Bacheca dei reclami

Ho richiesto assistenza al servizio clienti beko per condizionatore difettoso acquistato nel luglio 2025. Prodotto in regolare garanzia. Ho eseguito due richieste in maniera completa e ogni volta mi è stato detto che mi avrebbero richiamato. Non sono mai stato contattato dai tecnici che avrebbero dovuto eseguire l'intervento di riparazione. Ritengo vergognosa questa evenienza, la quale rende inutile il servizio clienti della ditta beko. Inoltre posso affermare che in oltre 20 anni di acquisto e utilizzo di climatizzatori di altri marchi, solamente con beko ho avuto un prodotto difettoso fin dalla prima installazione. Chiedo espressamente che il mio reclamo sia reso pubblico per aiutare altri consumatori ad evitare di trovarsi nella medesima situazione.

Prodotto non conforme all'ordine Spett. Privalia In data 17/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito Emporio Armani - Abito 2 pezzi - 100% lana vergine - nero pagando contestualmente l’importo di 239 oltre a 3,99 € di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 8/1/2026 e, aprendolo, ho constatato che non il prodotto non era completo. In particolare,mancavano i pantaloni. Ho aperto una segnalazione al vostro Servizio Clienti che aveva accordato un rimborso parziale con un voucher di 120 € che non mi sono stati riconosciuti. Ordine N.515058075

Salve in data 06/12/2025 ho effettuato un’ordine su Amazon con numero di riferimento: 402-5803253-2155558 . Il giorno 10/12/2025 ricevo 2 articoli su 3 che avevo ordinato, l’articolo mancante era l’iPhone 17pro da 512gb colore argento.aspetto qualche giorno poiché mi indicava come data di consegna il 15 dicembre, ma passato questo giorno del telefono ancora nessuna traccia, decido di chiamare l’assistenza clienti che mi dice di dover attendere ancora qualche giorno, attendo qualche giorno ma nessun aggiornamento sulla spedizione che risulta sempre ferma dal 9 dicembre allo stabilimento di Spilamberto “Modena”. Così decido di richiamare per chiedere aggiornamenti ma mi viene detto di aspettare ancora . Fatto sta che dopo vari giorni di attesa essendo che dovevo fare un unico regalo per le feste natalizie decido di fare la richiesta di reso e rimborso di tutto l’ordine spedendo gli unici 2 articoli che avevo ricevuto “un iPhone 17 pro 256gb e un Apple Watch SE 3 gps+cellular” . Successivamente dopo quasi un mese di attesa ricevo solamente il rimborso dell’Apple Watch , e una mail da parte di Amazon in cui dicono che ho violato le loro politiche di reso/rimborso poiché il mio reso conteneva scatola del prodotto vuota al posto dell’articolo iPhone 17 pro 512gb , ma in realtà questo telefono io non l’ho mai ricevuto. Per cui ho aperto questa pratica in modo da ricevere una risposta corretta e capire perché se non ho ricevuto l’articolo ordinato ho ricevuto questa mail del tutto fuori luogo . Cordiali saluti

Sono proprietario di una Yaris del maggio 2021. Ho letto le problematiche della batteria ausiliaria di tale modello. Ho cambiato la prima batteria ausiliaria a 3 anni e durante questo periodo non ho avuto problemi anche lasciando la macchina ferma per una settimana. Dopo il primo cambio ho cambiato altre due volte e la batteria non è durata più di qualche mese. Mi si dice di usare la macchina ogni giorno (cosa che doveva essere detta all'atto della vendita! e dopo che la batteria si scarica completamente non si riparte senza booster neanche dopo un giorno!) e comunque Toyota non risponde sul perchè la prima batteria è durata 3 anni. Credo che il comportamento di Toyota sia, in tale caso, sia al di fuori della corretta pratica commerciale e chiedo se esiste una class action su tale problema. Nel frattempo continuo a cambiare batterie e ad usare il booster quando la macchina non parte. Cosa mi consigliate? Giorgio

Spett. HR Parcel, il 28/12/26 ho effettuato un acquisto sul sito thewashitape.com. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il corriere dell'ultimo miglio sarebbe stato HR Parcel. Secondo le informazioni di tracciamento del pacco fornite dal sito web thewashitape.com, la consegna sarebbe avvenuta il 12 gennaio 2026 alle 10:18 di mattina. Si tratta di una falsità. Io ero in casa e nessun corriere ha bussato al mio citofono. Ho inviato un messaggio al vostro assistente virtuale Lory, ma trattandosi di un chatbot non è stato di alcuna utilità. Mi ha fornito le stesse informazioni errate. Ho inviato una segnalazione anche a thewashitape.com. Ad oggi 19 gennaio, non ho ancora ricevuto la mia merce. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Un saluto

