Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale per grave non conformità di lavorazione della rete ufficiale Alfa Romeo, omissione di campagne di sicurezza obbligatorie e addebito economico ingiustificato – Ticket Relazioni Clienti n. 03953112 Il sottoscritto Davide Laganà, proprietario del veicolo Alfa Romeo Tonale Edizione Speciale (Targa: GK457MX, km attuali 9.500 circa), assistito dalla presente Associazione, espone formale reclamo nei confronti di Stellantis Europe S.p.A. per la condotta non conforme della sua rete ufficiale. I FATTI: 1. In data 03/04/2026 l'officina autorizzata Gruppo Bossoni (Porto Mantovano) riconsegnava il veicolo a seguito di un intervento sul comparto distribuzione (sostituzione catena) effettuato a 8.714 km, addebitando al sottoscritto la cifra di € 1.625,00 sostenendo che il veicolo fosse fuori garanzia. 2. A seguito di forti vibrazioni in accelerazione e alterazione dello scarico comparse dopo appena un mese e soli 300 km dal ritiro (al raggiungimento della soglia dei 9.000 km), in data 11/06/2026 il veicolo veniva ricoverato presso l'officina autorizzata Bertagna & Partners (Curtatone). 3. All'apertura della commessa (Ticket Madre 03953112), i terminali di rete evidenziavano che il Gruppo Bossoni aveva riconsegnato l'auto ad aprile omettendo l'esecuzione di ben n. 2 campagne di richiamo ufficiali e obbligatorie di sicurezza (Campagna 6842 e Campagna 6896) rimaste inspiegabilmente aperte sul veicolo. 4. In data 12/06/2026, l'officina Bertagna ha ripristinato il veicolo accertando che le vibrazioni erano causate da un supporto motore allentato e mal assemblato nel precedente intervento di Bossoni, provvedendo contestualmente a eseguire le due citate campagne di richiamo precedentemente omesse e ignorate. Il sottoscritto ha dovuto saldare la fattura di € 170 per la ricerca del guasto e il serraggio dei componenti. 5. Si allega inoltre la fattura Bossoni di Novembre 2023 (vettura con pochi mesi di vita coperta dalla garanzia originale di 5 anni dell'Edizione Speciale), in cui la concessionaria ha erroneamente registrato a sistema una scadenza della garanzia a soli 2 anni (11/01/2023 - 11/01/2025). Tale errore amministrativo interno della rete ha inquinato i server di Stellantis, portando all'indebito addebito dei € 1.625,00 ad aprile. RICHIESTA FORMALE E RISOLUZIONE CONTRATTUALE: In data 15/06/2026 il sottoscritto ha comunicato formale ultimatum di due giorni lavorativi al Servizio Clienti di Secondo Livello, scaduto infruttuosamente in data martedì 16/06/2026. A fronte del totale silenzio della casa madre e della documentata responsabilità della rete ufficiale per danni da errato montaggio, si comunica che il sottoscritto procederà all’annullamento dell'acquisto della vettura Alfa Romeo Stelvio — contratto già regolarmente firmato e saldato in data 18 Aprile 2026, ben due mesi fa, con conseguente blocco della permuta della Tonale attuale — per totale assenza di professionalità del marchio, optando per la conferma di un preventivo concorrente già in possesso per una nuova BMW X3. Si diffida Stellantis Europe S.p.A. al pagamento immediato di complessivi € 1.795,00 a titolo di rimborso per danno emergente. In difetto, il sottoscritto, tramite la presente Associazione, attiverà immediatamente la procedura di Conciliazione Paritetica ADR vincolante.

Buongiorno, in data 13 glugno 2026 ho richiesto un intervento di natura elettrica presso Via Costantino Baroni 132 - 20142 Milano, abitazione Frisoli/Bucci, tramite annuncio trovato su internet. Intervento avvenuto lo stesso giorno, durato poco più di mezz'ora, ma ad un costo esagerato 732 euro! Prezzo inaccettabile per l'operazione svolta e per il guasto non risolto in modo completo (non funzionavano alcuni punti rete elettrica alla fine del servizio) per di più a due persone anziane disabili sole in casa: Alla fine della lavorazione il tecnico ha lasciato pure la cucina cin pezzi vari elettrici di risulta sparsi per la camera. Totalmente inaccettabile! MF

