Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20/12/2025 è stato da voi reinstallato presso il mio domicilio il cruscotto con i comandi del forno combinato (ventilato + microonde) in oggetto, che aveva il selettore +/- in altro a destra mal funzionante, come spiegato via WhatsApp il 5/11/25, richiedendo la Vs assistenza (allegato 1_ 20251105_WA richiesta assistenza + foto del forno). Detto cruscotto era stato portato presso la Vs. officina in occasione di una prima visita del 14 novembre, poiché il ricambio che il tecnico aveva con sé, non era corretto (allegato 2_ 20251114 rapporto + preventivo). Alla reinstallazione, il 20 novembre, ho pagato con Bancomat alle ore 16,09, l’importo di € 130,00 come da Vs preventivo (allegato 3_ 20251120 pagamenti + allegato 4 _rapporto intervento) Poco dopo, volendo utilizzarlo, mi accorgo che il forno non funziona (non vanno microonde, ventilato, luce. Solo il grill si accende). Telefono al vs tecnico (3891777659) alle 16,48 e non avendo riscontro per un ulteriore rapido controllo chiamo il vostro ufficio alle 16,59 (allegato 5_ 20251120 telefonate), spiegando il malfunzionamento. Il 28 novembre esce ancora il tecnico per controllare e presenti le mie due figlie, parla di fili staccati, e che “qualcun’altro ci ha messo le mani”; affermazione che se riferita a me, è priva di fondamento in quanto il forno è stato utilizzato esclusivamente per il primo test subito dopo la reinstallazione del cruscotto. Il 4 dicembre il forno viene ritirato (allegato 6 _ 20251204 rapporto ritiro) e portato presso la Vs sede per la verifica e il ripristino del guasto già contestato, e il 22 dicembre mi comunicate via whatsapp, che c'è da sostituire la scheda di potenza con un ulteriore costo di € 190,00. Chiedo spiegazioni, perchè il forno era funzionante in tutte le sue modalità ed era solo il selettore +/- che era difettoso, quello pagato € 130,00, ma non ho più avuto risposta (allegato 7_ 20251222 WA secondo preventivo) Pertanto, contesto formalmente la Vs richiesta di ulteriori € 190,00 relativi alla sostituzione della scheda di potenza; guasto riconducibile all’intervento di riparazione non risolutivo da Voi eseguito, e compatibile con un errato o difettoso collegamento elettrico. Vi invito a provvedere al ripristino definitivo del corretto funzionamento del forno attualmente in Vostra custodia, senza che siano da me dovuti costi aggiuntivi (manodopera, ricambi, trasporto); o in alternativa alla restituzione del forno, di quanto già corrisposto per l’intervento non risolutivo e al risarcimento del maggior danno economico subito. Segnalo inoltre che non mi è stata ancora emessa fattura (o documento fiscale equivalente) nonostante il pagamento sia del 20 novembre 2025, ma esclusivamente richiesto di apporre una controfirma sul rapporto di intervento, che non costituisce accettazione dell’opera né collaudo. In mancanza di riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Olga Sterzi

Buongiorno Denuncio il comportamento scorretto di TIM che nella fattura in oggetto mi impone il pagamento di € 3,90 per consegna elenchi telefonici: Dichiaro che sono anni che non ricevo l' elenco telefonico e pertanto chiedo il rimborso della cifra di € 3,90 che mi è stata addebitata nella fattura del 16/11/2025 Fattura N° RT06140194 In qualità di socio chiedo il supporto di Altroconsumo. Distinti saluti Giuseppe Balsamo

