Bacheca dei reclami

Buongiorno, la spedizione risulta consegnata, infatti mi è stato girato il POD (che allego) dello spedizioniere (FUSARO) ma il pacco non è mai arrivato, noi abbiamo guardiania h24 con servizio telecamere, non risulta nessun mezzo all'ora della consegna e sul POD non si capisce di chi è la firma. Ho pagato €209 da quasi un mese ed ho ricevuto solo risposte sbrigative tramite whatsapp e rabbia (la mia). Spero che una ditta seria come Decathlon mi dia una risposta seria, in breve tempo. Saluti

Buongiorno, a seguito del mio ordine #1018681096 presso FARMAE del 10 giugno 2026, in data 16 giugno 2026 mi è arrivata la seguente MAIL da parte della società che gestisce il servizio: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018681096 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Avene Eau Thermale Hydrance Crema Leggera 40ml Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi 30 luglio non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i numerosi solleciti inviati via MAIL. Purtroppo non è possibile contattare la società ma inviare solo MAIL

Buongiorno,attendo un rimborso per mancato prodotto per un ordine effettuato in data 23/03/2025 di 52,45€ Ordine numero : #1018072456 Attendo vostre risposte da tempo. Se non avrò risposte entro 7 giorni non esiterò ad andare per vie legali.

Buongiorno, in data 12 luglio 2025, ho acquistato presso di voi il prodotto (VEDERE ALLEGATO 1): Samsung Galaxy S25+ S936 12+512GB 6.7" 5G Navy ITA corrispondendo un importo di € 760,99, con la presente vi comunico che il bene acquistato presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito, descritto nell’inserzione (prodotto ITALIA e non EU) e da me espressamente richiesto (Vedere Vostra risposta in ALL . 2 dove DICHIARATE che il prodotto e’ di distribuzione e garanzia ITALIA)) In particolare si riscontrano i seguenti difetti: non registra le telefonate, non funziona il wallet piu’ altre funionalita’ (ad esempio relative ai gestori telefonici del nostro paese) compromesse in quanto il prodotto fornito e’ risultato destinato al mercato della LITUANIA e non a quello ITALIANO Quanto precede mi e’ stato confermato (vedere allegato 3 – SECONDA E TERZA PAGINA RIGHE EVIDENZIATE IN GIALLO) dal servizio clienti della SAMSUNG al quale mi sono rivolto in quanto riscontravo dei problemi e delle anomalie nel funzionamento del mio telefono. Nella chat ho caricato lo screenshot dei dati di sistema del telefono vendutomi da Galeone Salvatore (ALL 4) e chiunque chiamando Samsung, con tale dato, può avere riscontro e comprova di quanto sino a qui esposto. Il prodotto è stato da me utilizzato secondo le istruzioni. Considerato che si tratta di difetto di conformità: Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro un congruo termine e a Vostre spese alla sostituzione dello stesso a vostra cura e spese. Sono sicuro della Vostra buona fede e non credo pertanto che ricorrano i presupposti di cui all’ART. 515 del cp ma qualora non doveste acconsentire alla sostituzione del cellulare (con un Samsung S25 plus Colore Navy – distribuzione e garanzia ITALIA) mi riservo di chiedere , trascorsi 15 giorni dal ricevimento della presente, la risoluzione del contratto (ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.) con la restituzione (a vostra cura e spese) del cellulare in oggetto e rimborso di quanto corrispostoVi. Con riserva in ordine al risarcimento di danni e spese.

La lavatrice HiSense modello WF3s9043bW7 comprata il 29/03/2025 due settimane fa ha smesso di funzionare, con errori di lavaggio che bloccano tutti i cicli. Aperta pratica in HiSense, indicano che entro 5 giorni devono fornire una risposta, ma il tecnico non chiama, e non arriva alcun tipo di risposta. Sono passate due settimane dall'apertura del reclamo, siamo senza lavatrice, il call center risponde sempre che hanno ordinato il pezzo (quale ? non ho mai parlato e visto alcun tecnico) ma non si sa se/quando arriverà e nel frattempo non danno alcun tipo di servizio e risposta se non che stanno facendo dei solleciti. Non si degnano di offrire nel frattempo una alternativa e noi siamo senza lavatrice a fine luglio.

