Bacheca dei reclami

In data 08/01/2026 DHL mi ha notificato via email l’avvenuta consegna del mio pacco (lettera di vettura 1224462993), indicata come effettuata alle ore 11:50 presso il mio indirizzo. Tuttavia non sono mai stato contattato dal corriere e nessun pacco è stato consegnato. Dal portale DHL sarebbero stati ritirati e firmati da P. M., persona totalmente sconosciuta e non riconducibile al mio condominio. Ho contattato più volte il servizio clienti DHL: è stata aperta una segnalazione, ma senza alcun aggiornamento utile. Le filiali DHL non risultano raggiungibili e il numero verde non fornisce informazioni adeguate. Ad oggi il pacco, un acquisti dall'elevato valore economico, risulta “consegnato”, ma non è mai arrivato al destinatario.

In data 10 maggio 2025 ho aderito al servizio “Euroclub” di Mondolibri S.p.A. a seguito di un contatto diretto con una promoter in Piazza Duomo, Milano. L’adesione mi è stata presentata come semplice, gratuita e facilmente disdicibile, senza che mi venisse spiegato minimamente, in modo esplicito e comprensibile l’esistenza di un obbligo minimo di acquisto di dieci libri come condizione necessaria per il recesso senza oneri. Tale informazione, a mio avviso essenziale per una scelta consapevole, non è stata assolutamente evidenziata in fase precontrattuale. Nel mese di novembre 2025 ho ricevuto due libri che non ho mai espressamente ordinato, ma come da loro modus-operandi a quanto sembra. A tali invii è seguita una richiesta di pagamento (gennaio 2026) pari a €32,60, trasmessa tramite posta ordinaria, con avvisi di possibile aumento dell’importo in caso di mancato pagamento. Solo successivamente ho appreso dell’esistenza dell’obbligo dei dieci acquisti, mai chiaramente illustrato al momento della sottoscrizione. Ho quindi contestato formalmente la richiesta di pagamento, dichiarando di non riconoscere come dovuti gli importi richiesti e di voler recedere dal servizio per carenza informativa molto grave e trufaldina. Preciso inoltre che, ai sensi del Codice del Consumo (art. 66-quinquies), il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione per beni forniti senza una richiesta preventiva, e che il silenzio non può essere considerato come consenso. I libri ricevuti rientrano pertanto nella categoria di forniture non richieste. Le risposte, se ricevute (migliaia di altri casi facilmente consultabili online), risultano standardizzate e si limitano a richiamare la presenza della firma, senza affrontare il tema della chiarezza delle informazioni fornite in fase di adesione. La mia esperienza appare coerente con numerose segnalazioni di altri consumatori e con le criticità già rilevate dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nel procedimento PS 83 (Mondolibri S.p.A.), relativo alla scarsa chiarezza informativa, agli invii automatici e ai solleciti di pagamento. Ritengo pertanto che le modalità di promozione e gestione del servizio possano integrare una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Il mio codice cliente è il "0260298724" ed ho già provveduto a scrivere molteplici mail senza ottenere, ad ora, da loro risposta alcuna. Sto quindi procedendo per vie più ufficiose e "tutelanti" come AltroConsumo e l'AGCM.

Buonasera sto aprendo questo reclamo perché dal 12 Dicembre 2025 ho inviato un pacco strapieno di vestiti con un valore più di 4000€ mettendo il costo del pacco a 1€. Il pacco che ho spedito con Inpost non è mai arrivato ha destinazione e neanche e mai arrivato di nuovo a me, cioè al mittente, perché il pacco mi stava tornando indietro cosa che non è successo più. Giustificandosi che il pacco era fuori dimensione, ma se era fuori dimensione sin dall'inizio il pacco dal locker neanche doveva partire, perché il percorso del pacco era da Bagheria (Palermo) a Napoli - (Nola). Ho fatto più di 5 Segnalazioni al numero servizio clienti di Inpost, e Vinted ma non é servito completamente a nulla, dicendomi di aspettare al massimo 5 giorni lavorativi, cosa che invece sono passi ben 27 giorni. Dicendomi oggi 08/01/2026 che il pacco è stato smarrito è che il mio rimborso equivale ad 1€. Pretendo assolutamente di riavere il mio pacco perché a breve esporrò denuncia per tentato furto e smarrimento del pacco a tutto il team di Vinted e i corrieri che si sono occupati del mio pacco durante il trasporto. PRETENDO CHE IL MIO PACCO RITORNI AL MITTENTE CIOÈ A ME A (BAGHERIA) IN VIA GENOVESE N. 7 Cordiali Saluti Giuseppe Abbaleo.

Salve è passato quasi un anno dall’ultima crociera effettuata a Shanghai, Cina Cabin Nr. 14031 - Daniele Bellanti numero prenotazione 61978376 dove ho fatto quasi 14.000 punti accumulati tra casinò e spese sulla nave ad oggi mi risultano sempre i soliti 9.400 punti senza aver mai accreditato i 14.000 punti grazie

Porta pacco consegnato ma io non l’ho mai ricevuto, codice ordine 470132720713, lo porta pure firmato, vi intimò di segnalarmi dove si trova il mio pacco, altrimenti mi vedrò costretto a risolvere in altri modi

Buongiorno, è dal 16 settembre che hanno la mia TV per riparazione ( aggiornamento software ) e nonostante i miei solleciti solo una volta mi hanno risposto. A questo punto voglio che la garanzia venga estesa di tanto quanto il tempo che impiegheranno per la riparazione che ad oggi equivale a 3 mesi circa. Saluti

Spett. [Gm distribuzione] In data [1/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [pokemon Za] pagando contestualmente l’importo di [50€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14/08/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, Io sottoscritto M.D. matricola ecampus numero 003641391 scrivo per segnalare una vicenda che, alla luce di numerosi reclami già presenti su questo sito, appare riconducibile a una prassi ricorrente adottata dall’Università eCampus in materia di rinuncia agli studi. Mi sono iscritto a eCampus per un corso di laurea in ambito economico. Prima della scadenza del primo anno di iscrizione (marzo 2025), ho contattato l’Ateneo per chiedere informazioni sulle modalità di rinuncia agli studi. In tale occasione mi è stato comunicato che la rinuncia poteva essere presentata esclusivamente nella finestra temporale compresa tra giugno e luglio, come previsto dal Regolamento studenti. Ho pertanto atteso tale periodo, senza manifestare alcuna volontà di rinnovo. Nel mese di luglio 2025 ho presentato regolare rinuncia agli studi tramite PEC, utilizzando il modulo predisposto dall’Ateneo, allegando la documentazione richiesta, apponendo la marca da bollo e versando l’importo di 600 euro per diritti di segreteria, come indicato da eCampus stessa. Nonostante ciò, la mia domanda è stata rigettata con la motivazione che avrei dovuto pagare anche l’annualità successiva (da marzo 2025 a marzo 2026), pur non avendola mai richiesta né fruita. Attualmente l’accesso alla piattaforma risulta formalmente attivo, ma in modo puramente nominale: posso consultare soltanto due materie del primo anno, senza possibilità di sostenere esami, poiché risulto “in debito” del secondo anno. Di fatto non sto usufruendo di alcun servizio relativo al secondo anno né delle restanti materie del primo anno. Nonostante ciò, l’Ateneo pretende il pagamento di un’ulteriore annualità come condizione per accettare la rinuncia. Il motivo della rinuncia è legato al fatto che non mi sono trovato bene con l’organizzazione del corso: tutor di fatto inesistente, supporto carente e, per motivazioni personali, la volontà di proseguire il mio percorso universitario presso un Ateneo fisico nella mia città. Tale scelta, legittima e personale, mi viene però di fatto impedita dal mancato rilascio del documento di rinuncia agli studi. Questa situazione mi sta bloccando concretamente l’iscrizione a un altro Ateneo nello stesso ambito disciplinare e mi sta arrecando un danno reale anche sul piano professionale. Quanto descritto rispecchia fedelmente numerose segnalazioni già presenti su questo sito: obbligo di attendere una finestra temporale, richiesta di pagamento di annualità non fruite e impossibilità di sciogliere il rapporto contrattuale in tempi ragionevoli. Ho già provveduto a segnalare formalmente la vicenda al Ministero dell’Università e della Ricerca e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e sto ora sottoponendo il caso ad Altroconsumo affinché venga valutata la legittimità di tali comportamenti e l’eventuale configurabilità di una pratica commerciale scorretta. Rivolgo inoltre un appello a chiunque si trovi o si sia trovato in una situazione analoga: sto contattando organi di informazione e media per portare alla luce questa vicenda e, se altri studenti vorranno unirsi, credo che una voce collettiva possa avere maggiore forza. Concludo chiedendo espressamente che venga rilasciato entro 7 giorni il documento di rinuncia agli studi. In mancanza, mi vedrò costretto ad avviare le opportune procedure legali, con richiesta di risarcimento dei danni subiti. M.D.

Spett.le WIND TRE S.p.A.
 La sottoscritta Laura Celano, codice fiscale CLNLRA81L56H892J, intestataria della linea con numero telefonico 06/89514109 e codice cliente 433271486, con la presente contesta formalmente l’emissione della fattura n. F2536054722 del 22/12/2025, per un importo pari a € 51,04, in quanto riferita a costi non dovuti e successivi alla migrazione della linea verso altro operatore. Preciso che la migrazione della suddetta linea è avvenuta in data 22/11/2025, come da procedura di portabilità regolarmente completata. A partire da tale data, ogni addebito relativo a servizi WIND TRE risulta privo di titolo, non essendo più attivo alcun rapporto contrattuale. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: 1. l’annullamento della fattura sopra indicata e di ogni eventuale ulteriore addebito successivo alla data di migrazione; 2. l’emissione di una nota di credito a storno degli importi indebitamente fatturati; 3. conferma scritta dell’avvenuta chiusura definitiva del rapporto contrattuale. In difetto di un vostro riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire alle competenti sedi, incluse le procedure di conciliazione presso AGCOM / ConciliaWeb, nonché ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Laura Celano

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo perché il vostro servizio di corriere Gofo è vergognoso. Aspetto da due giorni la restituzione del mio pacco, poiché il corriere è venuto a casa mia il primo giorno, ha scattato una foto dall'esterno, ha firmato per me ed è andato via senza suonare il campanello né dire nulla. Le foto mostrano una firma, ma io non ho firmato nulla. Dopo di ciò, sono stato deriso per due giorni; mi hanno detto che il pacco sarebbe arrivato quel giorno stesso, ma non è mai arrivato. Quando ho chiesto una spiegazione, il manager mi ha detto di presentare un reclamo, e quando ho cercato di contattare il servizio clienti per avere informazioni, sono stati ancora più scortesi dei corrieri, che già erano vergognosamente maleducati. Così non si lavora, spero che TEMU cambi corriere, perché se deve esserci questo circo per ogni ordine, perderanno molti clienti, e in ogni caso VOGLIO SAPERE DOVE È FINITO IL MIO PACCO, DAL MOMENTO CHE NON L'HO MAI FIRMATO NÉ RITIRATO.