Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine n. 000680415 il giorno 8/11/2025. Il prodotto è arrivato di un colore totalmente diverso dalle immagini e con un bel chiodo sporgente e visibile sul tacco destro della scarpa. Ho scritto varie mail all'assistenza e aperto la procedura di reso online e NESSUNO si è degnato di contattarmi per concordare il ritiro del pacco. Anzi, dopo 7 email mi avete risposto dicendo "deve spedire il pacco, senza apporre etichette sul pacco" .... e come si fa? Illuminateci. Ovviamente il tutto per far scadere i termini per il reso e non concedere il rimborso di un articolo fallato. Che dire, una vergogna senza limiti, prossima volta farò un controllo sulle recensioni prima di acquistare e va da se che NON acquisterò mai più sul vostro sito.

Ad agosto 2025 Amazon ha improvvisamente limitato il mio account ai soli acquisti digitali, senza alcun preavviso e senza fornirmi alcuna reale possibilità di difesa. Dopo aver contestato la decisione più volte tramite chat, e-mail e PEC, non ho mai ricevuto una risposta chiara o risolutiva. Amazon sostiene genericamente che avrei violato più volte le condizioni d’uso, ma non ho mai ricevuto alcuna comunicazione precedente che segnalasse presunte irregolarità. Ho sempre rispettato le regole: ho richiesto resi solo quando necessari e ho segnalato correttamente i pacchi smarriti o manomessi. Inoltre, Amazon afferma che posso utilizzare il mio saldo in buoni regalo (pari a 215,42 €) esclusivamente per acquisti digitali. Tuttavia, nel tentativo di acquistare contenuti digitali, compare il messaggio: “Questo metodo di pagamento non è supportato per il prodotto selezionato”. Di conseguenza, i buoni sono completamente inutilizzabili. Preciso che questi buoni sono stati acquistati tramite welfare aziendale, quindi rappresentano denaro reale sottratto al mio stipendio e attualmente bloccato senza possibilità di utilizzo. La limitazione dell’account, unita all’impossibilità di utilizzare i miei buoni regalo, genera un danno economico concreto: - non posso acquistare prodotti fisici; - non posso utilizzare il credito dei buoni; - continuo a pagare l’abbonamento Amazon Prime, che risulta in gran parte inutilizzabile. Ritengo il comportamento di Amazon scorretto, non motivato, privo di trasparenza e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto che Altroconsumo mi aiuti a ottenere: 1 - il ripristino completo del mio account, oppure 2 - in alternativa, il rimborso dei 215,42 € di buoni regalo e dell’abbonamento Amazon Prime ancora attivo, 3 - e una spiegazione chiara e documentata che giustifichi la sospensione e le accuse di presunta violazione del regolamento, mai prima notificate. Resto a disposizione per fornire copia delle comunicazioni ricevute da Amazon. Distinti saluti.

Articolo arrivato dopo due settimane (nonostante sul sito ci sia l’indicazione totalmente fuorviante e inesatta che viene spedito entro 5giorni) e arrivato completamente distrutto.

Spett. FixPart Italia, In data 09/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto 482000030953 e 482000086426 della Whirlpoll pagando contestualmente l’importo di 45.08€ comprese le spese di spedizione. Con mia grande sorpresa, ho ricevuto solamente l'articolo 482000086426, ma non il copriforo 482000030953. Nonostante le mie mail, non mi avete fornito nessun supporto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordialmente Francesco Litterio

Spettabile ditta, In riferimento all'ordine n. 740192061 del 07/07/2025 il rimborso dei prodotti mai ricevuti. In data 21/07/2025 mi è stato comunicato che non era possibile consegnare i prodotti e sarebbe seguito il rimborso ad oggi non ancora effettuato. In data 10/09/2025 ho fatto un sollecito. In data 11/09/2025 mi è stato risposto che il rimborso era già stato predisposto. Non è ancora stato rimborsato niente. Sollecito nuovamente.

Spettabile ditta, In data 22/06/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018719728. In data 26/06/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora ricevuto. Ho già fatto 3 solleciti via mail al customercare il 28/07, il 09/08 e il 10/09. Solo a quello del 10/09 mi è stato risposto dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

La zuppiera che ho inviato è arrivata rotta, l’acquirente è stato rimborsato ma io no, nonostante abbia inviato foto che innegabilmente evidenziano che il pacco era adeguatamente protetto da 6 strati di polistirolo ad alta densità, uno per ogni lato della scatola, in aggiunta a pluriball tra coperchio e zappiera. Su ogni lato della scatola era riportata la scritta FRAGILE. Lo stesso cliente ha definito l’imballaggio come perfetto. Chiedo che intervenga l’assicurazione a rimborsarmi in quanto nelle dichiarazioni di Vinted i pacchi sono coperti da assicurazione e io ho risposto adeguatamente alle regole di imballaggio richieste.

Versione breve: A fronte di un saldo effettuato il 26/3/24 (circa €6000 per una camera comprendente una parte standard ed una scrivania "SU MISURA") consegnata il 18/9/25 la 4^ (quarta) scrivania NON CONFORME/NON A PROGETTO. Ho richiesto, se fosse possibile, anzichè un nuovo ed ulteriore tentativo, un risarcimento in denaro... ...al quale loro mi hanno risposto che i nuovi titolari, che hanno sostituito i vecchi, si sono già fatti carico di quest'ultima scrivania e non sono in grado di sostenere un'ulteriore spesa. Mi dirottano verso "Cerbero srl" (vecchi gestori): Gli attuali si chiamano fuori. Ho inviato una raccomandata A/R a MONDO CAMERETTE (Via di Corticella, 201/202A, 40128 Bologna BO) per chiedere spiegazioni di questa risposta (a mio avviso immotivata) alla quale però non ho ricevuto risposta. Chiederei inoltre a voi di Altroconsumo se ci sono tempi (in termini di scadenze) entro i quali sarebbe meglio muoversi. Fatemi sapere se legalmente hanno ragione loro. A disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie in anticipo.

Improvvisamente il display LCD del veicolo ha smesso di funzionare. Mi sono recato presso un centro assistenza Kia, dove però l’intervento non è stato riconosciuto in garanzia poiché l’auto ha una targa spagnola. A mia conoscenza, tuttavia, l’assistenza Kia dovrebbe essere valida in tutta Europa. Ho quindi contattato il vostro servizio clienti, dove un operatore mi ha comunicato in modo poco cortese e sbrigativo che le condizioni di garanzia variano da Paese a Paese. Ritengo però che, trattandosi di un problema interno al veicolo e non imputabile al cliente, la garanzia debba essere gestita in maniera uniforme e trasparente. Se il servizio offerto da Kia prevede limitazioni così significative, sarebbe opportuno comunicarlo chiaramente al momento dell’acquisto. Diversamente, gli acquirenti rischiano di sentirsi abbandonati in caso di necessità.

Spett. Marion In data 26/04/2024ho acquistato presso il Vostro negozio tramite il commerciale Alai un materasso modello venere matrimoniale numero contratto 110914 a nome Elvira Barilla pagando contestualmente l’importo di 100 [€] e sottoscrivendo 36 rate per un valore totale di euro 1700. Dopo nemmeno un anno si sono rotti i piedi delle doghe centrali e dopo più di un mese non abbiamo notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.