Bacheca dei reclami

Spett. Prenatal spa In data 06/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Letto infinito bianco c/tessile muslin burro - italbaby ordine n.5545585 e il Bagnetto cassettiera bear tortora - italbaby ordine n.5545593 pagando contestualmente l’importo di € 572,90 e € 220,47 comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta rispettivamente entro il 24/11/2025 per la culla e 17/11/2025 per il bagnetto fasciatoio . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 24 Ottobre 2025 abbiamo ordinato e immediatamente pagato per l acquisto di n.4 gomme per un importo di euro 126,83, purtroppo le gomme non sono mai arrivate a destinazione perchè secondo il corriere l'indirizzo fornito da gommix era incompleto; a distanza di un mese e dopo svariata corrispondenza abbiamo ricevuto un rimborso di euro 26,00 trattenendosi la differenza per spese di trasporto.

Buongiorno, il 24 Ottobre 2025 abbiamo ordinato e immediatamente pagato per l acquisto di n.4 gomme per un importo di euro 126,83, purtroppo le gomme non sono mai arrivate a destinazione perchè secondo il corriere l'indirizzo fornito da gommix era incompleto; a distanza di un mese e dopo svariata corrispondenza abbiamo ricevuto un rimborso di euro 26,00 trattenendosi la differenza per spese di trasporto.

Buongiorno , ho acquistato dalla Vs azienda un iPhone 16 pro 128GB per l’importo complessivo di € 999,78, come da ricevuta nr 25221/2025 del 4/11/2025. Il telefono mi è stato consegnato il 5/11/2025. Nella prima fase di installazione dell’aggiornamento richiesto il telefono si è bloccato. Ho immediatamente contattato per mail la vostra assistenza che in data 7/11/2025 ha provveduto al suo ritiro a mezzo del corriere. In data 10/11/2025 a seguito delle verifiche effettuate dai Vs tecnici mi è stato comunicato che avreste provveduto al rimborso del prezzo pagato per mancanza di analogo prodotto in magazzino (su mia richiesta). Sono passati oltre 15 gg e non ho ancora ricevuto il rimborso, malgrado le mie telefonate presso la sede, anche se non mi hanno messo in contatto con l’amministrazione (si parlano solo per mail…). RICHIEDO il rimborso immediato dell’importo da me corrisposto. Bernardo Campanale

Oggi ho ricevuto l'ennesima mail nella quale mi dice che la televisione non è disponibile. Specifico che l'acconto della televisione l'ho versato a dicembre 2024 e saldato tutto: € 3.550,00 oltre ad € 1.099,00 (per una televisione che dice che ha ricevuto rotta e della quale ho richiesto la spedizione indietro della televisione rotta: mai rispedita). Parliamo quindi di un totale di € 4.649,00. Ho dato innumerevoli opportunità al Sig. Bresciani, l'ultima questa mattina. A questo punto è giunto il momento di agire con fermezza. Ho già avviato querele e presto seguiranno ulteriori azioni penali per appropriazione indebita del mio denaro. Non mi limiterò solo alle azioni penali, ma sono pronto a intraprendere ogni iniziativa necessaria, dalle denunce alle segnalazioni presso le autorità competenti. Invito chiunque abbia subito lo stesso torto a unirsi a me: contattatemi su WhatsApp al numero 338/8699653. Insieme possiamo fare la differenza e tutelare i nostri diritti con determinazione.

Ho acquistato un paio di Rayban Meta Gen 2 presso negozio Grandvision su Viale Tiziano 30i a Roma e dopo neanche 5 giorni si è spezzata l'astina destra dopo averli usati (come faccio da 40 anni) in moto con il casco e mentre mi toglievo gli occhiali dal viso. Uso occhiali da 45 anni e questa è la prima volta che mi capita una cosa simile!! Tornato dal venditore mi é stato detto che dovevo contattare il servizio clienti Rayban e che loro non avrebbero potuto fare nulla. Così ho fatto e l'assistenza Rayban mi ha risposto che il cambio è da considerarsi fuori garanzia e che se volevo cambiarli dovevo versare una cifra vicina ai 300e ( dopo averne spesi quasi 600 5 giorni prima!). Consultando internet ho notato che i casi come il mio sono numerosissimi! Le astine di questi Occhiali multimediali danno l'idea di essere fragilissime e, inoltre, indagando su internet si scopre che gli occhiali non sono resistenti all'acqua. Basta una pioggia improvvisa e PUFF 600e di occhiali sono inutilizzabili!! Sono Informazioni importanti!!! tenute nascoste al consumatore che per usare questi occhiali deve farsi il segno della croce tutti i giorni! Inoltre, contattare il servizio assistenza Rayban é macchinosissimo (invito a provare a fare un reclamo Rayban.. é una cosa indecente!) e determina una distanza tra produttore e consumatore tale da invitare a recedere da qualsiasi tentativo di recuperare il maltolto. Si tratta di un prodotto fragilissimo che si rompe (credo) a causa della presenza di componentistica elettronica all'interno delle aste che ne inficiano la resistenza alle torsioni e alle tensioni. Voglio o che mi siano restituita la somma spesa o sostituiti totalmente senza alcun onere per me. PS ho provato a inserire le fatture di pagamento e le foto dei Rayban ma il sistema del sito non me apre la finestra e non me lo consente.

