Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, vi scriviamo in merito al piano cottura Hotpoint (azienda assorbita da Whirlpool )FTGHG751D/HABK acquistato presso il rivenditore Dieffe Arredamenti SRL, con scontrino di saldo emesso il 22 settembre 2025 (in allegato tutta la documentazione). Sin dai primissimi utilizzi il piano cottura ha presentato ingenti alterazioni visive rilevanti alle griglie e ai cappellotti/bruciatori, che si sono macchiati cucinando normali pietanze. Le macchie risultano impossibili da rimuovere con qualsiasi metodo di pulizia. Online abbiamo anche riscontrato parecchie segnalazioni simili da parte di altri acquirenti dello stesso modello Hotpoint. Abbiamo segnalato il problema al rivenditore, che ci ha riferito che Hotpoint non interviene su quelli che considera meri “danni estetici”. La stessa giustificazione ci è stata confermata telefonicamente anche dall’assistenza Hotpoint. In seguito, tramite il negozio/rivenditore, è intervenuto il rappresentante Hotpoint, che – solo grazie alla nostra forte insistenza – ha ottenuto la sostituzione dei cappellotti e delle griglie. Tuttavia non intendiamo accettare questa soluzione, perché dalle testimonianze raccolte risulta che si tratta di un difetto ricorrente di questo modello e temiamo che il problema si ripresenti subito dopo la sostituzione, lasciandoci senza ulteriori possibilità di intervento. Vorremmo quindi procedere con la sostituzione dell’intero piano cottura, scegliendo un modello diverso (sempre Hotpoint, dato che l’acquisto è già avvenuto tramite loro), preferibilmente un piano a induzione per evitare problematiche analoghe. Siamo disponibili a pagare l’eventuale differenza di prezzo. Abbiamo spiegato tutto ciò anche telefonicamente a Whirlpool/Hotpoint, ma ci è stato comunicato che non intendono accogliere questa richiesta e che la sostituzione di griglie e cappellotti sarebbe, a loro dire, già una “concessione”. Vi chiediamo quindi assistenza per comprendere come procedere e far valere i nostri diritti di consumatori, trattandosi di un prodotto che ha manifestato difetti evidenti sin da subito e che non corrisponde alle aspettative di qualità dichiarate. Resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, -- Tiziano Costantini

buongiorno, ho messo 10 euro e non mi ha erogato benzina ma è uscito lo scontrino per il rimborso, il mio iban è IT26M0306931110100000074599 intestato a Vailati Elena. grazie, inserendo le istruzioni nella macchinetta ha continuato a stamparmi scontrini di rimborso, ma gli erogatori tutti inutilizzabili. grazie saluti elena 3397115024

Buongiorno, Ho acquistato l’articolo in questione, uno smartphone iphone per 789,00 euro, attraverso il sito ‘ joojea.com’ , Ordine 68773 Effettuato il 01/10/2025 23:15:22 gestito dalla società NCE NETWORK CONSUMER ELECTRONICS SRL. Il giorno 3/10/2025 15:56 ho inviato tramite Pec all’indirizzo, comunicatomi dalla società ‘joojea.com’ attraverso il loro servizio Whatsapp la volonta’ di annullamento dell’ordine con la richiesta di rimborso. Ho ricevuto risposta confermandomi che la mia richiesta si stava gestendo in amministrazione. Aspettando giorni ho contattato ancora sia la società ‘joojea.com’ senza più ricevere risposta, sia la società NCE NETWORK CONSUMER ELECTRONICS SRL. senza ricevere risposta.

Buongiorno, Vi contatto circa la prenotazione in oggetto dove una promozione nel sito prevedeva un accumulo punti wallet pari a 10% del soggiorno stesso come credito viaggio. Come da allegato, in data 01/09/2025 questo credito veniva utilizzato impropriamente per € 57,62 (su € 58,08) per la prenotazione di un volo. Booking è riuscita a risalire a tale transazione ma, dopo varie telefonate, mi veniva confermato che il mio saldo punti era stato utilizzato per l'acquisto di un volo in maniera fraudolenta da una parte sconosciuta. Ad oggi il problema non è stato ancora risolto. Chiedo quindi il Vs. aiuto. Grazie, un saluto.

