Bacheca dei reclami

Pacco aperto trovato in portone Libro completamente strappato e pacco danneggiato tutto rotto Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimborsare. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Nel pacco c'era libri strappato e il pacco era metà aperto e danneggiato rotto Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimbors. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno mi hanno bloccato l'account perché avevo messo in vendita un arco sportivo di quelli con le freccea ventosa...ma mi chiedo perché punire me con una decisione così drastica come il blocco definitivo dell'account..a me che ho quasi 1000 transazioni a 5 stelle in attivo, quando ci sono decine di archi in vendita sulla piattaforma Vinted? Inoltre solle regole del Catalogo viene detto che se si caricano articoli non consentiti questi verranno rimossi...non che verrà bloccato l'account! Cosa ho fatto per meritare un simile trattamento io che sono sempre stata una utente modello? Aiutatemi. Sto subendo una ingiustizia! Rivoglio il mio account!

Scrivo per condividere la mia profonda delusione e la mia frustrazione riguardo a un recente ordine che ho effettuato presso Croff. Ho ordinato sei articoli, ma con mia grande sorpresa e irritazione, quando ho ricevuto l'email di conferma della spedizione, ho scoperto che solo tre dei sei articoli erano stati spediti! Praticamente, metà del mio ordine è stata trattenuta senza alcun preavviso o spiegazione. L'email di spedizione affermava che gli articoli mancanti non erano più disponibili. Tuttavia, la cosa più assurda è che, controllando subito dopo il loro sito web, ho trovato tutti gli articoli ancora tranquillamente disponibili per l'acquisto! Questo mi fa pensare che abbiano semplicemente deciso di non spedirmeli. La cosa peggiore è la completa mancanza di comunicazione. Non sono stata avvisata in anticipo che alcuni prodotti non fossero disponibili, né mi è stata offerta alcuna alternativa. Per esempio, per le federe non mi importava il colore, avrei accettato volentieri anche un colore diverso. E come se non bastasse, per poter avere gli articoli che mi mancano, ora dovrei pagare €3,99 di spese di spedizione! Trovo questo comportamento assolutamente inaccettabile e truffaldino. Mi sento completamente presa in giro e spero che questa recensione serva a mettere in guardia altri potenziali clienti.

In riferimento all'ordine n. 1018193794, allegato, non ho ricevuto alcuni prodotti anticipatamente pagati. Da aprile 2025, nonostante le varie richieste ri rimborso via mail, nessun accredito ricevuto. Solo una mail del 14-04-25, che qui allego, dove avrebbero provveduto al rimborso Totale non rimborsato € 30,88

Buongiorno, Sono Stefano Gazzoni e vi contatto per avere informazioni sul RIMBORSO dell'ordine n. 1018367030 in oggetto dai voi mai evaso. Mi avevate inviato due mail che allego in cui mi comunicavate che non potevate evadere l'ordine per mancanza dei prodotti e che avreste provveduto al rimborso entro 15 giorni lavorativi. Sono passati 2 mesi e mezzo, l'ordine non è ancora evaso e soprattutto il rimborso non mi risulta ancora pervenuto. Credo si tratti di un disguido che sicuramente provvederete a risolvere subito. Cordiali saluti Stefano Gazzoni

Spett. Farmaè, In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (cod. art. 938807664 - 988663579) pagando contestualmente l’importo di € 27,85. Ad oggi segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018227002, per la merce non consegnata, pagata regolarmente tramite PayPal. Il 16.04.2025 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018227002 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempopossibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presentecomunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Accu-Chek Guide 25 Strips Reattive 1pz. - Chicco Salviettine Profumate 72 Pezzi Cordiali Saluti". Il giorno 15 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale veniva comunicato che "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia." In data 02.05.2025, 09.05.2025,11.05.2025,24.05.2025,14.07.2025,22.07.2025,23.07.2025, non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail agli indirizzi "refunds@taleagroupspa.com - customercare@farmae.it - info@farmae.it" senza buon esito. Ad oggi sono passati 107 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 9/06/25 ho acquistato sul sito Farmae. In data 16/06 ho ricevuto una mail che mi comunicava che 3 prodotti non erano disponibili, evadevano l’ordine e dalla data della mail avrei dovuto ricevere un rimborso entro 14 giorni. Rimborso mai ricevuto ad oggi. Non ho mai avuto nessuna risposta alle mie varie mail. L’azienda non è contattabile telefonicamente.

Buongiorno,richiedo cortesemente aiuto al fine del recupero della somma di euro 36,42 inerente merce mai arrivata ed ordinata in data 2 Maggio 2025., Nonostante numerosi solleciti il rimborso non è mai arrivato.Ringrazio anticipatamente.Enrico Montemurro

Buongiorno, in riferimento all'ordine n. #730433145 del 19/05/2025 sono a richiedere il rimborso dell'intero ordine in quanto non mi è stato spedito. Più di una settimana dopo il mio ordine ho ricevuto una vostra email dove mi veniva detto che a causa di un aggiornamento delle quantità non era possibile spedirmi i prodotti acquistati e che avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e ho già inviato più e più email per sollecitare, ma la risposta è sempre la stessa: che inoltreranno la segnalazione all'amministrazione ma non ricevo alcun rimborso. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie mille