Bacheca dei reclami

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 13/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online: -Letto singolo 82x190cm contenitore rovere Alex Gihome® -Set materasso singolo con rete a doghe 82x190cm Elisir Gihome® Abbiamo pagato contestualmente l’importo di 323.68 inclusive di spese di spedizione con relativa assicurazione danni accidentali da trasporto ed imballaggio protettivo. Alla consegna del prodotto, avvenuta con ampio ritardo: 25/01/2024 e con pallet danneggiato così come la merce in esso contenuta, su vostra autorizzazione abbiamo provveduto ad aprire i pacchi e constatare le condizioni della merce che, a parte il materasso, apparivano discrete. Contestualmente alla ricezione della merce vi abbiamo inviato mail e fotografie dei danni. Il materasso era visibilmente danneggiato e riparato con scotch alla bene e meglio e ne abbiamo subito chiesto il reso, la Vostra incaricata inizialmente ci aveva addirittura detto di provvedere direttamente allo smaltimento poiché la merce era comunque assicurata, mentre successivamente avete cambiato versione richiedendone anche di esso il reso. Abbiamo provveduto a montare il letto ricevuto che si è rivelato essere palesemente difettoso rompendosi di netto sotto il peso del solo materasso. In data 25/01/2024 abbiamo quindi inviato pec ufficiale richiedendo a questo punto il reso di tutta la merce. Il 26/01/2024 mi avete risposto quanto segue: [La informo che per quanto riguarda il letto ho provveduto a segnalare quanto accaduto al nostro ufficio tecnico e mi è stato indicato che i danni riscontrati sono dovuti ad un errato montaggio dell'articolo. Essendo l'articolo montato la informo che non ci è possibile procedere accordandole il diritto di recesso. Per quanto riguarda invece il set materasso la informo che da parte nostra stiamo provvedendo ad inviarLe un nuovo articolo, tuttavia visto quanto indicato provvederemo a bloccare tale spedizione. Per l'articolo 5440 ovvero il set materasso, al fine di valutare la Sua cortese richiesta, Le chiedo cortesemente di indicarmi se ha già provveduto al montaggio dell'articolo, se è ancora in possesso dei cartoni originali…] Contesto quanto sopra poiché eravate a conoscenza del fatto che l’imballaggio originale era andato distrutto già al ricevimento della merce e ne avete visionato le foto, la spedizione era stata assicurata per i danni accidentali e pertanto ne richiediamo l’intervento. Il letto si è rivelato essere difettoso e di scadente fattura sicuramente anche dovuta al palleggiamento dello stesso da parte del corriere BRT. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 323,68€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. La Redoute In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine 233146434902 un giubbotto pagando contestualmente l’importo di €135,28 oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/11/2023 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il [DATA 22/11/2023– max 14 gg dalla consegna]. Il 22/11/2023mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €135,28. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho richiesto il reso parziale per l'ordine 181324 per il cuscino due de lux prima telefonicamente e poi via pecmail in data 29 gennaio ma non ho avuto alcun riscontro. La ragazza al telefono mi aveva detto che mi avreste contatta per il ritiro ma cio' non e' avvenuto.

Spett. Veepee In data 20/10 ordine 430785086, e in data 25/11 ordine 434221144, ho acquistato presso il Vostro negozio online un maglione nel primo oridne e una maglietta nel secondo, pagando contestualmente l’importo di 114.98 e 19.99. Alla consegna del prodotto, dato che sono arrivati prodotti diversi di quelli ordinati, nel primo un maglione di un colore diverso alla foto ma stesso modello, nel caso della maglietta una canottiera invece di manica corta, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Sono 3 e 4 mesi che mi dite di attendere, poi mi avete detto di firmare una dichiarazione e poi di attendere. Siamo a 31 gennaio e ancora mi scrivete di attendere. Per cui ad oggi, trascorsi più di 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per l’ordine n. 403-8216426-3930757 Più di un mese fa, ho effettuato anche un altro reclamo sempre su altroconsumo al quale mi è stato risposto che mi sarebbe stato effettuato il rimborso per l’ordine entro il 19 gennaio, ma ad oggi 31 gennaio nonostante abbia chiamato innumerevoli volte non ho ancora ricevuto nessuna notizia per il rimborso. Richiedo di procedere presto con il rimborso, altrimenti ricorrerò a contattare l’avvocato e fare causa per truffa. Lascio in allegato la fattura e la foto dell’ordine errato.

Spett. Douglas, questo reclamo segue una serie di mail che ho scritto e una serie di telefonate che vi ho fatto in questo mese. Purtroppo la situazione non si è ancora risolta e quindi sono costretta a scrivervi anche qui. Il giorno 11/12/2023 ho fatto un ordine (n. DGLIT0004495234). Vi ho chiamato dopo 2 ore per cancellarlo ma mi avete detto che non era possibile e mi avete consigliato di non ritirare il pacco perchè questo avrebbe portato al rimborso automatico. Non ho quindi ritirato il pacco. Ad oggi però non ho ancora ricevuto il rimborso di 114,99euro. Il 22/01, cioè dopo diverse mail e diverse mail, ho quindi aperto una controversia con Paypal (con il quale ho pagato al momento dell'acquisto) e sto aspettando la loro risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Lidia Pugliese (codice cliente 00700004286179).

Spett. [RS Consulting Srl] In data [10/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un impastatrice ] pagando contestualmente l’importo di [€ 99,00] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/12/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, e non riscontrando quelle del prodotto che io avevo ordinato,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato il pacco come da voi segnalato in caso di recesso compilando il foglio allegato al pacco e reinserendolo all’interno dello stesso,Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi [30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 99.00+ € 11,70 di spedizione . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull’Iban : IT80U0760103200001063484255 a Livia onnis banco posta Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Qualora non dovessi ricevere quanto dovuto mi rivolgerò alla Guardia di finanza come giusto che sia . N. 3 allegati Distinti saluti Livia Onnis

Spett. LaRedoute, In data 13 novembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la scrivania Fratti Cod. : 5827493 pagando contestualmente l’importo di 399.83 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30 novembre, ho constatato la mancata ricezione di uno dei due colli di cui l'ordine si compone, così come risulta da ricevuta del corriere, che allego. Ho contattato subito il servizio clienti telefonicamente, ricevendo rassicurazioni sul fatto che il collo mancante sarebbe arrivato al più presto. Infine, in data 5 dicembre 2023 ho deciso di scrivervi via mail per chiedere il rimborso. In data 13 dicembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e allego ricevuta di ritiro del reso da parte del corriere. In data 17 gennaio mi avete risposto su Paypal confermando che avreste provveduto al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni dalla vostra accettazione della richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 399.83€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna