Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Addebito abbonamento mensile improprio e mancato funzionamento del servizio
Spettabile Axium Tech Limited, servizio che fornisce il servizio, Noovdoc.com di servizio di merge di pdf sul web. In data 2 giugno ho fatto un trial al costo di 0,50 centesimi, invece dopo 2 giorni (48h), il 4 giugno, mi sono ritrovata un addebito improprio di 39,90 euro di abbonamento mensile senza preavviso o comunicazione trasparente in merito. Ritengo improprio le modalità di addebito dell'abbonamento mensile, oltretutto il servizio neanche funziona quindi è proprio uno specchietto per l'allodole. Ho più di 10 email con il servizio clienti che tende a dare risposte generiche senza risolvere il funzionamento . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Money to receive from vinted for 129 euro from our wallet espcar58xx@gmail.com
Email sent on behalf of account espcar58xx@gmail.com You have to send me money from sale to Gabriele Schifosi for 129 Euro for product AMD Ryzen 9600X sent with BRT Rif. 2999550282 (attached label) which will be delivered soon. On bank account linked already to this account, you should transfer automatically once money are on our wallet Deutsch bank IBAN IT35E0310401625000000439337 Bank account beneficiary Michele Esposito (attached id card document). If you want to send to me the father carmine Esposito send to Fineco IBAN IT87W0301503200000004383427 to Carmine Esposito If you need bank statement and documents don't hesitate to contact us. Please contact us immediately if you Buyer sees that we are banned he will try to scam us opening a false controversy, therefore we have already all messages and pictures and video ready to send to you, already shared on our drive. Please don't make mistakes as your usual and send us immediately the money and don't answer with IA agents. We will be sending emails and Legals mails soon and opens denounce to our policy department.
Infestation
We are US citizens enrolled in an intensive Italian language program at Scuola Leonardo da Vinci in Florence, Italy. We booked Airbnb reservation HM93KNXNKP (host Angela Capodivacca, Via Pietro Metastasio 9, Florence 50124) months in advance for a long-term stay from May 30 to July 26, 2026 — eight weeks to support our language studies. This is not a brief tourist visit. This is our summer residence in Florence. On June 16, 2026, we discovered an active wood-boring beetle (Anobium punctatum) and Pyemotes mite infestation in the antique wooden headboard positioned directly above our pillows. We documented this extensively: multiple emergence holes across the headboard, fresh wood frass accumulating on the tile floor directly beneath, a live adult beetle found on the bed itself, and progressive bite reactions on both guests appearing exclusively in covered body areas — scalp, neck, armpits, chest, and groin — consistent only with parasitic mite behavior and impossible to attribute to mosquitoes or bed bugs. The host acknowledged the problem but confirmed she cannot arrange professional pest control on short notice. Her only proposed alternative was a bedroom in her mother's personal residence at the same address — requiring us to continue using the infested unit's kitchen and bathroom. This is a direct bait-and-switch from the private entire apartment we contracted and is explicitly listed as a covered violation under Airbnb's own published AirCover policy. We opened an Airbnb Support case on June 16 and spent six hours escalating through multiple agents. Senior Case Manager Mundeep refused every request for supervisor escalation, stating in writing that we had reached "the last desk of escalation" and instructing us to close the case and start over if we wanted a different agent. He applied standard host cancellation policy to a documented health and safety emergency, offered a $695.13 coupon as the total remedy for a 41-night displacement from an uninhabitable property, and left two guests stranded inside the infested unit past 1am local Florence time. His final message at 1:28am Florence time read: "Just to let you know, my shift is about to end for the day. Not to worry though! I will follow up with you." A second installment of $1,613.50 is due June 19, 2026, for a property that is medically uninhabitable. We have filed a formal health complaint with ASL Toscana Centro and submitted a complaint through the EU ODR platform. We are requesting a full refund of the unspent nights from our first installment of $1,862.17, cancellation of the June 19 installment, and AirCover price-match relocation assistance for our remaining 41 nights in Florence. Reservation code: HM93KNXNKP First installment paid: $1,862.17 Second installment due June 19, 2026: $1,613.50
Richesta Rimborso
Spett.Iberia in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Dopo due cancellazioni del volo di ritorno sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso di quanto pagato. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola
Richesta Rimborso
Spett.Go to Gate in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Dopo due cancellazioni del volo di ritorno sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso di quanto pagato. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola
Richiesta rimborso per cancellazione volo di ritorno
Spett.Go to Gate in data 08.06.2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno Milano-Phuket -Milano via Doha (NUMERO ORDINE 1076 - 908-836 )per le seguenti date, Partenza il 17.11.2025 Ritorno il 15.03.2026 Booking Refernce. 72N35Z Dopo due cancellazioni del volo di ritorno QR6259, come da allegati,sono stato costretto ad acquistare un nuovo biglietto con un altra compagnia per poter rientrare in Italia. Contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Con la presente richiedo per tanto il rimborso del biglietto di ritorno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Ivano Chignola
Recupero lezioni di nuoto
Buongiorno, ho iscritto mia figlia Marianna Rossi ai corsi estivi "Scuolanuoto" nella versione monosettimanale che prevede 5 lezioni e un recupero. Data e orario scelti da noi sono stati il sabato alle 10.15. Pertanto, le date utili per le lezioni erano le seguenti: 6/6, 13/6, 20/6, 27/6, 4/7 e il recupero possibile nel periodo dal 6/7 al 14/7. Nelle nostre intenzioni, ci sarebbe stato di usufruire delle date dal 6/6 al 27/6, dovendo forse rinunciare alla lezione del 4/7 in vista della partenza per le vacanze. Anche 4 lezioni ci sarebbero andate bene. Ora, in modo unilaterale e senza aver prospettato questa eventualità nel volantino di promozione dei corsi (allegato), la società decideva di sospendere la lezione del 13/6 a motivo di una gara di nuoto sincronizzato da svolgersi negli stessi impianti in cui si tengono le lezioni. A fronte di questo fatto, abbiamo chiesto di poter recuperare la lezione la settimana successiva in uno dei corsi che si tengono dal lunedì al venerdì, ma il fatto ci è stato negato, dicendo che i recuperi erano previsti solo al termine del ciclo di lezioni. Ora, la cosa sarebbe stata comprensibile se la lezione fosse stata saltata a motivo di una scelta dell'utente, ma in questo caso, la rinuncia alla lezione è stata imposta dal fornitore del servizio. Pertanto, chiediamo che ci venga permesso di recuperare la lezione del 13/6 in un giorno settimanale entro il 3/7 oppure che ci venga rimborsato 1/5 (un quinto) della quota di 80 EURO versata per il ciclo di lezioni, ovvero 16 EURO. Grazie e cordiali saluti, Giammarco Rossi
Richiesta urgente trasferimento saldo residuo CRM:00000000139000417122
Spett.le HYPE / Banca Sella, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito alla gestione della chiusura del mio conto. In data 12/06/2026 ho ricevuto una comunicazione di recesso unilaterale del rapporto. Da quel momento il conto risulta sospeso e non ho più accesso alle funzionalità dell’applicazione, né alla visualizzazione del saldo, dell’IBAN e dei movimenti. Sul conto risultano presenti circa 950 euro di mia proprietà. Nonostante i numerosi contatti intercorsi con il servizio clienti e le email inviate nei giorni successivi, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna indicazione concreta sulle modalità e sulle tempistiche di restituzione delle somme presenti sul conto. Ritengo inaccettabile che, a distanza di diversi giorni dalla comunicazione ricevuta, non mi sia stata fornita alcuna informazione utile riguardo alla disponibilità dei miei fondi, nonostante abbia già comunicato un IBAN alternativo intestato a me sul quale effettuare il trasferimento. Chiedo pertanto: * conferma dell’importo presente sul conto; * indicazione delle modalità di restituzione del saldo residuo; * tempistiche precise previste per il trasferimento delle somme; * aggiornamento sullo stato della pratica attualmente in carico all’ufficio interno. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Amin Zouaoui
Pratica commerciale scorretta e difformità rispetto ad accordi presi-TErmoidraulica FB S.r.l.s
In data 29-05-26 ho richiesto un pronto intervento urgente per il mio condizionatore alla ditta Termoidraulica FB S.r.l.s. Gli accordi erano molto chiari: il costo concordato per il solo diritto di uscita era di 70,00 euro (preciso che non avevano specificato Iva esclusa) . Qualora avessi accettato il preventivo per la riparazione, il costo dell'uscita sarebbe stato azzerato (gratis). Una volta sul posto, il tecnico ha visionato l'impianto e ha sentenziato che la macchina fosse ormai vecchia e completamente da sostituire. Subito dopo, però, mi ha chiesto la somma di 300 euro giustificandola con il fatto di aver "pulito la macchina" (intervento non richiesto, non concordato e privo di senso, vista la diagnosi di sostituzione totale appena formulata). Rifiutando questa richiesta totalmente scorretta e fuori dagli accordi, ho provveduto a pagare unicamente la quota pattuita per l'uscita (pari a 85,40 € IVA inclusa, come da fattura allegata. Perché naturalmente la fattura è arrivata con l'aggiunta di IVA), e ciò solo per mia correttezza personale. Inoltro questa segnalazione ad Altroconsumo unicamente per denunciare il comportamento scorretto, l'assenza di trasparenza e il tentativo di imporre prezzi ingiustificati da parte di questa ditta, affinché rimanga agli atti a tutela degli altri consumatori. Per quanto mi riguarda la posizione è chiusa e non richiedo alcun contatto o replica da parte dell'azienda.
Diffida e messa in mora – Contestazione attivazione abbonamento non richiesto e richiesta di rimbors
Spett.le , con la presente comunicazione intendo contestare formalmente l'attivazione di un abbonamento a pagamento a me intestato, in quanto mai richiesto né autorizzato. In data 13 maggio 2026, ho usufruito dei Vostri servizi esclusivamente per la modifica di un documento, autorizzando una singola transazione una tantum dell'importo di 0,95 € . Tuttavia, in data odierna (17 giugno 2026), verificando i movimenti del mio conto PayPal, ho constatato con estremo disappunto l'addebito di due ulteriori importi relativi a un presunto piano in abbonamento di cui ignoravo totalmente l'esistenza, nei seguenti giorni: 13 maggio 2026 : addebito di 0.95 USD 20 maggio 2026: addebito di 44,95 € 17 giugno 2026: addebito di 44,95 € Ribadisco di non aver mai prestato alcun consenso informato e trasparente per la stipula di un contratto continuativo. L'importo totale che mi è stato sottratto illecitamente tramite questa pratica commerciale ingannevole ammonta pertanto a 89,90 €. Alla luce di quanto esposto, CHIEDO E INTIMO: L'immediato e definitivo annullamento di qualsiasi abbonamento o servizio continuativo a me collegato. Il rimborso integrale della somma di 89,90 € tramite riaccredito diretto sul mio conto PayPal utilizzato originariamente. In mancanza di un Vostro riscontro positivo e del contestuale rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali. Provvederò inoltre a segnalare l'accaduto alle Autorità competenti (Polizia Postale e AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta . In attesa di un Vostro tempestivo riscontro, porgo distinti saluti.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
