Bacheca dei reclami

Spett. Drivalia, Sono titolare del contratto per il noleggio di vetture e+Share Drivalia e scrivo in merito all'addebito di € 502 relativo a una presunta "penale danni" per il noleggio effettuato in data 06/06/2025 (Cod. Prenotazione 2146596) con la vettura targata GD750JY. Contesto formalmente tale addebito e ne richiedo l'immediato storno/rimborso in quanto durante il periodo di noleggio non si è verificato alcun sinistro, urto o evento anomalo. La vettura è stata riconsegnata nelle medesime condizioni in cui è stata prelevata. Inoltre il presunto danno mi è stato contestato solo in data 29/10/2025, ovvero oltre quattro mesi dopo il termine del noleggio. Tale lasso di tempo, durante il quale il veicolo è stato utilizzato da numerosi altri utenti, esclude qualsiasi nesso causale tra la mia condotta e il danno rilevato. Infine, L'addebito automatico basato su clausole vessatorie (art. 33 e 34 D.Lgs. 206/2005) che invertono l'onere della prova a carico del consumatore è da considerarsi nullo. Con la presente richiedo formalmente l'estinzione del debito della somma di € 502. Ho usato molto il vostro servizio anche per via dei prezzi convenienti ma ho capito che questi sono convenienti perché ci sono molti altri cittadini onesti come me che, senza alcun danno causato alle auto, devono risponderne economicamente. Consiglierò ai miei amici di chiudere il profilo per evitare che incorrano in fatti come questo.

Spett. Comet SpA In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Sony TV OLED 55" K55XR83PAEP Nero pagando contestualmente l’importo di 1199,00 € oltre a 19,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine (ordine numero 21888556, ordine interno: n. 122146 del 19/12/2025) , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta fra mercoledì 24 dicembre e giovedì 1 gennaio . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (es. sollecito #001463267 del 30/12/2025), non ho ancora ricevuto la merce, nè risposta al ticket di assistenza e lo stato dell'ordine è rimasto come "DA EVADERE" dal giorno di acquisto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ticket assistenza

Buongiorno, ho spedito il mio capo della woolrich ancora in garanzia con evidenti scolorimenti, l'esito della perizia è un errato lavaggio. Il capo non è mai stato lavato, loro insinuano di si perchè il capo a detta loro è profumato. Aver speso 406€ per un giubotto usato praticamente una stagione e sentirmi dire che il capo è rovinato per colpa mia mi sembra assurdo, per di più pagando spese di spedizione e ritiro a carico mio.

Spett. MediaMarket s.p.a. ("Mediaworld"), In data 27 novembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero marca Samsung pagando contestualmente l’importo di €599,00 (di cui 170,00 Euro di Bonus Elettrodomestici) oltre a € 19,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato confermato che la consegna sarebbe avvenuta il 14 dicembre 2025 (come da slot selezionato e pagato). Nonostante ciò il prodotto non è stato consegnato, senza alcun preavviso. A seguito di ripetuti i ripetuti solleciti, ho riprogrammato la consegna a domenica 16 dicembre, ma dal momento che il frigorifero mi è stato consegnato danneggiato sono stata costretta a rifiutare la consegna e richiedere contestualmente la consegna di un prodotto non danneggiato. Nonostante gli innumerevoli solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ed il mio ordine è stato annullato più volte senza spiegazioni. Riservandomi sulla quantificazione del danno subito a causa del ritardo nella consegna di un elettrodomestico essenziale e della mancata consegna senza preavviso, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data del presente reclamo, il prodotto da me acquistato con ulteriore servizio di installazione gratuito, nonchè il rimborso del corrispettivo pagato per la selezione di uno specifico slot di consegna che non è stato rispettato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento degli ulteriori danni subiti, nonchè il rimborso della cifra del Bonus Elettrodomestici non più spendibile e la differenza fra il prezzo di listino del prodotto e il prezzo d'acquisto scontato al 27/11/2025. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordini Ricevuta di pagamento

Spett. LG Il sottoscritto, Ruggero Ruggeri, Codice Fiscale RGGRGR57S25H501P, Indirizzo: Vico Sospiri 5 64025 Pineto (TE) Italia, Email: ruggero.ruggeri@gmail.com, Telefono: 3514100099, con la presente intende segnalare un grave disagio riguardante l’acquisto effettuato sul Vostro negozio online in data 20 dicembre 2025, relativo a una lavatrice modello F4X7011TWB, pagata contestualmente con l’importo di € 783,02. In particolare, desidero evidenziare quanto segue: Ho contattato il Vostro Call Center in due occasioni per sollecitare l’evasione dell’ordine. Mi è stato riferito che erano presenti problemi tecnici nell'inserimento del mio codice fiscale nei sistemi in Corea, e che i miei dati sarebbero stati inviati solo lunedì 5 gennaio 2026. Mi è stato inoltre comunicato che, solo dopo tale inserimento, sarebbe stata verificata la disponibilità del prodotto in magazzino e, solo in caso di esito positivo, si sarebbe proceduto con la spedizione. Non mi è stata fornita alcuna indicazione sui tempi necessari per completare queste operazioni. Questa situazione mi causa un grave disagio, poiché dal 20 dicembre 2025 la mia vecchia lavatrice è guasta e non sono in grado di sostituirla tempestivamente, con notevoli inconvenienti nella gestione della vita quotidiana. Considerato che: L’acquisto è stato regolarmente pagato; Non sono state rispettate le aspettative di consegna in tempi ragionevoli; Le comunicazioni ricevute sono state vaghe e non risolutive; Chiedo formalmente: Un intervento immediato per verificare lo stato effettivo del mio ordine e fornire una data certa di consegna. In alternativa, la possibilità di ritirare il prodotto presso un Vostro punto vendita o centro assistenza, qualora la spedizione richieda ulteriori giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le HR Parcel, la sottoscritta con la presente Vi mette formalmente in mora e Vi diffida ai sensi degli artt. 1219 e ss. c.c., in relazione alla spedizione sotto indicata, affidata alla Vostra società e da Voi dichiarata come consegnata, circostanza che si contesta integralmente. Dati della spedizione: Piattaforma di acquisto: eBay Data ordine: 10 dicembre 2025 Numero ordine: 14-13949-09846 Importo: € 166,00 ID spedizione: 02344179003379 Indirizzo di consegna: Stato da Voi indicato: “Consegnata in data 18 dicembre 2025” Si precisa in modo inequivocabile che la spedizione non è mai stata consegnata, né alla sottoscritta né a soggetti delegati, portineria o vicini, e non risulta alcuna prova di consegna valida (firma, identificazione del destinatario, fotografia o altro elemento oggettivo). La Vostra attestazione di avvenuta consegna, oltre a essere non veritiera, ha prodotto un grave danno economico alla sottoscritta, poiché: impedisce l’attivazione delle tutele previste dalla Protezione Acquisti eBay, espone la destinataria alla perdita integrale della somma versata per un bene mai ricevuto. Tale condotta non può essere ricondotta a un semplice disservizio o ritardo, bensì configura una falsa attestazione di consegna, comportamento che, se non immediatamente sanato, risulta potenzialmente riconducibile a ipotesi di rilievo penale, oltre a integrare una grave violazione degli obblighi contrattuali. Si evidenzia inoltre che risultano numerose segnalazioni pubbliche di analoghi episodi attribuiti alla Vostra società, come documentato anche da associazioni di tutela dei consumatori (es. Altroconsumo), circostanza che aggrava ulteriormente la posizione della stessa. Con la presente Vi intimo formalmente, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento, di provvedere a una delle seguenti soluzioni: Consegna effettiva e documentata della spedizione presso l’indirizzo indicato; oppure Immediata rettifica dello stato della spedizione, eliminando la falsa indicazione di “consegnata”, al fine di consentire alla sottoscritta il recupero dell’importo versato tramite i canali ufficiali di tutela. In difetto di riscontro scritto e risolutivo nel termine indicato, la sottoscritta si riserva senza ulteriore avviso di: adire le autorità competenti, incluse quelle penali, presentare segnalazione formale alle associazioni di tutela dei consumatori, agire in ogni sede opportuna per il risarcimento dei danni subiti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale quale formale diffida e messa in mora. Distinti saluti.

Buongiorno, in data odierna, 08/01/2026, ho ricevuto una notifica da PayPal di un addebito fallito di 69.99 euro da parte vostra a causa della non disponibilità sulla mia prepagata. Ho contatto il servizio clienti che ha continuato a dirmi che non è possibile fare niente perché la loro policy non prevede i 14 giorni obbligatori di recesso per i rinnovi. Considerando che non intendo più usufruire del servizio e durante l'anno non lo ho quasi mai utilizzato e inoltre non ho ricevuto da parte vostra l' e-mail dell' imminente rinnovo, obbligatoria per legge, ma solo un'infinità di pubblicità, vi chiedo, viste anche le numerose segnalazioni riguardo questo problema, di annullare la richiesta di addebito e il mio abbonamento.

HR PARCEL non ha mai risposto in alcun modo alle richieste di informazione tramite BOT, Mail, PeC e così via Consegna numero 02344179003379 dichiarata falsamente come consegnata, questo implica mancata applicazione garanzia Ebay. TRUFFA TRUFFA TRUFFA In data 10 Dicembre ho effettuato un ordine su Ebay, questo ordine è stato gestito da corriere Hermes Germany perché proveniva appunto dalla Germania. In Italia a Milano è passato nelle mani di HR Parcel. Il tracking lo ha dichiarato consegnato Venerdì 18 Dicembre ore 13:49. La consegna in realtà non è mai avvenuta, lo stesso tracking indicava il pacco ancora a Milano nella mattina del 18 Dicembre. In ogni caso pur essendoci persone presenti per accogliere il pacco lo stesso non è stato consegnato all'indirizzo e nemmeno dal vicinato. Il problema reale sta nel fraudolento aggiornamento del tracking che mi rende impossibile usare la protezione acquisti di eBay perché loro danno ragione al venditore (che non ha colpe) avendo egli fornito un ID della consegna che risulta appunto consegnato. HR Parcel non risponde in nessun modo né sul sito né al telefono facendo pensare che quello che doveva essere un regalo di Natale sia nelle mani di qualcuno dei loro operatori e a me resta la beffa di non poter dimostrare la mancata ricezione. Sto valutando denuncia.

Buongiorno, ho acquistato presso MediaWorld un televisore Samsung QE65Q7F5AUXZT ricondizionato (ordine n. 258866882). Il prodotto è stato consegnato con l'imballaggio con evidenti segni di danneggiamenti e alla sua apertura lo schermo LCD era completamente rotto. Ho fatto la segnalazione a Mediaworld ed è stato aperto da parte loro un caso N. 251130-000861. Ho provveduto come da loro indicazione alla descrizione dell'accaduto ed all'invio di tutta la documentazione fotografica riguardante i danni rilevati. Nonostante continue richieste di informazioni al Servizio Clienti (sia via email e telefono), ad oggi a distanza di 2 mesi dall'ordine, non ho ancora ricevuto nessuna informazione seria di come poter gestire questo caso. Quindi al momento mi ritrovo ad aver pagato un prodotto completamente inutilizzabile parcheggiato in casa per tutto questo tempo: tra l'altro, per aumentare il disagio, questo sarebbe dovuto anche essere un regalo natalizio! Premesso che sono sempre stato Cliente Mediaworld da anni ed ho acquistato in passato materiale per migliaia di Euro sempre senza nessun problema ritenendola un'azienda seria, questa volta mi sento di affermare che la getione di questo caso sta diventando veramente imbarazzante e insoddisfacente. Dopo i numerosi invii di solleciti che sono stati inviati per questa pratica (a detta del Servizio Clienti), ritengo almeno doveroso ricevere una risposta sollecita e una gestione adeguata di questo caso, nel pieno rispetto dei miei diritti di consumatore e delle garanzie previste dalla normativa vigente. Si richiede urgentemente la sostituzione completa del televisore, con ritiro del prodotto danneggiato direttamente presso la mia abitazione e consegna a vostro carico di un’unità nuova e perfettamente funzionante, senza alcun costo né incombenza organizzativa da parte mia. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro. Cordiali saluti.

La prenotazione sul sito Gotogate comprendeva tre voli su biglietti separati (cosiddetto “self‑transfer”), venduti come unico itinerario: Volo 1: Ho Chi Minh City (SGN) – Kuala Lumpur (KUL), in data 5 gennaio 2026, partenza ore 09:25 – arrivo ore 12:25, operato da AirAsia, riferimento compagnia VBQIJM. Volo 2: Kuala Lumpur (KUL) – Jeddah (JED), stesso codice di prenotazione del volo AirAsia, partenza ore 14:35 – arrivo ore 19:30 circa. Volo 3: Jeddah (JED) – Roma Fiumicino (FCO), operato da Wizz Air, partenza prevista ore 21:05 (ora locale), codice di prenotazione Wizz Air come da vostro riepilogo. Per i primi due voli (SGN–KUL e KUL–JED) è stato possibile effettuare il check‑in online e sono regolarmente partita; tuttavia, all’arrivo a Jeddah il mio bagaglio registrato è risultato smarrito e allo stato attuale risulta ancora fermo a Jeddah, mentre io mi trovo a Roma. La perdita del bagaglio mi ha impedito di avere con me i miei effetti personali, generando disagi significativi e spese aggiuntive per beni di prima necessità. Per il terzo volo Wizz Air Jeddah–Roma FCO delle ore 21:05 non mi è stato consentito di effettuare il check‑in online ma sono stata obbligata a recarmi al desk in aeroporto per la stampa della carta d’imbarco. Tale richiesta era di fatto impossibile da soddisfare per le seguenti ragioni oggettive: Per entrare a Jeddah è necessario il visto, con conseguenti controlli di frontiera e tempi aggiuntivi Il mio bagaglio imbarcato è stato perso, costringendomi a recarmi al banco bagagli e a gestire la relativa pratica, con ulteriore perdita di tempo. Il terminal di arrivo del volo precedente è distante circa 15 minuti di taxi dal terminal di partenza Wizz Air, rendendo impossibile raggiungere il desk entro l’orario di chiusura. Nonostante l’aereo Wizz Air non fosse in ritardo né cancellato, l’obbligo di presentarmi fisicamente al banco check‑in, sommato alla perdita del bagaglio, ai tempi per le formalità di frontiera e al trasferimento tra terminal, ha reso impossibile usufruire della terza tratta. In altre parole, l’itinerario venduto come “self‑transfer” non era ragionevolmente gestibile nei tempi effettivi necessari per ingresso nel Paese, recupero bagaglio e cambio terminal, soprattutto in caso di problemi sul bagaglio stesso, che sono eventi tutt’altro che eccezionali. Ad oggi, dopo aver cercato di contattare più volte la società, non ho ricevuto alcuna risposta ne in termini di presa in carico della mia segnalazione, ne tantomeno in termini rimborso sul volo perso o quello che ho chiaramente dovuto successivamente acquistare a mie spese.