Bacheca dei reclami

Salve, Ho acquistato un condizionatore usufruendo del bonus nel dicembre 2021, presso un negozio unieuro. Il negozio stesso ha incaricato la ditta di montaggio (GW elettronica s.r.l.). Nell’estate del 2022 la macchina non viene utilizzata molto e sembra funzionare, mentre a luglio 2023 diventa chiaro che ci sia un malfunzionamento. Contattiamo quindi l’assistenza Daikin che ci reindirizza alla ditta S.a.t., che effettua un controllo, indicando come causa del malfunzionamento una perdita nel circuito interno al muro, che ha scaricato la macchina dal gas. Procediamo quindi a installare una canalina esterna al muro purtroppo solo a marzo 2024, per mancanza di personale. La nuova installazione viene effettuata in modo maniacale con numerosi controlli, ma nonostante questo la macchina risulta ancora non funzionare adeguatamente. Ricontattiamo la S.a.t., che questa volta afferma esserci un problema della valvola del motore (non controllata a luglio), che deve essere sostituita. A questo punto però siamo fuori garanzia, prelevano il macchinario per eseguire la riparazione il 2/04 e c'è lo riportano dopo qualche settimana funzionante. Passa un anno e ad oggi cioè il 4/06/2025 il condizionatore non emana tantissima aria fredda e la sonda della temperatura esterna dichiara sempre i stessi valori ( segnalato già lo scorso anno). Cosa dobbiamo fare? Ogni anno abbiamo un problema. Se contatto la S. A. T. mi, costa di nuovo 300 euro l'intervento per sentirmi dire le stesse cose.

Ho fatto un ordine Farmaé in data 23/03/2025. Questo è stato allestito parzialmente, perché alcuni prodotti non erano presenti in giacenza, nonostante sul sito fosse indicato che erano ben disponibili. Farmaè mi ha comunicato l'allestimento parziale del mio ordine e il rimborso parziale avvenuto entro 14 giorni dalla data dell'ordine o del ricevimento merce consegnata. Ad oggi, 6 Giugno non ho ancora ricevuto il rimborso. Il mio ordine era di complessivi € 135,96 prodotti consegnati per €77,10. Farmaè mi ha risposto solo una volta scusandosi del ritardo ma senza dare alcuna tempistica del rimborso che a distanza di due mesi non ho ancora visto.

In relazione all'ordine n° 2430623830 Data ordine:25/05/2025 per l'offerta da voi proposta, 2 reggiseni a euro 39.90, ritengo che non siano state applicate le migliori condizioni che l'offerta proponeva, adducendo come giustificazione il fatto di aver applicato una scontistica ( voucher di 10€) a scapito dell'altra. Segnalo che nel modulo d'ordine era presente il campo per l'applicazione del voucher senza segnalare limitazioni. Non ritengo inoltre corretto che tra le 2 opportunità sia stata applicata quella a voi più favorevole. In allegato carteggi con il vostro ufficio clienti.

Spett. Vinted In data 17 aprile 2025 ho spedito il pacco di un articolo che ho venduto mediante il presso la Vostra applicazione. Alla consegna del prodotto, l'acquirente ha deciso di avvalersi del reso. Io ho accettato il reso pagando contestualmente l’importo della spedizione di ritorno. Il 26 aprile l'acquirente mi ha rispedito il pacco, che è arrivato presso il punto di ritiro il 30 aprile. Non essendo riuscita a ritirare il pacco entro i termini, in data 13 maggio Vinted lo ha considerato in restituzione al mittente. Pertanto ho preso accordi privatamente con quest'ultimo perchè mi effettuasse gentilmente una nuova vendita non appena gli fosse arrivato. Tuttavia, così come si evince dal tracciamento, questo pacco è rimasto "in transito" dal 13 maggio al 20 maggio, data di ultimo aggiornamento. Ad oggi non ho idea di dove si trovi. Poste italiane non dichiara il pacco smarrito meno che Voi non le inviate una segnalazione di ricerca manuale del pacco. Al contempo ho contatto più volte la Vostra assistenza, che si è completamente liberata dalla responsabilità su questo pacco e non ha nessuna intenzione di effettuarmi un rimborso, oltretutto, terminando le conversazioni senza soluzione e costringendomi ad aprire ogni volta nuove richieste. La politica di Vinted prevede espressamente: "Se l'articolo non viene consegnato né a te né all’utente che te l’aveva venduto entro 15 giorni lavorativi, o se chi vende non segna il pacco come ricevuto, interverremo noi e indagheremo sulla situazione. Se concludiamo che il pacco è stato smarrito, annulleremo l'ordine e ti rimborseremo l’importo totale" Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 21/05/2025 ho acquistato presso il negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 69,78 euro. Ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne ricevuto risposte dal servizio clienti. Vi invito pertanto a restituirmi quanto prima il rimborso per la merce non consegnata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione il seguente problema relativo a un abbonamento attivato con l’azienda Lolita Paris in data 30 maggio 2025. Sono stata selezionata come ambasciatrice per il marchio e, a seguito di ciò, ho attivato un abbonamento sul loro sito che prevedeva il pagamento di una spedizione di €19,99 per una box gioielli. Tuttavia, le condizioni contrattuali, in particolare il vincolo obbligatorio di due mesi, sono risultate estremamente poco chiare, confuse e mancanti di trasparenza, essendo riportate in caratteri minuscoli all’interno di un’informativa sulla cancellazione accessibile solo tramite un link secondario. È risultato tutto in generale estramamente poco chiaro, confuso e poco trasparente. In data 2 giugno 2025, quindi entro i 14 giorni previsti dal diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ho formalmente esercitato tale diritto, inviando più volte comunicazioni tramite email con la richiesta di disdetta dell’abbonamento. Nonostante ciò, Lolita Paris continua a sostenere la validità di un vincolo di due mesi e si rifiuta di interrompere l’abbonamento prima del secondo addebito. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto affinché: • venga garantita la spedizione della box per cui ho già pagato la spedizione di €19,99, o in alternativa il rimborso di tale somma qualora la spedizione non venga effettuata; • venga immediatamente disdetto l’abbonamento senza ulteriori oneri o rinnovi, nel rispetto del diritto di recesso esercitato nei termini di legge.

Buongiorno il 27 marzo ho effettuato un ordine sul vostro sito, n. ordine 1018103512, dopo una settimana vedendo che l'ordine non partiva ho iniziato a contattare tramite l' apposito modulo per chiedere spiegazioni. Mi è stato risposto che l'ordine sarebbe stato evaso a breve ma senza alcuni prodotti perché non si riusciva a reperirli (quali fossero non l'ho mai saputo), passano ancora giorni e il mio ordine non arriva, ricontatto con il modulo per chiedere di nuovo spiegazioni e mi viene detto che l'ordine sarà annullato e non spedito per mancanza di prodotti e che sarebbe stato emesso un rimborso. Ad oggi dopo vari solleciti usando l'apposito modulo non ho più ricevuto risposta e soprattutto non ho ricevuto il rimborso. Attendo vostre notizie. Devoti monica Tel. 3926938860 monica02051983@gmail.com

