Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE, nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto rimborso circa l' ordine n° 1018610695 del 26 maggio 2025, ( ordinati prodotti per euro 132, ricevuto prodotti per euro 12 ( ! ), nonchè per l' ordine precedente n°1018418851 ( rimborso dovuto euro 33 ) In mancanza di aggiornamenti a stretto giro di mail inoltrerò direttamente la pratica al servizio legale corrado lusso sanremo

Spett. FARMAE', In data 15.06.25 ho acquistato presso il Vostro sito internet un l'integratore Uticran Mono Maxi 60 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 31,30. In data 20.06.25 ricevo una mail con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018699173 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato. Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi il rimborso non è ancora pervenuto, nonostante Vi abbia contattato più volte scrivendo tramite il form presente sl Vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Morena Rainoldi

Buon pomeriggio, sono Ippoliti Emanuela il giorno 3 maggio 2025 ho acquistato da Fly Go 2 biglietti aerei a/r Roma Fiumicino- Lampedusa ricevendo immediatamente la conferma del pagamento ma anche un codice di prenotazione in attesa (108485852). Inoltre mi hanno comunicato che al massimo entro 15 giorni avrei ricevuto la mail ufficiale di conferma con i biglietti. In data 17 maggio ho ricevuto una nuova mail che mi comunicava di attendere per le numerose prenotazioni , ma che nell'arco di poco tempo avrei ricevuto la conferma con i biglietti. Siamo arrivati al 29 giugno non ho ricevuto nulla ed inoltre ho provato a contattare Fly go in tutti i modi possibili attraverso mail- chat- e il numero telefonico dove risponde solamente una segreteria che non porta a nulla. Dato che la data di partenza è vicina chiedo l'urgente invio dei biglietti o il rimborso degli stessi entro il 5 luglio 2025. Se per tale data non avrò alcun riscontro, provvederò all'acquisto di altri biglietti e di presentare denuncia di truffa agli organi competenti. Saluti

In data 05/06/2025 ho ricevuto una comunicazione (mail) da Farmae relativa all’indisponibilità dei prodotti acquistati. Con la predetta mail mi comunicavano che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 29/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso e i numerosi tentavi per mettermi in contatto con il servizio clienti sono stati vani.

Mi sembrava di aver effettuato un acquisto nello stesso sito anni fa, invece mi sbagliavo: è un sito truffa e me ne sono accorta solo dopo aver pagato il falso biglietto aereo di euro 166,00. Sono qui a chiedere aiuto per il rimborso. Li ho contattati ma mi risponde uno straniero prendendomi in giro. Ho pagato online tramite conto corrente Poste Italiane

Spett. Leroy Merlin In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Casalecchio di Reno un TAVOLO ODYSSEA II VETRO 180/240X100 MOKA pagando contestualmente l’importo di € 399,00 oltre a € 19,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine su Farmaè il 2 giugno e ad oggi (29 giugno) non ho ancora ricevuto nulla. Lo stato dell’ordine risulta ancora “in elaborazione” e nonostante numerosi solleciti via email non ho mai ricevuto risposta. Trovo inaccettabile che un’azienda non rispetti i tempi di consegna né risponda ai clienti. Ho chiesto il rimborso immediato dell’importo pagato, ma non mi è stato restituito nulla e non ricevo alcuna comunicazione. Sconsiglio vivamente di acquistare da Farmaè: se qualcosa va storto, non avrete nessuna tutela. Sto valutando di segnalare la situazione alle autorità competenti.

