Bacheca dei reclami

- In data 3 aprile 2025 ho effettuato, come consumatore, l’ordine n. 25093L16199-1, per cui Leroy Merlin ha emesso la fattura 016 - 026828 del 4 aprile 2025. Ho pagato la consegna express per il giorno successivo, il 4 aprile ma il prodotto non è MAI stato consegnato. Ho scritto al servizio clienti e chiamato ogni giorno e mandato il primo reclamo via PEC l'8 aprile; - Leroy Merlin ha risposto, solo al call center e una volta per e-mail, riferendo che il prodotto era stato affidato al vettore Golilla S.r.l. con lettera di spedizione n. 4317872. Cliccando sul link del tracking fornito da Leroy Merlin si vede che a quella lettera di spedizione è associato un nominativo che non è il mio e un indirizzo di consegna in provincia di Sondrio (mentre il mio è Milano); - ho reiterato il reclamo a Leroy Merlin tutti i giorni facendo presente la necessità di verificare la spedizione e che quella segnalata non era corretta. Leroy Merlin si è rifiutata di mettermi in contatto con chi si occupava della spedizione, facendo da scudo con il centralino che ripeteva, come un inutile pappagallo quello che io stesso leggevo dalla pagina del mio ordine; ossia che il vettore era Gollila S.r.l. e la spedizione quella sopra indicata, tutti dati sbagliati; - anche con successiva e-mail (ovviamente no-reply) Leroy ha confermato il tracking già fornito, che palesemente rimanda ad altro indirizzo (è ancora così, basta cliccarci sopra); - oggi, 11 aprile, data della prospettata consegna, secondo il tracking fornito da Leroy Merlin, nulla è stato consegnato. Tuttavia dalla mia pagina personale, risulta che la consegna è stata fatta (e c’è sempre la stessa indicazione di cui sopra, ossia consegna effettuata a Caspoggio (SO), che nulla centra con il mio indirizzo); - Leroy Merlin non ha dato alcuna prova di consegna, mentre io posso disporre della testimonianza del portiere del mio stabile che attesta che nessuna consegna è stata effettuata; - Leroy Merlin, quindi, per un’intera settimana ha volutamente trattenuto il prodotto da me acquistato, fornendo informazioni in veritiere (nonostante continui reclami e solleciti) sulla consegna e comunque è inadempiente, non avendo consegnato alcunché. Chiedo quindi l'integrale rimborso del prezzo.

Buongiorno, ho pesato una confezione di salmone affumicato Carrefour Bio e il peso era inferiore a quanto indicato sulla confezione. Non ho mai pensato di pesare un prodotto confezionato, ma il peso era visibilmente ridotto. Vorrei capire come e a chi posso segnalare il problema. Ho già segnalato la cosa al negozio dove ho acquistato la confezione ma non sanno neanche loro a chi debba segnalarlo e a quanto pare non spetta a loro. In allegato le foto. Grazie Buon pomeriggio Cecilia Bonavita

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Numero caso - 12475634 questo è il tagliaerba che voi pubblicizzate ma non è quello ricevuto chi mi garantisce di riavere i soldi visto che mi avete cambiato prodotto

Spett. Xiaomi In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro sito web un Xiaomi Robot Vacuum X20+ pagando contestualmente l’importo di 394,99 A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mi diceva dall'applicazione del cellulare che la parte superiore del laser non andava. Il 6/03/2025 mi sono recato presso il vostro sito web e vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto la prima volta il 11/03/2025 e non è stato riparato perché non conforme alla norme igieniche sanitari(ma noi abbiamo pulito da cima in fondo) e riprovandolo adesso non ci accende né carica più...la seconda volta il 27/03/2025(Rifacendo di nuovo la pulizia con foto.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato perché non rispetta le norme igieniche salutari, e in più le spese devono essere mie per rispedirlo. Allego le foto del robot prima di spedirlo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento E foto Robot pulito