Gentilissimi scrivo per richiedere il vostro intervento relativamente alla gestione problematica della mia spedizione e alle informazioni non veritiere che mi sono state fornite dal venditore Maison En Vogue. Ordine effettuato il 17 novembre. Tracking non aggiornato dal 19 novembre. In particolare: Mi era stato comunicato di attendere 7–10 giorni lavorativi e che il pacco, secondo le informazioni del servizio clienti (specificamente un certo Florent), avrebbe lasciato Lione venerdì 21 novembre. Tale informazione si è rivelata falsa. Il corriere DB Schenker in Francia non riesce a rintracciare il collo dal 19 novembre, data dell’ultimo scan a Lione. Dalle comunicazioni interne del corriere risulta chiaramente che il pacco non è localizzato. Il servizio francese sta contattando (o ha già contattato) Maison En Vogue per ottenere una descrizione del collo necessaria per facilitare le ricerche; se il pacco fosse realmente partito da Lione, tali procedure non sarebbero necessarie. Ritengo inaccettabile ricevere informazioni inesatte sulla localizzazione del mio ordine, soprattutto considerando il valore dell’articolo (279 euro) e il ritardo rispetto alla data promessa. Ricordo inoltre che, secondo la normativa europea sulle vendite online, la responsabilità della merce resta a carico del venditore fino a quando il pacco non è in mio possesso. Non accetto quindi informazioni incomplete o inesatte sullo stato della spedizione, che ad oggi risulta ufficialmente irrintracciabile. Ho inoltre riscontrato l’impossibilità di contattare un operatore tramite il numero di telefono indicato dal servizio clienti nei normali orari di apertura. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere dal venditore spiegazioni veritiere, l’assunzione delle responsabilità del caso e la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Cordiali saluti, Simona Mascolo

Buongiorno vi contatto per un ordine porte piü posa effettuato presso leroy merlin di solbiate arno saldato il 13/11/2025 con bonifico istantaneo, giorni fà Ho dovuto chiamarli io per chiedere quando sarebbero state istallate dato che non avevo ricevuto piü notizie mi hanno detto che dopo piú di un mese il 17 dicembre sarebbe arrivata tutta la merce,mi chiedo dato che nel punto vendita hanno dato come tempistica una settimana.perchè fanno pagare l intera merce tutta subito..

Buongiorno, volevo acquistare sul sito online di Electrolux un forno ad incasso e utilizzare il bonus elettrodomestici che ho ottenuto! Non si riesce in nessun modo. Il call center non risponde e la chat online disattivata, puoi procedere all’acquisto senza utilizzare il bonus. Sul sito c’è scritto che può essere acquistato con il bonus elettrodomestici. Visto che il bonus elettrodomestici ha la validità di due settimane e loro sono irreperibili, come faccio ad utilizzarlo? Perché non riescono a gestire questa iniziativa? Grazie

Ho effettuato un reso a Zara relativo all’ordine n. 54310722212, consegnato al magazzino in data 31/10/2025. Il rimborso è stato ingiustificatamente rifiutato con la motivazione che il capo presenterebbe un presunto “odore di detersivo”, interpretato come segnale che fosse stato lavato. Contesto fermamente tale valutazione poiché: • il capo non è mai stato indossato né lavato, ma solo provato; • la motivazione si basa su una percezione soggettiva, non verificabile né supportata da accertamento tecnico; • non sono presenti segni d’uso, macchie o danni. Ricordo che nelle vendite a distanza, ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso entro 14 giorni non richiede motivazione e il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni salvo comprovata diminuzione di valore del bene, che in questo caso non sussiste. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso integrale, poiché Zara non ha fornito una motivazione oggettiva e non ha rispettato le norme sui diritti del consumatore.