Buongiorno, Pur avendo ricevuto da voi risposta all 'invio di un mio reclamo, che riporto di seguito: "FARMAÈ A: ALBA ROMANO 14/07/2025 Gentile Cliente, abbiamo inoltrato il Suo codice IBAN al reparto amministrativo per il rimborso della merce mancante, Ci scusiamo ancora per il disguido e La ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it" ad oggi non ci sono novità!! Visti gli innumerevoli reclami e la poco serietà dell'azienda mi meraviglio come possiate ancora oggi essere in rete per le vendite che non sono tali ma solo frodi. In attesa dell'importo dovuto Alba Romano

Buongiorno, scrivo in merito al contratto di assistenza n. BRA0000896 relativo al mio frigorifero Beko, per segnalare una gestione fortemente inadeguata e richiedere chiarimenti ufficiali. Prima della sottoscrizione del contratto, mi era stato garantito telefonicamente che, in caso di guasto, l’assistenza sarebbe intervenuta entro 48/72 ore. Ho quindi agito in buona fede, fidandomi del servizio. Il guasto è stato segnalato il 1° luglio 2025, ma nessun tecnico è intervenuto per oltre tre settimane. Solo dopo numerose chiamate scopro che stavano contattando un centro assistenza (TecnoExpert – Frosinone) che non copre più la mia zona da dicembre 2024. Sono stato io a scoprirlo e comunicarlo, nonostante fosse loro compito aggiornare i riferimenti tecnici sul territorio. Solo il 24 luglio avviene l’intervento. Il tecnico preleva due schede elettroniche, senza lasciare alcun verbale o documentazione dell’intervento. Pochi giorni dopo, ricevo una chiamata da Whirlpool assistenza (02.3613340) e dal servizio clienti, con toni soddisfatti, per informarmi che “il caso è risolto”. Oggi però scopro che il frigo è stato dichiarato non riparabile e che il contratto è stato annullato automaticamente dal sistema, senza alcuna comunicazione scritta, diagnosi tecnica o possibilità di verifica da parte mia. Mi è stato riferito che “ordinare un pezzo non garantisce che sia disponibile”, e che una delle due schede risulta reperibile, l’altra no. Tuttavia mi è stato detto che vanno sostituite entrambe, senza spiegare il motivo tecnico: non è chiaro se entrambe siano difettose o se debbano semplicemente “comunicare” tra loro. Ad oggi: – Nessun rapportino tecnico ricevuto – Schede non restituite – Nessuna prova concreta dell’irreparabilità – Frigo escluso da ogni assistenza o rimborso – Costretto ad acquistare un nuovo frigorifero a mie spese Chiedo formalmente: 1. Il rapportino tecnico completo dell’intervento 2. La restituzione delle due schede elettroniche 3. Una motivazione scritta e dettagliata della decisione di chiudere il caso e annullare il contratto 4. Una posizione ufficiale da parte di Beko su quanto accaduto

buongiorno in data 7 luglio 2025 ho eseguito un ordine di 5 articoli sul sito ufficiale O bag, eseguito il contestuale pagamento e ricevuto mail di conferma ordine. a stretto giro ho ricevuto anche la mail con il numero di tracciamento dell'invio. Alcuni giorni dopo, l'11 luglio, mi arriva una mail che mi segnala che un articolo del mio ordine era andato esaurito. La cosa mi ha stupito visto che avevo addirittura il codice di tracciamento del pacco, dunque era una falsa informazione quella che mi diceva che il pacco era partito? Ho richiesto che venisse cambiato il colore dell'oggetto, specificando a parità di costo, mi è stato risposto che non non si potevano fare sostituzioni, che se volevo potevo annullare l'ordine. Ho chiesto che allora venisse tolto anche il relativo accessorio (che ne avrei fatto senza il pezzo principale?). Questo mi è stato concesso ed il 17 mi rispondono che va bene toglieranno anche l'accessorio dall'ordine. Sembrava che il pacco sarebbe partito ridotto a 3 articoli ma il 23 mi arriva un'altra mail che mi dice che manca anche un altro pezzo, che non è più disponibile. Rispondo che evidentemente il mio acquisto non è stato trattato con correttezza e che avrei fatto ricorso ai diritti dei consumatori. Nessuna risposta. Oggi 29 luglio è arrivato il pacco con quel che resta dell'ordine di 5 pezzi, due articoli soltanto. Inqualificabili. Hanno sperato fino all'ultimo che annullassi l'ordine ma io avevo diritto alla merce senza subire ritocchi, ho pagato subito ed ho subito anche la beffa di farmi prendere in giro con la mail con il numero di tracciamento. Chiedo che venga ripristinato l'ordine iniziale, perché devo rimetterci per un loro errore di gestione di magazzino? io non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In allegato l'ordine e la merce ricevuta. Grazie

In data 1/5/25 con ordine n. 1018375996 ho ordinato una crema Uriage Eau Thermale Contorno Occhi 15ml - Idratazione Intensa SUPER PREZZI 971811296 € 15,02 € 12,31 Ordinato . In data 6/5/2025 mi avete scritto tramite mail che il prodotto non era disponibile e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 15 giorni. Dopo vari solleciti ad oggi ancora nessun riscontro.