Bacheca dei reclami

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Salve, Dopo effettuato il pagamento tramite carta..ho ricevuto la fattura ma mai il prodotto. Nessuno risponde né al tel né al email. Come posso ricevere il rimborso?

Spett. IKEA In data 21-5-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno da incasso Kulinarisk pagando contestualmente l’importo di € 689. A distanza di 32 mesi dall’acquisto, quindi rientrante nella garanzia di 5 anni offerta, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 14 Gennaio 2026 ha avuto un principio d'incendio, le cui conseguenze non sono state gravi solo grazie alla mia pronta azione di disalimentazione e rimozione dal mobile della cucina perchè continuava a produrre intenso fumo nero anche una volta che le scintille visibili erano scomparse. Il 15 Gennaio 2026 ho contattato il vostro servizio assistenza IKEA-ELECTROLUX, ricevendo il seguente numero di pratica 1005849988, e richiedendo, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e la valutazione degli eventuali danni causati dallo stesso. Il 29-1 2026 un Vs. tecnico è venuto ad ispezionare la cucina ed il forno stesso confermando che il principio di incendio (originatosi all'interno del forno stesso, non era imputabile a cause esterne e che era da sostituire. A tutt’oggi, nonostante diversi solleciti ad IKEA-ELECTROLUX ed al servizio clienti IKEA non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la sostituzione immediata del prodotto o la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno la presente per segnalare un reclamo all'azienda Poltrone e Sofà. La suddetta azienda non mette in pratica ciò che pubblicizza in quando i prodotti (nel mio caso un divano di diverse migliaia di euro) non è affatto un prodotto di qualità ma un attrezzo scadente che si è rotto appena consegnato. Nonostante le ripetute segnalazioni, l'azienda rifiuta un coinvolgimento in tale sede perchè afferma che nel momento della consegna non abbiamo segnalato la negligenza. Mi risulta che ogni prodotto che si acquista ha una garanzia che va fino a due anni, proprio per tutelare il cliente... e un mese mi sembra un pò poco per affermare che la colpa del danno è nostra e non dell'azienda che ha consegnato un prodotto di CARTONE... si perchè il danno è proprio della struttura centrale che si è rotta immediatamente con il risultato che devo tenermi e continuare a pagare un divano consegnato e subito da BUTTARE.. Aziende come questa non hanno il diritto di truffare i clienti. Grazie Daniela

Buongiorno, ho acquistato tramite ebay un cellulare che veniva descritto molto diversamente da quello che ho ricevuto, ma ebay non mi permette di procedere alla restituzione per prodotto non conforme. Con la presente chiedo che ebay proceda immediatamente al reso con rimborso totale

Testo per Altroconsumo – Reclamo / Segnalazione Buongiorno, mi chiamo Emanuele Bianchi e mi rivolgo ad Altroconsumo per chiedere supporto e tutela in merito a un grave problema con la piattaforma Instagram (Meta Platforms Inc.), che ha disabilitato il mio account senza fornire motivazioni chiare né un canale di ricorso effettivo. L’account interessato è @maloreimprovvisonews, pagina informativa con una community ampia, gestita in modo trasparente e nel rispetto delle regole. Nonostante numerosi tentativi, da oltre un mese non ricevo risposte risolutive da Meta e rischio la cancellazione definitiva dei dati personali, senza possibilità di difesa. Di seguito espongo i fatti in modo cronologico e documentabile. 1) Cronologia dei fatti (17–18 dicembre 2025) 17/12/2025 – pomeriggio | Disconnessione anomala Accedendo a Instagram mi sono trovato improvvisamente tutti gli account scollegati (ne gestisco più di uno). Ho effettuato nuovamente l’accesso: tutti gli account sono stati ripristinati, tranne @maloreimprovvisonews. 17/12/2025 – pomeriggio | Verifica richiesta solo su un account Solo sull’account @maloreimprovvisonews (sul quale avevo Meta Verified attivo e a pagamento) mi è stata richiesta una verifica aggiuntiva: video selfie caricamento documento di identità Ho completato correttamente entrambe le procedure. 17/12/2025 – stesso periodo | Errore di moderazione su altro account Nello stesso arco temporale, su un mio altro account (@timidezzaimperfetta) sono state rimosse alcune storie per presunta violazione (“nudo”). Ho presentato ricorso e le storie sono state successivamente ripristinate, confermando un errore del sistema automatico di moderazione. Questa coincidenza fa presumere un malfunzionamento generale dei sistemi automatici di Meta in quelle ore. 18/12/2025 – mattina | Rifiuto del documento Ricevo una mail che indica che il documento inviato per la verifica non era accettabile. Ritenendo fosse un problema tecnico o di qualità dell’immagine, ho reinviato lo stesso documento in modo più chiaro. 18/12/2025 – ore ~11:00 | Disabilitazione dell’account Subito dopo il reinvio, l’account @maloreimprovvisonews viene disabilitato. Da quel momento, accedendo all’app: compare solo la schermata “Account disabilitato” è presente solo il pulsante “Esci” nessuna possibilità di: ripetere la verifica presentare ricorso scaricare i miei dati personali 2) Meta Verified e possibile errore procedurale L’account aveva Meta Verified attivo e regolarmente pagato. La verifica era stata approvata anche se la foto profilo era un logo della pagina (non il mio volto), cosa già accettata da Meta in precedenza. È plausibile che, dopo la disconnessione di massa, si sia verificato un errore automatico di corrispondenza tra identità, verifica e profilo, che ha portato: al rifiuto del documento valido alla disabilitazione automatica all’impossibilità di interagire con un operatore umano 3) Messaggio successivo su “integrità dell’account” Nei giorni successivi, provando nuovamente l’accesso come consigliato dall’assistenza, mi è comparsa una nuova schermata che fa riferimento a una presunta violazione dell’integrità dell’account, collegata alla creazione di un secondo profilo. Preciso che: il secondo account è stato creato solo dopo la disabilitazione esclusivamente per mantenere un contatto minimo con i follower, dato che avevo appena pubblicato un libro non per aggirare restrizioni, né con finalità fraudolente Questa motivazione è emersa solo successivamente, senza possibilità di spiegazione o contraddittorio. 4) Stato attuale Ad oggi: è passato oltre un mese Meta non ha fornito spiegazioni chiare non mi è stata comunicata: la policy specifica violata l’azione contestata una procedura ufficiale di ricorso Ricevo solo risposte automatiche o chat chiuse senza esito. Nel frattempo, la piattaforma indica la possibile cancellazione definitiva dell’account e dei dati, senza che io possa oppormi o esercitare i miei diritti. 5) Richiesta ad Altroconsumo Chiedo ad Altroconsumo supporto e valutazione su: la mancanza di trasparenza nella disabilitazione dell’account l’assenza di un canale di ricorso reale ed efficace il possibile pregiudizio dei miei diritti di consumatore e dei dati personali un eventuale intervento o segnalazione verso Meta Platforms Inc. Non chiedo scorciatoie, ma chiarezza, motivazione e diritto di difesa, che al momento mi sono negati. 6) Dati utili Username: @maloreimprovvisonews Email collegata: maloreimprovvisonews@outlook.com Telefono: +39 328 704 9099 Nome: Emanuele Bianchi Paese: Italia Data disabilitazione: 18/12/2025 (circa ore 11:00) Allegati disponibili: email, screenshot, schermate app, ripristino contenuti, messaggi assistenza. Ringrazio Altroconsumo per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali integrazioni. Cordiali saluti Emanuele Bianchi

Spett. Apache srl In data 01.02.206 ho richiesto un intervento per la rottura di un gancio della mia finestra a pronto Intervento 24. Mi hanno detto che essendo Domenica avrei dovuto pagare 60 euro al posto di 50 euro dei giorni feriali oltre il prezzo del lavoro. Ho accettato ed è venuto un fabbro della ditta Apache srl. Abbiamo concordanto un corrispettivo pari a 400 euro. Ha cambiato un gancio della finestra, come descritto nella ricevuta. Al momento di pagare mi ha chieso 1830 euro Dato che non lo conoscevo ed ero sola in casa, ho pagato con carta di credito Mastercard, perchè avevo paura a rifiutarmi. Con questa cifra avrei comprato la finestra nuova! Per di più ha fatto un danno al muto adiacente alla finestra come da foto allegata Mi ha detto che entro 2 giorni avrei ricevuto la fattura via mail, ad oggi non pervenuta. Ho chiamato più volte l'azienda, ma mi dicono che mi richiamano, ma poi non si fanno più sentire. Ritengo di essere vittima di una truffa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Apache srl In data 01.02.206 ho richiesto un intervento per la rottura di un gancio della mia finestra a pronto Intervento 24. Mi hanno detto che essendo Domenica avrei dovuto pagare 60 euro al posto di 50 euro dei giorni feriali oltre il prezzo del lavoro. Ho accettato ed è venuto un fabbro della ditta Apache srl. Abbiamo concordanto un corrispettivo pari a 400 euro. Ha cambiato un gancio della finestra, come descritto nella ricevuta. Al momento di pagare mi ha chieso 1830 euro Dato che non lo conoscevo ed ero sola in casa, ho pagato con carta di credito Mastercard, perchè avevo paura a rifiutarmi. Con questa cifra avrei comprato la finestra nuova! Per di più ha fatto un danno al muto adiacente alla finestra come da foto allegata Mi ha detto che entro 2 giorni avrei ricevuto la fattura via mail, ad oggi non pervenuta. Ho chiamato più volte l'azienda, ma mi dicono che mi richiamano, ma poi non si fanno più sentire. Ritengo di essere vittima di una truffa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.