Bacheca dei reclami

Informo l'Amministrazione Finanziaria By-Métis del fatto che contesto la richiesta di pagamento in quanto la procedura di disdetta Amazon è stata svolta in completa autonomia- dopo aver contattato Amazon Prime, che ha confermato la completa assenza dell'ente nella procedura di disdetta. Comunico inoltre di aver attivato l'iter adeguato con la polizia postale e l'ufficio legale che si occupa di truffe online. Richiedo formalmente la cessazione di qualsiasi comunicazione da parte dell'ente, affermando inoltre di non aver alcuna intenzione di pagare quanto richiesto.

Il giorno 27.12.2023 sono stato presso il vostro punto vendita di Pisa per risolvere il problema che ho avuto immediatamente alla consegna della merce ordinata in quel punto vendita. Alla consegna la lavastoviglie non è stata sballata e lasciata in mezzo a casa mia dove tutt'ora si trova, inutile. Togliendo la confezione ho visto che la macchina era completamente rotta in tutta la parte esterna ed anche interna, dalle botte prese (allego foto). È venuto il tecnico Whirpool a controllarla, molto professionale, ed ha stilato una relazione di non reparabilita', quindi la macchina è da buttare. Accettata da mondoconvenienza la relazione del tecnico, contattato per sbrigare la burocrazia, il giorno 27.12.2023 mi reco nel punto vendita di Pisa per concludere. Un addetto del negozio, Massimo M., mi dice che la sostituzione sarebbe avvenuta con il pieno prezzo di partenza, compreso tutto, trasporto, lavastoviglie, ad euro 218. Decido di prendere una lavastoviglie più cara e Massimo dice che la differenza è di € 11. Rilascia un modulo richiesta di cambio articolo. Oggi chiamo per sentire quando arriva la lavastoviglie e una addetta al call center mi dice che costa ben €57. A questo punto capisco che devo procedere non solo con un reclamo ma facendo fare delle ricerche approfondite da organi competenti sul punto vendita ed il modo di operare di Mondo convenienza. Il cliente non è un imbecille ma viene fatto passare come povero ignaro incapace di capire un addetto del negozio che non ha scritto sul foglio consegnatomi ieri 27.12.2023 l'importo di €11. Se non avessi approfondito mi sarei trovato alla consegna della nuova lavastoviglie, un importo superiore da pagare, a quello concordato con l'addetto Massimo M.. Meno male che ero accompagnato da testimone che è venuto con me al punto vendita. A questo punto richiedo la lavastoviglie Candy, modello della richiesta cambio articolo, alla cifra pattuita di €11, consegnata a casa. Distinti saluti. Marco Perini.

Spett. Gory's Web Shop In data 09.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un un Forno Elettrico da Incasso Absolute AKZ9 6270 IX Capacità 73 L Multifunzione Ventilato Potenza 3650 W della Whirpool Colore Acciaio inox pagando contestualmente l’importo di 461.14 euro. Doveva arrivare il 15 Dicembre scorso ma non ho avuto mai nessuna scusa ne nessuna notizia in merito, capisco le festività ma ci sono stati molti giorni feriali in mezzo al periodo suddetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Michele Buccolo michele.buccolo@tim.it

Stando alle comunicazioni di La Repubblica, l'addebito per il rinnovo dell'abbonamento avrebbe dovuto essere di 12,99€. Contrariamente a quanto scritto, l'addebito sul nostro conto è stato di 99,99€. Abbiamo contattato il servizio clienti che non ha risolto la problematica. Ci hanno semplicemente detto che ciò che avrebbero potuto fare era annullare l'abbonamento.

Spett. Gomme Planet, AZ Smart Shop, In data 13/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 gomme 245/45R20 103V PIRELLI WSZer3* RFT XL e l'assicurazione per il trasporto, pagando contestualmente l’importo di € 381,45 + € 19,13 = €400,58 TOTALE. Le gomme a distanza di 44 giorni dal pagamento e numerosi solleciti, non sono mai arrivate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/11/2023 ho attivato con Beactive, di proprietà di Active Network S.p.A., l'offerta FiberEvolution Plus (attivata tramite SOStariffe a 15 euro al mese per i primi 6 mesi e successivamente a 25 euro, senza l'addebito mensile di 1,50 euro per l'incasso SDD che mi è stato gentilmente annullato dopo la mia segnalazione ad Altroconsumo - Case number: 08725781). Tale offerta, testimoniata dal contratto allegato (PDA Beactive.pdf) in cui si evince l'opzione scelta e i contributi annessi, prevede il modello di router 7530 AX come da screenshot allegato (7530AX.png) - e non il 7530 come erroneamente riportato nel contratto stesso (Contratto.png) - tant'è che ho ricevuto un addebito per l'attivazione di 50 euro come da screeenshot alegato (Attivazione.png). Il modello 7530 è previsto invece nell'offerta FiberEvolution Full, come da screenshot allegato (7530.png), la cui attivazione costa la metà e che prevede un canone inferiore rispetto alla formula Plus da me scelta, in quanto tale modello non possiede il protocollo WiFi 6 (ovviamente più performante). Tuttavia oggi ho ricevuto il modello di router 7530, ho segnalato subito la cosa ma, oltre a ricevere un servizio di assistenza clienti pessimo in cui ti fanno prenotare una richiamata salvo poi non essere richiamati, nel ticket da me aperto sulla mia area clienti mi hanno risposto dicendo che da contratto è previsto quel modello e non il modello AX. In sostanza quindi sto pagando il servizio superiore con un router inferiore. Ho provato a spiegare che si tratta di un loro errore facendo presente tutta la documentazione qui allegata ma non c'è stato verso, per cui mi vedo nuovamente costretto ad aprire un nuovo reclamo nei loro confronti per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette, e qualora non dovessero soddisfare i miei diritti sarò costretto a farli valere nelle opportune sedi per tutelare gli stessi.

Avevo una polizza per danni all' abitazione con la compagnia Zurich Connect con polizza numero 70349471 e il giorno 28.06.2023 denunciavo un sinistro indicando che avevo danneggiato il proprietario dell' appartamento sottostante al mio in Roma via Prenestina . Effettuavo la relativa denuncia all' assicurazione Globale Fabbricati del Condominio e alla Zurich Connect. La Zurich Connect nel periodo in esame cambiava tre periti assicurativi e finalmente il giorno 04.12.2023 effettuavano il sopralluogo. Preciso che la riparazione del danno relativa alla piletta piatto doccia e parti sottostanti è avvenuta immediatamente per fermare la perdita di acqua. Ho dovuto per tutto questo periodo rinviare i lavori di muratura in modo da far verificare il danno al perito. Rimanevo quindi con il sotto del piatto doccia aperto in bella mostra con notevole disagio perchè ci sono voluti sei mesi per un sopralluogo. Il perito della società Dinam in un primo momento diceva che i danni non rientravano in polizza poi vedendo che il danno rientrava in polizza asseriva che il danno era inferiore alla franchigia che era di 450 euro. Sei mesi con il danno ad aspettare il perito e alla fine è stata una vera beffa.

È gia la seconda volta che ricevo un pagamento per un servizio da me non richiesto, il pagamento è di 19,90 euro e richiedo il rimborso immediato e la sospensione da tutti i pagamenti futuri. Allego notifica del pagamento: PAGAMENTO SU POS ESERCENTI DEL 26/12/2023 ALLE 21:04 C/O REF 36511299 IT N. 691464

Spett. azienda NOT FOR RESALE , In data 26 settembre 2023 ho effettuato un ordine e-commerce sul Vs sito https://notforresale.it/ , e ricevuta Vs mail di conferma ordine : Ordine NFR52969 confermato not for resale [info@notforresale.it] 26 settembre 2023 alle ore 13:44 A: paolo.monari2019@gmail.com . Il 20 ottobre , dopo un mese circa ho sollecitato via watsapp e avete risposto che avreste sollecitato le spedizioni . Ho tentato altre volte di contattarVi sia su watsapp che via email all'indirizzo di assistenza clienti da Voi indicato ( assistenzaclienti@notforresale.it ) , non ottenendo piu NESSUNA risposta . Sul Vostro sito , nella mia area personale dove sono regolarmente registrato , l'ordine risulta presente , ma non spedito . Non avendo adempiuto alla spedizione del materiale ordinato in tempi ragionevoli Vi chiedo di annullare immediatamente l'ordine e di restituirmi la somma pagata . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Monari

Buongiorno, il giorno 15 settembre 2023 mi è stato sospeso l'account amazon senza nessuna spiegazione con richiesta di documenti ed estratto conto che ho immediatamente fornito, ho contattato più volte il servizio clienti ma la loro risposta è sempre la stessa "abbiamo preso nota del problema e comunicato allo specialista dell'account, verrai contattato entro 24/48h", il problema è che sono passati più di 3 mesi e nulla ancora è risolto. Non mi importa nulla dell'account amazon perchè non lo utilizzerei comunque mai più visto il loro comportamento ma vorrei indietro i miei soldi, grazie.