Buongiorno Ho richiesto voltura gas e dopo svariati tentativi è avvenuta. Ho chiesto che l'invio delle fatture avvenisse per mail , ma avete sbagliato a scrivere indirizzo. Avete mandato le fatture che non ho mai ricevuto al recupero credito, diffamando il mio codice fiscale. Avete emesso 3 fatture per totale 174,15 euro dietro consumo di 3 metri cubi. Ora intimate il pagamento ma voglio spiegazioni e invio delle fatture attraverso il portale altro consumo. Grazie

pett.le Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro supporto per dirimere una controversia con la società Otovo S.r.l. (P.IVA 11401110967), relativa alla mancata riparazione in garanzia di un impianto fotovoltaico da 6 kW. Sintesi dei fatti: 15/07/2025: Apertura ticket di assistenza (MN.25.61449-70f) per malfunzionamento inverter. Fase successiva: Il tecnico incaricato da Otovo disinstalla l’apparecchio. Il fornitore Zucchetti riconosce il difetto e spedisce un nuovo inverter in sostituzione. La controversia: Otovo ha ripetutamente asserito che l'inverter fosse già in possesso del manutentore territoriale (Xemar di Modena) e che il ritardo fosse dovuto esclusivamente al carico di lavoro di quest'ultimo. La prova del ritardo: A seguito di una verifica diretta con Xemar, è emerso che il manutentore non ha mai ricevuto il pezzo. Da prove di tracking (corriere TNT) risulta che l’inverter è fermo in carico a Otovo ( area Milano Mega) Il silenzio: Dal 14/01/2026, il servizio assistenza Otovo ha cessato ogni comunicazione, ignorando sia le mie mail ordinarie che le comunicazioni inviate via PEC. Violazioni riscontrate: Si configura una palese violazione del Codice del Consumo, in quanto il venditore è tenuto a ripristinare la conformità del bene senza spese e entro un "congruo termine", che nel caso di specie (oltre 6 mesi dal guasto e oltre 45 giorni dalla consegna del pezzo sostitutivo) è ampiamente decorso. Inoltre, la condotta di Otovo appare omissiva e ingannevole riguardo alla reale posizione del componente. Richiesta: Chiedo il vostro intervento affinché Otovo S.r.l. provveda immediatamente a: Consegnare l'inverter a Xemar e fissare l'installazione entro 3 giorni lavorativi. Corrispondere un indennizzo per il danno economico derivante dalla mancata produzione di energia da luglio 2025 ad oggi. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, FD

Buongiorno,un paio di mesi fa ho aperto un account su Amazon per fare degli acquisti. Qualche giorno prima di Natale cerco di accedere al mio account registrato con il numero di telefono. Sfortunatamente sbaglio password e inizia una vera e propria Odissea digitale. L' account viene bloccato perché "Verifica della fatturazione in corso". Ho provato almeno una ventina di volte a chiamare gli operatori call center,fanno la segnalazione dell' accaduto,mi dicono che nel giro di qualche giorno mi contatterá un account manager per sbloccare tutto ma nessuno si è fatto vivo. Nel frattempo io aspetto da oltre un mese inutilmente,rischio di perdere 13€ di credito sull'account e non posso fare i miei acquisti. È inaccettabile che un'azienda come Amazon si comporti in questo modo!! Sui siti dei concorrenti non mi è mai successo una cosa simile e sono molto deluso e amareggiato da questo atteggiamento. Pertanto richiedo lo sblocco immediato del mio account oppure il rimborso totale del credito altrimenti proverò a una denuncia per truffa!! Cordiali saluti Marco Marino

In data 26.01.2026 ho ricevuto un addebito sul mio conto corrente per un boxer MAI RICEVUTO. Ho fatto disdetta di abbonamento e sul sito risulta che dovrò comunque pagare anche per il mese di febbraio. Chiedo che mi sia rimborsato l'importo per l'articolo mai arrivato e mi rifiuto categoricamente di pagare ulteriori importi. Questa è una truffa bella e buona!

