Bacheca dei reclami

Chiedo il rimborso di euro 49,50 ,somma addebitata senza autorizzazione sulla mia carta debito Cassa Padana BCC (ultime cifre 5785) per l'abbonamento mensile a Visure ACI da me non richiesto a Ita-Visure, in data 24-12-2025, quando ho ordinato una sola visura della targa di un automobile. Chiedo la ricarica di 49,50 euro sulla mia carta debito Cassa Padana BCC, sulla quale ho autorizzato il pagamento di solo 6,90 euro per una sola visura. Dawid Patryk Boryczka

Spett. Open Fiber S.p.A., Sono titolare del contratto per servizio di connessione Internet in fibra ottica con Iliad. A partire dal 15/12/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si è verificata l’interruzione totale del servizio Internet, che non mi consente di usufruire della connessione. Il disservizio risulta persistente e continuo, senza che ad oggi sia stato ripristinato il servizio. In data 19/12/2025 un vostro tecnico ha effettuato un sopralluogo presso la mia abitazione e mi ha confermato che il guasto non riguarda l’impianto interno alla proprietà, bensì la tratta stradale esterna. Mi è stato inoltre comunicato che l’intervento di riparazione sulla rete stradale sarebbe stato eseguito nel corso della settimana successiva; tuttavia, alla data odierna, non risulta effettuato alcun intervento né ho ricevuto comunicazioni ufficiali in merito alle tempistiche di ripristino. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.

Ho ordinato un cappotto il 28 novembre, la consegna era garantita dopo 10-12 gg lavorativi. Oggi è il 24 dicembre e del mio prodotto nemmeno l’ombra. Sarebbe dovuto essere un regalo di natale… Da una settimana sto scrivendo alla mail indicata sul sito, ma ricevo solo risposte automatiche. La colpa ovviamente la fanno ricadere sul corriere, ma quando ho chiesto di darmi un contatto, un’altra risposta automatica in cui vengo presa pure per i fondelli con: “Spero che questo messaggio la trovi in ​​buona salute. Desidero assicurarle che ci impegniamo al massimo per consegnarle il suo ordine. Si assicuri che stiamo lavorando sodo per garantire che i suoi articoli arrivino tempestivamente e in condizioni eccellenti.” Impegnarsi al massimo? Tempestivamente? Per le condizioni eccellenti me lo auguro, ma leggendo le varie recensioni non mi stupirei della bassa qualità dei prodotti che dal sito sembra totalmente differente. La matematica non è un’opinione e i giorni garantiti per la consegna sono passati. Ho anche chiesto il rimborso, ma zero. Mi fa molto rabbia la situazione. Trovo anche ridicolo continuare a mandare newsletter che invitano ad acquistare in cui garantiscono la consegna in tempi record, quando è passato quasi un mese dal mio ordine avvenuto con il black friday e non sono stati in grado a gestire l’ordine e la relativa consegna. Probabilmente il mio regalo di natale lo sarà per l’epifania o devo aspettare San Valentino, bah.

Sono passati ben 15 giorni da quando il segnale internet si è interrotto sulla mia linea in fibra ottica Iliad, ho gia preso 7 volte contatto con il mio fornitore del servizio (Iliad) il quale mi dice che il problema è sulla struttura di Open Fiber e non sono ingrado di quantificare le tempistiche del disservizio demandando la respoosabilità su Open Fiber il quale non fornisce assistenza ne da chiarimenti rimandando l responsabilità per la risoluzione a Iliad. Questo balletto mi lascia senza servizio, senza spiegazioni esaustive e senza ipotesi di risoluzione del problema, sono profodamente amareggiato, pago un servizio che non funziona e mi sento abbandonato nell'indifferenza di queste istituzioni. E' vergognoso il comportamento da parte di un ente ome Open Fiber che ha una condotta deprecabile. In Attesa con profonda delusione.

Buongiorno, abbiamo acquistato su Amazon in data 11/11/2025 come da fattura il forno LG ThinQ. Abbiamo completato l’inserimento di tutti i dati per la ricezione del Cashback e ci è stato detto che la richiesta è stata non approvata perché il punto di vendita non rientra nell’iniziativa. Ma nel form per la richiesta, Amazon era chiaramente una delle possibilità da selezionare. Ci sembra di aver rispettato tutti i requisiti soprattutto quello della data.

buongiorno. oggi 24 dicembre 2025 alle ore 14:50 un vostro dipendente si è permesso di fare i propri bisogni sul muro di casa mia in via san francesco d’assisi 10 a varese, senza neanche degnarsi di chiedere scusa per lo schifo causato.

Buongiorno. La linea fissa di casa è guasta dal 22/11/2025. Questo è il terzo lungo guasto della linea avvenuto nel 2025. Non riesco ad uscirne e non ho la minima soddisfazione da parte di Wind. Tra le altre cose sto continuando a pagare le fatture del telefono e non ho ancora ricevuto (nonostante i molti solleciti) nessun rimborso sulle fatture pagate durante il periodo del secondo lungo guasto. La pazienza sta finendo e non credo che quanto messo in atto da Wind fino ad ora sia un modo professionale di agire con un cliente. Attendo un riscontro da Wind.

Buongiorno, tessera Altroconsumo 7070781-63 intestata a mia moglie Majonchi E. , potete cortesemente aiutarmi per il recupero della somma spesa (vedi numero ordine in oggetto) sul sito di Castelli . di seguito messaggio corpo mail : Grazie per aver ordinato da castelli-cyclingvip.shop. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. Se hai domande sul tuo ordine, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo service@vipshopmail.com . Il tuo ordine n. PT764052025111833938356 Pubblicato il 18/11/2025 Informazioni di fatturazione Marco Serafini Via Giuseppe Bosi 8 Bologna, Bologna, 40141 ESSO Tel: 3771217212 Informazioni sulla spedizione Marco Serafini Via Giuseppe Bosi 8 Bologna, Bologna, 40141 ESSO Tel: 3771217212 Metodo di pagamento Carta di credito Metodo di spedizione 8 - 15 giorni lavorativi Elementi Quantità Prezzo CALZINO GIRO 13 taglia: L/X 1 $2,70 MAGLIA ENDURANCE PRO taglia: L 1 $16,50 MAGLIA A MANICHE LUNGHE PROLOGO 7 taglia: L 1 $19,50 Somma totale $58,80

Spett.le TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L., In data 28.11.2025 effettuavo ordine No. 64103061, consistente in 5 articoli, per un totale ammontare di EUR 315,31. Al momento dell'acquisto tutti gli articoli risultavano essere disponibili presso i vostri magazzini con consegna 4 giorni, come da termini e condizioni di vendita presenti su vostro sito. Nella conferma d'ordine ricevuta a seguito del pagamento, disponibile in allegato, veniva indicato periodo di consegna 05-08 Dicembre 2025. Il giorno 04.12.2025, nella sezione relativa allo stato dell'ordine della mia area riservata sul portale www.tradeinn.com, tutti gli articoli tranne uno risultavano non disponibili per la spedizione che risultava non ancora avvenuta (vedi screenshot 2025-12-04 allegato) e con data di consegna prevista il 06.01.2026, un mese dopo la data indicata prima ed al momento dell'acquisto! Inviavo dunque il primo di 14 messaggi / segnalazioni al supporto clienti ottenendo sempre lo stesso tipo di risposta, dando come unica possibilità la rimozione degli articoli non disponibili per la spedizione. Facevo presente più volte che la maggior parte degli articoli ordinati erano destinati a regali di compleanno, mi veniva proposta come unica soluzione di sostituirli, a mie spese, senza però assicurare che i prodotti alternativi fossero realmente disponibili a magazzino. Durante i seguenti giorni lo stato dei singoli articoli cambiava in maniera incomprensibile, alcuni risultavano disponibili e due ore dopo ancora in arrivo nei magazzini con spedizione da un fornitore esterno, rendendo impossibile determinare lo stato reale dell'ordine da parte mia ed una possibile data di recapito. A seguito della mancata consegna nelle tempistiche prospettate, alla mancata comunicazione di un possibile ritardo ed al fatto che non mi veniva prospettata un'alternativa atta alla risoluzione della problematica creata, chiedevo rimborso del 20% dei costi sostenuti a fronte del disagio subito. Ero costretto inoltre ad acquistare nuovamente alcuni prodotti presso altri rivenditori a prezzo consistentemente maggiore al fine di poter consegnare almeno alcuni dei regali per tempo. Nuovamente ricevevo risposte elusive ed incoerenti dal supporto clienti, tanto da farmi pensare che non fossero neanche operatori fisici a rispondere alle mie domande ma un BOT, visto che a qualsiasi domanda la risposta risultava essere sempre la stessa. All'ennesima risposta cit. "Abbiamo in vendita nei nostri negozi una vasta gamma di prodotti, molti dei quali in stock nel nostro centro logistico e pronti per la spedizione rapida ed altri, con tempo di invio maggiore, dovuto al fatto che devono esserci consegnati da altri magazzini. Quando si procede all' acquisto di uno di questi prodotti, viene calcolata, automaticamente, la data di arrivo prevista al nostro centro logistico principale (dal quale vengono inviati tutti gli ordini) e i tempi di consegna del Corriere scelto al momento dell’ordine. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio ai nostri clienti ma, in alcuni casi, dovuto a mancanza di stock, ordini duplicati o il fatto che lavoriamo con uno stock aggiornato in tempo reale, alcuni articoli apparentemente disponibili alla vendita, in realtá, non sono piú nei nostri magazzini e devono essere richiesti al fornitore, con conseguente ritardo nell’invio dell’ordine. " facevo presente che la pubblicizzazione e la fornitura di informazioni ingannevoli ai fini di vendita è perseguibile penalmente. A seguito di ulteriori segnalazioni, il 12.12.2025, senza preavviso alcuno, l'ordine veniva diviso in due parti, uno contenente tutti gli articoli pervenuti nei 14 giorni preprecedenti presso il magazzino, l'altro con gli articoli ancora non disponibili, il giorno 13.12.2025 veniva spedita la prima parte con spedizioniere SEUR, spedizione difficilmente tracciabile che verrà poi assegnata a BRT il 15.12.2025 e consegnata in data 20.12.2025, quasi un mese dopo il pagamento dell'ordine. In data 21.12.2025 i due articoli della seconda parte dell'ordine risultavano ancora non spediti, l'imbrago Mammut Ophir 3, che in data 04.12.2025 risultava pronto per la spedizione, veniva ora segnalato come possibilmente esaurito, l'altro articolo ancora in arrivo, in allegato screenshot 2025-12-21. Avendo dovuto acquistare altrove gli altri articoli, decidevo dunque di annullare l'ordine degli articoli mancanti e di restituire l'articolo Ocun Strike QC. Avendo sostenuto in fase d'ordine una spesa di EUR 7,99 per le spese di spedizione richiedevo, contestualmente al risarcimento per danni, che venisse fornita etichetta per il reso a titolo gratuito, altrimenti disponibile solo con esborso di ulteriori EUR 7,99. Per l'ennesima volta mi veniva negato sia il risarcimento danni che l'emissione gratuita dell'etichetta di reso. L'unico risarcimento emesso risulta ad oggi essere quello per gli articoli di cui ho annullato l'ordine, ancora non accreditato su carta. Richiedo risarcimento danni ed emissione a titolo gratuito dell'emissione di etichetta di reso per l'articolo Ocun Strike QC. In allegato PDF contenente lo scambio di messaggi con il supporto clienti. In fede. Gabriele Camilli