Buongiorno, Vi contatto tramite Altroconsumo in quanto l'Assistenza Telefonica non è riuscita a darmi supporto se non consigliarmi di contattarVi via mail e dalle 2 mail che allego non ho ancora ricevuto risposta. Riassumo il problema: Dal 26/06/2025 è stato applicato un sovrapprezzo sul traffico dati in roaming sia sulla mia utenza che quella di mia moglie in quanto la nostra permanenza in Austria è stata superiore agli standard considerati leciti. Il motivo è riconducibile dalla nostra residenza all'estero (io sono iscritto all'AIRE dal 23/11/2008, mia moglie dal 25/04/2021) che comporta una presenza frequente e consistente sul territorio Austriaco derivata dal mio rapporto di lavoro duraturo ed a tempo pieno presso una consociata Austriaca di una Multinazionale italiana, situazione contemplata nelle casistiche del regolamento 2016/2286 della Commissione Europea. Faccio presente che già 2 anni fa a mia moglie era stata fatta la stessa contestazione, ma non era stato applicato alcun sovrapprezzo in quanto aveva chiarito la sua condizione di residente all'Estero per via telefonica. Rimango in attesa di Vs. riscontro ed a disposizione per ulteriori infomazioni. Distinti Saluti

Spett. [Fly go voyager], Sono titolare dei biglietti aerei a nome Crescenza Novelli per dei voli acquistati tramite il sito flygo voyager il 21/06/2025 che mi presenta una lista di voli Rayanair. Vedendo il nome di questa compagnia mi sento sicura e procedo al pagamento, tramite carta oro BCC con ultime cifre 3041, che ovviamente va immediatamente a buon fine, con conseguente prelievo dell'intera cifra (375,11€). Alla conclusione segue una mail da parte di fly go appunto, che mi avvisa che il mio ordine è andato a buon fine e che i miei biglietti mi saranno inviati tramite mail o SMS ai miei contatti in una tempistica dai 20 minuti ai 14 giorni. Un po' strano, ma vedendo il nome Rayanair, di nuovo mi fido e attendo. Inutile dire che nessun biglietto è stato da me ricevuto. Controllando poi online mi sono resa conto del grande numero di reclami ricevuto da questa compagnia dovuti a centinaia di persone che non hanno ricevuto i biglietti acquistati. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra pagata di 376,11 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Crescenza Novelli

Il giorno 19/05/2025 mi sono arrivati 2 biglietti premio per la tratta bologna milano del 24/5 e contemporaneamente mi sono stati scalati un totale di 1600 punti dal programma fedeltà per l'acquisto di detti biglietti. Non ho richiesto io questi biglietti e non è stato effettuato nessun accesso al mio account come mi è stato confermato dall'addetta al servizio clienti a pagamento che ho prontamente contattato e per questo mi ha invitato a fare un reclamo scritto per bloccare i biglietti e farmi restituire i punti. Ho fatto tutto quello che avrei potuto fare e che mi è stato detto dagli operatori dell'assistenza italo ma gli operatori mi hanno risposto solamente il giorno 26/5 a viaggio effettuato (ripeto, viaggio che non ho effettuato ne regalato) dicendo che non avevano nessuna responsabilità poichè i biglietti erano stati da me regalati e fatti tramite regolare accesso da parte mia alla mia area riservata. Smentisco questo poichè non ho fatto nessun accesso, gli unici due dispositivi da cui mi connetto sono in sicurezza e prevedono la cancellazione tra l'altro di ogni traccia dopo la chiusura dell'applicazione e in ogni caso da mesi non mi connettevo all'area riservata poichè utilizzavo quella di mio padre, inoltre aggiungo che in tempi non sospetti e prontamente vi ho contattato per annullare i biglietti (biglietti che "stranamente" a differenza del solito, anche se regalati, non prevedevano possibilità di cancellazione o modifica biglietto) e ho seguito tutte le istruzioni operative che mi avete fornito per riavere i punti e annullare i biglietti non da me richiesti. Chiedo pertanto la restituzione dei 1600 punti indebitamente sottratti, inoltro in allegato copia di bietti generati non da me con i nominativi di sconosciuti, conferma inoltro ed invio reclamo, risposta di italo e mail dove con possibilità di modifica del biglietto che in realtà non era possibile