Buongiorno sono Luca Chiesa vs cliente presso il vostro negozio Fastweb Store Legnano in corso Magenta 42 ho chiesto il passaggio da Tim a voi per il servizio WiFi. Il tutto è stato fatto in presenza e si è concluso con l'attivazione dal 19/12/2025. La prima fattura è la M001821945 e il codice migrazione è FB3U613848524009J da cui potrete recuperare tutti i dati necessari alla mia individuazione. Oggi ho scoperto che Tim continua ad addebitarmi i costi del mio precedente contratto perché da parte vostra non è stata effettuata nessuna migrazione, ma invece è stata aperta una nuova linea. Non mi è stato comunicato nulla in fase di attivazione del passaggio Tim-fastweb e la mia richiesta era di fare una migrazione fornendo anche tutti i dati di provenienza Tim, d'altronde da parte della vs operatrice non mi è stato indicata l'eventuale necessità di chiudere il contratto con il precedente fornitore, confermando che l'intenzione era di fare una migrazione anche per la stessa operatrice. Vi chiedo il rimborso di tutti i costi che dovrò sostenere con Tim per la linea WiFi, la presente fattura che allego (nella sola parte relativa alla linea WiFi), le eventuali future fatture che dovrò pagare, se i tempi per la chiusura di contratto ne dovessero generare altre; tutti i costi che eventualmente dovrò sostenere per la chiusura urgente del contratto Tim; nonché tutti gli eventuali ulteriori costi/danni che al momento non sono in grado di prevedere. in attesa di un vostra sollecita risposta. riferimenti per contatti: mail: Lucachiesa17@gmail.com telefono: 3488918537 saluti Luca Chiesa

Salve mi chiamo Palermo Calogero ho noleggiato una vostra vettura il 16/01/2026 presso l'eroporto di Bergamo con il contratto RGB-57981 alle 23 circa ed o provveduto come mio solito a fare un video del veicolo noleggiato riscontrando tanti danni già presenti.Ho usato l'auto soltanto per due spostamenti e non ho causato alcun danno. Alla riconsegna all'aeroporto di bergamo la vostra dipendente mi fa notare un piccolissimo segno poco visibile dovuto ad una incauta apertura della portiera lato passeggero cosa che non ho causato e che normalmente le altre compagnie di autonoleggio ritengono per le dimensioni assolutamente trascurabile.Il giorno 19 gennaio ho ricevuto la vostra fattura con cui mi addebitate sulla mia carta di credito un importo di ben 250 euro. Con la presente vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 20 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come gia affermato tramite email ho richiesto il recesso dall’ordine 223086 entro 14 giorni dall’acquisto de vostro prodotto. Per un errore del vostro sistema di ticket non vi è stato recapitato nulla, anche se a schermo ho ricevuto una notifica di avvenuta segnalazione. Ci tengo a sottolineare e fissare che A ME BASTA AVER DATO PROVA DI AVER PROVATO A CONTATTARVI ENTRO 14 GG e dato che un vostro errore non può pregiudicare un mio diritto di consumatore chiedo un ultima volta di proseguire con il reso e conseguente rimborso, altrimenti procederò per vie legali con tutte le prove del caso. Saluti.

Spett. BBVA, Sono titolare del contratto di conto corrente IT10L0357601601010005742501. In data 20 gennaio 2025 ho ricevuto una vostra notifica via mail in cui mi informavate che negli ultimi 15 giorni avevate riscontrato dei pagamenti "anomali" con la mia carta di debito e che il conto era stato pertanto bloccato fino a che non avrei presentato una documentazione a riguardo. Non avete specificato quali pagamenti e quale documentazione dovevo fornire nonostante i miei numerosi solleciti. A scanso di equivoci ho comunque inviato l'estratto conto PayPal verso cui erano indirizzati tali pagamenti per voi "anomali". Durante il periodo di blocco avrei dovuto ricevere dei rimborsi sulla mia carta di debito collegata al conto corrente. Dopo aver chiesto spiegazioni per quale motivo questi rimborsi non fossero stati accreditati sul mio conto, mi avete risposto che avete bloccato qualsiasi pagamento in entrata sul mio conto. Bloccare un conto per un controllo anche dal lato pagamenti in entrata è una pratica scorretta e dannosa nei miei confronti poiché questi rimborsi non potrò più riceverli. Vi ho più e più volte avvisato di questa problematica e non avete risolto nulla. Vi informo che vi darò conto di qualsiasi danno economico che comporterà questa vostra condotta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.