Bacheca dei reclami

Spett. Legea In data 26/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tuta pagando contestualmente l’importo di 33.99€ oltre a 4.90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/10/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 27/11/25 mi avete risposto tramite whatsapp accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/12/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 33.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Desidero segnalare la mancata assistenza ricevuta da Smartbox che mi ha impedito di utilizzare due voucher intestati a me. I buoni erano stati registrati anni fa sull’account del mio ex ragazzo. Ho più volte cercato di contattare Smartbox per recuperarli, senza mai ottenere risposta. Negli ultimi tentativi mi ha risposto solo un assistente virtuale, senza possibilità di parlare con un operatore. Ho trovato da sola il numero del servizio clienti, ma l’operatrice è stata scortese e mi ha detto che non possono fare nulla perché i voucher sono scaduti da circa un mese. La scadenza, però, è avvenuta mentre cercavo assistenza, e le richieste passate non sono state prese in considerazione proprio perché l’account non era il mio — esattamente il motivo del mio reclamo. Sono a conoscenza dei termini e condizioni, ma ritengo inaccettabile che non sia stata applicata alcuna flessibilità né valutazione del caso. Ho perso due voucher senza mia responsabilità. Chiedo che Smartbox valuti il mio caso e ripristini o proroghi la validità dei due buoni.

Buongiorno. Nel mese di giugno 2022 ho sottoscritto con E.ON Supersolar due diversi contratti per l’installazione presso la mi abitazione rispettivamente di un impianto fotovoltaico e delle batterie ad accumulo, impianti che successivamente sono stati installati. Contestualmente alla firma dei due contratti, il vostro agente mi ha indotto a sottoscrivere anche il passaggio ad E.ON per la fornitura di energia elettrica, affermando che avrei così ottenuto un bonus di 2.000,00 euro nelle fatture, dei quali 1000,00 euro per il fotovoltaico e 1000,00 per le batterie. Il mio diritto ad ottenere lo sconto di 2.000,00 euro dalle fatture è confermato anche da quanto risulta dalla documentazione contrattuale da voi inviatami, e che provvedo ad allegare. Il presente reclamo è dovuto alla incompleta applicazione del bonus che mi spettava. Appena raggiunta la somma di 1000,00 euro, l’applicazione del bonus si è interrotta e ho iniziato a pagare le fatture per intero. Ho segnalato il problema al call center, che mi ha invitato a scrivere una mail al vostro servizio clienti. Mail che ho inviato, ma alla quale dopo giorni non ho ancora ottenuto risposta. Ribadisco anche in questa sede quanto vi ho già richiesto, e cioè: 1. Una risposta tempestiva alla mia segnalazione 2. La conferma del ripristino dell’applicazione del bonus a me spettante, già con la prossima fattura Attendo un vostro veloce riscontro.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una copia del videogioco "Pokemon Z-A" pagando contestualmente l’importo di 44,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dopo la data di uscita, cioè il 16/10/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve ho ordinato un 𝐑olex 116500LN Daytona Nero - acciaio invece è arrivato un submarine nero dorato, desidero che venga cambiato oppure desidero restituirlo ed avere indietro il pagamento. quale è la procedura? Pietro Giovenga 3929707287

Buongiorno, in data 15/04/2025 mia figlia SILVIA BACELLI ha pagato un Acconto di €uro 186 per dei ricambi di un forno "Nardi" che non sono MAI arrivati. il 23/05/2025 l'Azienda ci ha inviato tramite WhatsApp il seguente messaggio: "Buonasera, le scrivo per comunicarle che siamo stati contattati dal fornitore in quanto i componenti ordinati non sono compatibili con il modello del suo forno, ma sono compatibili con il modello più recente. In questo caso possiamo inviarle dei preventivi per la sostituzione del forno, altrimenti può procedere con la richiesta di rimborso mandando tutto alla mail: tecnoserviceinfocomponent@gmail. com Rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento. Cordiali saluti Tecnoservice" Abbiamo optato per il rimborso, ma l'Azienda si è rifiutata di rimborsare i 186 €uro per un lavoro MAI svolto, nonostante ben 6 solleciti effettuati tramite WhatsApp, Telefono e Mail alle quali non ha più risposto. Avvisiamo l'Azienda che non intendiamo recedere dai nostri diritti e provvederemo a segnalare il vostro comportamento scorretto a tutte le principali associazioni dei consumatori, nonché a procedere legalmente per una questione di principio.

