Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine on line sul sito Macrolibrarsi il giorno 23/12/2025. il giorno 24/12/2025 la merce è stata consegnata a INPOST; ad oggi (data in cui scrivo 05/01/2026) la merce non è stata consegnata e il tracking riporta che la spedizione è in preparazione. INPOST non dispone di un numero telefonico, esiste un BOT che però fornisce informazioni aleatorie e il servizio clienti di INPOST, raggiungibile solo tramite un form da compilare on line, non risponde. Ho segnalato più volte il problema al venditore (Macrolibrarsi) che ha giustificatoil disservizio sostenendo che il corriere ha avuto un problema tecnico con il tracking, tuttavia, di fronte alle mie proteste, ha deciso di inviare nuovamente la merce.

Desidero segnalare un’esperienza estremamente negativa con il servizio clienti, che si è rivelato del tutto inefficace e privo di reali tutele per il venditore. Dal 18 dicembre 2025 sono in attesa del pagamento relativo a un articolo da me venduto. Ad oggi, 5/01/2026 sono trascorsi 18 giorni senza che io abbia ricevuto alcuna somma. L’acquirente ha superato ampiamente le 72 ore previste per segnalare eventuali problemi, il pacco risulta regolarmente consegnato (con prova di ricezione sul sito di InPost), ma nonostante ciò il pagamento non è stato sbloccato. L’assistenza clienti, contattata più volte, si limita a fornire sempre la stessa risposta standard: è necessario attendere una risposta dell’acquirente. Tuttavia, l’acquirente non risponde da giorni e, nel frattempo, non viene avviata alcuna procedura alternativa né fornita una soluzione concreta, nonostante le evidenze disponibili. Mi trovo quindi in una situazione paradossale: non sono più in possesso dell’articolo venduto e non ho ricevuto il pagamento, senza alcuna tutela reale da parte della piattaforma. A peggiorare ulteriormente l’esperienza, ogni volta che ricontatto il servizio clienti devo ripetere da capo l’intera vicenda, come se non esistesse uno storico delle conversazioni o come se non venisse consultato. Ritengo questo comportamento inaccettabile e altamente penalizzante per i venditori, e segnalo il caso affinché venga valutata l’assenza di garanzie e affinché il mio pagamento sia sbloccato. Inoltre segnalo l’inefficienza del servizio di assistenza.

Buongiorno Ho fatto richiesta, come ogni anno, dell' agenda Altroconsumo nel mese di novembre. Mi trovo molto bene, perché gestisce la mensilità in una sola pagina, e purtroppo non l' ho ancora ricevuta.

Il vostro sito Voltura Contratto in maniera ingannevole mi ha fatto credere di essere un servizio messo a disposizione dal gestore VIVI Energia per svolgere una voltura previo pagamento di 65.34€, che tuttavia non risulta esistente nei database del gestore . Chiedo pertanto l'annullamento del pagamento e la rescissione di ogni tipo di contratto in particolare del Contratto riferimento procedura N°82813. Rimuovo qualsiasi consenso su trattamento dati e chiedo eliminazione da vostra banca dati. Chiedo immediata conferma del rimborso di 65.34€ e della eliminazione dei dati e contratti sopracitati. Mi avvalgo dei miei diritti di recesso di acquisti online entro 14 giorni solari dalla stipula (data di stipula 24/12/2025) senza dovere fornire giustificazione. M. Monticelli

Buongiorno, in data 15/09/2025; 10/11/2025; 05/01/2026 mi sono stati addebitati sulla carta prepagata 3 importi di euro 16 ciascuno. Ho usato Unsubby per disdire un contratto con Adobe in agosto 2025 (pagando il servizio), ma non ho mai richiesto il rinnovo automatico di quel servizio e non mi è mai stato offerto. Quindi vorrei che l'abbonamento fosse rescisso e che gli importi addebitatimi fossero rimborsati. Daniele Scarponi

Buongiorno, a seguito della richiesta di visura effettuata il 30.12.2025 (importo € 3,05) ho ricevuto in data 02.01.2026 un addebito automatico di € 84,00 per asserita sottoscrizione di un abbonamento con la Vostra società. A seguito di mia richiesta di rimborso effettuata all'indirizzo "servizioclienti@imprese-italia.com" ho ricevuto un riscontro negativo, motivato dal fatto che con l’acquisto della visura avrei ricevuto anche una “chiara e dettagliata descrizione” dei servizi e dell’abbonamento. Tale affermazione non corrisponde al vero. La semplice richiesta di una visura non può in alcun modo costituire accettazione valida e consapevole di un contratto di abbonamento, tantomeno in assenza di un’informativa chiara, specifica e separata, come previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa in materia di contratti a distanza. Per di più, ulteriori profili di scarsa trasparenza emergono inoltre da: - l’assenza di un indirizzo PEC chiaramente reperibile della società; - l’impossibilità di disattivare autonomamente eventuali abbonamenti tramite l’area riservata del sito; - la necessità di richiedere la cancellazione esclusivamente tramite email ordinaria, senza alcuna certificazione o conferma di buon esito; - l’impossibilità di eliminare i dati della carta di credito dai vostri sistemi. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dell’importo indebitamente addebitato. In difetto, mi vedrò costretto — senza ulteriore preavviso — a: - presentare segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta; - inoltrare segnalazione alla Polizia Postale per le opportune verifiche, anche in merito alla possibile configurazione di ipotesi di reato; - agire in sede giudiziale, con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di riscontro.

Ho usufruito del servizio sul sito PDFE.COM per il quale ho ricevuto regolare addebito il 17/11/2025 di importo 0,50€. Il 24 novembre scopro che mi sono stati addebitati 49,95€ di abbonamento. Capisco dunque che si tratta di una vera e propria truffa e chiudo il presunto abbonamento che avrei sottoscritto ma senza fornire alcun consenso. Il 24 dicembre mi risultano di nuovo addebitati 49,95€ sebbene avessi già da giorni chiuso la sottoscrizione. Risulta estremamente fuorviante pubblicizzare il servizio che offrono (modifica file PDF) come GRATIS (così si legge su Google) quando c'è invece un addebito, ma si tratta di una vera e propria truffa Di certo non andrebbe pubblicizzato come gratuito. Chiedo storno dei due addebiti di 49,95€ e la decenza di applicare strategie commerciali meno subdole, altrimenti sono costretto a esporre denuncia. Affinché l'azienda possa risalire al mio account indico l'indirizzo mail usato per la registrazione: nicoiker93@gmail.com

Desidero segnalare una controversia con la società Epipoli S.p.A., gestore del servizio MyGiftCard Plus Carburanti, relativa alla perdita di un credito residuo pari a €950,00. Nel corso degli anni 2023 e 2024 ho acquistato presso supermercati fisici codici PIN MyGiftCard per un valore complessivo di €4.000,00. Al momento dell’acquisto mi è stato comunicato verbalmente dal personale che i PIN avevano una validità di un anno. Ho provveduto a caricare i PIN sul mio account MyGiftCard Plus entro pochi giorni dall’acquisto, nel pieno rispetto delle tempistiche previste. Una volta completata la ricarica, ho ritenuto in buona fede che il credito fosse definitivamente utilizzabile e non più soggetto a scadenza, considerando che il PIN risultava già utilizzato e che, nell’area del sito in cui veniva mostrato il saldo disponibile, non era indicata in modo chiaro e visibile alcuna data di validità o di scadenza del credito. Preciso inoltre di non aver mai ricevuto alcun avviso o promemoria di scadenza, né tramite email né attraverso altri canali di comunicazione, nonostante l’importo significativo del credito depositato. In data 17 dicembre 2025, nel tentativo di utilizzare il servizio, ho constatato che il credito residuo di €950,00 risultava completamente azzerato, presumibilmente per intervenuta scadenza da circa 20 giorni. Ho quindi contattato il servizio clienti di MyGiftCard Plus richiedendo una soluzione conciliativa, specificando di non chiedere alcun rimborso in denaro, ma esclusivamente la riattivazione del credito o, in alternativa, l’emissione di un voucher di valore equivalente. Tuttavia, la mia richiesta è stata respinta con la motivazione di una presunta “impossibilità tecnica” di proroga o conversione del credito. Considerati l’importo rilevante, la limitata distanza temporale dalla scadenza e la mancanza di informazioni preventive chiare e trasparenti, ritengo che la gestione del saldo wallet non sia stata conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto il Vostro intervento per un tentativo di risoluzione stragiudiziale della controversia, finalizzato all’individuazione di una soluzione equa e conciliativa.

Buongiorno ho comprato una lavatrice AKAI a agosto, era fallata, ( perdeva acqua) quindi ho richiesto l'assistenza , è stata cambiata , ma ancora non è stata consegnata a me, quindi mi ritrovo con la spesa della lavanderia effettuata da agosto a dicembre. Chiedo aiuto, perchè sono incappata in una trappola. Cordiali saluti Patrizia Sacripanti

Spett. ONLINE CV In data [2.10.25] ho sottoscritto il contratto per Online CV che ho regolarmente disdetto come da vostra mail ricevuta in data 12.10.25. In data odierna 4/1/25 mi trovo a pagare un addebito di 29,95 euro totalmente non autorizzato. Desidero dunque porre termine al contratto e ricevere un rimborso di tale cifra sottrattami irregolarmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.