Buongiorno , in data 09.12.25 ho richiesto una visura di targa spendendo 6,90€ con numero d'ordine 9524895. Ho ricevuto una mail che confermava l'avvenuto pagamento. Durante la mia richiesta non ho voluto sottoscrivere nessun abbonamento e ad ora non sono neanche consapevole di averlo sottoscritto, non ho mai ricevuto chiara informazione di questa sottoscrizione ne dei pagamenti mensili che avrebbero potuto esser seguiti da una mail che ne comunicava il pagamento, questo abbonamento si concluderà con la mia disdetta fatta in data 15 giugno. Da allora ho pagato 49,50€ al mese con addebito su carta di credito. Ho scritto loro ma mi hanno intimato di non diffamarli dicendomi che conoscono i miei dati e che si sarebbe rivalsi su di me in ogni sede, loro . Qui nei 3 schreen shot si vede in basso che loro hanno scritto dell'abbonamnto ma a piede dell'acquisto dove i clienti non prestano attenzione perchè quasi sempre dedicato alla privacy e non al cuore del servizio è cioè un'abbonamento di 49,50€ al mese senza nessuna comunicazione da parte dell'azienda, in un silenzio che sicuramente ha giovato loro nel mio caso e non ho mai riscontrato con gli altri abbonamenti dove vieni avvistato dei pagamenti e la sottoscrizione è ben chiara al consumatore e non a piede della mail con caratteri diversi dalla parte superiore della mail, meno evidenti , non in grasseto e colorato come la prima parte . Spero mi possiate aiutare perchè non ho mai voluto questo servizio grazie

Gentili, in riferimento alla Vostra comunicazione con cui rigettate la mia richiesta di rimborso, contesto formalmente tale decisione. Il guasto verificatosi sul mio veicolo Peugeot 5008 immatricolato nel 2021, con chilometraggio pari a 137.519 km, riguarda la rottura della catena dell’albero a camme, per un costo sostenuto di € 3.860,01€. Tale problematica rientra in un difetto tecnico riconosciuto da Stellantis e oggetto di campagne di richiamo e di coperture estese su numerosi veicoli equipaggiati con analoghe motorizzazioni, in quanto legata a usura prematura e potenziale rottura del componente. Alla luce di ciò, la limitazione temporale indicata nella Vostra risposta (incidenti tra il 01/01/2023 e il 30/06/2025) rappresenta un criterio meramente commerciale interno, che non può escludere la responsabilità del costruttore per difetti di progettazione e/o conformità del prodotto. Evidenzio inoltre che: - il chilometraggio del veicolo è pienamente compatibile con la vita utile attesa del componente; - la rottura della catena non può in alcun modo essere assimilata a normale usura; - il difetto è stato riconosciuto ufficialmente e riguarda un’ampia casistica di veicoli analoghi; - Stellantis ha previsto programmi di rimborso e coperture estese proprio per tali problematiche. Pertanto, richiedo una immediata rivalutazione della pratica e il riconoscimento del rimborso integrale o, in subordine, di una congrua partecipazione economica ai costi sostenuti. In difetto di riscontro positivo, mi vedrò costretto ad attivare le procedure di tutela previste (associazioni dei consumatori, conciliazione e altre sedi competenti). Riferimento richiesta OCP35903 VIN vf3mcyhzuml005275 allego i documenti già caricati sul portale

Oggetto: Reclamo nei confronti di PayPal Europe S.à r.l. – Servizio Pay in 3 collegato a Be Curious La sottoscritta Lucia Iorio intende sottoporre alla Vostra attenzione una controversia insorta con PayPal in relazione a tre operazioni effettuate tramite il servizio "Pay in 3" per l'acquisto di corsi online erogati dalla società Be Curious. Successivamente agli acquisti, ho esercitato il diritto di recesso nei confronti della società Be Curious entro i termini previsti dalla normativa, inviando apposita comunicazione tramite PEC e successiva diffida formale, entrambe regolarmente consegnate. Nonostante ciò, i rimborsi richiesti non sono stati riconosciuti e PayPal ha continuato a considerare dovute le rate relative ai piani Pay in 3. A seguito delle contestazioni presentate alla mia banca, BancoPosta ha accolto i reclami e disposto il rimborso degli addebiti contestati. Nonostante tali esiti favorevoli, PayPal continua a richiedere il pagamento delle somme relative alle medesime operazioni e a considerare irregolari i piani di pagamento interessati dalla controversia. Nel corso della vicenda ho tentato ripetutamente di ottenere una revisione del caso tramite i canali di assistenza PayPal, senza ottenere una soluzione soddisfacente. Ho inoltre riscontrato difficoltà nell'invio di ulteriore documentazione a supporto delle mie ragioni attraverso i canali messi a disposizione dalla società. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza del comportamento tenuto da PayPal nella gestione della controversia e nelle successive richieste di pagamento, nonostante le contestazioni formalmente presentate e gli esiti favorevoli ottenuti presso il mio istituto bancario. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, inclusi: comunicazione di recesso inviata tramite PEC; ricevute di accettazione e consegna della PEC; diffida e messa in mora; comunicazioni PayPal; esiti dei reclami BancoPosta; estratti conto e documentazione relativa ai piani Pay in 3 interessati. Cordiali saluti Lucia Iorio

