Bacheca dei reclami

Spett. Phonestation In data 27 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 pro pagando l’importo di €984. Alla consegna del prodotto, avvenuta il. Mai non potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 5 aprile. Il 5 aprile mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €984. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Casaserv Srls In data 19/05/2023 avete eseguito l'intervento, rivelatosi poi non necessario, per "sostituzione pompa": per questo intervento vi è stato pagato anticipatamente l’importo di € 200,00 per l'acquisto di un prodotto nuovo, rivelatosi poi inutile in quanto la pompa originale funzionava perfettamente. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/04/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato due comunicazioni in tal senso tramite email nelle date 24 Luglio 2023 e 28 Agosto 2023. In più occasioni, ma sempre via telefono, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e mandando un vostro incaricato per il ritiro del pezzo da voi acquistato inutilmente e contestualmente rassicurandomi in merito al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorso quasi un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €200,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e comunicatovi più volte nelle email citate sopra. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon Spa In data 23 Giugno 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S24 Gold 8/128gb pagando contestualmente l’importo di 649.89 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24 Giugno 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail. Il 24 Giugno 2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15 luglio 2024 tramite e-mail e tramite messaggio di DHL. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 649,89 euro. Ma anzi mi è arrivata una mail dove risulta che il pacco non è mai arrivato in contraddizione a quanto scritto nella precedente mail e quanto riferito da DHL (allego ricevuta di consegna). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Pessima esperienza, da segnalare anche alla guardia di finanza. Mi sono recata al negozio al centro commerciale “grande sud” ed ho acquistato un pantaloncino prezzo “15,99€”. Mi reco dopo una settimana per il cambio, scelgo un articolo diverso di ugual prezzo “15,99€”. Mi reco in cassa, mi viene comunicato che devo dare la differenza di 6 euro perché il primo articolo acquistato una settimana fa era sceso di prezzo (10€). Per quanto ho provato a spiegare alle commesse che il mio potere di acquisto era di 15,99 e per cui non era corretto dare la differenza, mi sono arresa perché non sapevano dire altro che”scrivete all’azienda è una loro politica interna”. Cara azienda Cotton&Silk potete dare informazioni sulla vostra politica interna, non credo che sia corretta.

Spett. Leroy Merlin In data 02/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telo ombrellone N°24154L4330-1pagando contestualmente l’importo di 69,90[€] oltre a [€] di spese di spedizione. Nonostante le reiterate richieste per annullamento ordine per l'estremo ritardo nella consegna il 18 /07/2024 Alla consegna del prodotto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho quindi richiamato al vostro customer center e mi avete confermato la procedura di reso (confermato anche sullo stato dell'ordine sul sito) Nella stessa telefonata mi avete confermato che era possibile restituire l'ordine presso un vostro store, cosa che ho fatto in data 22/07/2024 presso il negozio di corso giulio cesare di Torino.allego ricevuta Tuttavia ad oggi, trascorsi [30] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a69.90 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

A maggio ho acquistato il nuovo folletto senza filo, dando indietro il mio vecchio (nessuno mi aveva mai avvisato del fatto che il mio folletto sarebbe finito in discarica anche perché perfettamente funzionante). Dopo essermi resa conto che l’acquisto non mi soddisfava, all’incirca 1/2 settimane dopo, ho effettuato la richiesta di reso della merce. Premessa che non rivedrò mai più il mio folletto ma questo è stato un errore mio nel non informarmi meglio. Il problema è che non sto più vedendo neanche i miei soldi. Ad oggi sono passati più di 2 mesi, dopo continue chiamate in cui la risposta è sempre la stessa “e in fase di lavorazione”, contiene e-mail alla quale viene nuovamente risposto questo e Pec alla quale invece non segnano neanche di risposta.. io sono ancora in attesa dei miei 300€ versati a maggio. La cosa che più mi stupisce è che avrei messo una mano sul fuoco su qualità e serietà dell’azienda e invece.. provo a scrivere anche qui.. magari qualcuno mi saprà dare una risposta finalmente.

Spett. Mediaworld In data 05.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite mezzo finanziamento. Ho ritirato l'ordine n° 223847949 senza la custodia cellulare (codice articolo 193456) perché non avevano stock in negozio. Dal negozio non hanno saputo dirmi come mi verrà rimborsato il costo della stessa (ho aspettato 1 ora per preparare l'ordine anche se dall'app mi avevano notificato che l'ordine era pronto per il ritiro). Ho provato 2 volte di scrivervi tramite vostro sito e mail non ricevendo nessun riscontro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura

Spett. NCE srl JOOJEA In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone marca apple iphone 15 pro +caricatore originale pagando contestualmente l’importo di € 1.004,00 oltre a € 30,00 di spese di spedizione tramite richiesta di pagamento dilazionato con finanziaria cofidis . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 03/07/2024 – max 14 gg dalla consegna]. Il 10/07/2024 tramite vostro indirizzo email mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/07/2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 1.004,00 (spese di spedizione escluse ). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FLYGO, in data 13 Agosto 2024 ho acquistato sul vostro sito 2 biglietti aerei per la tratta Milano Malpensa - Napoli A/R pagando con la Carta circuito MASTERCARD per un ammontare di 288,55€. A transazione eseguita ho ricevuto il messaggio sulla mia mail marco.andena@zucchetti.it del buon esito dell'operazione con "Transazione Approvata : #11058753" e successivamente una vostra Email dove mi informavate del buon esito della prenotazione con riferimento N. 108205376, ma di fatto non ho ancora ricevuto alcun biglietto aereo. Ho inviato una mail di sollecito a cui non ho ricevuto risposta e le vostre linee telefoniche (quando libere) non danno segni di vita nonostante lunghissimi minuti di attesa, a volte anche più di 30 minuti. Vi invito pertanto a provvedere alla emissione dei biglietti suddetti ed a farmeli pervenire via Email entro domani all'indirizzo mail con cui ho effettuato la prenotazione (marco.andena@zucchetti.it). In mancanza di un riscontro entro domani 20/08/2024 , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo il reso dei biglietti. Distinti saluti, Marco Andena 3392005110

Spett. Nuovarredo In data 05/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il tavolo consolle Arturo pagando contestualmente l’importo di 299,00€. In data 10/08/2024, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Come indicato sul vs sito, Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 10/08/2024, rispettando dunque la tempistica di 14 giorni dall’acquisto. Il 19/08 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza fornirmi alcuna motivazione . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 299,00€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Contratto di acquisto