Desidero portare all’attenzione di Volkswagen un guasto grave e inaccettabile che ho riscontrato sulla mia Volkswagen Tiguan 2.0 TDI 4Motion DSG immatricolata il 30.01.2018, con circa 135.000 km all’attivo - VIN WVGZZZ5NZJW361698. Acquistata e tagliandata dalla concessionaria Selecar di Novara, marchio della società che in data di acquisto era IDEA DUE srl, oggi di proprietà del gruppo AUTOARONA SPA. Il problema riguarda il cambio automatico DSG, nello specifico la meccatronica: in data 06.02.2025, da un momento all’altro ha smesso di funzionare correttamente, consentendo l’uso solo delle marce pari. Un malfunzionamento che rende il veicolo praticamente inutilizzabile e che rappresenta un evidente problema tecnico. A volte, rispegnendo e riaccendendo il veicolo, il problema si risolve, permettendo di guidare in sicurezza, a detta dell'officina, nella figura del sig. A. M. Questo permette in certi casi di utilizzare l'auto per centinaia di chilometri prima che il problema riappaia. Ci tengo a sottolineare un fatto importante: ai 120.000 km fa ho eseguito il cambio dell’olio del DSG, manutenzione prevista ogni 60.000 km. Un intervento effettuato secondo quanto previsto dalla casa madre, il cui costo è andato completamente sprecato a causa del cedimento precoce della meccatronica. È inaccettabile che un componente così fondamentale per la sicurezza e la funzionalità dell’auto possa cedere in questo modo su un veicolo regolarmente mantenuto da concessionarie ufficiali Volkswagen e con un chilometraggio assolutamente coerente con una normale vita d’uso. A peggiorare la situazione, la concessionaria Selecar ha rifiutato il riconoscimento della correntezza commerciale che, secondo le condizioni previste, avrebbe coperto interamente il costo dell’intervento in garanzia. Il motivo? Il superamento del limite temporale previsto di 25 giorni rispetto ai 7 anni di copertura. Notare che il guasto è apparso in data 06.02.2025, diagnosticato poi dalla concessionaria il 25.02.2025. Trovo profondamente ingiusto che, di fronte a un guasto tecnico così imporante e su un componente noto per il numero di guasti all'interno dei veicoli di tutto il gruppo Volkswagen, si neghi l’assistenza per un dettaglio formale minimo, nonostante la manutenzione regolare e la cura del veicolo. A questo punto viene spontaneo chiedersi: che senso ha rivolgersi alle officine ufficiali, pagando in media il 20-30% in più per ogni tagliando, se poi, al momento del bisogno, non si riceve alcun trattamento di favore o tutela reale? Ricordo che, per legge, la garanzia resta valida anche effettuando la manutenzione presso officine indipendenti, purché qualificate e in grado di certificare gli interventi. Chiedo a Volkswagen di prendere atto di questa segnalazione e di intervenire, consapevoli delle loro responsabilità tecniche note per difetti alla meccatronica, ampiamente diffusi e noti, del cambio DSG, sia su questo modello, che su altri.

Spett. Arredamenti BERGAMIN Srl In data 22/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un piano cottura a induzione Beko pagando contestualmente l’importo di € 1950 (comprensivo anche di frigorifero, lavastoviglie, forno) A distanza di 17 mesi dall’acquisto, il prodotto ha smesso di funzionare. Ho già segnalato il problema a Beko a partire dal 31/5/2025, ma l'assistenza Beko (Eldom di Legnago), a tutt'oggi non si fa carico del problema, nonostante le mie iterate sollecitazioni, adducendo a motivazione la lontananza della casa in cui l'elettrodomestico è stato installato . Sono costretto a provvedere a breve alla sostituzione del piano cottura, per impegni di locazione turistica già presi. Pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto del 22/12/2023 e pagina del preventivo con prezzo degli elettrodomestici

Buongiorno, Ho effettuato in data 18 aprile 2025 un ordine di acquisto on-line dell’importo di 40,18 € sul sito della Farmacia online Farmaè. Ciò premesso, poiché non ho ancora ricevuto gli articoli acquistati con tale ordine, in quanto l’esercente mi ha comunicato via e-mail, in data 24.05.2025, alle ore 10:33, la loro indisponibilità, non sono riuscito a ottenere il rimborso spettante nonché promesso da parte dell’esercente relativo alla suddetta transazione. Si rappresenta che ho già provveduto a fare esplicita e reiterata richiesta via e-mail, in data 13.05.2025 e 28.05.2025, al suddetto venditore per ottenere il dovuto rimborso promesso, ovvero la Farmaè, ma con esito negativo. Si inoltra al riguardo, la seguente documentazione riportata in allegato:  Informazione di fatturazione rilasciata dalla predetta farmacia Farmaè;  Comunicazione promessa di rimborso pervenuta via e-mail per indisponibilità prodotti a catalogo da parte dell'esercente, ovvero la Farmaè, datata 24 aprile 2025, alle ore 10:33, e mai pervenuto;  Sollecito rimborso via e-mail del sottoscritto in data 13 maggio 2025, alle ore 09:09, e 28 maggio 2025, alle ore 11:30 agli indirizzi e-mail refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it, info@farmae.it;  Modulo FAST CLAIM debitamente compilato e sottoscritto;  Estratto lista movimenti emesso in data 14.05.2025. Cordiali saluti.