Spett.le Altroconsumo, con la presente richiedo un intervento urgente nei confronti dell'azienda Titany per gravi pratiche commerciali scorrette e inadempimento contrattuale. In data recente ho acquistato il loro software di trading automatico. Il bot si è rivelato completamente inefficiente e non conforme alle promesse: a titolo di esempio, per operazioni bloccate dal 05/06/2026 fino a ieri, ha generato un profitto irrisorio di soli 0.36 e 0.37 USD, mettendo a rischio il mio capitale con posizioni minime a 0.01 lotto che inseguono solo perdite. Inoltre, a seguito di una mia verifica approfondita, ho raccolto ben 62 screenshot di prove digitali che dimostrano una condotta illecita sistematica nel tempo da parte di Titany (dal 2023 ad oggi), tra cui il blocco ingiustificato dei conti dei clienti, la totale assenza di assistenza reale e la manipolazione informatica dei feedback su Trustpilot (dove le recensioni negative da 1 stella vengono modificate dal loro sistema in 5 stelle). Avendo già diffidato inutilmente il loro responsabile WhatsApp (Mario), il quale si evita di rispondere e di rimborsare, chiedo formalmente la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di quanto pagato. Mi riservo di inoltrare lo stesso materiale all'AGCM e alla Polizia Postale.

Desidero segnalare una vicenda che ritengo gravemente penalizzante per i commercianti che utilizzano Klarna come metodo di pagamento. Sono titolare di un e-commerce italiano specializzato nella vendita di accessori e componenti per auto. In relazione all’ordine oggetto della contestazione Klarna n. 561177668260011, il cliente ha dichiarato di non aver ricevuto la merce e ha aperto una contestazione per “merce non ricevuta”. La spedizione è stata effettuata tramite UPS e risultava: * regolarmente spedita; * tracciata tramite tracking ufficiale; * dichiarata consegnata dal corriere; * accompagnata da POD (Proof of Delivery) ufficiale UPS. Nonostante la documentazione fornita, Klarna ha deciso di rimborsare integralmente il cliente per un importo di €724,00, addebitando inoltre una commissione di contestazione di €15,00. Nella comunicazione di chiusura della pratica, Klarna ha indicato come motivazione che il merchant non avrebbe seguito la politica di spedizione Klarna, senza tuttavia specificare con chiarezza quale requisito sarebbe stato violato, nonostante fossero stati forniti tracking e documentazione del corriere. La conseguenza è che il cliente ha ottenuto il rimborso mentre il sottoscritto ha subito la perdita economica relativa alla merce fornita e al relativo pagamento. Ritengo che una contestazione di questo tipo dovrebbe essere valutata tenendo conto anche delle prove documentali fornite dal venditore e dal corriere, specialmente quando non risultano elementi oggettivi equivalenti a sostegno della tesi contraria. Chiedo pertanto che venga valutata la correttezza della procedura adottata e che venga verificato se il livello di tutela garantito ai commercianti sia adeguato in casi nei quali esistono prove di consegna rilasciate dal vettore incaricato. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa alla pratica, inclusi tracking UPS, POD, comunicazioni con Klarna e documentazione della contestazione. Beni fisici - Stato del paccoconsegnato Quale compagnia di spedizioni è stata utilizzata?UPS Beni fisici - Indirizzo di consegna: JEREMY NOEL 5 Rue Des Fleurs 48000 Mende Francia 0666858852 ID di tracciamento https://www.ups.com/track?loc=en_US&Requester=UPSHome&tracknum=1Z42618E6890260652/trackdetails Commentonumero di spedizione : 1Z42618E6890260652 ( parcel delivered ) Luca Oboti Titolare di Accessoricarrozzeria.it Contestazione Klarna n. 561177668260011 Importo contestato: €724,00

Buongiorno, ho aderito all'apertura del conto "SelfyConto" Mediolanum con l'offerta Buono Amazon. Sono stato attirato anche dalla possibilità di avere in regalo un cellulare, Iphone 17 da 256 Mb, attivando un fondo pensione o un Pac, come da screen che vi allego. Ho contattato il call center che mi ha riferito che per avere il cellulare sarei dovuto andare da un consulente finanziario e che quello più vicino sta a un ottantina di km da dove abito. Insomma per avere il cellulare non posso attivare la promozione online. Dalla pubblicità non si capisce quello. Entro i 14 giorni annullerò anche il contratto di apertura del conto corrente.

Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare un grave disservizio e il rifiuto di consegna di titoli di credito da parte della piattaforma welfare OneFlex Aon. Tramite il mio piano di welfare aziendale, ho regolarmente acquistato e pagato nei tempi stabiliti dei crediti commerciali, ottenendo dei voucher Amazon. Per poter accedere al codice Amazon definitivo, la procedura prevede il download dal portale partner MyGate (Amilon S.r.l.).Di recente, ho riscontrato che il PIN d'accesso temporaneo per il download risulta bloccato per superamento di una scadenza tecnica (fine 2025). Contattata l'assistenza, la piattaforma OneFlex Aon ha liquidato la pratica affermando che il fornitore rifiuta la riemissione poiché i titoli "risultano scaduti". Trovo questa giustificazione del tutto inaccettabile. Il valore economico dei voucher è stato interamente scalato dal mio budget e corrisposto ad Aon. Per legge, i buoni regalo Amazon hanno una validità di ben 10 anni dalla data di emissione. La scadenza di un PIN d'accesso secondario impostato unilateralmente dal partner tecnico per motivi di sicurezza informatica non può comportare la confisca di un credito reale già pagato. Esigo il tempestivo intervento di Aon affinché provveda a far rigenerare le credenziali di accesso dal proprio fornitore o, in alternativa, alla consegna diretta dei codici Amazon spettanti, dei quali possiedo già tutti i "security number" identificativi a 10 cifre. In difetto, provvederò a segnalare la pratica commerciale scorretta all'AGCM.

Il sottoscritto Marco Raimondo formula la presente per contestare formalmente il grave disservizio e la condotta commerciale scorretta subita a causa dei vostri sistemi di verifica account (Ticket di riferimento n. #54909909). DESCRIZIONE DEL DISSERVIZIO In data 25 aprile 2026 ho provveduto a inviare un regolare reclamo a causa dell'impossibilità sistematica di completare le procedure di riconoscimento richieste dalla vostra applicazione. I vostri sistemi informatici rifiutano in modo ingiustificato i seguenti documenti in corso di validità, emessi dallo Stato Italiano: Regolare Patente di Guida. Tessera di Riconoscimento Modello ATE, conforme alle Linee Guida dell'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID). A fronte delle mie richieste di sblocco, in data 1 maggio 2026 il vostro Servizio Clienti (operatrice Donika) ha risposto liquidando il problema con la seguente affermazione: “la verifica viene eseguita automaticamente dal sistema e non può essere modificata manualmente”, invitandomi a utilizzare unicamente passaporto o carta d’identità. Si evidenzia che la rigidità o il malfunzionamento di un algoritmo aziendale non possono in alcun modo limitare i diritti di un cittadino, né ignorare la validità legale di documenti statali. A causa di questo vostro persistente bug tecnico, sono stato privato dell'uso del servizio e ho perso il Cashback monetario a cui avevo pienamente diritto. Inoltre, si denuncia l'impossibilità di procedere con i normali canali di reclamo formale: gli indirizzi da voi forniti o indicati (reclami@klarna.it e la PEC klarna.italy@legalmail.it) respingono sistematicamente i messaggi con errori di consegna (User unknown e Message permanently rejected), integrando una palese violazione del diritto di difesa del consumatore. RIFERIMENTI NORMATIVI CONTESTATI Violazione dell'Art. 35 del d.P.R. 445/2000: La legge italiana equipara la patente di guida e i modelli ATE alla carta d'identità per l'identificazione personale. Il rifiuto di tali documenti da parte di un istituto finanziario operante in Italia è illegittimo. Inadempimento Contrattuale (Art. 1218 c.c.) e carenza di Diligenza Professionale (Art. 1176, co. 2 c.c.): Klarna è tenuta a garantire piattaforme informatiche efficienti, conformi alle leggi locali e idonee a non danneggiare l'utente. Pratiche Commerciali Scorrette (Art. 20 e 21 Codice del Consumo): L'impedimento tecnico all'ottenimento di vantaggi economici promessi (cashback), unito al blocco dei canali email/PEC di reclamo, configura una condotta commerciale gravemente scorretta. LE MIE RICHIESTE (MESSA IN MORA) Tutto ciò premesso, per il tramite del canale formale di Altroconsumo, CHIEDO E DIFFIDO Klarna Bank AB a provvedere entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente a: Rimborso del Cashback: Il riaccredito immediato della somma spettante a titolo di cashback perso a causa del malfunzionamento del vostro sistema. Indennizzo per Disservizio e Mancata Risposta: La corresponsione di un equo indennizzo economico per il grave disagio, la perdita di tempo patita e la mancata gestione del reclamo nei termini previsti dalle vostre stesse condizioni contrattuali. Risoluzione dell'Anomalia Tecnica: L'immediata convalida manuale dei miei documenti d'identità legittimi (Patente e/o modello ATE) al fine di sbloccare la piena operatività dell'account. In mancanza di un riscontro positivo e soddisfacente entro i termini indicati, mi riservo il diritto di adire le autorità competenti (Banca d'Italia / ABF / AGCM) per la tutela dei miei diritti e per la segnalazione delle irregolarità sui canali di posta certificata. Distinti saluti,