Bacheca dei reclami

Spett. Regina Viola In data 12.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle piastrelle pagando contestualmente l’importo di 237,99 oltre a 68 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 24.03.2025. A prima vista il pacco sembra integro ma all’apertura dell'ultimo pacco di piastrelle (quello a contatto con il pallet) ho constatato che una delle piastrelle era danneggiata e inutilizzabile. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché già l'avevo accettata. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata ed effettuare il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [22 gennaio 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [specchio] pagando contestualmente l’importo di [€299.99 oltre a [€25 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [4 marzo mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [55giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno , ho richiesto ben due volte l’annullamento ordine nr 1018329378 , effettuato in data 24/04/2025 sia inviando la mail del customer care e sia sulla pagina Facebook senza nessuna risposta… vorrei il rimborso… la spedizione al momento risulta ancora in elaborazione… vorrei un riscontro grazie

Spett. zalando In data 1/4/25ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €808,74 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 28/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Prolife Lactobacilli 10 Flaconi 8ml pagando contestualmente l’importo di € 10,40. Il 04/04/2025 mi avete comunicato quanto segue: "ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018110187 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Prolife Lactobacilli 10 Flaconi 8ml: Integratore per la Flora Intestinale" Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 10,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 31/3/25 ho inoltrato l'ordine in oggetto e ho pagato con carta di credito E 228,27. In data 7/4/25 mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente "per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che si sarebbe provveduto "al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato". L'importo del rimborso dovuto è di E 208,00!!! La frase usata e i tempi sono quelli previsti per i resi, peccato che nel mio caso non sia stata io a causare il rimborso ma Farmaè. Un'aggravante è il fatto che il 7/4/25, giorno della comunicazione di prodotti mancanti, gli stessi erano presenti a catalogo e risultavano disponibili. Il 7/4/25 ho scritto a Farmaè per manifestare il mio disappunto, sottolineare l'entità del rimborso ed il fatto che i prodotti erano sempre disponibili a catalogo, il 24/4/25 ho riscritto, senza ricevere mai alcun riscontro. Oggi scadono i 14 giorni entro i quali veniva garantito il rimborso senza che io abbia ricevuto alcunchè. Ribadisco quanto già comunicato: si tratta di un comportamento commerciale scorretto, un abuso, lesivo degli interessi e del rispetto del cliente, una sorta di autofinanziamento, visto il gran numero di segnalazioni di casi della stessa natura da parte dei clienti . Confido che inviare la presente email tramite il canale Altroconsumo favorisca l'immediato rimborso del dovuto, per ora senza il ricorso alle vie legali. Distinti saluti. Fulvia Pestarino

Gentile Servizio Clienti Leroy Merlin, vi scrivo ancora una volta per formalizzare il mio reclamo relativamente all’ordine effettuato il 21 gennaio 2025 presso il vostro punto vendita. Nonostante il pagamento completo, comprensivo della spedizione a domicilio, dopo oltre un mese nessuno si è preso la cura di avvisarmi che parte dell’ordine – in particolare le mattonelle scelte – non era più disponibile. Solo recandomi personalmente in negozio, sono venuta a conoscenza del problema: nessuna telefonata, nessuna comunicazione preventiva. Un comportamento gravemente scorretto nei confronti di chi aveva già pagato l’intera fornitura. Successivamente, le piastrelle disponibili sono state affidate al corriere Golilla il 27 marzo, ben due mesi dopo l’ordine, e da quel momento è iniziato un ulteriore e inaccettabile disservizio. Contattata telefonicamente per concordare la consegna, non ho potuto rispondere subito; richiamato un minuto dopo,il tempo di uscire dall'uffficio, nessuno ha risposto. Da allora, solo solleciti inutili, mail ignorate, telefonate senza esito, e un comportamento a tratti scortese da parte del corriere. Il 18 aprile,dopo aver inviato varie segnalazioni scitte, ho contattato anche il vostro servizio clienti, spiegando dettagliatamente la situazione gravissima con Golilla: mi è stato detto che sarei stata richiamata immediatamente dal negozio di Torre Annunziata. Mai avvenuto. Alla luce di tutto questo, vi informo che ho già intrapreso azione di tutela legale per: • inadempienza contrattuale; • danno emergente e danno da ritardo; • mancato rispetto degli obblighi di comunicazione verso il cliente. Non è concepibile che un cliente pagante debba subire due mesi di silenzio, disorganizzazione e disservizi continui, senza nessuna presa di responsabilità concreta da parte vostra. Con la presente, pretendo: • rimborso immediato della spedizione non effettuata; • presa di responsabilità scritta da parte vostra; • proposta di risarcimento per i danni materiali, organizzativi ed economici subiti. Mi sono già rivolta all’avvocato che ha inviato pec il giorno 19 aprile 2025 ma ovviamente nessuna risposta.

desidero segnalare una possibile pratica commerciale scorretta da parte del sito Convert.io. In data 28/04/2025 ho utilizzato il loro servizio online per convertire un file JPEG in PDF, per un costo dichiarato di €0,50. Tuttavia, il giorno successivo, 29/04/2025, ho riscontrato sulla mia carta di pagamento un addebito di €47,90, senza aver mai richiesto né autorizzato la sottoscrizione a un abbonamento. Non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma pagamento, né comunicazione preventiva o successiva relativa all’attivazione di un servizio in abbonamento. Non mi è stato fornito nemmeno un riepilogo dell’ordine. Ho successivamente provveduto autonomamente alla disattivazione dell’abbonamento, di cui non ero consapevole. Alla data odierna ho richiesto il rimborso dell’importo indebitamente addebitato, ma desidero comunque segnalare il comportamento del sito, che ritengo non conforme ai principi di trasparenza e correttezza nelle vendite online. Resto disponibile a fornire eventuale documentazione aggiuntiva (estratto conto, screenshot, ecc.) per supportare questa segnalazione.

Spett. Frittomix In data 15/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sacchi di crocchette Monge pagando contestualmente l’importo di 50,00€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/3 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gent.mi, il codice cliente che ho inserito è in realtà il numero d'ordine, non ho un codice cliente. Quest'azienda TRUFFA le persone: https://celestialbrandsco.com/ Fanno pubblicità ingannevole e inviano articoli scadentissimi. Ho acquistato un piumino nero col cappuccio, in teoria il prezzo indicato sul sito è di 100 euro(!!) con sconto del 60%. Purtroppo ho acquistato senza prima leggere le recensioni su Trustpilot, parlano tutti di truffa! Ho ricevuto infatti un articolo scadentissimo, pessimo, qualità bassissima. Sul sito parlano addirittura di piume d'anatra ma l'articolo è di plastica, di fattura e finiture pessime. Il prodotto fa schifo, credetemi (basta leggere le altre recensioni su Trustpilot). Inoltre, dicono che la spedizione è gratuita ma bisogna pagare le SPESE DOGANALI! Oltre al fatto che promettono nell'invio un regalo (una borsa) che ovviamente non inviano ma questo è l'ultimo dei problemi. Il 14 aprile ho iniziato un reclamo perché rivoglio i miei soldi e che loro si tengano questo scadentissimo articolo, ma mi stanno solo facendo perdere tempo. Oltre il mio rimborso, come si può segnalare questa truffa ufficialmente? Questo sito dovrebbe essere chiuso, è una truffa! Vi ringrazio per il vostro aiuto MS