Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Laselva Leone Paolo nato a Castellana Grotte il 11/04/1950 e residente a Santeramo in Colle BA, dichiara quanto segue: in data 13/02/2025 ho acquistato un cellulare Motorola edge 50 neo, a dicembre 2025 ho notato un problema e voi mi avete accettato il reso con accredito dell'importo di € 309,00, importo che non è mai arrivato sul mio conto in quanto la carta di credito n.4565 4200 5678 8903 con cui avevo effettuato il pagamento era stata estinta il mese di Maggio 2025. Alla richiesta d'informazioni sull'accredito mai ricevuto mi avete comunicato un numero di transazione (ARN) 74279816022100485084305 che a Carta BCC non hanno mai ricevuto e che non trovano nè il n. di transazione nè trovano l'importo. Con la presente vi diffido ad accreditare l'importo di €309,00 sull' iban n. IT 47 C 08844 41680 000000 704314 della BCC di Santeramo in Colle entro e non olte 10 gg. in attesa di riscontro alla presente vi saluto distintamente Paolo Laselva

Spett. Givova, In data 5/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due tute da donna pagando contestualmente l’importo di € 60,42. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/01/2026. Il 13/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi abbondantemente i 30 giorni lavorativi dal reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. Ho venduto una scheda audio, ho inviato il pacco come richiesto e questo mi è tornato indietro senza alcuna spiegazione e vuoto. La persona a cui l'ho venduto è sparita e non c'è più il suo profilo, ma è stata rimborsata. Ho contattato più volte l'assistenza spiegando la situazione, mandando screen e foto di prova, ma l'unica risposta è stata che non ho diritto a nessun risarcimento dato che se l'articolo è danneggiato non è colpa del corriere. Ma il mio articolo non è danneggiato, è SCOMPARSO e così i miei soldi. La scatola era stata visibilmente aperta e poi richiusa con un altro tipo di scotch. Ho denunciato ai carabinieri ma all'assistenza non è importato. Io non ho quindi ne l'articolo, ne la possibilità di rivenderlo, ne un minimo rimborso.

Spett. ZARA In data 18 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 79,90 oltre a 2,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21 novembre 2025, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03 dicembre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In questo periodo ho contattato decine di volte il vostro servizio clienti che non ha mai dato informazioni certe e veritiere sul mio reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare una situazione che ritengo scorretta dal punto di vista dei diritti del consumatore, avvenuta oggi, 8 marzo 2026, intorno alle ore 14:00, presso il punto vendita MediaWorld di Stezzano (BG). Recentemente la figlia ha ricevuto un regalo acquistato da MediaWorld Stezzano - "Bravely Default: Flying Fairy HD Remaster". Dopo aver verificato che il gioco non è compatibile con la mia console Nintendo Switch OLED, mi sono recato in negozio con il prodotto nelle sue condizioni originali, completo di confezione e scontrino, per richiedere un cambio con un gioco compatibile. Il responsabile del negozio ha rifiutato il cambio sostenendo che all'interno della confezione mancasse una stampa o un inserto cartaceo. Tuttavia, questo non corrisponde alla realtà: la confezione di questo prodotto contiene solamente la cartuccia di gioco e non include alcun manuale o inserto. Durante la conversazione ho mostrato che questa informazione è facilmente verificabile online: numerose fonti confermano chiaramente che il contenuto della confezione è esclusivamente la cartuccia. In allegato le foto del prodotto nel stato in cui l'abbiamo ricevuto e portato al negozio.Sotto, dei link dimostrando che non c'era altro contenuto di quello che abbiamo portato: - Nintendo Switch 2 Game-Key Card Overview - Support - Nintendo - Bravely Default Flying Fairy HD Remaster : r/NintendoSwitch2 - Customer Reviews: BRAVELY DEFAULT FLYING FAIRY HD Remaster Nintendo Switch 2 POTPAAC4B - Best Buy e decine di altri fonti Ho inoltre chiesto cortesemente di verificare aprendo un'altra copia dello stesso prodotto per dimostrare che non esistono altri elementi all'interno della confezione. Il responsabile ha rifiutato dicendo testualmente: "Io non parlo di ChatGPT" e "Se ti apro un prodotto me lo paghi". Poi arrivando a dire "Io non parlo con te" e rivolgendosi esclusivamente alla moglie. Ritengo questo comportamento inappropriato per il responsabile di un punto vendita e la motivazione del rifiuto del cambio non corretta, considerando che il prodotto è stato riportato completo di tutti i suoi elementi originali e che è facilmente verificabile online che la confezione non contiene altri materiali oltre alla cartuccia anche per un rivenditore inesperta.. Vi scrivo per chiedere un vostro parere su questa situazione e per sapere se il comportamento del punto vendita sia conforme alle normative a tutela del consumatore. cordiali saluti

