e ponendo ostacoli all'esercizio del recesso del tutto illegittimi. Dopodiché, alle mie obiezioni sull'illiceità del vostro comportamento, il vostro Servizio clienti ha semplicemente smesso di rispondere alle mie mail. Contesto quanto sopra poiché il recesso consumeristico si esercita senza precisare il motivo, entro i 14 giorni dalla consegna del bene. Questo atteggiamento dilatorio è intollerabile e vi invito, pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto. Confermo che il prodotto è integro e completo in tutte le sue parti ed è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 39,90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. rocket In data gennaio 2024 ] ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio smart pagando contestualmente l’importo di 35.00oltre a 5.00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25 gennaio , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 15 febbario ] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il febbraio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 1 mese e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 35.00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Comet In data 08/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavastoviglie Bosch mod. Smv46kx04e con servizio di consegna e installazione al piano + ritiro RAEE pagando contestualmente l’importo di 468,00 €. Non avendo mai ricevuto il prodotto, causa inadempienza dell'installatore, in data 20/02/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email diretta dal Vs. sito. Il 21/02/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e informandomi che aveste provveduto alla restituzione dell'importo da me pagato in seguito alla ricezione del prodotto da parte della Vs. logistica. In data 26/02/2024 ho chiesto un aggiornamento e mi avete risposto che eravate ancora in attesa di ricevere il prodotto da parte della Vs. logistica. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 468€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Rafaparfum In data 18.02.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due profumi pagando contestualmente l’importo di 130€ in contanti alla consegna numero ordine #3925472. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20.02.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 21.02.2024. Dopo ripetuti tentativi di contatto ad oggi, 28.02.2024, attendo ancora una risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 130€ tramite riaccredito sul mio IBAN che le fornisco previo suo ricontatto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.