Bacheca dei reclami

Oggi in attesa di un pacco affidato al vettore Nexive, alle 11 circa ricevo notifica del tentativo di consegna delle 10:36 non andato a buon fine. Considerando che: Tutta la giornata sono stato in casa; La mia abitazione è domotizzata e non c'è alcuna traccia di chiamata al cancello, esterno, al portoncino interno e neanche alla porta di casa. Inutile dire neanche nessuna telefonata ricevuta. Anche un paio di settimane fa, mi è stata segnalato un tentativo di consegna delle ore 20:30 circa, e anche in quel caso ero presente in casa. Apro segnalazione con le poste e l'operatore mi conferma di conoscere bene questa pessima abitudine dei dipendenti nexive. Mi chiedo a questo punto è mai possibile che questi comportamenti illeciti di dichiarare il falso siano ancora tollerati e non vengano presi provvedimenti!

Buongiorno, il giorno 17 giugno 2025 ho effettuato un 'ordine relativo ad honor 400 lite + choiche watch 2i, ho verificato che le prestazioni della batteria sono anomake poichè neanche utilizzandolo la batteria si scarica e il giorno 18 giugno ho richiesto il reso che è stato ritirato il 23 giugno riconsegnato ad Amazon il 25 giugno, Non ricevendo riscontro di nessun modo, ho contattato l'assistenza clienti e ho sempre ricevuto email copiate da tutti gli operatori di attendere il giorno 24 luglio perchè per il sistema Amazon era possibile che venisse elaborato. Ho atteso il giorno 25 luglio Vi ho contattato e mi è stato detto che la pratica di rimborso era stata passata al team competente, ieri ho ricevuto dalla sig.ra miriam l'email in cui mi risponde che per un problema di gestione reso non essendo Amazon responsabile il rimborso non può essere emesso. Visto che nella giornata di ieri non ritenendo soddisfacente la chiusura della pratica e ritenendo Amazon responsabile di tutto ho inviato pec con tutti le email e chat in cui prendete tempo ad AGCM per avviare un controllo sulla procedura poichè risulta una pratica scorretta Quindi chiedo che mi vengano effettuate delle verifiche e di riavere il rimborso. Distinti saluti Matteo De Sanctis

Spett. SHOPETEI LONDON In data 1/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 4 PRODOTTI ABBIGLIAMENTO pagando contestualmente l’importo di EURO 30,16 oltre a € 4,90 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 17/5/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Elegant Flower Art Printed V-Neck Button Vintage Fashion Short Sleeve Midi Dress A/2XL × 1 SKU：LU10022381C012XL 7,54 Women's Retro Floral Print Casual Cotton And Linen 3/4 Sleeve Shirt Green/XL × 1 SKU：103-240430-15-WT0265QZ5T-Green-XL 7,54 Women's Vintage Lace Printed Cotton And Linen Casual Pants Sand/2XL × 1 SKU：132-241107-17-WB0121PM85-Sand-2XL 7,54 Women's Vintage Floral Art Pattern Solid Color Loose Elegant 3D Printed Dress Multicolor/XL × 1 SKU：X131-241107-03-B9P8E734J4-Multicolor-XL mi è stato recapitato PRODOTTI SENZA DESCRIZIONE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le TECNOSELL, in data 11 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un “Nothing Phone 2a Plus 5G Dual Sim 12GB/256GB - Grey - EUROPA [NO-BRAND]”, pagando contestualmente l’importo di € 399,00. A distanza di 9 mesi, il prodotto presenta difetti tali da renderlo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ogni volta che collego il cavo di ricarica, quest’ultimo non rimane inserito correttamente nell’alloggiamento, rendendo estremamente difficile la ricarica del dispositivo. Ho verificato accuratamente con una lente d’ingrandimento, escludendo la presenza di polvere o altri residui all’interno della porta di ricarica. Il giorno 22 luglio 2025 mi sono rivolto al produttore, il quale ha confermato che, trattandosi di prodotto acquistato presso un rivenditore terzo, l’onere della riparazione spetta al venditore. Successivamente, in data 24 luglio 2025, ho contattato Voi tramite chat WhatsApp, ricevendo come risposta che non fornite assistenza post-vendita, senza però fornire alcuna soluzione concreta né indicazioni su come ottenere la riparazione in garanzia. In considerazione di quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli artt. 128 e seguenti (Parte IV, Titolo III, Capo I e Capo I-bis), risulta evidente che il venditore è obbligato alla riparazione o sostituzione del bene difettoso. Ai sensi dell’art. 130, inoltre, la riparazione o sostituzione deve avvenire senza spese per il consumatore e entro un termine congruo, tenendo conto della natura del bene e dell’uso a cui è destinato. Pertanto, con la presente richiedo formalmente: la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto e il rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In assenza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, senza ulteriore preavviso.

Spett. [Farmae] In data 4/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. MAGNESIO SUPREMO DONNA 1pz. Vichy capital Soleil crema viso anti-acne SPF 50+ 1pz. SVR Sun seure Olio Secco Spf 50+ 1pz. La Roche Posay Effaclar duo+ pagando contestualmente l’importo di 55,74€ . Dopo l'invio dell'ordine del 7/04/2025 sono stata informata che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Sono passati più di due mesi e non ho ricevuto il dovuto rimborso di 32€ per i due prodotti mancanti: 1pz.-La Roche-Posay Effaclar Duo+ Gel Crema Purificante Unifiant Medium 40ml 1 pz.- Magnesio Supremo Donna 150g Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti via email, messenger e numero verde, ad oggi non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. GamesAndMovies, in data [04-05-2025] ho acquistato presso il Vostro stand alla Mostra d'Oltremare un [console Nintendo Switch 2 in prevendita] pagando contestualmente l’importo di [469,99 €]. A tale acquisto corrisponde il numero di Ordine #300004155, con data di consegna prevista 05-06-2025. Successivamente ho riscontrato la vostra inadempienza nell'evadere l'ordine in quanto non avete spedito il prodotto. Pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho quindi aperto un ticket di rimborso dal vostro sito (https://gamesandmovies.it/returns/rma/) numero #300000427, il quale è stato da voi approvato in data [16-06-2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre [40] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [469,99 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato: NOME: Luca COGNOME: De Vincentis ORDINE #300004155 del 04/mag/2025 IBAN: IT74U0503475030000000006710 PREZZO: 469,99 € Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ticket rimborso

Spett. FARMAE' In data 08/05/2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio on line pagando contestualmente l’importo di €. 60,12 Ordine n. 1018451282. Con mail del 14/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso dell'importo pagato. A tutt'oggi il rimborso non mi è ancora pervenuto, nonostante mie mail di sollecito, anche attraverso il form presente sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sandra Bernagozzi

Buongiorno, ho richiesto il reso/sostituzione di uno spazzolino elettrico oral-b, presso il negozio risparmiocasa via vincenzo monti 2 20016 Pero - MI. Recandomi personalmente c7o i negozio il giorno dopo l'acquisto del prodotto. il prodotto è difettoso e sospetta contraffazione. Il prodotto dovrebbe presentare (come da descrizione oral b https://www.service.oralb.com/it/it/) alla base il numero di serie e il modello, cosa completamente assente nel prodotto venduto. Ho scritto una PEC alla società e al marchio risparmio casa, che Descrivo di seguito: Oggetto: Reclamo per articolo difettoso e sospetta contraffazione - Richiesta di rimborso Spett. RI.CA Gest s.r.l Via Vincenzo Monti 2, 20016 - PERO(MI) -RISPARMIOCASA in data 26/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto ORAL B SPAZZOLINO ELETTRICO, pagando contestualmente l’importo di € 19,90 con carta pagobancomat circuito masterclass. Alla prova del prodotto, avvenuta il giorno stesso, ho riscontrato che: L’articolo non rispecchia il funzionamento previsto con una durata della batteria inferiore ai 5 minuti e una velocità di rotazione estremamente bassa, quindi presentando gravi malfunzionamenti non dichiarati al momento dell’acquisto; Vi sono elementi che fanno sospettare la natura contraffatta del prodotto (assenza del numero di serie e del tipo modello come indicato dalla pagina ufficiale ORAL-B https://www.service.oralb.com/it/it/). In data 27/07/2025, giorno seguente ho pertanto esercitato il diritto di recesso (art. 52 e segg. D.Lgs. 206/05) e/o sostituzione dell'articolo recandomi personalmente presso il Vostro negozio. Non avete voluto accettare il reso asserendo che il prodotto era funzionante e che per la sospetta contraffazione avrei dovuto rivolgermi alla ORAL-B indicando il numero di serie (inesistente sul prodotto venduto). In base a quanto descritto Vi invito pertanto a provvedere immediatamente al riaccredito della somma sul metodo di pagamento originario, unitamente all’eventuale rimborso delle spese di spedizione per la restituzione, come previsto dalla normativa consumeristica. Nota sulla violazione: In caso di prodotti contraffatti, oltre agli obblighi di rimborso, si applicano le sanzioni previste dal Codice della Proprietà Industriale (art. 473 c.p.) e dal D.Lgs. 206/05 in materia di pratiche commerciali scorrette. Mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti (es. AGCM, Guardia di Finanza) qualora non ricevessi adeguata risposta. Vi informo che questa comunicazione è stata inviata anche alla associazione a tutela dei consumatori ATROCONSUMO. Attendo vs. riscontro entro 15 giorni, avvertendo che la presente varrà come messa in mora (art. 1219 c.c.). In assenza di risposta, procederò con le azioni legali necessarie. Allegati: Scontrino del pagamento; Foto/documentazione che attestano i sospetti di contraffazione. Cordiali saluti, Sergio Cornacchione

Spett. Euronics, in data 19/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone XIAOMI - REDMI NOTE 14 pagando contestualmente l’importo di 229€ oltre a 7,9€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, l'ordine risulta ancora in lavorazione, nonostante richiesta informazioni e sollecito a mezzo chiamata al Servizio Clienti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. le Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online : 1pz. - Longlife B12 1000MCG 60 Compresse 1pz. - Olea D3 Max Gocce 20ml 1pz. - Olea K2 Gocce 20ml - Integratore Vitamina K2 Naturale pagando contestualmente l’importo di € 54,71 con zero di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna. Il giorno 14/05/2025 mi viene comunicato che per problemi di magazzino i alcuni prodotti non sono disponibili e che entro i successivi 14 giorni avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce, nè il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento