Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. S.
27/03/2026

Secondo Richiamo sicurezza veicolo – PHEV

Buonasera, con stupore e forte disappunto ho ricevuto in data odierna una seconda comunicazione di richiamo da parte di Ford, nella quale mi viene nuovamente indicato di limitare la ricarica dell’auto all’80% a causa di un potenziale rischio di incendio. Desidero evidenziare che già lo scorso anno mi era stato imposto di non effettuare ricariche complete. Successivamente, dopo circa sei mesi, mi è stato comunicato che, a seguito di un aggiornamento, la problematica risultava risolta. Alla luce di quanto sopra, ritengo estremamente grave aver utilizzato per oltre due anni un veicolo potenzialmente non sicuro, situazione che, da quanto comunicato oggi, sembrerebbe persistere tuttora. Tengo inoltre a sottolineare che problematiche analoghe risultano note fin dal 2020, e appare pertanto inaccettabile che vengano ancora commercializzati veicoli affetti da tali criticità. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro, con chiarimenti puntuali sulla situazione e sulle azioni definitive che intendete intraprendere per garantire la sicurezza del veicolo. Cordiali saluti, Alessio Scicolone

Chiuso
C. M.
27/03/2026

comportamento scorretto

Comprato un forno Gaggenau il 24/2, dopo vari solleciti e dopo 20gg mi comunicate che non è disponibile e mi offrite un'alternativa che costa il 30% in più. Cancellato immediatamente l'ordine e richiesto il rimborso, ad oggi 27/3 sto ancora aspettando...vi invito all'immediato rimborso Vendete merce che non c'è, pur affermando che l'ordine è confermato - grande perdita di tempo sommata allo sbattimento per recuperare il maltolto

Risolto
E. D.
27/03/2026

Rimborso

Buongiorno ho inserito una richiesta di rimborso in data 17/12/2026 la pratica n 2025-004822 risulta in lavorazione ad oggi 27/3/2026. La pratica è relativa ad un addebito su telepass relativo al parcheggio presso CTO Torino. In data 4/11/2025 mi sono recata per una visita all' uscita la barra era aperta e non funzionava. In data 10/11/2025 mi sono recata di nuovo in questo parcheggio il telepass non funzionava e ho prelevato il biglietto all'uscita la barra si è aperta usando il telepass e non ho potuto inserire il biglietto. Mi è stato addebitato un importo di 69,60 euro per la sosta di tutti i giorni tra il 4 novembre e 10 novembre. Allego fattura telepass

Risolto
G. P.
27/03/2026
Ottocast

Non vogliono fare Reso/rimborso

Buon giorno ho richiesto di fare il reso ed avere il rimborso. Mah l'assistenza dopo ben 10 email e 5 pec. Continua a trovare ogni sorta di scusa pur di non inviare i dati per poter procedere al reso. Nonostante avessi chiesto espressamente di poter esercitare un mio diritto. Nel contempo mi son accorto che i due dispositivi hanno smesso di funzionare, motivo in più per fare la richiesta. Il pacco è pronto per la spedizione manca l'indirizzo. So perfettamente che mi verra trattenuto il 20% come da loro contratto (mah loro mi scrivono che verrà trattenuta la somma di 20$ e non del 20%) oltre modo scrivono che: "il prodotto non deve essere usato" cosi riporta nel contratto. Quindi si tratteranno il prodotto ed la somma versata? Anche qui nessuna risposta alla mia domanda. Io ho provato il prodotto per non più di due ore, mah non mi ha convinto dato che ad un certo punto si è presentato un problema di disconnessione alternato benché non ci fosse alcun problema né sul s.o del telefono e s.o della macchina. Dato la loro lentezza nel risolvere il problema e la sostituzione sarebbe durata diverse settimane (dato che attesi 3 settimane per ricevere tale ordine) preferii utilizzare l'opzione del reso. (Ora 27-03-26 i due dispositivi hanno smesso di funzionare). Purtroppo i signori pretendono di non procedere in tal senso trovando solo scuse.

Risolto Gestito dagli avvocati
K. M.
27/03/2026

Assistenza scaldabagno

Contestazione intervento scaldabagno ​riassumo i fatti per il reclamo: ​Accordi telefonici: Mi avevano preventivato €50 + IVA per la chiamata e €30 + IVA per la diagnosi (totale circa €97). La diagnosi non si paga se si fa l'intervento. ​L'intervento: Il tecnico arriva e dice che il pezzo da sostituire (ventilatore) costa €600. Io rifiuto la riparazione perché troppo cara. Quindi non viene cambiato nulla. ​Il pagamento: Nonostante il mio rifiuto, il tecnico mi chiede e mi fa pagare €170 parlando di "intervento", anche se non ha fatto nulla se non guardare il scaldabagno. ​Il guasto: Dopo sole 2 ore il scaldabagno smette di nuovo di funzionare. ​Il problema: La ditta si rifiuta di rimborsarmi la differenza. Io sono disposto a pagare la chiamata e la diagnosi (€80 + IVA), ma non i restanti soldi per un intervento che non c'è mai stato (e che non ha risolto nulla).

