Bacheca dei reclami

Spett. SHEIN In data 16.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 25 PRODOTTI con ordine numero GSO1C829200MW9X pagando contestualmente l’importo di euro 181,64. Ho ricevuto il pacco il 24.07.2025 e, aprendolo, ho constatato che c'erano solo 9 articoli e mancavano 16 MANCAVANO 16 ARTICOLI . Vi ho inviato una segnalazione e voi vi siete scusati per l'accaduto riconoscendo il vostro errore. Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente l'importo dei 16 articoli non presenti nel pacco pari a 106,43 euro sul mio metodo di pagamento originario . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. e presentando contestuale denuncia per truffa presso l'Autorità Giudiziaria competente.

Spett. NIKE In data 13/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe da basket Giannis Freak 6 da ragazzo taglia 38 pagando contestualmente l’importo di € 109,99 €. A distanza di 45 giorni dall’acquisto, con utilizzo di di 15 ore in 15 giorni, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la tomaia si è aperta in entrambe le scarpe nel lato interno del punto superiore. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Foto del difetto Carlo Ferino

Il 16 giugno ho fatto un ordine on line di crocchette ROYAL CANIN renal 2 KG . Costi: 37,80 il prodotto e 5,90 spedizione. Totale € 43,70. Pagamento Adyen. Spedizione (promessa) con Corriere Espresso. La Crocchetta ha preso il denaro ed ha confermato l'ordine. Poi silenzio per settimane. Visti i ritardi ho telefonato: nessuna risposta. Ho scritto email diverse volte: nessuna risposta. Il 7 luglio via email ho annullato l'ordine e chiesto il rimborso: ancora nessuna risposta.

Buongiorno, ho effettuato in data 31/03/2025 un ordine online di alcuni prodotti presso FARMAE. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che per un errore di giacenza in magazzino n. 2 pezzi e precisamente Zuccari Aloe Vera relativo all'ordine #1018134859 non erano stati spediti. Dopo sollecitazione avvenuta tramite forum dei contatti di FARMAE, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto (46,36 €ca). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Buongiorno, non so come definire l'odissea che sto vivendo con la MediaWorld il cui comportamento, sinceramente, non so se sia ai limite della truffa o se, tali limiti li abbia superati. Ho acquistato una lavastoviglie WHIRLPOOL WFC 3C26 PF X in data 10-06-2025 che risulta spedita lo stesso giorno con comunicazione a mezzo mail nella quale mi si comunica che l'operatore di trasporto incaricato "CEVA Logistics" avrebbe dovuto consegnare il 16-06-2025. Per quel giorno ho preso un giorno di ferie e nessuno è venuto a consegnarmi quanto previsto. Il giorno dopo è avvenuta la medesima situazione, tutto il giorno in casa e nessuna consegna avvenuta. Da premettere che ho il videocitofono che scatta una foto quando qualcuno suona; non occorre dire che nessuna foto è stata scattata in quei giorni. Ho contattato tramite APP e tramite form online la MediaWorld che non mi ha risposto, se non dopo aver inoltrato PEC dal mio indirizzo solo in data 26-06-2025, vedendo che non avevo alcun riscontro (arrivato per la prima volta il 30-06-2025). Oltre i messaggi preimpostati e le solite parole dette dagli operatori del call center, null'altro. Ho inoltrato 4 PEC per avere informazioni circa l'ordine 263334973, sia a Mediaworld che a CEVA Logistics e non ho avuto risposta. Nel frattempo non ho modo di accedere al tracking e, se provo, mi riporta a spedizioni diverse dalla mia. Ho intimato che la consegna avvenisse entro il 16-07-2025 e non ho avuto alcuna risposta. Sempre nel frattempo, essendo soggetto all'insorgere di dermatite, le mie mani si sono riempite dovendo lavare i piatti (o il sapone o i guanti, l'effetto non cambia) e ancora non so dove sia e se esista la mia lavastoviglie. Possibile mai che MediaWorld debba comportarsi così? Più di un mese e mezzo senza sapere se mai avrò la mia lavastoviglie, pagata con carta di credito sulle quali ho anche il ricarico delle commissioni. Solo perchè potevo sfruttare uno sconto di 120€ mediante apposita convenzione. Come dovrei muovermi secondo la società Mediaworld? Pur essendo lontano dal mio modus comportamentale, vista la totale assenza del venditore, responsabile della spedizione, circa un fattivo riscontro richiesto da più di un mese, mi sento obbligato a far valere i miei diritti presso le sedi opportune rivolgermi alle forze dell'ordine e ad un legale affinchè in qualche modo mi vengano restituiti sotto altra forma i giorni di ferie spesi per nulla? Il problema con la dermatite, per il quale mi rivolgerò nella giornata di oggi presso un medico che ne attesterà l'effettiva presenza, il bonus di 120€ perso qualora dovessi avvalermi del diritto di recesso. Questo non posso tollerarlo, tanto più che il codice tracking, non più disponibile sul sito di MediaWorld, riporta ad altre spedizioni.

Gentile， mi chiamo LinYa e vi scrivo in merito alla mia valigia RIMOWA rossa modello Trunk (codice seriale:83280654010061718), consegnata in data 11 maggio 2024 presso lo store Rinascente Firenze per la riparazione del manico e del trolley. Il 12 maggio mi è stato comunicato che la valigia sarebbe stata inviata a Milano per l’intervento. Successivamente, in data 28 maggio, sono stato/a informato/a che il problema richiedeva una valutazione da parte della sede centrale e che la valigia sarebbe stata quindi inviata in Germania per completare la riparazione. Il 10 luglio ho effettuato il pagamento per l’intervento richiesto，e il 12 luglio, intorno alle 18:00, ho ritirato la valigia presso il punto vendita di Firenze。 Tornato/a a casa, ho effettuato un’ispezione accurata e, intorno alle 19:00, ho notato la presenza di una crepa evidente nella guarnizione accanto alla cerniera, in prossimità del punto di ancoraggio del manico superiore — zona particolarmente critica e sollecitata. Ho immediatamente contattato il negozio. Il personale, dopo aver visionato le immagini e ricontrollato la documentazione precedente, ha confermato che la valigia non presentava alcuna crepa al momento dell’invio in assistenza，e non è stato in grado di fornire alcuna spiegazione sull’origine del danno。 Inoltre mi è stato detto che la crepa non è riparabile, e che il marchio non si assume alcuna responsabilità per il danno apparso durante il processo di assistenza。 Ritengo questo comportamento inaccettabile, sia sul piano tecnico che sul piano etico. La crepa si trova in un punto che sostiene direttamente il peso della valigia e subisce continuamente forze meccaniche：qualsiasi danno strutturale in quest’area compromette seriamente l’integrità e l’affidabilità del prodotto。 Come cliente fedele e consapevole del valore premium del marchio RIMOWA, non posso accettare che un prodotto di fascia alta, sottoposto a una riparazione ufficiale, mi venga restituito con un nuovo difetto grave, non presente in origine, e che per di più non venga riconosciuta alcuna responsabilità da parte dell’azienda. Con la presente, vi chiedo formalmente un rimborso totale, qualora la sostituzione non fosse possibile.

Spett. Amazon In data 14-6-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due hard disk pagando contestualmente l’importo di €217,76 oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19-6-2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il sito amazon il 20-6-2025 Il 24-6-2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 1-6-2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €217,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, scrivo con riferimento all’ordine 406-5725981-2413930 Si tratta di un articolo che è stato restituito in quanto non funzionante, su suggerimento dello stesso servizio clienti Amazon, il quale si impegnava a riparare l’articolo o a effettuare un rimborso. Dopo aver spedito l’articolo (non senza problemi), vengo contattata dal centro riparazioni Amazon, che mi invita a effettuare un bonifico (!) sulla base del preventivo di riparazione emesso. Mi invitano inoltre ad effettuare il pagamento entro 15 giorni, altrimenti l’articolo mi verrà restituito non riparato. Inutili i tentativi di trovare una soluzione con il servizio clienti: continuano ad “inoltrare” le mie richieste a questo fantomatico “dipartimento”. Richieste di conciliazione che puntualmente non vengono accolte. Io non intendo effettuare alcun bonifico: non sono stata adeguatamente informata che queste sarebbero state le modalità di riparazione, altrimenti non avrei MAI spedito indietro l’articolo. Possibile che il servizio clienti prospetti una soluzione omettendo l’eventualità di una possibile riparazione a mio carico? Trovo tutto ciò molto grave. Come trovo grave l’assoluta impreparazione e approssimazione del servizio clienti, il quale mi ha anche informato di non disporre di un ufficio reclami. Chiedo che le mie ragioni da consumatore vengano tutelate.

in data 05/07/2025 ho acquistato in portoncino di ingresso codice 83601438. In data 23/07/2025 dopo il tentativo di installazione sono stati riscontrati gravi difetti del prodotto che ho ritenuto non idoneo alla funzione per la quale il prodotto è stato acquistato. In data 24/07/2025 mi sono recato al punto vendita di Ancona per effettuare il reclamo. Allo sportello resi il dipendente sig. Cristiano mi ha dato indicazione di scrivere all'indirizzo falegnameria.ancona@leroymerlin.it per descrivere i difetti del prodotto e contestualmente riconsegnarlo in quanto poi sarebbe stato inoltrato alla azienda produttrice per le verifiche del caso. In data 27/07/2025 mi sono recato nel punto vendita di Ancona, dopo aver inviato la email come richiesto e, alle ore 14:10 ho riconsegnato il portoncino. Alle ore 15:46 la signora Alice BURATTINI dell'ufficio Relazione Clienti Ancona mi scrive che debbo ritornare nel punto vendita a riprendere il portoncino perché non lo possono accettare. Chiedo se questo comportamento dell'azienda Leroy Merlin verso i clienti sia accettabile.

Buongiorno, sono Andrea Cecchinato (vostro iscritto) ed in data 09/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti (leniref - due confezioni da 24 stick - e una confenzione doppia di dentifricio sensodyne repair & protect), per un costo totale di 44,69€. In data 15/07/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunicava che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in consegna per cui avreste proceduto con un rimborso. Sono passati quasi due settimane ed a oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Vi ho scritto tramite email e PEC senza però ricevere alcun riscontro. Qualora non dovessi ricevere una vostra risposta e/o il rimborso del mio ordine entro una settimana sarò costretto a provvedere legalmente. Cordiali saluti Andrea