Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta rimborso per pneumatici Lanvigator difettosi – rischio sicurezza Alla cortese attenzione di Lanvigator / Shandong Haohua Tire Co., Ltd. info@china-tires.com / kevin@haohuatire.com San Valentino Torio (SA), [data] Mi chiamo [Tuo Nome] e scrivo per segnalare un grave difetto di fabbricazione riscontrato su n. 2 pneumatici Lanvigator acquistati e montati in data 18/05/2022 presso l’officina Euromaster – Via Giuseppe Lombardi, San Valentino Torio (SA), Italia. Gli pneumatici in questione, venduti come prodotti di "alta qualità", hanno iniziato a saltellare e vibrare in modo pericoloso dopo appena 29.000 km, a causa di evidente ovalizzazione anomala, mettendo seriamente a rischio la mia incolumità e quella dei passeggeri. Le condizioni degli pneumatici hanno raggiunto un livello tale da rendere il veicolo quasi inguidabile, con pericolo concreto di scoppio. Tale anomalia non può essere attribuita al normale consumo, ma piuttosto a vizi strutturali del prodotto. Ai sensi della normativa europea e italiana a tutela dei consumatori (Direttiva 1999/44/CE e D. Lgs. 206/2005, artt. 128-135), così come in base alle norme internazionali sulla responsabilità del produttore per prodotti difettosi, chiedo formalmente il rimborso dell’importo pagato, pari a €190,00. In assenza di un vostro riscontro entro 15 giorni, sarò costretto a procedere per vie legali, segnalando il caso alle autorità competenti, inclusi enti di tutela dei consumatori e organi di controllo qualità europei. In allegato, su richiesta, posso fornire copia della fattura, foto degli pneumatici, e certificazione di montaggio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti,

Buongiorno spett. A2A Sono il tirolare della fornitura del gas N. 210001692709 comunico che sono state aggiunte spese “servizi bundle” che non ho usufruito e né richiesto, nell'ultima bolletta in chiusura di contratto in data 7/4/25. Chiedo lo storno dalla bolletta di chiusura di questi importi non dovuti. Cordialmente

Spett. Premium Services Srl Partner of Candy In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ricambio oblo completo originale per la lavatrice Candy modello RO41274DWMSE/1-S N. 3101034522123120 pagando contestualmente l’importo di 87,30 € comprensivo di spese di spedizione pari a 6,10 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso procedendo ad effettuare richiesta tramite vostro sito il 01/04/2025. Il 02/04/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata sostenendo che la mia dichiarazione di "aver provato a montare il pezzo senza successo constando un differente etc etc...." determinasse "l'utilizzo" del bene. Con successiva mail del 03/04 ho contestato prontamente quanto da voi sostenuto specificando che per la mia dichiarazione "Provato a montare senza successo" si intendeva "aver provato a presentare il pezzo davanti al corpo lavatrice. Essendomi reso conto della chiusura diversa e non compatibile con il mio modello (nonostante da vostro sito fosse indicata la compatibilità) ho provveduto a rimballare il pezzo e scrivervi per ottenere il reso" Inoltre avendo effettuato un acquisto errato nonostante sul vostro sito fosse indicata la compatibilità con la lavatrice in mio possesso chiedo di esser rimborsato della cifra intera comprensiva delle spese di spedizione e che la spedizione del reso avvenga a vostra spese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87,30 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Errata indicazione compatibilità modello da vostro sito

Spett. Mondo Convenienza In data 30-11-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano tipo "Alice Divano Letto Angolare Con Cassetto A Destra L.300 P.224 H.84 - Meccanismo Estraibile" (n.ordine FI4BUX331) pagando contestualmente l’importo di 1060€ oltre a 169,60€di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-2-2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato in data 04/04/2025 un body presso il vostro negozio sito a vicolungo modello true shape al prezzo di euro 81.Il giorno dopo l ho indossato ed risultato troppo stretto .Non ho staccato i cartellini e mi sono recata nel Vs negozio di Milano cordusio per il cambio anticipando che avrei pagato la differenza di euro 9 prezzo pieno.Mi è stato detto che il cambio era possibile solo nel centro commerciale. Poiché non mi è possibile tornare a vicolungo,vorrei che trovaste una soluzione visto che il vostro è un negozio rinomato e presente in tutta Italia I centri commerciali sono generalmente lontani dalle città e ci si passa magari occasionalmente, come nel mio caso,al ritorno da una gita.Non vedo perché non sia possibile cambiare merce nella città di residenza. Ho contattato il servizio clienti, ma hanno risposto che seguono solo gli acquisti on line di rivolgermi allo stesso negozio che mi ha negato il cambio Resto fiduciosa di ricevere una soluzione sollecita al problema Laura Alessandro

Buongiorno, a partire dal 30.08.23 ho dovuto cambiare PER BEN 3 VOLTE l'indicatore livello carburante del mio scooter Scarabeo Aprilia 400 in quanto continuava a non indicare correttamente il livello. La sostituzione è avvenuta presso l'officina Di Nunzio Moto - Viale Scalo San Lorenzo 75 - Roma, concessionaria Piaggio. Sottolineo che da quando possiedo lo scooter ho già dovuto procedere al cambio dello stesso componente almeno 4-5 volte nell'arco di 12 anni, il che mi fa pensare a una pessima qualità del ricambio. In occasione dell'ultimo intervento di cui sopra, dopo la prima installazione, dimostrandosi l'indicatore del tutto inattendibile, mi è stato cambiato successivamente altre 2 volte in garanzia. Ciò nonostante non ha mai funzionato correttamente e nel giro di pochi mesi la situazione è ulteriormente peggiorata tanto che allo stato attuale ciò che indica il livello carburante non ha nessuna attinenza al livello effettivo del serbatoio (ad esempio può indicare riserva già dopo 2-3 chilometri di percorrenza dal pieno di rifornimento). Chiedo spiegazioni sulle prestazioni del pezzo di ricambio che considero inaccettabili nonché il rimbroso di quanto speso inutilmente o la sostituzione con un ricambio non difettoso, sottolineando che a norma di legge anche i pezzi di ricambio, se nuovi, godono di garanzia di 2 anni. Aggiungo che non ho ormai nessuna fiducia nei vostri ricambi originali, data l'esperienza pregressa, pur essendo obbligato ad utilizzarli in quanto unici compatibili. Allego alla presente le fatture di 2 delle ultime 3 sostituzioni effettuate, e una foto dell'indicatore del serbatoio esemplificativa della situazione (indicazione di riserva in assenza totale di tacche di livello dopo 78,4 chilometri di percorrenza dal pieno). Cordiali saluti.

Spett.le Euronics In data 20.12.23 ho acquistato presso il vs negozio una lavatrice pagando contestualmente l importo di euro 423.90 (euro 223.90 + euro 200.00 alla consegna)a distanza di poche settimane dall installazione il prodotto presenta difetti che lo rendono NON conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fino a quando ha funzionato SCATTAVA IL SALVAVITA in casa; poi ha smesso di funzionare. Ho prontamente fatto richiesta di sostituzione del prodotto ma tale richiesta è stata rifiutata POICHÉ SI POTEVA SOSTITUIRE IL PEZZO NON FUNZIONANTE,IN QUESTO CASO IL MOTORE STESSO. Ho dovuto accettare,mio malgrado, la riparazione. Dalla scorsa settimana sono di nuovo senza lavatrice perché il cestello ha smesso di funzionare. Ho comunque provveduto ad aprire la richiesta di assistenza poiché la lavatrice è ancora in garanzia ( ricordo che ha meno di 2 anni ). La domanda che pongo è la seguente: La lavatrice è al secondo guasto. Vorrei richiedere la risoluzione del contratto o almeno la sostituzione del prodotto che,pare evidente che presenti difetti di conformità. Resto in attesa di riscontro in merito. Cordiali saluti Roberta Bonelli

Spett.le Amazon, in data 31/01/2024 ho acquistato presso il Vostro sito lo smartphone Xiaomi Poco X5 5G 8/256GB Žalias, ordine n. 171-1981042-9403513, per un importo di €209,99. Il 6 marzo 2025, il dispositivo ha smesso improvvisamente di accendersi. Ho quindi contattato il servizio clienti, allegando un video che dimostrava il difetto. Il 06/03/2025 un vostro operatore ha approvato il reso e mi ha fornito istruzioni per la restituzione, che ho effettuato tramite SDA con tracciamento n. 965D80235381F. Il tracking conferma la consegna presso la vostra sede il giorno 13/03/2025. Ho anche realizzato un video che documenta l’intero processo di imballaggio, con il telefono inserito nella scatola, il sigillo con scotch e l'apposizione di segni distintivi per evitare manomissioni. Ulteriore video con lo stesso pacco in mano al corriere con i segni distintivi da me effettuati. A oggi, trascorsi oltre 25 giorni dalla consegna, non ho ricevuto alcun rimborso. Al contrario, mi è stato comunicato che il pacco sarebbe stato vuoto, accusa che contesto fermamente. Richiedo il rimborso integrale di €209,99, la riattivazione del mio account e il rispetto dei miei diritti ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione, incluse le prove video. Cordiali saluti, Antonio Pangallo

ho acquistato presso il Vostro negozio due carte prepagate PlEnitude pagando contestualmente l’importo di € 100 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email. Preciso che sul sito di Plenitude vi è scritto che il rimborso delle carte regalo avviene nel punto vendita dove sono state comprate. Mi avete risposto col ticket 27211414 che la mia richiesta non poteva essere accettata senza specificare il perché. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 12 marzo effettuiamo una spese online presso Esselunga. Ci viene bloccata una somma in preautorizzazione e, successivamente, la somma corretta al momento della consegna della spesa. E' passato quasi un mese e la somma in preautorizzazione non è al momento ancora stata sbloccata, nonostante già tre segnalazioni effettuate.