Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale per impossibilità di partecipazione al concorso IP a causa di disservizio tecnico Alla cortese attenzione del Servizio Clienti IP Italiana Petroli, e p.c. all'Ufficio Concorsi (se presente), mi chiamo Ferrari Giovanni Cod Cliente 30246621,desidero presentare un reclamo formale in merito all'impossibilità di partecipare regolarmente al concorso promozionale BK8 Gresini Racing MotoGP al Mugello,organizzato da IP, che prevedeva l'effettuazione di due rifornimenti di almeno ￡30 ciascuno per accedere alla partecipazione. Nonostante abbia regolarmente effettuato i due rifornimenti secondo quanto previsto dal regolamento, al momento dell'erogazione del carburante non è stato possibile inserire il codice cliente presso il distributore, cosa che ho fatto ma che non mi è stata riconosciuta (non per un mio problema),impedendomi di completare correttamente la procedura di registrazione necessari: per concorrere. Ho segnalato immediatamente il disservizio all'assistenza IP, ma dopo oltre due settimane di rimpalli, ho ricevuto una risposta definitiva solo dopo la scadenza della partecipazione al concorso, perdendo così la possibilità di prendervi parte non per mia responsabilità, ma per l’inefficienza del servizio. Allego copia del reclamo formale già inoltrato all’azienda e sono disponibile a fornire ulteriori documenti (scontrini dei rifornimenti, scambi email, regolamento del concorso, ecc.) per supportare la mia posizione. Vi chiedo gentilmente di assistermi nella tutela dei miei diritti di consumatore e nell’eventuale richiesta di risarcimento o compensazione per il disservizio subito. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Sono Marco Morutto, In data 25/3 mi hanno preso il mio Hisense perché la tv si spegneva da sola senza motivo. In data 16/4 me ne hanno portata una nuova, peccato che il segnale bluetooth non funzioni correttamente. Le cuffie collegate fanno sentire un audio a tratti e solo se metti la testa dietro la tv il segnale arriva chiaro. Cuffie che su altri dispositivi funzionano perfettamente. 800 euro e passa di tv e dopo quasi due mesi non riesco ancora a godermela come si deve.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. spett.infinityphoneferrara in data 16 marzo ho acquistato presso il vostro negozio sul sito eBay un condizzionatore pagando contemporaneamente l'importo di euro 335 euro senza aver ricevuto la fattura richiesta con riferimento all'ecobonus .Fattura richiesta molte volte senza risultato con numero seriale del prodotto (1KK01203VGNP09J39J63594)tra l'altro arrivato danneggiato .In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad aderire le vie legali a tutela dei miei diritti

Spett. Leroy Merlin In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile lavanderia con lavabo incluso pagando contestualmente l’importo di euro 69,90 oltre a euro 9,83 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/03/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [Zara] In data [20 marzo 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Jeans e un giubotto] pagando contestualmente l’importo di [€28] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [17 aprile 2025] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [Jeans e giubotto] mi è stato recapitato [Un bracciale]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vinted nasconde gli articoli del mio armadio nonostante ho pagato per avere l'armadio in evidenza. Grazie per la Gentile collaborazione

Vinted nasconde il mio armadio nonostante ho pagato per avere evidenza degli articoli.

Gentile Servizio Clienti Farmaè, Vi scrivo in merito all’ordine 1018119544, effettuato in data 29/03/2025 che prevedeva l’acquisto di 4 confezioni del prodotto SUPER ENERGY 10FL . Dopo oltre una settimana di attesa, ho ricevuto il pacco con una sola confezione all’interno. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto tramite email e pec non ho ricevuto alcuna risposta né chiarimento da parte vostra. Questo atteggiamento è inaccettabile e configura una grave mancanza di rispetto verso il cliente, oltre che una violazione degli obblighi commerciali. Vi invito a fornire immediata spiegazione e a spedire le 3 confezioni mancanti entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione di questa comunicazione. In caso contrario, procederò senza ulteriori avvisi a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. Mi auguro di ricevere un riscontro tempestivo.

Salve, l'anno scorso ho ricevuto in regalo una gift card di €50 della quale non conosco la data di scadenza (anche perchè non presenta nessuna data di scadenza) ma che mi è stata regalata in questo periodo dell'anno. Mi sono recato nel punto vendita e mi hanno detto che non è utilizzabile. Posto che mi rendo conto di essere nel torto in quanto ho avuto un anno per acquistare, mi è sembrata eccessiva la facilità con cui la questione è stata archiviata. Mi sembra altrettanto eccessiva questa fiscalità da parte di un'azienda che investe così tanto nella propria comunicazione online per far sentire i clienti più vicini e partecipi alla propria realtà e poi si perde per una gift card scaduta da pochi giorni, facendo perdere i soldi al cliente. Non penso che la grande Unieuro si arricchisca con i miei 50 euro, a me perderli però pesa. Credo che si riesca sempre a trovare una soluzione come spesso accade nei piccoli negozi (da Unieuro ho praticamente acquistato tutti gli elettrodomestici di cui avevo bisogno). Eccomi quindi a chiedere una mano qui, sperando di trovare terreno più fertile e ragionevole. Ho trovato altri due reclami simili in questo portale e tutti sono stati risolti quindi spero succeda anche a me. Non posso credere che non esista ASSOLUTAMENTE una soluzione per il mio problema. Magari tramutando la gift card in un coupon da utilizzare nell’ e-commerce. Sono andato in negozio pochi giorni giorni dopo la presunta scadenza, non mesi. Spero vivamente di trovarmi davanti a persone umane perchè resterei alquanto amareggiato e non me l’aspetto da un’azienda come la Vostra che millanta grande attenzione alla soddisfazione del cliente. Nel tipo di riferimento (Id) ho indicato la serie numerica presente sotto il codice a barre della scheda. Grazie.