Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. B.
18/04/2026

Richiamo Ford Kuga 25SC4

Buonasera, nuovo richiamo di sicurezza per la mia auto relativo all'utilizzo in modalità elettrica. In generale sono soddisfatto dell'auto, ma i richiami relativi alle batterie ne inficiano sia sui costi di gestione, sia sulla valutazione dell'auto. Ho provato a investigare sul valore dell'auto e questa è decisamente ridotta rispetto ad un valore reale di auto affidabile Bisogna "sbragare" il prezzo di vendita essendo noto e riconosciuto da molti, sia privati che concessionari, la problematica relativa al gruppo batterie. La modalità EV non ha senso, visto che non posso superare la ricarica del 80%, e obbligato a non poter andare in puro elettrico. Ho visto che la soluzione è ipotizzata per metà 2026, ma oramai è da più di un anno che la comunicazione relativa al reclamo è arrivata, e che stiamo pagando pesantemente un difetto non preventivato all'acquisto dell'auto. Penso di non essere l'unico e mi auspico in un congruo rimborso per il disagio che sto' affrontando oltre alla perdita di valore dell'auto. Ovviamente Altroconsumo penso possa eventualmente procedere ad aprire una class aktion. Cordiali saluti.

Chiuso
R. F.
18/04/2026

Prodotto portato in assistenza ma ancora non funzionante

Buonasera, Ho acquistato con Numero d'ordine: 258866683 Il 09/11/2025 1 robot ECOVACS DEEBOT X2 COMBO aspirapolvere robot, 45 W al prezzo di €380,32. Poco dopo ho segnalato al vostro call center i primi problemi e mi hanno consigliato di chiamare direttamente l’assistenza Ecovacs . Dopo alcuni tentativi a distanza ecovacs mi organizza il ritiro del prodotto da portare in assistenza. In data 30.01.26 mi viene restituito il prodotto che purtroppo presenta gli stessi problemi. Decido di contattare mediaworld tramite email e mi accordo per un ulteriore invio del prodotto all’assistenza. In data 10.02 viene ritirato il prodotto dal corriere con Numero reso per assistenza: 900489813 . In data 08.04.2026 mi viene restituito, senza alcun avviso, quindi anche col disagio di farlo ritirare da altre persone. Purtroppo devo constatare che i problemi non sono stati risolti, faccio anche presente via mail che è stato restituito sporco e graffiato e allego dei video che dimostrano l’impossibilità di utilizzarlo. Scrivo mail all’assistenza ma ottengo sempre risposte quasi automatiche che non tengono conto di quanto da me scritto e dei video allegati. Mi rivolgo anche al call center che capisce la situazione e mi dice che ha scritto chiedendo la visione dei video da me allegati, che non risultano neanche aperti. Oggi la goccia che ha fatto traboccare il vaso, con l’ennesima risposta automatica dove mi viene richiesto di rimandare il robot . Oltre al fatto di non poterlo utilizzare, il robot è molto pesante (15 kg. Circa) e quindi il disagio di imballarlo ogni volta e consegnarlo al corriere non è indifferente. A questo punto chiedo il rimborso del prezzo da me pagato per un prodotto evidentemente con difetto di fabbricazione che non è possibile riparare. In attesa di vostro riscontro, invio distinti saluti. Ferri Roberta

Risolto Gestito dagli avvocati
F. C.
18/04/2026

e-distribuzione: UN MONOPOLIO CHE BLOCCA LE ATTIVITA'

BUONGIORNO, ho inoltrato , - ricevendone conferma PEC da e-distribuzione prot O0005160 -09/03/2026 - una documentazione per un ALLACCIO COLLETTIVO per n.4 subalterni di unica unità immobiliare , gia in fase di costruzione ultimata . Non ha avuto riscontro il mio sollecito per un primo loro sopralluogo , inviato il 19 successivo. Naturalmente con PEC , perchè è l'unico modo di comunicare con loro ! ANCORA SONO IN ATTESA DI UNA QUALSIASI COMUNICAZIONE 2 DELLE UNITA' immobiliari già agibili NON SI SA QUANDO POTRANNO ESSERE ABITABILI per mancanza di contatore luce ed erogazione . Mi auguro che E-DISTRIBUZIONE batta un colpo !!! VICEVERSA DOVRO' AVVIARE AZIONE GIUDIZIARIA ??? francesco capitano - porto empedocle 92014 (ag)

Chiuso
T. C.
18/04/2026
OIL ITALIA Ortobello

rifornimento carburante

presso il punto vendita 106744 di Brisighella (RA) il self service riceve le banconote ed eroga una quantità di carburante nettamente inferiore. Rilascia poi uno scontrino con la cifra da rimborsare tramite una funzione del self service. Il Self service chiede di digitare un codice di 8 cifre che NON appare sullo scontrino ( che ne riporta solo uno di 13 cifre) oppure di avvicinare il codice a barre al lettore, mente sul suddetto scontrino di "rimborso" appare solo un QR code. Si può poi chiamare il numero 0437356130 dove risponde una segretaria telefonica che NON richiama In sostanza E' IMPOSSIBILE RICEVERE IL RIMBORSO DOVUTO. L'erogatore si tiene oltre il 70% della cifra pagata rispettò al carburante erogato.

Chiuso
D. T.
18/04/2026

RECESSO ABBONAMENTO E RESTITUZIONE ADDEBITO

Buongiorno, chiedo con effetto immediato il recesso dall'abbonamento non autorizzato e la restituzione degli importi indebitamente detratti dalla carta. Ho unicamente autorizzato un addebito di eur 6.9 non ho mai autorizzato gli addebiti successivi e l'abbonamento non era proposto in chiaro al momento della richiesta di un'unica visura a costo definito. Chiedo inoltre la cancellazione immediata dei dati sensibili (mail, dati personali, numeri di targa e numeri carta di credito) non accessibili tramite l'account e non modificabili in alcun modo. Procederò quanto prima alla denuncia alle autorità competenti distinti saluti Daria Turchetto

Chiuso
A. G.
18/04/2026

Segnalazione pratica commerciale scorretta e omessa vigilanza - Subito.it

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento della piattaforma Subito.it, che ritengo stia venendo meno ai propri doveri di vigilanza e tutela dei consumatori, traendo profitto diretto dalla vendita di merce contraffatta. Recentemente ho acquistato un orologio (collezione Omega x Swatch) rivelatosi un falso grossolano. Nonostante abbia fornito prove video inequivocabili e uno screenshot della chat in cui il venditore ammette il falso ("Ti pensavi che era originale?"), la piattaforma trattiene i miei fondi e non procede al rimborso immediato. È la seconda volta che accade, segno di una falla sistematica nei loro controlli. Sottolineo che Subito.it incassa una commissione obbligatoria per la "Protezione Acquisti", ma di fatto non tutela l'utente di fronte a reati penali evidenti, facilitando la circolazione di merce illegale. Ho già provveduto a sporgere denuncia alla Polizia Postale, alla Guardia di Finanza (SIAC) e a informare l'ufficio legale di Swatch Group. Vi contatto affinché possiate valutare questa condotta come pratica commerciale scorretta ai danni dei consumatori e intervenire presso la piattaforma. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e gli screenshot citati. Cordiali saluti, Alessio

Chiuso
A. D.
18/04/2026

Connessione internet

Buongiorno è da martedì pomeriggio che non funziona più la connessione fibra dopo diversi solleciti da parte del vostro rivenditore di zona è da parte mia presso il numero 130 ad oggi Nessun tecnico ha mai chiamato e il problema sussiste ancora nonostante i pagamenti siano tutti regolari,perciò nel caso non mi rivenga ripristinata la linea al più presto lunedì mattina procedero tramite altroconsumo per richiesta disservizio prolungato,disagi, etc etc saluti

Risolto
A. M.
18/04/2026

Prenotazione non confermata

Buongiorno, con la prenotazione 3185573721 effettuata il 16/04/2026 non ho mai ricevuto e-mail di conferma biglietti ma il credito sul welfare aziendale è stato scalato. Mi è stato detto di aspettare 24h ma la pratica risulta ancora in lavorazione mentre i soldi sono stati scalati ed i voli non confermati. Ho provato a contattare il servizio clienti Volagratis ma nessun riscontro. Poiché L importo è considerevole e i tempi stretti, necessito risposta. Grazie mille

Risolto
L. L.
18/04/2026

Ricambio tenda Gunnon

Anni fa ho acquistato 2 gazebo Gunnön, i cui teli si sono danneggiati già al primo nubifragio, ormai 3 anni fa. Da anni provo a contattare IKEA per trovare una soluzione o acquistare i teli di ricambio, ma senza mai ottenere un riscontro concreto né una risoluzione del problema. Recentemente mi sono recato anche presso un punto vendita, dove mi è stato confermato che i teli non sono disponibili come ricambio e che dovrei acquistare nuovamente l’intera struttura. Trovo questa situazione poco accettabile, soprattutto considerando che in altri Paesi (come UK, Svizzera) i ricambi risultano disponibili. Una scelta di questo tipo appare in contrasto con i principi di sostenibilità e durabilità che il marchio dichiara di promuovere.

Chiuso
M. E.
18/04/2026

addebiti impropri

Protesto per il fatto che mi avete addebitato 334 euro per gas non consumati. Le Vostre stime sono esagerate. Da un cosumo reale di 0 m cubi non accetto una Vostra stima di 60 mq. Basta vedere i consumi storici per capire che mi state prendendo molti euro in modo ingiustificato. Tra l'altro con consumi O mq nell'effettuare la autolettura devo inserire 1 mq altrimenti non viene accettata.

Chiuso

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