Buongiorno, Recentemente ho ordinato una borsa sul sito di Liu Jo. Si tratta dell' articolo 2F4066T861722222T.U. Shopping bag media in misto. Oggi pomeriggio, 11 dicembre, mi è arrivato un prodotto che, a mio personale gusto e avviso, è al di là dello schifo. Mi è arrivata infatti una sorta di borsa da campeggio, anzi, un incrocio fra un telo mare e un telo da picnic che si poteva utilizzare nei primi anni 50. Questo è il frutto di un commercio a mio avviso sleale di Liu Jo poiché sul sito non compare la misura della borsa, dando ad intendere che un prodotto abbia tutt'altro aspetto. https://www.liujo.com/it/shopping-bag-media-in-misto-lana-2F4066T861763921T.U..html?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=[IT_Search_PMAX_GoogleAds]_LIUJO_PMAX_ROAS_Outlet&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=21301848228&gbraid=0AAAAADuAps_w9xVE5xcUU09Pf9B43APfe&gclid=Cj0KCQiA9OnJBhD-ARIsAPV51xNSgFiGZX7KDbeAFJ7AZMyzIbFWLVgxW8oFSq0nym8TerGZ9z_N2IMaAqisEALw_wcB Nello stesso giorno ho richiesto un regolare reso e loro hanno accettato la mia procedura (ovviamente dato che ho effettuato il reso dopo mezz'ora dal ricevimento dello stesso), peccato che all'interno della scatola originale dove c'era ancora il prodotto imballato non fosse presente l'etichetta di reso del corriere BRT, come invece descritto nella procedura di reso il che è un ulteriore vergogna a carico del marchio visto che stiamo parlando di Liu Jo. A questo punto io esigo ovviamente essere rimborsata per il mio ordine che possono passare a ritirare quando vogliono dato che il prodotto è, a mio avviso, al di là dell'orribile e che è imballato nella sua confezione originale con etichetta e quant'altro. Rossana Luppi

Spett. GM distribuzioni srl In data 07/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un gioco per playstation 5 ghost of yotei pagando contestualmente l’importo di 69,99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2/10/2025 aggiornato poi come deadline al 28/11/2025 (secondo post instagram ) poiche tramite mail non rispondete,Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e non solo addirittura l’ordine risulta chiuso pur non avendo ricevuto nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono un cliente italo possessore di una carta american express italo, nata proprio per il trasferimento punti dal programma American Express ad Italo..fino a poco tempo fa ero una cliente Amex soddisfatta... purtroppo il 30/11 improvvisamente senza preavviso (e si trovano ancora pubblicità ingannevoli) la carta american express italo continua ad essere valida ma hanno terminato l'opzione più utile cioè il trasferimento punti guadagnati usando la carta sull account italo... funzione insita nella carta stessa.. quindi mi ritrovo 35.000 punti che non posso trasferire su Italo..e gli altri modi di utilizzo di american express sono ridicoli (hotel ecc) ed a me inutili.. dovevano avvisare chiaramente.. almeno riuscissi a trasferire questi punti su italo per l'ultima volta...se Amex chiede i miei dati sono Monica simeone nata 27/9/69

Buongiorno. Servizi intestati a Lavinio Billato, Cod.Cliente 1008468374. Cronologia della richiesta: 1)Inviata PEC del 28/10/2024 19:42 a: estenergy@pec.gruppohera.it, avente per Oggetto: Contratto a tempo indeterminato nr.3031059763 - Richiesta passaggio da EstEnergy Spa "Mercato Libero" a "Servizio a Tutela della vulnerabilità". 2)Ricevuta e.mail da: comunicazioni.crm@gruppohera.it del 30/10/2024 14:21 con Oggetto: Codice cliente 1008468374. Comunicazione relativa alla richiesta 1-85274588267. X Richesta copie Doc. e C.F.dell'intestatario. 3)Inviata e.mail del 30/10/2024 15:33 di pari Oggetto a: clienti.famiglie@gruppohera.it con la documentazione richiesta. 4)Ricevuta e.mail del 30/10/2024 15:34 da clienti@gruppohera.it con Oggetto: Risposta automatica: Codice cliente 1008468374. Comunicazione relativa alla richiesta 1-85274588267 x conferma ricevimento comunicazione. 5)inviata PEC a heracomm@pec.gruppohera.it in data 22/06/2025 10:11:49 PM di Sollecito, con Oggetto: RECLAMO ref.: Codice cliente 1008468374_ Comunicazione relativa alla richiesta 1-85274588267 A seguito di NESSUNA RISPOSTA abbiamo contattato il Nr.Verde Servizio Clienti 800046200 il 29/8/2025 alle 12:45. Dopo l'attesa x verifica dell'operatore e conferma di quanto da noi correttamente richiesto, lo stesso ci dice che la pratica è in lavorazione e di verificare l'esito nella bolletta di ottobre. A seguito esito negativo nella bolletta di ottobre, sempre su Mercato Libero, abbiamo richiamato il Nr.Verde Servizio Clienti 800046200 il 28/10/2025 alle 16:45 e come per la precedente chiamata ci viene detto che la pratica è in lavorazione, che era stata sollecitata in Agosto e che veniva risollecitata per la seconda volta...Di attendere l'esito sulla bolletta successiva. L'ultima bolletta di Dicembre 2025 riporta ancora "Mercato Libero". Pertanto, dopo più di un anno dalla richiesta iniziale, con il presente ulteriore RECLAMO si richiede: • l'applicazione immediata delle condizioni previste dal "Servizio a Tutela della vulnerabilità" richiesto, con decorrenza retroattiva alla prima bolletta utile dopo la richiesta del 28/10/2024; • il ricalcolo delle bollette sulle quali, in base ai vigenti termini di legge, non sono state applicate le condizioni previste dal "Servizio a Tutela della vulnerabilità"; • in base al ricalcolo, l'eventuale riaccredito delle somme non dovute ma già pagate dal cliente. Restiamo in attesa di Vostre urgenti comunicazioni in merito e porgiamo cordiali saluti. Per Billato Lavinio il figlio Antonio Billato.