Chiuso
P. V.
27/03/2026

Rifiuto convenzione per incasso ticket elettronici

La nostra è un’azienda che si occupa di ristorazione collettiva interaziendale, chiede l’invio contratto di attivazione convenzione corredata di estremi e-commerce ApiKey e ClientId per la configurazione online ad incassare i buoni. Abbiamo inoltre camera di commercio dove si evince anche la classificazione ATECO 56.2 e ci viene NEGATA la convenzione. Vorrei fare una riflessione generale sulla situazione: A voi sembra giusto che noi, non siamo una grossa azienda, ci alziamo alla mattina alle 6.00 lavoriamo, mettiamo rischio d'impresa, creiamo lavoro per le persone e sosteniamo tutti i vari costi di gestione che potete immaginarvi per poter dare un buon servizio ai nostri clienti...... Ci ritroviamo poi nella condizione di non poter incassare i ticket Edenred perchè questi signori che erogano un pezzetto di plastica con dei codici chiamandoli buoni pasto (cosa che in realtà secondo noi sono semplicemente benefit che le aziende danno ai loro dipendenti) dobbiamo pure sottostare alle loro scelte aziendali di convenzionarci o no con relativo controllo indiretto del mercato ? Cordiali Saluti S. Traversa

Chiuso
G. C.
27/03/2026

registrazione vinted pro

sto provando diverse volte a inserire la mia partita iva ma vinted continua a dire che non risulta attiva. mi sta facendo perdere tanti soldi!!! ho gia inviato 2 pec e continuano a non rispondere. numero partita iva IT09162020722 ho anche inviato una visura camerale e la mia azienda risulta iscritta ovviamente al vies

Chiuso
F. R.
27/03/2026

Rimborso abbonamento

Spett. Edreams, In data 27/03/2026, mi sono stati addebitati 89.99 euro tramite Paypal. Dato che non ho ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'articolo 65-bis del Codice del consumo ho diritto ad un rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
L. W.
27/03/2026

Fornitura di bene non conforme ai sensi del Codice del Consumo

Buongiorno, in data 20 marzo 2026 ho acquistato presso Conforama una lavatrice (ordine n. 2404-0054, fattura n. 793630), consegnata il 24 marzo 2026. Al momento della consegna, il prodotto risultava privo di imballo originale, senza scatola né alcun pacco esterno, ma semplicemente avvolto in una sottile plastica. Il personale incaricato della consegna ha inoltre dichiarato che si trattava dell’ultimo pezzo in esposizione del negozio. Tale informazione non mi è stata comunicata in alcun modo al momento dell’acquisto, né è stata esplicitata in modo chiaro e comprensibile nella documentazione contrattuale. Successivamente ho contattato il servizio clienti, che ha indicato come giustificazione la presenza della dicitura “EXPO” nella fattura, sostenendo che il documento è stato firmato. Tuttavia, tale dicitura non è stata spiegata né evidenziata al momento dell’acquisto, e il personale ha richiesto la firma senza fornire alcuna spiegazione circa la natura del prodotto. Ritengo che la semplice presenza della dicitura “EXPO” non sia sufficiente a garantire un’informazione chiara e trasparente al consumatore, né a dimostrare un consenso consapevole. Il prodotto è stato inoltre venduto a prezzo pieno, senza alcuna indicazione di sconto o riduzione legata alla natura di prodotto da esposizione. Al momento della consegna, il personale ha inoltre indicato che era possibile accettare il prodotto e rivolgersi successivamente al negozio per un reso gratuito entro 10 giorni. Successivamente, tuttavia, mi è stato comunicato che il trasporto per il reso sarebbe a pagamento, in contraddizione con quanto precedentemente indicato. Ritengo pertanto che il bene consegnato non sia conforme a quanto ragionevolmente acquistato, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in quanto la natura del prodotto non è stata chiaramente comunicata né accettata consapevolmente. Ho già contattato il venditore, che si è limitato a richiamare la dicitura “EXPO” senza proporre alcuna soluzione. Con la presente richiedo assistenza per ottenere: • la sostituzione del prodotto con uno nuovo, oppure • il rimborso dell’importo pagato, senza costi aggiuntivi a mio carico. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione aggiuntiva.

Chiuso
M. A.
27/03/2026

Richiesta risarcimento per disservizio prolungato

Spett. FastWeb, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 15.02.2026 fino al 15.03.2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio internet e telefonico. Ho già segnalato il disservizio il 16.02.2026 tramite la vostra App. e il giorno successivo ho ricevuto la chiamata di un vostro operatore il quale mi assicurò che nel giro di 5 giorni avrebbero risolto, ma, come già specificato, ciò non è avvenuto. Ho già provveduto al cambio di operatore andato a buon fine. Come da Vostra richiesta sono in procinto di rispedirvi il modem. Chiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia dell'ultima fattura

Risolto

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