Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24 Ottobre 2024 ho sottoscritto con voi la polizza auto PRP016820148. Il 14 Ottobre 2025 sono rimasta coinvolta in un incidente stradale, per cui la polizia mi ha riconosciuto lo 0% di colpa. Il perito, da voi inviato, che ha visionato l'auto presso la carrozzeria ha confermato l'ammontare dei danni stimati e fatturati dalla suddetta officina, come da perizia da voi inoltratami a seguito della mia richiesta di accesso agli atti. Nonostante abbia ripetutamente inviato al vs indirizzo la fattura della riparazione dell'auto, ad oggi il risarcimento delle spese di riparazione presenta un ammanco di €2.275,00. In difetto di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordialmente.

Buongiorno sono in attesa di sapere dove sia la merce acquistata. Sul sito dello spedizioniere, il numero di consegna risulta inesistente Grazie

In data 5/7/26 ho effettuato una prenotazione sul sito Avioparking per la sosta della mia auto. Per un mero errore materiale in fase di acquisto, ho selezionato la sede sbagliata di Treviso anziché quella dell'Aeroporto di Venezia. Accortami immediatamente dell'errore, ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti di Avioparking Treviso. L'operatore mi ha esplicitamente rassicurata, indicandomi di effettuare subito una seconda transazione corretta per la sede di Venezia e garantendomi che la prima transazione errata sarebbe stata rimborsata. Seguendo alla lettera le istruzioni ricevute, ho provveduto ad acquistare la nuova sosta corretta (Prenotazione n° DP03517). Tuttavia, dopo aver richiesto formalmente il rimborso della prima prenotazione non fruita (DG94418) a info@avioparking.it, il servizio clienti (operatrice Elisa) ha respinto la richiesta. La motivazione addotta è la mancata sottoscrizione del servizio opzionale "Rimborso Totale". Ritengo che tale condotta sia del tutto scorretta. Non si tratta di un annullamento discrezionale o di un ripensamento, bensì di una correzione di un errore materiale. Avendo io regolarmente riacquistato e pagato il medesimo servizio per la sede corretta, Avioparking ha incassato due volte la tariffa per un unico periodo di sosta, senza subire alcun danno economico o logistico. Il trattenimento della prima somma configura un evidente "arricchimento senza causa" (Art. 2041 c.c.) e un "indebito oggettivo" (Art. 2033 c.c.). Chiedo pertanto l'immediato storno e il rimborso della somma di € 41,25 relativa alla prima prenotazione errata n° DG94418.

Buongiorno, mi è stato impropriamente addebitato un altro anno di abbonamento alla rete di informazioni www.byoblu.com ma il sito è stato oscurato il 5 Giugno a indiscutibile decisione del direttore Claudio Messora e senza il consenso dei giornalisti e degli altri dipendenti. Disconosco pertanto l'addebito su carta di credito fattomi in automatico il 1 Luglio 2026 di 119,88 euro e segnalo il vertice di Byoblu per scorrettezza e appropriazione indebita di denaro altrui. Barbara Piergallini

Spett.le Air Canada, il sottoscritto Daniele Stamerra è titolare della prenotazione CJ7NPY, comprendente, tra gli altri, il volo Montreal–Milano del 24 ottobre 2026. In data odierna ho richiesto l’assegnazione di una culla da viaggio (bassinet). Mi è stato tuttavia comunicato che, al fine di poter accedere a tale opzione – peraltro non garantita – è necessario procedere a un cambio posto a pagamento. Nello specifico, mentre il cambio posto per un genitore risulterebbe gratuito, per assicurare la vicinanza del secondo genitore sarebbe richiesto un esborso pari a € 89,34. Tale condizione appare in contrasto con quanto dichiarato sul Vostro sito, ove viene evidenziata l’attenzione della compagnia nel garantire che le famiglie possano viaggiare unite. Nella pratica, invece, si prospetta la separazione dei genitori qualora non venga corrisposto il suddetto importo. Premesso che comprendo e accetto che l’assegnazione della culla non possa essere garantita per ragioni di disponibilità limitata, con la presente richiedo quantomeno l’assegnazione gratuita dei posti idonei per entrambi i genitori, così da poter viaggiare insieme e gestire adeguatamente il minore. In difetto di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Daniele Stamerra daniele.stm16@gmail.com

Con la presente si rassegna formale reclamo in merito all'istallazione di un box doccia eseguita dalla Remail presso l'abitazione di della sig.ra Colletta Giuseppina sita in via monsignor Guerriero Avella Av in data 29 maggio 2026. Si evidenzia che in fase di montaggio il personale tecnico ha invertito erroneamente il verso di apertura dei vetri, rendendo l'utilizzo della doccia non sicuro per l'utilizzatrice persona ultraottantenne. Tale vizio si configura come un evidente difetto di esecuzione dell'opera (Art129del codice del consumo\ Art 1667 Codice Civile). Si fa presente , inoltre, che nell'arco dell'ultimo mese sono stati effettuati numerosi solletici telefonici per segnalare il problema, ai quali non è seguito alcuni riscontro dalla ditta. Si invita formalmente la suddetta ditta a provvedere quanto prima alla soluzione del problema . Maria Arianna

