Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23-05-2025 ho effettuato a FARMAE' l'ordine n. 1018580835, in data 28-05-2025 ho ricevuto comunicazione via mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che “1pz. – Omegor Vitality 1000 60 Capsule: integratore di Omega-3” risultava mancante per problemi dovuti ad aggiornamento disponibilità prodotti a catalogo e che avrei ricevuto rimborso entro 14 gg lavorativi". Ho pagato 51,04€, non ho ricevuto merce per 19,83€-10% di sconto= 17,85€ che Farmaè mi deve riaccreditare. Nonostante ripetuti solleciti inviati all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vs, né tantomeno il relativo rimborso. Se non riceverò a breve il rimborso dovuto, mi riservo di far valere i miei diritti. Distinti saluti Monica Venturelli

Buongiorno, sono a chiedere supporto per l'ordine 402-6078057-7279517 per il quale c'è stato un problema sul vostro sito e per il quale tramite supporto cliente non sono riuscito a risolvere. In data 25/07 collegandomi al pc e controllando nella pagina degli ordini veniva indicato per i 2 articolo dell'ordine una data di reso possibile pari al 11 agosto per ventilatore a piantana nero e 16 agosto per ventilatore philips. Oggi quando mi sono collegato per fare il reso la data non è più quella e risulta scaduta. Io ho lo screenshoot effettuato in data 25/07 dove si vede chiaramente che le date riportate per il reso sono quelle sopra descritte (che allego). Non so se c'è stato un problema sul vostro sito o altro però un problema c'è stato ed è documentato pertanto vi chiedo di risolvere in modo che possa effettuare il reso. Grazie mille A disposizione,

Buongiorno, ho effettuato l'ordine numero 1018251203 in data 13 aprile 2025; il 17 aprile 2025 mi è arrivata auna vostra mail in cui mi dicevate che, per problemi di magazzino, l'ordine non poteva essere evaso e che l'importo pagato mi sarebbe stato rimborsato. Ad oggi, 4 agosto, l'ordine risulta ancora in elaborazione e non ho ricevuto nessun rimborso, nonostante vi abbia inviato due richieste di aiuto attraverso il vostro form di contatto nelle settimane seguenti e vi abbia inviato 2 mail di sollecito tramite posta certificata, una il 19 maggio 2025, l'altra il 19 giugno 2025 all'indirizzo pec farmae@pecsicura.it. Sono molto dispiaciuta perché vostra cliente da diversi anni e mai era accaduto una cosa simile. Ovviamente, da aprile, mi sono ben guardata da fare ulteriori ordini sul vostro sito. Mi auguro che il problema possa essere risulto in tempi brevi.

Spett. Farmaè In data 30/05/2025 ho acquistato prodotti su vostro sito con ordine 1018632463 pagando contestualmente l’importo di € 73,31. Sul portale l'ordine ancora oggi risulta in stato di elaborazione e mai consegnato, per indisponibilità di prodotti. Mi avete inviato una mail il 03/06/2025 da indirizzo mail refunds@taleagroupspa.com dicendo che mi avreste rimborsato entro 14 gg lavorativi, ma nonostante diverse mie mail di sollecito, ad oggi 04/08/2025 il rimborso non è ancora avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 06/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 27,86 Il giorno 10/07/25 ricevo da voi un’email dove mi informate che il mio ordine n #1018759123 Non poteva essere evaso causa mancato aggiornamento delle vostre disponibilità e che avreste provveduto il prima possibile ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. A distanza di quasi 1 mese non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DOCPETER, in data 24/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online della merce con numero d'ordine #730440537, pagando contestualmente l’importo di euro 24,17 con bancomat abilitato agli acquisti online. Il 27/06/25 mi avete informato via email (dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com) che non era possibile evadere l'ordine per mancanza di tutti i prodotto e che nel giro di 14 giorni lavorativi avreste provveduto al rimborso; in data 2/07/2025 ho risposto alla vostra mail, chiedendo conferma dell'effettiva mancata consegna e del rispetto dei tempi di rimborso da voi dichiarati; da parte vostra non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione. In data 12/07/2025, non avendo ricevuto alcun tipo di prodotto e alcun tipo di rimborso, ho provveduto a contattarvi tramite il vostro sito all'indirizzo mail assistenza@docpeter.it chiedendo urgente riscontro e rimborso. Tuttavia ad oggi, 4/08/2025, più di un mese dopo il mio ordine e la mia mail, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato di euro 24,17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Shein. In data 14/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Compressore portatile wireless pagando contestualmente l’importo di 15,89€. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il compressore nonostante sia carico, appena stacco il caricatore si spegne, come se non avesse batteria, mai usato, provato solo appena arrivato a collegare alla corrente per vedere se si accendeva. A seguito di un tentativo di conciliazione con video che attesta il difetto e rifiuto da parte del contact center di far valere la garanzia e contatti del produttore, mi trovo costretta ad intervenire in modo ufficiale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ordinato online n. Ordine 1018787853, prodotto da Farmae, il 23/07/2025 ho ricevuto email, nella quale mi si avvisava che avrei ricevuto rimborso su c/c. A oggi nulla. Grazie

Segnalo la tipologia di confezionamento nel reparto carni della filiale CONAD di Via Niso Ardea confezionamento non idoneo realizzato con polistirolo e pellicola trasparente sottilissima di facile foratura e apertura, non sigillato segnalato il problema al desk "rapporto con clientela", ricevuta la seguente risposta: non è possibile cambiare il tipo di confezionamento perchè bisogna acquistare un nuovo macchinario. ATTENZIONE: la carne confezionata in questo modo può essere facilmente contaminata

Spett. Gloring, In data 25/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un anello black pagando contestualmente l’importo di 189€. A distanza di meno di un anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è presente ruggine e ossido nel pad di ricarica. Il 14/07/2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché “Prodotto danneggiato: Il prodotto che ha restituito presenta danni visibili (graffi o altri segni di usura) non compatibili con l'accettazione del reso”. Contesto quanto sopra in quanto poiché sul vostro sito è garantita la resistenza all’acqua fino a 100 metri e inoltre l’anello dovrebbe essere in titanio invece sembra di materiale plastico piuttosto scadente in quanto si graffia facilmente. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento