Bacheca dei reclami
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Reso non ancora avvenuto dopo più di due mesi
Buona sera, mi trovo costretto a scrivere a Voi, per una situazione che si sta protraendo più del dovuto e perché l'azienda in questione sta rispondendo sempre le stesse cose e mi sta prendendo in giro. Ho ordinato due pneumatici da Pneumaticileader.it in data 20 novembre e fin da subito ho avuto difficoltà perché non si sapeva dove fosse il pacco, ma questo è poco male. Dopo 8 giorni circa il centro di montaggio loro convenzionato riceve gli pneumatici e con mia estrema sorpresa ci accorgiamo che avevano sbagliato modello. In pratica avevo ordinato le Pirelli PZero (PZ4) Sport 255/35 R19 96Y, XL, MFS, MO e invece sono arrivate le Pirelli PZero (PZ4) Sport 255/35 R19 96Y, XL, MFS, MO, KS. In pratica quelle arrivate avevano l'omologazione KS non richiesta e che sia sul loro sito che sulla fattura non era presente. In poche parole non erano gli pneumatici richiesti. Io avevo bisogno di due pneumatici identici a quelli che già monto in quanto, avendo trazione Quattro, non potevo montare altra tipologia di gomme. Ciò è avvalorato dal fatto che Pirelli, per via telefonica, mi ha confermato che le gomme in questione, con la Ks, sono totalmente diverse dalle mie, senza KS; ho chiamato perché avevo considerato di tenerle vista l'urgenza (le dovevo cambiare perché avevo uno pneumatico danneggiato). Inoltre in Audi mi hanno severamente sconsigliato di montarle diverse, perché rischiavo problemi al differenziale Torsen. Comunque ho provato a spiegarlo all'azienda e dapprima non capivano, insistendo a dire che fossero uguali, anche se era evidente che non fosse così. Ho aperto un reclamo che loro non sono stati in grado di gestire. Così, prima che passassero 14 giorni, ho inviato il diritto di recesso, provando un'altra via. Nel frattempo gli pneumatici sono rimasti depositati presso il gommista che mi contattava molto disturbato e scocciato, perché occupavo spazio (non ha un deposito quindi li devve spostare ogni giorno dall'ufficio all'officina con il rischio che glieri rubino) e tempo. Alla fine si convincevano dell'errore loro fatto e si scusavano dicendo che avrebbero organizzato un ritiro. Nel frattempo, dopo più di due mesi, non sono stati in grado di riprendersi gli pneumatici che sono ancora dal gommista. In una e-mail scrivevano addirittura di fare foto nel momento in cui veniva il corriere per provare il ritiro, addirittura prevedendo una possibile perdita del materiale, mettendo le mani avanti... Per concludere vi dico che nel frattempo sono intercorse decine di e-mail (circa un centinaio) di prese in giro in cui dicevano che si stavano interessando, da parte di una certa Melanie, da cui mi sono sentito preso in giro. Spero che subito si risolva questa situazione incresciosa. L'azienda dovrebbe pagare una grossa penale per il comportamento scorretto, un risarcimento per lo stress che mi ha causato e l'innumerevole tempo che mi sta ancora facendo perdere e il risarcimento per aver abusivamente occupato il suolo del gommista. Incredibile questa situazione! Non ne posso più! Dal 20 novembre siamo al 9 gennaio e ancora non sono stati in gradi di gestire un semplice reso e mandare un semplice corriere a riprendersi gli pneumatici e rimborsarmi. Grazie per l'interessamento. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti ritenuti utili al riguardo. Cordialmente Domenico
Mancato rimborso
Spett. Farmaé In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 151,78€. Mi sono stati consegnati un terzo dei prodotti, per un valore di 65,03€. Devo quindi ricevere un rimborso di 86,75€ che non hai mai ricevuto né mi sono state fornite informazioni in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Richiesta rimborso
Spett. Fly Go Scrivo per conto di Matta Pierluigi. Il Sig.Matta ha acquistato presso il Vostro sito biglietti aerei ricevendo solo una mail con il codice di prenotazione 108332504 e la promessa dell’invio dei titoli di viaggio entro 14 giorni. Ad oggi richiedo il rimborso di quanto da me corrisposto per l’acquisto, in quanto sono stato costretta ad effettuare un’ulteriore prenotazione. Il rimborso dovrà essere accreditato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Matta Martina
truffa online
Buongiorno, nei giorni scorsi sono stato vittima di una truffa online realizzata tramite il Vs sito. Durante il mese di dicembre ho venduto due articoli per un totale di 620 euro (580 + 40) a due diversi acquirenti, utilizzando come metodo di pagamento, uno di quelli consentiti dal Vs Sito, ovvero PayPal. Trascorsi alcuni giorni dal pagamento degli acquirenti e non avendo avuto riscontri sul mio conto PayPal, vi ho chiesto delle verifiche che, una volta effettuate, hanno portato alla luce che il mio profilo è stato hackerato e sostituito l'indirizzo paypal di pagamento con uno molto simile al mio, ma che, ovviamente non mi apparteneva. I dati di pagamento sono depositati nei Vs archivi e come tali sono a Vs cura, non ho ricevuto notifiche di accesso al mio profilo e/o di cambio di un metodo di pagamento, cosa che di solito invece avviene tramite mail di avviso. Per quale motivo non ho ricevuto tali avvisi che mi avrebbero fatto capire di un tentativo di truffa e quindi avrei avuto la possibilità di bloccare le operazioni di pagamento? da quanto tempo il profilo è stato hackerato? Sono tutte informazioni che dovrebbero essere in Vs possesso e che sono a richiedere insieme al rimborso delle somme a me sottratte in maniera fraudolenta, sottrazione, ripeto, avvenuta perchè qualcuno è riuscito a "bucare" i Vs sistemi di sicurezza informatica. In allegato la denuncia presentata al Comando dei Carabinieri di Bagnolo Mella in data 8/1/2025. Resto in attesa di cortese riscontro. Grazie, Fabrizio Domeneghetti
Promozione cashback rifiutata ingiustificatamente
Spett. Samsung In data Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefonino S 24 Ultra pagando contestualmente l’importo di [€] 1400,00. con la presente lamento il rifiuto ingiustificato del rimborso dovuto al sottoscritto. Nello specifico, dopo essermi registrato su Samsung Members come da vostre indicazioni ed aver proceduto al caricamento della documentazione richiesta che di seguito elenco, venivo invitato a rivedere i miei dati forniti ( codice fiscale ed iban) in quanto inesatti. Come potrete constatare dalle foto allegate tuttavia procedere ad una modifica non è possibile dal vostro sito dopo aver effettuato il caricamento di documenti. Tuttavia avendo il sottoscritto fornito e caricato sul vostro sito la fattura dell'acquisto eseguito mi domando come sia possibile che del mio codice fiscale presente in fattura non sia stato tenuto conto ma soprattutto nessuno mi ha mostrato dove sarebbe l'errore di inserimento che mi viene imputato. Vi ricordo altresì che siete in possesso anche della mia tessera sanitaria e della carta d'identità elettronica, da entrambi i documenti si evince chiaramente il mio codice fiscale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Chiedo cancellazione immediata del contratto non richiesto e rimborso di tutti i pagamenti
Spett. Best-PDF.com In data 09/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una conversione di un documento PDF pagando contestualmente l’importo di 0,50€. È partita in automatico un servizio mensile mai richiesto al costo di 40,40€ per il mese di ottobre poi di 39,90€ per i mesi di novembre; dicembre. I pagamenti sono stati prelevati in automatico dalla carta utilizzata per il pagamento di 0,50€, richiedo l' immediata cancellazione del contratto (ripeto mai sottoscritto) e la restituzione dei pagamenti sopraelencati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata esecuzione del tagliando programmato
Oggetto: Reclamo per mancata esecuzione del tagliando programmato Spett.le [Leasys], societa di Noleggio in data 09/01/2025, mi sono recato presso la vostra officina autorizzata “Denicar” di Trezzano sul Naviglio per effettuare il tagliando programmato circa un mese prima, relativo all’auto a noleggio targata GD585YJ, intestata a DDN Servizi. Alle ore 08:00 ho consegnato il veicolo con la previsione di ritirarlo nella stessa giornata, come da accordi. Tuttavia, alle ore 15:00 sono stato contattato da un collaboratore dell’officina, il quale mi ha riconsegnato il veicolo senza che fosse stato effettuato alcun intervento. Mi è stato riferito che le autorizzazioni necessarie da parte di Leasys non erano pervenute e che, inoltre, sarebbe necessario effettuare anche la revisione, la cui scadenza è fissata entro la fine del mese. Inoltre, mi è stato richiesto di riprogrammare un nuovo appuntamento. Tale situazione è per me inaccettabile, poiché ho già subito un disagio rilevante: l’intera giornata è stata persa inutilmente in attesa della riconsegna dell’auto, che avrebbe dovuto essere pronta in giornata. Ciò mi ha impedito di recarmi al lavoro, con conseguente mancato guadagno. Alla luce di quanto accaduto, chiedo formalmente: 1. L’assegnazione di un’auto sostitutiva per il giorno della nuova programmazione; 2. Un indennizzo per il tempo perso e per il danno subito a causa di questa gestione inadeguata. Qualora non ricevessi un riscontro scritto entro 15 giorni dalla presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e disponibile per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Massimiliano Guerri [3923230907) [massy.g@me.com ]
Truffa
Fine novembre comprato materasso online sul sito Emma materasso con finanziamento Hey light( Compass). Data comsegna prevista per la prima settimana di dicembre. In tale data non ricevuto nulla e assistenza clienti inesistente . Dopo parecchi tentativi,nei giorni successivi, riusciamo a contattare l'assistenza e annullare l' ordine perché non sapevano dove era il pacco. Dopo svariati giorni e dopo aver contattato Hey light la pratica risulta ancora aperta, l assistenza Emma materasso completamente inesistente (sia per mail,che per chatBot e numero di telefono inesistente). A questo punto siamo stati costretti a fare denuncia dai carabinieri e il giorno 30 dicembre abbiamo bloccato l'addebito del finanziamento e revocato come previsto dalla legge Bersani per le truffe online. Ancora ad oggi, 9 gennaio 2025, non si sa ancora niente da Emma materasso e continuiamo a ricevere telefonate da Compass per il mancato pagamento del finanziamento, nonostante abbiamo mandato 3 mail con tutta la documentazione.
Mancata restituzione importo pagato per merce resa
Spett. Deichmann Calzature S.R.L. In data 15/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due paia di calzature e uno zaino, tramite la promozione 3×2 pagando contestualmente l’importo di 74.99 €. Subito dopo l'acquisto ho fatto ritorno in negozio chiedendo di poter rendere la merce e avere uno storno. Il responsabile ha avviato la procedura e io ho restituito tutti i prodotti, ma è trascorso quasi un mese dall'acquisto e ad oggi non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo pagato. Ho chiesto più volte di trovare una soluzione, dal momento che l'azienda ha trattenuto i miei soldi e ha riavuto immediatamente indietro la merce, ma l'unica risposta è che l'amministrazione non ha ancora dato riscontro. Dal momento che tutti i miei tentativi bonari di riavere alternativamente o l'importo o la merce (pagata e immediatamente restituita) si sono rivelati vani, in mancanza di un riscontro entro 7 gg giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Richiesta urgente di risoluzione per articolo contraffatto - 4724096892
Gentile Team Vinted, Mi chiamo Francesco Sciarrino e vi contatto in merito all'acquisto di un paio di scarpe Air Max 97, che si sono rivelate contraffatte. https://www.vinted.it/items/4724096892-nike-air-max-97-og-nieuw-maat-40 Ho già fornito tutte le prove fotografiche richieste, che mostrano chiaramente: La suola incollata anziché rimovibile, priva di marchio Nike. Sfumature di colore irregolari sulla suola, con separazione non netta tra il bianco e il nero. Logo Nike (swoosh) disallineato in più punti. Il venditore ha offerto un reso, ma richiede che io sostenga le spese di spedizione. Ritengo questa richiesta inaccettabile, dato che l'articolo è falso e vendere prodotti contraffatti viola non solo le vostre politiche, ma anche la normativa vigente. il vostro supporto continua a mandare messaggi automatici senza realmente esaminare le mie informazioni Vi chiedo, pertanto, di: Confermare che il venditore si farà carico delle spese di reso. Garantire che l’intero importo speso venga rimborsato. Confido nel vostro intervento per risolvere questa spiacevole situazione. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti, Francesco Sciarrino
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