Spett.le Poste Italiane, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione di una spedizione internazionale proveniente dalla Gran Bretagna, attualmente ferma presso la dogana da oltre 14 giorni senza che vi siano informazioni chiare, univoche e ufficiali sullo stato della pratica. Nel corso di questo periodo ho contattato ripetutamente il vostro servizio clienti. Ad ogni contatto mi sono state fornite informazioni diverse, spesso contrastanti e talvolta errate, rendendo impossibile comprendere le reali tempistiche e le procedure applicabili. In particolare segnalo quanto segue: mi è stato più volte comunicato che i tempi di sdoganamento possono arrivare fino a 60 giorni, senza che tale indicazione risulti reperibile in alcun regolamento, documento ufficiale o sezione del vostro sito; alla mia richiesta di indicare dove tale tempistica fosse formalmente prevista, mi è stato risposto che non è riportata da nessuna parte, ma che si tratterebbe di una stima basata sulla “esperienza”, risposta che ritengo inaccettabile e priva di trasparenza; ho richiesto che il pacco venisse rimandato al mittente, ma mi è stato inizialmente comunicato che tale richiesta può essere effettuata esclusivamente dal mittente; il mittente britannico ha effettivamente avanzato la richiesta di restituzione, ma Poste Italiane l’ha respinta affermando che solo il destinatario può richiederla, generando un evidente e inaccettabile rimpallo di responsabilità. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo formalmente lo svincolo doganale della spedizione, qualora non sussistano impedimenti documentati e normativamente fondati, oppure in alternativa la restituzione immediata al mittente, senza ulteriori ritardi o contraddizioni procedurali. Chiedo inoltre: un chiarimento scritto e ufficiale sulle reali tempistiche e procedure di sdoganamento applicabili al mio caso; l’indicazione della normativa o del regolamento di riferimento che giustifichi quanto comunicato dal servizio clienti; la risoluzione definitiva della situazione, evitando ulteriori rimpalli tra mittente e destinatario; una valutazione formale del disservizio subito. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto, chiaro e risolutivo, nei termini previsti dalla normativa vigente in materia di gestione dei reclami. Distinti saluti, MR