Bacheca dei reclami

Voglio segnalare truffa da parte di SNAKERSLAB, propone in vendita sneaker NEW BALANCE a € 54,90. Ne ho ordinate 1 paia e ovviamente nulla è pervenuto. Il beneficiario che ha incassato € 54,90 è la CLEOITALIA.

Buongiorno, ho ordinato in data 19/11 una lavastoviglie candy rapido. In data 24/11 mi è stato consegnato un piano cottura, che ovviamente non ho accettato. Da quel momento in poi nonostante le ripetute al fantomatico centralino -ore di attesa per non avere una risposta- ho mandato 4 ticket, nessuno mi ha dato un feedback. E' possibile avere una risposta? Diversamente, avendo ordinato con contrassegno -grazie al Signore- reputerò annullato l'ordine e mi rivolgerò ad altro fornitore. Magari uno che risponde al telefono.

Voglio segnalare pubblicamente la mia esperienza estremamente negativa con Temu, utilizzando l’account registrato con l’email Ivanna.kook@live.com.ar. Ho avuto diverse esperienze problematiche con questa piattaforma, ma le ultime due sono state gravissime, al punto da rappresentare una vera e propria violazione dei diritti del consumatore. Ho fatto due ordini quasi contemporaneamente. Il primo, per un totale di 67,67 euro (di cui 63,10 euro pagati con la mia carta e il resto con saldo Temu), è stato consegnato l’11 ottobre. Ho restituito correttamente gli articoli, allegando foto e seguendo tutte le istruzioni. Temu ha rifiutato il rimborso dicendo che gli articoli ricevuti non corrispondevano, il che è assolutamente falso. Ho chiesto le foto di ciò che sostengono di aver ricevuto, ma non me le hanno mai inviate. Ho anche chiesto di riavere gli articoli, offrendomi di pagare la spedizione, ma mi è stato detto che non era possibile. Alla fine mi hanno dato solo 12,97 euro: si sono tenuti sia i prodotti che i miei soldi. Inaccettabile. Il secondo ordine, per un totale di 80,40 euro, è stato parzialmente restituito con una spedizione tracciata (codice InPost 84798126) che è arrivata al loro magazzino il 20 novembre alle 2:15 a.m, come confermato sia da InPost che dalla loro stessa piattaforma. Eppure, Temu continua a dire che il pacco “deve ancora arrivare” e che devo solo aspettare. Sto ricevendo sempre le stesse risposte automatiche, evasive, prive di qualsiasi indicazione concreta. La situazione è ancora più assurda perché mi sta rispondendo una certa Wendy Pillaca, che si presenta come Senior Specialist Customer Resolution Team. Dopo averle chiesto almeno cinque volte qual è il tempo massimo per ricevere un rimborso una volta ricevuto il pacco, lei non mi ha mai risposto. Si limita a ripetere che devo attendere. Ma attendere fino a quando? Il pacco è lì dal 20 novembre. Mi stanno prendendo in giro, ed è evidente che stanno cercando di guadagnare tempo per non rimborsarmi nulla, come è già successo nel primo caso. In questo caso però ho fatto la registrazione del intero processo di restituzione da quando preparo il pacco fino a quando lo lascio nel locker inpost quindi é impossibile che questa volta dicano che le cose non sono stati resi bene e penso che è proprio per questo -perché non mi possono truffare come l’ultima volta- che usano questa diversa tecnica. Sempre per truffare il cliente in qualsiasi modo, ovviamente. È una situazione gravissima. Stiamo parlando di una piattaforma che inganna, ruba, sfrutta il consumatore e calpesta i suoi diritti in modo sistematico. Temu si comporta come una realtà truffaldina, che agisce nella totale impunità e senza nessun controllo. Ho già comunicato che non comprerò mai più da loro e che desidero chiudere il mio account. Ma per farlo esigo che mi rimborsino: – la differenza tra 63,10 e 12,97 euro (primo ordine) quindi: 50,13€ – i 70,56 euro del secondo ordine regolarmente restituito

In data 9 settembre 2025 ho acquistato presso Tecnomat di Pisa una porta basculante per garage, per un importo pari a € 437,76. La porta è stata consegnata il 21 novembre 2025. Al momento della consegna abbiamo riscontrato che il prodotto non corrisponde alle misure necessarie per l’installazione, risultando incompatibile con l’apertura esistente. Le misure reali sono state documentate con foto con metro e disegno esplicativo. Inoltre: in data 22 novembre, presso il punto vendita, ci è stato comunicato che la porta poteva essere modificata; successivamente, al telefono, la stessa possibilità di modifica è stata negata da un altro operatore; il primo ordine ci è stato dichiarato errato da un dipendente, poiché compilato da personale non formato, senza che la ditta ci avesse informato spontaneamente dell’errore. Tali circostanze configurano una non conformità del bene fornito, ai sensi degli artt. 128–135 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tutte le nostre richieste di soluzione sono state respinte o ignorate. Chiediamo pertanto la vostra assistenza per ottenere: sostituzione della porta senza costi aggiuntivi e conforme alle misure richieste; oppure rimborso/accordo economico proporzionato al danno subito.

RECLAMO PER ARTICOLI MANCANTI – ORDINE TEMU Oggetto: Segnalazione di articoli mancanti nell’ordine Temu e richiesta assistenza Spett.le Associazione Consumatori, con la presente intendo denunciare la mancata consegna di numerosi articoli relativi a un ordine effettuato sulla piattaforma Temu. Dati dell’ordine Data ordine: 13/11/2025 Data consegna: 24/11/2025 Piattaforma: Temu Numero ordine: PO-098-11985038101113426 Importo totale pagato: € 100,75 Articoli mancanti (come da elenco ufficiale dell’ordine) Statua in miniatura 3D di pozzo con tetto – € 2,38 Set realistico sentiero in pietra – € 3,03 1 pz sedia a cestino appeso modello (scala 1:20/1:30, con movimento) – € 3,58 4 pz pannello di rivestimento da parete – € 2,78 ciascuno Miniatura decorazione giardino “pianta in vaso vibrante” – € 2,75 Retro classico radio mini modello simulato – € 2,77 1 pz mini sedia divano scala 1:12 – € 2,55 Set accessori casa bambole – tavolino da caffè triangolare – € 3,21 Mini divano realistico per casa delle bambole – € 5,63 Alzata per torte in legno – € 9,03 Piastrelle parquet scuro casa delle bambole – € 4,39 Molde silicone per gnomi – € 3,27 2 pz fiori artificiali sospesi (margherite) – € 2,86 16 pz piante grasse artificiali – € 5,16 Albero di pesco 15 cm – € 5,89 Set stampi per candele “fungo” – € 4,45 Stampo per casetta dei funghi – € 5,39 OMGlobal – 8 pz set terreno da cucina medievale – € 8,05 Totale articoli mai ricevuti: numerosi prodotti per un valore significativo sul totale pagato. Problema riscontrato Nonostante sul sito Temu risultino “consegnati”, gli articoli indicati non erano presenti nel pacco. Ho contattato l’assistenza Temu, ma sostengono che tutti gli oggetti siano stati spediti e non propongono né rimborso né nuova spedizione. Ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Cordiali saluti, Putignano Cristina

Spett. Vinted In data 11 novembre 2025 ho VENDUTO e SPEDITO tramite la vostra piattaforma 10 vasetti bormioli alla signora Silvia20171028 per un valore di 19 euro. Per spedire la merce ho seguito tutte le vostre indicazioni: ho avvolto ogni vasetto nel pluriibol, ho bloccato l'imbottitura con nastro adesivo, ho riposto i vasetti in uno scatolone di cartone a strato triplo, ho separato i vasetti, anche se protetti, con degli strati di cartone. Ho bloccato tutto il contenuto con altri strati di cartone, quindi ho chiuso l'imballaggio con nastro adesivo ed ho incollato su cinque lati una etichetta donìve c'era scritto a caratteri cubitali FRAGILE. La suddetta signora SILVIA20171028, ricevuta la merce il 18oppure il 19 oppure il 20 novembre, vi ha scritto che quattro dei vasetti inviati sono arrivati rotti e ha allegato delle fotografie non molto chiare, che ho potuto osservare. infatti dalle fotografie non è possibile avere la conferma di quanto affermato dalla signora. In ogni caso io non ho ricevuto il pagamento mentre la signora Silvia è stata rimborsata e si è tenuta anche i sei vasetti che sarebbero rimasti integri. Io vi ho inviato molteplici solleciti chiedendo il pagamento della merce spedita, ma con risposte automatiche mi avete negato il pagamento. Attraverso questa piattaforma richiedo nuovamente il pagamento che mi spetta (19,00 euro). Purtroppo non mi è permesso inserire le fotografie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Sharkninja In data 11.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Phon styler e asciugacapelli Shark Flexstyle set 5in 1 nero HD446 EU e accessori per il finish anticrespo pagando contestualmente l’importo di € 186,89. Ho ricevuto il pacco il 17.11.2025 e, aprendolo, ho constatato che non ho ricevuto il Flexstaylee 5 in 1 ma solo l'accessorio per il finish anticrespo. Manca quindi il prodotto principale e cioè il phon. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, vi contatto per richiedere il vostro intervento su una grave situazione riguardante un veicolo Citroën elettrico completamente nuovo e attualmente immobilizzato. Dopo appena pochi giorni dall’acquisto, il veicolo si è bloccato per un’anomalia al sistema di trazione elettrica e non è stato più possibile riavviarlo. A seguito del guasto ho contattato l’assistenza Citroën, ma la chiamata è stata gestita in modo errato: invece di aprire la pratica di soccorso in garanzia, sono stata dirottata al servizio ACI come “socia”. Questo errore ha generato una serie di conseguenze molto gravi: – nessuna officina Citroën della zona ha accettato il veicolo, dichiarando assenza di personale certificato per interventi su veicoli elettrici ad alto voltaggio – il mezzo è stato rifiutato da tutte le officine e rimane fermo presso un deposito ACI – ACI richiede costi per deposito e per eventuali chilometri aggiuntivi, nonostante si tratti di un guasto in garanzia – Citroën/Stellantis non hanno fornito una destinazione di officina, non hanno preso in carico il problema e non hanno offerto soluzioni concrete – non è stata fornita alcuna auto sostitutiva, nonostante il veicolo sia nuovo e inutilizzabile – attualmente non esiste una struttura che si sia dichiarata disponibile a prendere in carico il mezzo, e la situazione è completamente ferma La gestione è risultata inefficiente a tutti i livelli, lasciandomi senza auto, con un veicolo nuovo bloccato in deposito e senza responsabilità precise da parte di Citroën/Stellantis. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Citroën/Stellantis: 1. Individuino immediatamente un’officina abilitata a intervenire sul veicolo. 2. Organizzino il trasporto del veicolo a loro carico, senza oneri per la cliente. 3. Annullino o rimborsino eventuali costi richiesti da ACI. 4. Forniscano un’auto sostitutiva fino alla diagnosi e riparazione. 5. Assegnino un referente unico per la gestione del caso. Resto a disposizione per fornire in privato i dati identificativi del veicolo e la documentazione necessaria. Cordiali saluti Silvia

Buongiorno. Ho richiesto la prova di deliveroo plus in data 11 novembre. Le condizioni di acquisito riportano la possibilità di "disdici quando vuoi". Oggi, all'ultimo giorno del periodo di prova, risulta impossibile disdire ( non è presente alcun tasto in app). Voglio disdire immediatamente senza addebito del mese che inizierà da domani. Grazie