Buongiorno, in data 3 Novembre, ho contattato il servizio di garanzia "Rilassati" per segnalare il guasto del mio frigorifero LG (GOLGBB62PZFFN). Il 5 Novembre il frigorifero è stato dichiarato non riparabile dal tecnico assegnato alla mia richiesta. Da contratto è prevista la sostituzione con un nuovo elettrodomestico di pari valore ed è stata aperta la RMA MP251103414. Il 13 Novembre mi è stato comunicato dal direttore del punto vendita di Orio al Serio (BG) che è stato identificato il frigorifero sostitutivo (GOLGBBSJ20DPY) e che sarà data priorità alla consegna essendo un elettrodomestico di prima necessità ed erano già passati quasi 10 giorni. Oggi siamo al 27 Novembre e ancora nessun aggiornamento. Il punto vendita non mi sa aggiornare e la ditta che deve consegnare il frigorifero è irreperibile. Sono 3 settimane che sono senza frigorifero ed è un disagio enorme. Vorrei una risoluzione veloce, prima di essere costretto a rivolgermi alla forze dell'ordine. N. di prenotazione: 3493200028019/2

Nel 2022 ho acquistato un forno DualCook Samsung NV75T9979CD/ET che offre anche la modalità di cottura a vapore. Ho scelto di affidarmi ad un marchio che ritenevo solido e affidabile spendendo non pochi soldi, per poi ritrovarmi dopo poco tempo con un forno non funzionante che ancora oggi, dopo quasi tre anni, viene continuamente riparato (anche a mie spese!) senza successo. Ritengo che il forno sia stato difettoso sin dall'inizio e la gestione da parte di Samsung poteva risolversi in modo molto semplice sostituendo il prodotto e fidelizzando dei clienti che invece ha perso e non perderanno occasione di parlare male del brand. Dopo 3 anni la mia pazienza si è esaurita e da Samsung sto ottenendo solo informazioni false (da me prontamente smentite con evidenze e fatti), promesse non mantenute e un pessimo servizio di assistenza tecnica. Non accetto più un prodotto riparato, ma chiedo di avere un nuovo prodotto o essere risarcita dell'acquisto e dei danni subiti per acquistarne un altro (di un altro brand, ovviamente!) in autonomia.

Buongiorno, in data 10/06/2025 abbiamo fatto una prenotazione con l'app di FLYGO; il pagamento con carta aziendale è andato a buon fine per un totale di € 432,42. Doveva arrivare una mail di conferma, mai arrivata. Dopo aver provato a sollecitare senza esito, abbiamo atteso fino a qualche giorno prima del viaggio. In data 18/07/2025 abbiamo ricevuto della mail, ma ad oggi nessun esito. Allego mail e rimango in attesa di un vostro gentil riscontro.

Buongiorno, sto riscontrando un problema costante con PAYPAL - PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A poichè mi stanno arrivando degli addebiti (di natura indefinita) da ottobre. Ho provato a chiamare l'azienda ma non sono mai riuscita a parlare con un operatore. Oggi, 27 Novembre 2025, mi è arrivata un'altra e-mail da parte di PayPal in cui si è tentato di effettuare un addebito diretto SEPA. E' possibile capire il perchè di questi addebiti e soprattutto come fare a bloccarli? Se non ricevo una risposta entro domani sarò costretta a rivolgermi ad un legale. Grazie, Alessia Aresu

Buongiorno questa ditta penso che faccia sistematicamente delle scorrettezze..siccome si tratta di pochi soldi nessuno le fa nulla..si appellano ad eventuali indirizzi non completi.. e non spediscono la merce.. dicono che la spediscono ma non lo fanno..e poi dopo varie e mail di reclamo ti dicono che l errore è mio e se voglio la merce devo pagare 8 euro per rispedirlo.. no dico siamo matti? E dopo chi mi dice che arriva? Ci provano..e ci sono caduta..È una ditta da evitare.. cosa si può fare?