Spett. Dondi Salotti in data 10 Aprile 2025,mi è stato consegnato per la seconda volta danneggiato ,un divano ordinato il 30 settembre 2024. Già la prima volta ( un mese fa) era stato consegnato tagliato in più punti sulle sedute e quindi assolutamente inutilizzabile. Il divano è stato acquistato a Roma, per la "modica" cifra di 2.100€. Nella suddetta data, il divano è arrivato nuovamente danneggiato( come da segnalazione con foto inviata al vostro servizio clienti)nella parte sottostante del bracciolo, in un punto tra l'altro dove non era presente la volta precedente, a sottolineare quanto scarso sia il controllo qualità da voi effettuato. Nuovamente segnalato questo ennesimo assurdo disservizio al vostro servizio clienti, ci è stato risposto che la logistica ci contatterà per ritirare il bracciolo (parte danneggiata), procedendo alla sostituzione. Peccato però che ci sono anche altri punti dove le cuciture risultano rovinate e da sostituire. Visti i continui "rimpalli" con l'azienda con sede a Mantova, dovuti ai continui danni riportati, il divano ha già fatto avanti ed indietro con Roma almeno 5 volte, aspetto che come immaginerete, non rende più il divano nuovo. Come possiamo essere certi, anche qualora dovesse arrivare "visivamente " integro (aspetto che ad oggi ci sembra piuttosto inverosimile), che i meccanismi interni non abbiano subito danni durante i numerosi trasporti? In quel caso dovremmo ricominciare questa assurda trafila per avere l'articolo che abbiamo regolarmente acquistato, rimanendo ancora mesi senza divano? Assurdo essere vostri "prigionieri". Come se non bastasse l'azienda che si occupa della logistica (New Life S.r.l.) ha avuto anche la sfrontatezza di chiederci, in un momento assolutamente inopportuno, il saldo del deposito del divano (90 euro); azienda che inoltre, a quanto pare lavora solo la mattina, costringendoci quindi ad adattarci alla loro limitata fascia oraria. Non credo serva aggiungere altro a quanto sopra riportato , se non che, ora siamo ovviamente a richiedere la sostituzione TOTALE del divano ed un parziale rimborso per il disagio che ci avete creato in questi mesi. Altrimenti, non siete in grado di consegnare integro l'articolo che producete? Perfetto, rimborsateci quanto saldato ed a mai più rivederci. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho restituito a Zara degli articoli,ma mi hanno rimborsato solo due di questi!!! Mi hanno rimborsato 32€ a fronte di 400! Ho contattato l’assistenza clienti e mi hanno detto che hanno rimborsato tutto ciò che gli è arrivato in magazzino! Mi sembra davvero assurdo 53686391791 53670682767 Questi sono i numeri di ordine

Buongiorno, in data 22-3-25 mi avete inviato una mail nella quale mi comunicavate che entro 14gg mi avreste rimborsato l'ordine in quanto, per un vostro errore, il prodotto che avevo acquistato non era presente a magazzino, ho aspettato i 14 giorni indicati nella mail di annullamento dell'ordine e successivamente vi ho ricontattato tramite il servizio clienti e mi avete risposto il 7/4/25 che il rimborso sarebbe arrivato entro 5 giorni ma, ad oggi, non ho ricevuto nulla, nemmeno la mail da parte di PayPall che mi segnala che riceverò un rimborso, segno che non lo avete neppure predisposto. Stante il vostro continuo procrastinare e le vostre promesse non mantenute ho già provveduto a fare reclamo anche attraverso PayPall al fine di poter rientrare in possesso dei miei soldi. Vi chiedo nuovamente di emettere immediatamente il rimborso in quanto l'errore è stato vostro e sono già passati decisamente troppi di giorni.

Spett. Leonardi shop In data 10.04 ho acquistato presso il Vostro punto online un paio di scarpe New Balance con modalità di pagamento contrassegno di € 100,00. Dopo pochi minuti sono stata contattata mezzo wapp con richiesta di conferma ordine, alla quale ho aderito. In data odierna a fronte del pagamento di € 100,00 mi viene consegnato dal corriere un paio di scarpe che non corrispondo al prodotto atteso e desiderato. Tomaie cinesi di pessimo gusto. Si tratta di una vera e propria truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Farnae] In data [22/03/22] ho acquistato presso il Vostro negozio un [ 6 Confezioni scovolini plack contor] pagando contestualmente l’importo di [40,32. ) [ Risposta non abbiamo il prodotto , sarete rimborsato, ma ad oggi, nessuna risposta alle richieste e nessun rimborso.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.