Bacheca dei reclami

Buongiorno, apro questo reclamo perché ho avuto un problema con il conto Mooney, in pratica mi tartassano di commissioni sia in entrata che in uscita. ( In uscita per prelievi con carta lo sapevo o invii dei bonifici) Mah mi fanno pagare le commissioni anche nei bonifici in entrata. So che per i movimenti in entrata non dovrebbero applicare commissioni. Mi trovo sempre sotto con il conto. Si può fare qualcosa?

Senza alcuna spiegazione, mi è arrivata una comunicazione di blocco conto da parte di BBVA, per presunte operazioni anomale, un bonifico in ENTRATE, che ho immediatamente girocontato a mia moglie, che ha consentito a questa bancarella si bloccarmi il conto e lasciarmi privo di operatività. Diffidate, amici, dietro la tua sicurezza che decantano, ti lasciano arbitrariamente c..o scoperto.

Buongiorno. Sto reclamando perché mi pare assurdo che occorrano fino a 14 giorni per dare al cliente due biglietti aerei su voli già determinati. Ho già utilizzato servizi analoghi al vostro e l'emissione dei biglietti è sempre stata praticamente immediata. Da voi non è così, lasciando il cliente nel dubbio se la propria prenotazione verrà gestita o dimenticata. Inoltre, la cosa che è da considerare pratica commerciale scorretta, è che questa attesa inspiegabile non viene resa nota PRIMA dell'acquisto. Contattare il servizio clienti via telefono è impossibile: se si riesce a prendere la linea, cade dopo poco tempo. Richiedo l'emissione rapida dei biglietti acquistati (dettagli in documentazione allegata) o il rimborso e la rimozione di ogni vincolo di acquisto da parte mia, in modo da potermi rivolgere ad altra compagnia più trasparente.

Spett. MAPFRE WARRANTYS.p.A, Sono titolare del contratto di 29675VC specificato in allegato. Ho acquisto un veicolo usato, una Suzuki Jimny a settembre 2023 con una garanzia di MAPFRE WARRANTYS.p.A. Secondo questa garanzia, c’era una serie de componenti del veicolo la cui riparazione sarebbe scoperta in caso di un guasto. Questa garanzia aveva una durata di 12 mesi, o sia, fine a settembre 2024. A luglio 2024 ho fatto un viaggio in Spagna con la macchina. Prima di partire aveva fatto un controllo ad un’officina di fiducia di Mapfre Italia ed ufficiale di Suzuki. Ma nella strada ho avuto problemi con il motore. All’improvvisa il motore è cominciato a riscaldarsi velocemente. È stato un guasto inaspettato ed anche serio. A Barcellona sono portato la macchina a un’officia di fiducia di Mapfre Spagna dove mi hanno detto che si deve sostituire la guarnizione della testata e anche fargli una rettificazione. Secondo il contratto scritto e firmato che io ho con MAPFRE WARRANTYS.p.A, entrambi riparazioni devono essere coperte dalla garanzia. Gli ho inviato un preventivo ed anche foto dei componenti guasti. Ho tutta la documentazione che mostra che la macchina si trovava in condizioni ottimi prima del viaggio e che luogo si è guasta di forma spontanea sulla strada. Però MAPFRE WARRANTYS.p.A rifiuta a ad accogliere la mia richiesta di servizio, mantenendo che il guasto sia “sintomo di usura”. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Cullen Madigan Munger

Spett. Fly Go, Sono titolare della Prenotazione numero 108265170 Ho acquistato dal vostro sito un biglietto aereo andata e ritorno Pisa- Catania per i giorni 10 aprile 2025 - 12 aprile 2025. Nonostante abbai già inviato una email per diffidarvi da addebitare il costo del biglietto visto che nessun titolo di viaggio mi era stato consegnato, tale addebito si è comunqeu verificato. A tutt'oggi il titolo di viaggio non mi è stato inviato. Chiedo pertanto il rimborso integrale del costo sostenuto con accredito sull acarta di credito utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Eleonora Vannucci

Buongiorno, in data 07/11/2024 ho prenotato ed acquistato dei biglietti aerei a mezzo fly-go ma ad oggi non risulta nessuna prenotazione alle compagnie Rayanair (volo FR860 da Venezia per Napoli del 27/12/2024 ) e Volotea (volo V71620 del 01/01/2025 da napoli per Venezia) Al nero assistenza non ho avuto alcuna risposta ed a ogni chiamata cafè la linea dopo uno squillo. Ho inviato delle mail allassistenza clienti ma anche qui nessuna risposta. Da Fly-go ho ricevuto una mail con numero di prenotazione e che tale prenotazione era andata a buon fine. Spero di non essere incorso in una truffa. Allego mail ricevute, prenotazione e pagamento da me effettuato.

Ho ricevuto per posta, in data 15/11/2024, un comunicazione di Dilazione pagamento da parte di Compass, per il recupero di un credito relativo alla rata di Ottobre 2024. All'importo di 58,37 € sono stati aggiunti11,67 € come penale di inadempimento. Premesso che l'addebito della rata era su conto corrente da cui sono state regolarmente addebitate le le rate di un intero anno, da settembre 2023, contattato il servizio clienti per 2 giorni senza risposta poi finalmente riesco a parlare con un operatore, il quale mi comunica, senza valide spiegazioni, il mancato pagamento dell'ultima rata e di cui non ho segnalazione da nessuna parte il giorno interessato. Chiedo, pertanto, la rettifica della pratica e l'addebito della rata di Ottobre 2024 su metodo di pagamento associato a questa senza more, con il conseguente ritiro della pratica stessa.

Esperienza molto negativa! In data 22/10/2024 ricevo una comunicazione Da parte del liquidatore di Alianz sig. Giuseppe Pironti che a seguito di un sinistro avvenuto in agosto, mi hanno bonificato l’ ammontare del danno subito pari a euro 720. Il giorno stesso segnalo che l’iban inserito nel bonifico non corrisponde al mio personale. Per tale motivo comunico il mio iban corretto, e dopo circa una settimana richiamo scoprendo che per la seconda volta era stato stornato e rifatto il bonifico sullo stesso iban non corretto e precedente. Premetto di non avere mai firmato alcuna cessione di credito! Sono passati ormai due mesi e nonostante continue telefonate mail e pec, continuo ad essere preso in giro. Lo stesso perito signor Pironti Giuseppe mi ha chiamato dicendomi che non si nascondeva, e che avrebbe sistemato la questione personalmente, peccato che il suo interno risulta non contattabile e all’e-mail non risponde! Mi sento molto deluso da questa azienda che nonostante il nome altisonante e la reputazione, sta solo mostrando disorganizzazione ed una poca attenzione ai propri clienti!

Scrivo a seguito una problematica riscontrata con la mia richiesta di emissione della carta Gold Miles & More, che mi è stata reiteratamente rifiutata. Dopo alcune verifiche, ho appreso che il rifiuto è attribuibile a un errore nel vostro database. Risulta infatti che in passato sia stata registrata e approvata una mia presunta richiesta di una carta You. Tuttavia, desidero chiarire che tale richiesta non è mai stata effettuata da me, e pertanto la registrazione è errata. Comprendo che il possesso simultaneo delle carte Yu e Gold Miles & More sia incompatibile secondo le Vostre policy, ma dato che non ho mai richiesto né utilizzato una carta You, ritengo che il mio diritto di ottenere la carta Gold Miles & More non debba essere compromesso. Vi invito pertanto a rettificare l’errore nel Vostro database e a procedere con l’approvazione della mia richiesta per la carta Gold Miles & More. Vi chiedo inoltre di comunicarmi l’esito di questa verifica e la tempistica prevista per la risoluzione del problema. Resto a disposizione per ulteriori informazioni o documentazione che possa essere utile per chiarire la situazione.