Bacheca dei reclami

Spett. Zara In data 9 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 prodotti pagando contestualmente l’importo di 463 € . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14 maggio 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, effettuando il processo di reso tramite la vostra app il 14 maggio 2025. Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho reso i prodotti presso il vostro store sito al centro commerciale Campania . Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso di una parte dei prodotti resi del prezzo pagato pari a 235,70€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. ZARA In data 25/04/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo diltre a 462.30 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2 /05/2025potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramiteaccountil 12/05/2025max 14 gg dalla consegna]. Il 12/05/2025mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/05/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 25giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euri 59.9Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

in data 22 marzo 2025 e 28 marzo 2025 ho effettuato due ordini sito di FARMAE , ma ad oggi non ho ricevuto né la merce, né alcun rimborso, né una LORO risposta. L’importo totale da me pagato è di 87,83 euro. Vi chiedo cortesemente di procedere al rimborso il prima possibile. Di seguito i numeri degli ordini: • N1018107739 • N1018056499 In attesa di un vostro riscontro urgente.

Spett.le Amazon EU Sarl – Succursale Italiana, con la presente invio formale reclamo relativo all’ordine n. #404-2988915-9932333, effettuato tramite la piattaforma Amazon.it. Ho ordinato una cover Spigen, ma al momento della consegna ho ricevuto un modello errato contenuto comunque nella confezione dell’articolo corretto. In data 8 maggio, ho avviato la procedura di reso specificando chiaramente che si trattava di un prodotto errato ricevuto. Successivamente, il vostro servizio clienti ha rifiutato il rimborso, sostenendo che l’articolo restituito non corrisponde a quello ordinato. Faccio presente che il reso è stato effettuato proprio perché il prodotto ricevuto non era quello richiesto, circostanza documentabile con prove fotografiche. Rammento che, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014, il consumatore ha diritto al rimborso completo entro 14 giorni dalla restituzione dell’articolo. Tale rimborso non può essere rifiutato quando l’errore è imputabile al venditore. In data odierna, ho già provveduto a inoltrare formale segnalazione del caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Chiedo pertanto la regolarizzazione immediata del rimborso dovuto, con accredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche tramite associazioni di consumatori.

Spett. FARMAE In data 05/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4prodotti pagando contestualmente l’importo tot. di € 73,18 In data 09/05/25 ho ricevuto una vostra mail in cui mi comunicavate che riscontravate problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e in cui avrete provveduto al rimborsoentro i successivi 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel momento dell'ordine. Nello stesso giorno ho provveduto a rispondere alla mail chiedendo se l'ordine era completamento annullato o se mancava solo uno o più prodotti perchè non era chiaro. In data 15/05/25 ho ricevuto un'altra mail in cui vi scusavate per il ritardo nell'elaborazione del mio rimborso. Ad oggi 10/06/25 a distanza di più di un mese dalla data dell'ordine non ho ancora ricevuto nessun rimborso e nemmeno risposte alle mail di sollecito da me inviate sia direttamente dal sito sia all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Detto tutto ciò ritengo questo un procedimento ingannevole che si può definire fraudolento, perchè nel momento dell'ordine e sopratutto del pagamento non viene riscontrato nessun tipo di problemi con la disponibilità dei prodotti. E' inacettabile dover attendere così tanto tempo un rimborso per della merce che non ho mai ricevuto e che anzi ho dovuto ricomprare perchè era necessaria. Non sono l'unica che sta lottando per ricevere un rimborso di ordini mai consegnati, ma mi auguro di essere l'ultima, perchè trovo assurdo che il sito permetta ancora di effettuare ordini che mai arriveranno.

Spett. Farmaè In data 10 Maggio, ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti con numero di ordine 1018467671, per un importo di 33,88€. Mi avete inviato una mail, in data 14 Maggio, dicendomi che avendo problemi di approvvigionamento dei prodotti avreste provveduto al rimborso entro 1 prossimi 14 giorni, rimborso che a tutt'oggi non ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 12-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ORDINE N. 1018484350 N.5 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di di€ 57,34 . In data 14-05-2025 ho ricevuto una vostra mail di annullamento totale dell'ordine x impossibilita' a fornire i prodotti con vostre precise indicazioni di rimborso ENTRO MAX 14 GG. LAVORATIVI DALLA RECEZIONE DELLA MAIL. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57,34, ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto In mancanza di rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M. C. Allegati: Conferma ordine Vostra mail con comunicazione di rimborso

Spett. farmae' In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2pz. - Migliorin 90 Gellule pagando contestualmente l’importo complessivo di 65.84€. Il 19/05/2025 mi avete comunicato la mancata disponibilita del prodotto e confermato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 65.84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso

Spett. PSKMEGASTORE In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scheda video ZOTAC GeForce RTX 5060 Ti Twin Edge 16GB GDDR7 DLSS4 1*HDMI/3*DisplayPort PCi Ex 5.0 16x pagando contestualmente l’importo di 428,60 € oltre a 9,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025, ho aperto il pacco consegnato dal corriere rendendomi subito conto (dalla dicitura delle caratteristiche tecniche riportate nella scatola esterna del prodotto) che mi avete inviato un bene non corrispondente alla descrizione di ciò che che avete riportato sulla pagina di vendita del vostro negozio online. Pertanto, senza nemmeno estrarre la scheda video dalla scatola originale (quindi prodotto integro ed immacolato) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione di conferma di reso tramite email il 26/05/2025, data di arrivo del pacco. Il 27/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/05/2025 grazie al sistema di tracking del corriere Poste italiane che ho utilizzato. Tuttavia ad oggi non solo non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 437,60 €, ma mi scrivete che volete decurtare il 30% del pagamento che vi ho corrisposto. Vi invito a corrispondermi quanto prima il totale della somma tramite sblocco della procedura di reso sulla piattaforma Klarna utilizzata per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna corriere + comunicazione tentativo truffa decurtazione importo pagato del 30%

Spett. LEROY MERLIN Via Po ang. Via Caravaggio 66020 S.GIOVANNI TEATINO-CH Telefono: 085/8967290 P.IVA 05602710963 In data 13-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 Pannello solare LONGI HiMO7 610 W pagando contestualmente l’importo di 872,05€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16-05-2025, il corriere ha tentato di consegnare pannelli completamenti distrutti durante il trasporto, di conseguenza ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Dopo innumerevoli segnalazioni ai Vs call center 0266897580 mi sono state date informazioni contrastanti e vaghe sui tempi per il rimborso. Tutte le segnalazioni sono state chiuse con motivazioni inutili a risolvere il problema del rimborso. Il 3/6/2025 14:19 mi avete risposto che: "stiamo aspettando che il trasportatore faccia rientrare la merce presso il nostro magazzino per procedere con il rimborso." Contesto quanto sopra poiché se il corriere non vi restituisce la merce o lo fa tra non si sa quando, che fine fa il mio rimborso? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che la merce vi è stata resa in quanto distrutta durante il trasporto dal VS corriere, richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 872,05€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto