Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Moulinex In data 09/04/2025 ho portato la macchina in questione presso il Centro Autorizzato (come risulta dal vs. sito) G.M.Elettrocasa srl, Via Napoli 24/a a Bologna. Difetto lamentato: cestello in alluminio deformato dal calore e perno centrale (la paletta che mescola) semi-grippato. Il cestello deformato gira storto, eccentrico, e la paletta gira a stento. Soluzione: sostituzione del cestello. In data 05/05/2025 (dopo 26 giorni) mi chiamano per riconsegnarmi l'apparecchio, a dir loro riparato. 1) il cestello è ancora il medesimo, storto e deformato. 2) La paletta è quasi completamente grippata, quasi non si muove 3) il foglio di riparazione riporta la "riparazione del motore", affermazione FALSA, visto che il motore andava benissimo ed il guasto era dovuto al cestello deformato. Il gestore del negozio dichiara che: 1) Lui non è responsabile del servizio esterno a cui evidentemente si appoggia 2) Che non è più un problema SUO dichiarando che dal giorno successivo (questo 8 Maggio) si "tira fuori" da ogni relazione con Moulinex e non accetta più apparecchi in riparazione (in garanzia ha precisato), dato gli innumerevoli problemi con il vs. marchio e le dispute con i clienti. 3) Che mi devo arrangiare scrivendo un reclamo a Voi. 4) Mi restituisce un apparecchio che funziona PEGGIO di come l'ho consegnato e mi congeda. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Rossi paolo@paolorossi.eu Cel.: 3331326092 Allegati: Documento di acquisto

Buondi. Ordine 1018118212 del 29Marzo 2025 di € 36.13, non è piu arrivato il rimborso sulla mia carta

Spett. Farmaé In data 10/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 55. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/04/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Ho ricevuto altresì una mail in data 17/04/2025 dove mi informate che i prodotti non sono disponibili a magazzino e riceverò il rimborso entro 14 giorni ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho acquistato per fortuna soltanto circa 37 euro di merce, da un sito clone di Kasanova, e sempre per fortuna con una Postepay prepagata il 03/05/25. Non avendo ricevuto la mail di conferma, ho fatto uno screenshot della conferma dell' ordine n. 4205250503211521395 pagina in cui risultava addirittura anche la possibilità di tracciabilità del collo. Allego alla presente sia l' url del sito clone https://www.itdonners.shop che la foto dell' ordine, nonché la finta opzione di tracciabilità del collo https://www.itdonners.shop/guest_order_list.html e https://www.trklyt.com/?op=9CYVn7P4vHzNqIhlKDGHh8LFPJ8wEMHZe0tZkBYQMjKDblFbpQcTl+DT614HxtsYvZM53mXNUus= ed il prelievo dalla carta, non ovviamente da parte di Kasanova, ma di tal Rinzeix* Rinzeix che ricercata da me su Google, sembra essere un oscuro sito di vendita di casalinghi a Singapore . Ora io non posso prendermela con Kasanova perché non ho controllato l'URL sul mio mobile, ma perché loro, malgrado abbia letto tanti reclami simili al mio qui su Altroconsumo, non informano i clienti di questa truffa in maniera efficace proprio sul loro sito ufficiale ed in caratteri cubitali. So che è difficile oscurare siti truffatori all' estero, ma invece è facile informare i consumatori ed è commercialmente superficiale ignorare che proprio la fiducia è alla base della fidelizzazione della clientela. Chiedo quindi che avvertano chi li sceglie di fare attenzione, in maniera più evidente. Molti siti commerciali lo fanno senza problemi, non capisco che ritorno di immagine negativo è avvisare. Perché io adesso ho paura di comprare da loro ed userò il contrassegno se proprio devo con altri siti.

Dal 14 aprile sono in attesa di un rimborso parziale di un ordine effettuato sul sito Farmaè. Già provato a contattarli via mail di diverse volte sia rispondendo alla loro comunicazione che compilando il form online. Non era per me il primo ordine sul loro sito. Mai avuto problemi fino ad ora. Desidero solo conoscere i tempi per il riaccredito .

Spett. farmaè In data 11.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 31.71 euro oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 20.04.2025mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. farmaè In data 06/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 26,02. L’ordine (n. 1018184347) era con spedizione entro 48 ore lavorative ma dopo circa 4 giorni ancora in elaborazione ricevo da voi una mail con scritto che l’ordine sarebbe stato annullato e avrei ricevuto entro 14 giorni lavorativi un rimborso perché i prodotti risultavano mancanti da una errata giacenza di magazzino. Ho provato a contattarvi 4 volte attraverso il vostro form online senza ricevere risposta e al numero di telefono si rimanda al form del customer care online praticamente inesistente. Una pratica direi scorretta e a quanto sembra ben strutturata visti i numerosi reclami dello stesso tipo. Ad oggi non ho ricevuto né rimborso della somma versata né risposta sullo stato del rimborso stesso. Chiedo cortesemente che mi sia restituita la somma versata .

Buongiorno. In data 15/03/2025 ho acquistato sul sito Farmaè dei prodotti per un totale di €54,99. Numero ordine 1018016500. Dopo una settimana ricevo un'e-mail che mi informa che i prodotti non sono disponibili e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ho provato a contattare Farmaè due volte tramite il forum online e per telefono, ma niente. Ad oggi, data 7/05/2025 sto ancora aspettando il rimborso (sono passati ormai quasi 2 mesi). Peccato me ne sia accorta troppo tardi di questa loro pratica scorretta!