Bacheca dei reclami

Spett. Subaru Italia In data 31/07/2025 ho acquistato presso la concessionaria British Motors di Varese una Subaru Forester SK targata GS205PE pagando contestualmente l’importo di 33950€. A distanza di circa 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sistema infotainment non separa i canali audio di navigatore e musica rendendo molto diffcioltoso l'utilizzo del navigatore stesso. Il 13/01/2026 mi sono recato presso l'officina British Motors di Varese (su vostra indicazione in quanto quella più vicina alla mia abitazione mi dava 2 mesi di attesa solo per visionare l'auto) per far aggiornare l'autoradio (sempre su vostr indicazione); a seguito di tale aggiornamento il sistema infotainment non si è più acceso rendendo inutilizzabile: autoradio, vivavoce, impostazioni veicolo, navigatore e retrocamera. Lo stesso giorno l'officina ha inserito la richiesta di una nuova autoradio prospettandomi circa 15gg lavorativi per la consegna, avvenuta però dopo 2 mesi e svariati solleciti da parte mia e dell'officina stessa. In data 10 marzo sono nuovamente tornato presso l'officina British Motors per la sostituzione dell'autoradio ma, non appena provata, il problema si è ripresentato; l'officina vi ha nuovamente scritto e dopo 2 settimane, in data 13/03/2026, sono dovuto tornare una terza volta a Varese perchè secondo voi serviva aggiornare anche la nuova autoradio, nonostante vi avessi scritto che non poteva essere unproblema software su 2 autoradio diverse e vi avessi esortato a fare uleriori prove di sostituzioni già che mi recavo per la terza volta in un'officina a 70km da casa a mie spese e tempo. Ovviamente anche al terzo giro non si è risolto il problema perchè la radio è risultata già aggiornata all'ultima versione e da allora sono stato completamente abbandonato; voi mi avete scritto di attendere notizie dall'officina, l'officina, invece, mi dice che gi avete detto che mi farete sapere voi, nel frattempo io sono 3 mesi che subisco disagi a causa vostra. Nonostante i numerosi solleciti, di cui allego copia, finora il guasto non è stato riparato, nè mi è stato messo per iscritto lo sconto su ricambi e manodopera tanto promesso per scusarsi del disagio. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Comunicazioni intercorse

Buongiorno, in data 20 marzo 2026 ho inviato raccomandata per evidenziare il malfunzionamento di due miei contatori gas metano poiché nelle fatture relative ai mesi di dicembre 2025 e gennaio 2026 i consumi sono risultati irregolari. So che a metà febbraio Italgas è intervenuta sui contatori ma non conosco il motivo né l'esito. Però da allora i consumi sono risultati regolari per cui ipotizzo che precedentemente non abbiano funzionato perfettamente. I contatori precedenti erano stati sostituiti ad ottobre 2025. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito alla mia raccomandata.

Buongiorno. Ho ricevuto ieri, martedì 7 aprile 2026, una richiesta di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Verona, viale del Lavoro 25. La richiesta è la numero 1260227770 del 05/02/2026. Vorrei far presente che una richiesta di pagamento inviata via posta ordinaria non permette di verificare sia la data di spedizione da parte vostra, sia la data di ricezione da parte del destinatario, dati che ritengo fondamentali per garantire la corretta gestione della pratica e il rispetto delle tempistiche da entrambe le parti. La comunicazione riporta che il pagamento di euro 30 deve avvenire entro 50 giorni dalla data di violazione, che nel mio caso è il 05/02/2026. La vostra lettera mi è arrivata ben oltre i 50 giorni di tempo previsti, non trovo corretto dover pagare ulteriori 5 euro senza poter verificare quando la lettera è stata affidata allo spedizioniere da parte vostra e i tempi impiegati per recapitarla dall'ente preposto alla consegna; sicuramente il ritardo non può essere imputato a me che sono il destinatario. Richiedo pertanto l'esonero degli ulteriori 5 euro e la conferma del pagamento degli originari 30 euro. Resto in attesa di un riscontro da parte vostra. Saluti M. C.

Buongiorno, il 16/02/2026 ho effettuato un ordine sul sito primura.it. Lo ricevo il 17/03/2026. Si tratta di un cuscino per neonati, dopo una consulenza con l'ortopedico, mi fa notare che il prodotto non è conforme all'uso sui neonati, decido di restituirlo. Sul loro sito indicano che per avviare la richiesta di reso occorre contattarli al'indirizzo primura.it@gmail.com. Mando una mail il giorno 23/03/2026. Non ricevo alcun riscontro. Provo anche a contattare il numero di telefono presente sulla pagina Facebook ma niente. Tramite la partita IVA presente sul sito, rintraccio l'indirizzo PEC (stefanocarnelos@pec.it) e decido di mandare una comunicazione il giorno 27/03/2026 alla quale non ho ancora avuto riscontro. Di fatto non sono rintracciabili ad alcun indirizzo/numero di telefono. Chiedo il vostro aiuto per procedere con il reso del prodotto e il rimoborso del prezzo pagato. Grazie

Buon giorno volevo sapere se avete aperto un azione legale contro la compagnia assicurativa fwu Life per il recupero delle somme versate, resto a disposizione per eventuali chiarimenti grazie

Spett.le Venditore, mi rivolgo a voi con la presente per esporre un reclamo formale relativo all’ordine n. 171-9691642-5205943, effettuato in data 27 giugno 2025 tramite Amazon, riguardante una batteria LiFePO4 destinata all’utilizzo sul mio camper. La consegna era prevista per il 29 giugno 2025, tuttavia il pacco risulta segnato come consegnato solo il 2 luglio 2025. In tale data, nessun componente della mia famiglia era presente presso l’indirizzo di consegna, come dimostrato dalle timbrature aziendali in mio possesso. A seguito di un vostro riscontro, mi è stato comunicato che il pacco si trovava presso una filiale DHL e che la consegna sarebbe stata completata nei giorni successivi. Nonostante ciò, il pacco non è mai stato recapitato. Ho inoltre verificato direttamente con DHL, che mi ha informato di aver affidato la spedizione a Poste Italiane, senza tuttavia ricevere alcuna ulteriore comunicazione o esito positivo. Nessuno tra familiari, vicini o attività della zona ha ricevuto o firmato per il ritiro del pacco. Nel frattempo, a causa della mancata consegna, in data 7 luglio 2025 sono stato costretto ad acquistare urgentemente una nuova batteria presso un negozio fisico per poter partire per le ferie, sostenendo un danno economico e organizzativo significativo. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo formalmente di procedere con l’immediato rimborso dell’importo pagato per l’ordine in oggetto. In mancanza di un vostro riscontro entro un termine ragionevole, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Allego alla presente: Copia delle timbrature aziendali del 2 luglio 2025 In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Daniele Riccardo Cassani danielericcardo.cassani@pec.it

Spett. Thermacare, In data 22.03.26 ho partecipato al concorso Thermacare Ti Premia. Nella lettura del vostro regolamento non risultano chiare le tempistiche di erogazione del premio del buono da 10€, ma solo che viene emesso previa verifica che porterà all’esito e all’erogazione. Ho richiesto una vostra delucidazione in data 26.03 e mi è stato risposto che risultava ancora in lavorazione. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessun vostro riscontro, vi chiedo per tanto un vostro gentile riscontro sulle tempistiche. Cordiali Saluti Giorgio Cerza

Dal giorno 31/03 il corriere HR Parcel SrL attesta di passare giornalmente (da ben 8 gg) e di non trovare nessuno al domicilio, cosa impossibile in quanto è uno studio tecnico con sempre qualcuno presente e, nel caso di assenza, è ben visibile un cartello appeso nella zona dei campanelli con chiare indicazioni su cosa fare in caso di assenza. Oggi sono stata tutto il giorno in ufficio proprio per non perdere la consegna, nonostante ciò ricevo comunicazione dalla HR di essere passati non aver trovato nessuno, ma nessuno ha suonato al campanello. Chiedo pertanto la consegna immediata della merce (contattandomi personalmente) o in caso di impossibilità, il rimborso immediato della merce.

Buongiorno mi figlia Pessina Vanessa ha chiuso un contratto per la fornitura di un depuratore e all'atto della firma il promotore l'ha informata della possibilità di detrarre il 50% della spesa usufruendo del bonus acqua. Quando ho sottoposto al commercialista la pratica mi ha informato che non vi è la possibilità di detrarre perché il bonus era valido solo per il 2024. Vanessa ha inviato una mail il 10 marzo, non avendo ricevuto risposta ho chiamato il 23 marzo ed il 3 aprile lasciando un messaggio al centralino con la promessa che sarei stato richiamato. Non avendo ricevuto nessuna riscontro sollecito una rapida risposta in merito al chiarimento sulla detrazione. ringraziando per la collaborazione. cordiali saluti. massimo pessina