Buongiorno il 28 gennaio ho acquistato presso l'azienda mobili 2G un tavolo in arte povera bicolor con le gambe tornese l'ho ricevuto a fine febbraio ho dovuto sollecitare quindi era anche in ritardo quando è arrivato e ho aperto il pacco il primo pacco che ho aperto sono le gambe fu le gambe le gambe non erano tornite erano un altro tipo di gambe a sciabola ho fatto subito la segnalazione mi è stato risposto velocemente e inviato un pacco nuovo di Gambi mi hanno anche detto di iniziare già a montare il tavolo con le gambe errate e nell'attesa di quelle corretti ho iniziato a montare il tavolo e il piano non era conformi il piano era stato montato al contrario La parte scura che doveva essere all'esterno quando aprivi il tavolo al libro era di due colori allego foto allego il numero WhatsApp allego le foto di quello che ho acquistato e di quello che mi è arrivato il tavolo è di due colori ho scritto quattro cinque mail ho scritto al contatto WhatsApp e mi hanno risposto una volta dicendo di mandare la mail Ho riscritto leggano e non rispondono sia le mail che è i messaggi da che ho chiesto la sostituzione adesso voglio il riso e voglio il rimborso completo totale di 500 e passa euro spero che mi aiutate lascio il numero di telefono allego tutte le foto aiutatemi perché ho bisogno di un tavolo per bene grazie mille

Buongiorno, in data 27/02/2026, ho effettuato un ordine dall'e-commerce Jiumir boutique. Ho ricevuto ieri l'articolo ma purtroppo il prodotto non è conforme alla mia corporatura, pertanto contatto l'assistenza del sito in questione, che mi invia le istruzioni per il reso negandomi il rimborso e propone come alternativa un buono regalo. Errore mio sicuramente nel non leggere le politiche di reso, ma tranquilla dal fatto che è illegittimo negare un tale diritto, salvo determinati articoli, ma non siamo nel merito della questione, l'azienda in quesitone sta violando quelli che sono i diritti del consumatore. Sto provando a trovare un accordo al quale non si riesce a giungere. L'azienda mi nega il rimborso. Io lunedì mattina provvedo a rispedire l'articolo, se l'azienda non mi rimborsa cosa devo fare?

Buongiorno, ho effettuato un ordine di ricambi per la mia vettura ,ma all’arrivo della merce noto che il filtro aria non è idoneo alla motorizzazione che ho espressamente specificato in fase di scelta articoli. Mi accerto smontando il pezzo obsoleto della mia vettura e tramite anche delle foto faccio notare che il filtro speditomi non è giusto come invece specificato nel sito AUTO DOC e quindi chiedo la sostituzione per ERRORE DA PARTE LORO . Mi viene risposto che devo inviare il ricambio A SPESE MIE !! Quindi devo accollarmi le spese di spedizione ( che equivalgono al costo del componente ) per un errore di codici che è sbagliato nel loro sito e che gli ho fatto presente di modificare per evitare che altre persone incappino nella stessa problematica . Lo trovo scorretto e poco professionale e questi sono il classico esempio di siti on Line da evitare …..almeno io lo farò.

Spett. Voemièn In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di 148.50 oltre a 15 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta 28/12/2025 , potendone visionare direttamente le caratteristiche ed essendo un prodotto danneggiato , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 28/12/2025. Il 31/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi moltissimi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e delle spese di soeduzione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve ho fatto un aquisto su Pandora,al momento del aquisto avevi chiesto se il ordine mi venisse consegnato il giorno 14,mi hanno detto di SI,poi ricevo il pacco il 16,apro e noto al interno 2 charm e una scatola regalo,io avevo ordinato un bracciale e 3 charm,contattato, mi viene chiesto di inviare tutto,per fare le verifiche e rimborsarmi,invio tutto,non mi dicono piu nulla,contatto io,e mi dicono in prima fase che il pacco non e arrivato anche se dalla tracciabilita risultava consegnato il 23 febbraio, poi dicono che si e arrivato ma la scatola e vuota,cosa strana,chiedo le imagini del pacco,per procedere con una denuncia al corriere e mi dicono di no,che non mi possono fornire altro,e che tanto posso chiedere una charge back alla mia banca.Ma non e cosi...poca serietà nei confronti dei clienti purtroppo