Ho effettuato un ordine con just eat e 30 secondi dopo averlo fatto ho deciso di annullarlo perché avevo sbagliato alcune cose, just eat dopo aver annullato l'ordine mi ha trattenuto l'intero importo dell'ordine, 79,50 € ho contattato l'assistenza che mi ha confermato che non hanno intenzione di restituirmi i soldi, si sono tenuti i soldi senza che io abbia ricevuto il servizio, esigo un rimborso quanto prima, mi sento derubato

Buonasera, oggi, senza alcun motivo mi è stato bloccato il profilo Vinted, non hanno giustificato il motivo di questa azione, non hanno fornito alcuna prova riguardante il mio cattivo comportamento con la comunity

Gentili Signori, con la presente intendo segnalare gravi inadempienze contrattuali, violazioni dei miei diritti di consumatore e comportamento scorretto del personale da parte di Spedire by Alsendo, relativamente alla spedizione n. 838068556558100017003562. Fatti principali: 1. In data11 dicembre 2025 ho affidato a Spedire by Alsendo un pacco contenente: • Accappatoio per bambini H&M • Giocattoli per l’albero di Natale • Biscotti artigianali (1 kg) Valore dichiarato della spedizione: € 45,00. Il pacco era correttamente imballato (scatola rosa e bianca). 2. Il pacco è stato perso durante il trasporto Per oltre un mese non sono riuscita ad aprire la pratica di reclamo online; al primo tentativo la pratica è stata eliminata senza alcuna spiegazione. 3. Durante le comunicazioni successive con il servizio clienti: • Ho ricevuto risposte sprezzanti e irrispettose, rivolgendosi a me in tono familiare (“tu”), in palese violazione delle norme di correttezza professionale. • Sono stata ingiustamente accusata di aver cancellato la pratica, mentre la responsabilità dell’eliminazione era a carico del corriere/servizio. 4. Successivamente, il corriere ha confermato la perdita totale del pacco, ma mi è stato offerto un rimborso simbolico di € 2,00, senza fornire alcun riferimento normativo che giustifichi tale limitazione, nonostante io abbia regolarmente pagato: • Costo di spedizione (€ 5,67) • Servizio aggiuntivo “Protezione in ritardo” (€ 1,22) • Valore dichiarato della spedizione (€ 45,00) 5. L’assenza di fattura per alcuni beni (biscotti artigianali) non può esonerare il corriere dalla responsabilità per la perdita totale della spedizione, né giustifica un rimborso simbolico sproporzionato. Violazioni e motivi del reclamo: • Grave inadempimento contrattuale: la perdita totale della spedizione configura responsabilità piena del vettore ai sensi degli artt. 1683 e seguenti del Codice Civile italiano e della normativa europea sui servizi di trasporto. • Rimborso sproporzionato e arbitrario: € 2,00 non coprono né il valore della spedizione, né i costi sostenuti, né i beni deperibili persi. • Comportamento scorretto del servizio clienti: accuse infondate e comunicazioni offensive configurano violazione dei principi di correttezza e buona fede nell’assistenza al consumatore. • Mancanza di trasparenza normativa: non è stata fornita alcuna base legale o riferimento normativo per giustificare la limitazione del rimborso. Richieste: 1. Il riconoscimento di un rimborso equo, comprensivo del valore dichiarato della spedizione, del costo di spedizione e del servizio “Protezione in ritardo”. 2. La trasmissione di ogni riferimento normativo ufficiale che giustifichi la limitazione del rimborso a € 2,00. 3. L’invio di un modulo ufficiale corretto per la pratica di rimborso, senza importi precompilati che impongano rinuncia ai miei diritti. 4. Una scusa formale scritta per il comportamento scorretto e irrispettoso del personale. In mancanza di riscontro scritto, completo e motivato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, mi riservo di: • Segnalare il caso ad Altroconsumo e altri organismi di tutela dei consumatori; • Aprire una controversia tramite la piattaforma europea ODR; • Valutare ulteriori azioni legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a carico del corriere. Allego copia di tutta la corrispondenza intercorsa con Spedire by Alsendo. Distinti saluti, Revutska Anna

Spett.le Altroconsumo Chiedo assistenza per controversia con Paccofacile.it relativa a spedizione effettuata tramite UPS, con contrassegno e assicurazione €800. Dettagli: - Data spedizione: 02/12/2025 - Numero spedizione: 1Z71X50Y7998017998 - Destinatario: Emanuele Spataro La spedizione non è stata consegnata e restituita al mittente; al momento della ricezione, il pacco risultava danneggiato e privo del contenuto. Reclamo aperto nei termini, ma nessun risarcimento ricevuto. Chiedo: 1. tutela dei miei diritti di consumatore; 2. risarcimento dell’importo assicurato (€800) e spese spedizione; 3. eventuali azioni contro vettore e intermediario. Allego documentazione: foto pacco, prova valore contenuto, reclamo.