Desidero sottoporre alla Vostra attenzione una richiesta di rimborso che, attraverso il Vostro modulo online, non è stata accolta. Ho acquistato un volo da Torino a Madrid previsto per il giorno 10 giugno 2026. Al momento dell'acquisto, l'orario di partenza programmato era fissato alle ore 08:40. Successivamente, ho ricevuto diverse comunicazioni di riprogrammazione del volo, con partenze indicate alle ore 17:40, 18:40 e infine 19:10. Il volo è poi decollato effettivamente soltanto alle ore 21:50. Ritengo ingiustificato il rigetto della mia richiesta di rimborso, considerando il notevole disagio subito. Durante il tragitto verso l'aeroporto ho ricevuto ben due variazioni di orario e l'ultima comunicazione riportava una partenza alle ore 19:10, già successiva rispetto all'orario precedentemente indicato delle 18:40. Desidero inoltre evidenziare che tra le ore 18:40 e le ore 21:50 sono trascorse 3 ore e 10 minuti, circostanza che, a mio avviso, merita un'attenta rivalutazione ai fini del riconoscimento del rimborso o della compensazione prevista dalla normativa applicabile. Senza calcolare effettivamente il disagio del cambio del volo riferito al momento dell’acquisto che prevedeva la partenza alle ore 8.40. Esprimo il m io disappunto anche per quanto riguarda la variazione dell’orario volo sul sito Ryanair che svia l’attenzione all’effettiva variazione dell’orario di partenza, in modo che non risultino le richieste 5 ore di ritardo per poter inoltrare domanda di rimborso Richiedo un congruo rimborso per entrambi i passeggeri inclusi nella prenotazione. Il codice di prenotazione è: TPWEYB.

Buongiorno, BRT code 08459101358534 spedizione 069020110998 Il pacco è stato spedito da me tramite SUBITO.IT il 03/07/2026 mattina da Pordenone (depositato in BRT Fermopoint) e ad oggi 08/07/2026 non è ancora giunto a destinazione e non ci sono più aggiornamenti, neanche chiamando il numero dell'assistenza. In più, dal tracking sul vostro portale non si hanno aggiornamenti di stato dalla sera del 03 luglio in cui è indicato "La spedizione ha lasciato il nostro hub" a Palmanova. Al telefono mi hanno parlato di scioperi e che tra ieri sera e stamattina ci sarebbero stati aggiornamenti ma ancora niente. Ho aperto il modulo di informazioni previsto da Bartolini per questi casi il 07 luglio, ma mi hanno riferito che non hanno aggiornamenti.. Desidero ricevere aggiornamenti puntuali sulla situazione della spedizione. Posso comprendere rallentamenti e difficoltà logistiche, ma richiedo di essere aggiornato. Per quanto ne so, il pacco risulta perso.

Oggetto: Richiesta di intervento / Segnalazione per mancata consegna ordine Prozis n. PRZ/108294016 e assenza di assistenza ​Spett.le Altroconsumo, ​Desidero segnalare il comportamento scorretto e la totale assenza di assistenza da parte dell'e-commerce Prozis (Prozis Commerciale S.r.l.), richiedendo il vostro supporto per la risoluzione della controversia. ​In data 22/06/2026 ho effettuato e saldato l'ordine n. PRZ/108294016 per un importo di € 33,97. La consegna era prevista presso il punto di ritiro Bartolini PUDO di Arcore (Via Cesare Battisti). Ad oggi, non ho ricevuto alcuna notizia sul tracciamento, né il codice necessario per il ritiro. ​Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza clienti del venditore: ​In data 30/06/2026: ho inviato una prima richiesta di assistenza tramite il loro portale. ​In data 05/07/2026: ho inviato un secondo messaggio di sollecito (che vi allego in copia), in quanto il primo era rimasto completamente ignorato. ​Nonostante le rassicurazioni automatiche del sistema che promettono una risposta entro 24 ore lavorative, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte di un operatore umano, né via ticket né tramite la PEC di diffida formale che ho provveduto ad inviare direttamente alla società. ​Vi chiedo pertanto di supportarmi nell'avviare una procedura di mediazione nei confronti di Prozis affinché sblocchino la spedizione o, in alternativa, procedano all'immediato e integrale rimborso della somma da me corrisposta. ​Resto a disposizione per l'invio di ulteriore documentazione comprovante l'acquisto e i solleciti inviati. ​Cordiali saluti

Buongiorno, in data 15 gennaio 2026 ho acquistato sul sito GetTickets365 due biglietti per il concerto di Bruno Mars previsto a Milano il 15 luglio 2026, pagando regolarmente con carta Mastercard Nexi. L'ordine è stato confermato e l'importo è stato addebitato, ma i biglietti non mi sono mai stati inviati. Nei giorni precedenti al concerto ho tentato più volte di contattare il venditore tramite i recapiti indicati sul sito e di ottenere informazioni sul mio ordine, senza ricevere alcuna risposta. Per un periodo il sito risultava inoltre irraggiungibile. A pochi giorni prima della data del concerto non avevo ricevuto né i biglietti né il rimborso, con la conseguenza di non poter partecipare all'evento nonostante il pagamento effettuato. Ho già presentato un reclamo formale a Nexi chiedendo il riesame della pratica come caso di servizio non ricevuto. Con il presente reclamo chiedo a GetTickets365 il rimborso integrale dell'importo pagato per i due biglietti, in quanto il servizio acquistato non è mai stato erogato. Allego la documentazione relativa all'acquisto e al pagamento. Cordiali saluti. Lisa Raia