Bacheca dei reclami

Spett.le UnipolMove S.p.A. Ufficio Reclami PEC: unipolmove@pec.unipoltech.it Oggetto: Formale contestazione per grave disservizio App Strisce Blu – richiesta presa in carico verbale e risarcimento danni Il sottoscritto Russo Vincenzo, in qualità di vostro cliente, presenta formale e motivata contestazione in relazione al servizio Strisce Blu erogato tramite l’app UnipolMove, per un grave disservizio tecnico e una gestione inadeguata del reclamo che mi hanno arrecato un danno concreto. Ricostruzione dei fatti - 19/11/2025 ore 9:51: parcheggio in Pavia, Via Calchi n. 11. Attivo la sosta tramite l’app UnipolMove fino alle 12:30, espongo il tagliando e ricevo immediata notifica bancaria della transazione di € 3,18 a favore di UnipolMove. - Al mio ritorno alle 12:30, rinvengo sul parabrezza un preavviso di violazione per sosta senza pagamento, elevato dalla Polizia Locale di Pavia. Contestualmente, nell’app non risulta più alcuna traccia della sosta, verosimilmente a causa di un guasto tecnico o di una perdita dei dati. - Successivamente ho constatato che l’importo di € 3,18 non è stato definitivamente addebitato dalla banca, circostanza che conferma l’ipotesi di un malfunzionamento del sistema di pagamento, mai spiegato né giustificato da UnipolMove. - 25/11/2025: mi reco presso Agenzia Unipol e contatto l’assistenza tramite app, allegando prova della transazione e segnalando l’urgenza del caso. - 01/12/2025: la richiesta viene chiusa senza soluzione; inoltro nuova segnalazione con l’indicazione completa dei dati della sosta e allegando sia la prova bancaria sia il preavviso di violazione. - 18/12/2025 – 09/01/2026 – 23/01/2026: contatto telefonicamente l’assistenza; diversi operatori mi assicurano solleciti che non hanno mai prodotto alcun esito concreto. - 08/01/2026: ricevo la notifica ufficiale del verbale della Polizia Locale di Pavia, con termini per pagamento ridotto e per l’eventuale ricorso. Ad oggi, a oltre 65 giorni dalla prima segnalazione, non ho ricevuto alcuna risposta utile né alcuna soluzione, nonostante la presenza di termini legali stringenti. Responsabilità e danno È evidente che il sottoscritto ha posto in essere tutti gli atti necessari per regolare la sosta, mentre il vostro sistema ha perso o annullato i dati dell’operazione, generando un verbale ingiustificato e pregiudicando la mia possibilità di valutare serenamente le opportune forme di tutela. Il comportamento di UnipolMove configura: - grave disservizio tecnico, - inadempimento contrattuale, - gestione negligente del reclamo, - danno economico e procedurale, - lesione dei diritti del consumatore. Richieste formali Con la presente chiedo formalmente: 1. La presa in carico e il rimborso integrale dell’importo del verbale emesso dal Comune di Pavia, oppure il pagamento diretto dello stesso da parte vostra; 2. Un risarcimento per il disservizio, il tempo perso e il pregiudizio subito; 3. Una risposta scritta, motivata e definitiva entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente PEC significando che comunque entro il 7 febbraio già scadono i termini per un eventuale ricorso al giudice di pace. Avvertenza In difetto di riscontro nei termini indicati, mi riservo di tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, incluse: - azione innanzi al Giudice di Pace, - segnalazione ad Altroconsumo, - segnalazione alle Autorità competenti, - richiesta di risarcimento per danni patrimoniali e non patrimoniali, anche in relazione alla gestione negligente dell’assistenza clienti. Gli allegati sono stati inviati all' indirizzo Pec : unipoltech@pec.unipol.it in data 2/2/26 - Screenshot transazione bancaria - Preavviso di violazione del 26/11/2025 - Verbale Polizia Locale di Pavia notificato l’08/01/2026 Distinti saluti Vincenzo Russo [Telefono] 334/6904251 [Email] russovincenzo50@gmail.com [Indirizzo pec ] vincrus@pec.it

Buongiorno, ho prenotato un voucher numero WELB848CI675 il 28/10/25. Ho inserito credenziali e prenotato il voucher di chef a domicilio per il giorno 08/02/26. Avrebbero dovuto quindi contattarmi per conferma, scelta menu, ecc. Nessun contatto. Scritto all'assistenza via mail ( assistenza.clienti@tantosvago.it ) e contattato il numero 02.37901952 ). Nessuna risposta via mail. Al telefono è impossibile mettersi in contatto con un operatore. Vergognoso. Speso 450 € di cui voglio il rimborso immediato.

Buongiorno, ho prenotato un voucher numero WELB848CI675 il 28/10/25. Ho inserito credenziali e prenotato il voucher di chef a domicilio per il giorno 08/02/26. Avrebbero dovuto quindi contattarmi per conferma, scelta menu, ecc. Nessun contatto. Scritto all'assistenza via mail ( assistenza.clienti@tantosvago.it ) e contattato il numero 02.37901952 ). Nessuna risposta via mail. Al telefono è impossibile mettersi in contatto con un operatore. Vergognoso. Speso 450 € di cui voglio il rimborso immediato.

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In data 05/02/26 ho assistito alla gara di ice hockey femminile presso l'arena Santa Giulia a Milano. La mia ragazza ha acquistato presso il negozio chiamato "Future Market" una bevanda. Il negozio si trova all'interno della arena e si presenta come un negozio innovativo. Si entra inserendo la carta di debito e vengono addebitati 25€ in maniera preventiva. Una volta fatti gli acquisti, la cifra prelevata viene stornata. La mia ragazza ha comprato una bottiglia d'acqua prezzata a 2€ ma finito l'evento ci siamo accorti che la cifra addebitata era di 2.50€. Ad eventi sportivo concluso abbiamo segnalato il misfatto agli organizzatori di Milano Cortina 2026. Durante il reclamo abbiamo parlato con molta gente che ha avuto lo stesso problema. Praticamente le cifre mostrate a schermo non corrispondevano con i prezzi reali. Prelevando 25€ in anticipo, hanno reso impossibile capire durante l'acquisto quale cifra ci avrebbero addebitato. Io ho parlato con diversi responsabili della struttura e hanno tutti additato la colpa a terzi. Mi ritrovo qui a segnalare questo fatto nella speranza che nessun altro venga truffato in questo modo. Grazie

Buongiorno, ho chiesto un rimborso per un ordine annullato da me qualche minuto dopo averlo effettuato. L'annullamento è stato accettato ma il rimborso è stato negato più volte. Chiedo se ci sono margini per qualche azione successiva. Cordiali Saluti.

Buongiorno. Mia moglie, Yngrid Antonia Almonte De Jesus, codice fiscale: LMNYGR81R707505X, ha un conto ancora aperto con Buddy Bank. Dato che a suo tempo venne aperto in maniera un po' "ingannevole", e che non è stato mai utilizzato, vorremmo chiuderlo. Inoltre avremmo bisogno della giacenza bancaria al 31 dicembre 2024, richiesta per la certificazione ISEE. Ora, a parte, l'impossibilità di parlare con un operatore umano, gli operatori Unicredit dicono che non possono fare nulla e rimandano al sito di Buddy Bank, dove tutto è virtuale. Abbiamo provato a seguire le istruzioni, dove si conclude sempre con la promessa di ricevere tramite e-mail le istruzioni per avere quanto richiesto, che tuttavia non arrivano mai, oppure con l'invito a aprire la App per fare tutto da lì. Inoltre, viene citata la possibilità di poter fare tutto attraverso la nostra banca attuale, che non si capisce bene cosa voglia dire. Possibile che non ci sia un metodo meno macchinoso per avere una semplice attestazione e per chiudere un conto non utilizzato da anni? Ritengo anche che Unicredit non possa semplicemente lavarsene le mani, visto che Buddy è una sua creatura e fa comunque parte del gruppo.

Buongiorno, il giorno 13/01/2026 ho richiesto una visura online digitando il sito Aci. Probabilmente il motore di ricerca mi ha riportato al sito di DOCUORA senza che me ne accorgessi. Ottengo la visura al costo di € 6,90 utilizzando la mia mail ed i dati della mia carta di credito per effettuare il pagamento. Il giorno 16/01/2026 con mia enorme sorpresa rilevo un prelievo dal mio conto di € 49,50 per conto di DOCUORA con l’indicazione della mia carta di credito. NON CONOSCO i motivi di tale addebito, presumibilmente è stato attivato un abbonamento mensile per un servizio NON richiesto. NON riesco a contattare il servizio clienti per ottenere informazioni al riguardo. Nel contempo ho inviato MAIL oltre PEC, SINO AD OGGI SENZA ESITO ALCUNO. Ad ogni modo DISCONOSCO TOTALMENTE l’addebito illegittimo operato per la somma di € 49,50 da DOCUORA; pertanto RICHIEDO L’IMMEDIATO STORNO dell’importo di € 49,50 con RIACCREDITO della suddetta somma sul mio conto corrente. RICHIEDO altresì un indennizzo di € 250,00 per danni morali arrecati a seguito della politica commerciale scorretta operata nei miei confronti. Da ultimo RICHIEDO che l’azienda DOCUORA proceda alla cancellazione totale dei miei dati personali nei loro archivi informatici, DANDOMENE CONFERMA SCRITTA. Attendo URGENTE riscontro. Saluti.

Buongiorno, il giorno 13/01/2026 ho richiesto una visura online digitando il sito Aci. Probabilmente il motore di ricerca mi ha riportato al sito di DOCUORA senza che me ne accorgessi. Ottengo la visura al costo di € 6,90 utilizzando la mia mail ed i dati della mia carta di credito per effettuare il pagamento. Il giorno 16/01/2026 con mia enorme sorpresa rilevo un prelievo dal mio conto di € 49,50 per conto di DOCUORA con l’indicazione della mia carta di credito. NON CONOSCO i motivi di tale addebito, presumibilmente è stato attivato un abbonamento mensile per un servizio NON richiesto. NON riesco a contattare il servizio clienti per ottenere informazioni al riguardo. Nel contempo ho inviato MAIL oltre PEC, SINO AD OGGI SENZA ESITO ALCUNO. Ad ogni modo DISCONOSCO TOTALMENTE l’addebito illegittimo operato per la somma di € 49,50 da DOCUORA; pertanto RICHIEDO L’IMMEDIATO STORNO dell’importo di € 49,50 con RIACCREDITO della suddetta somma sul mio conto corrente. RICHIEDO altresì un indennizzo di € 250,00 per danni morali arrecati a seguito della politica commerciale scorretta operata nei miei confronti. Da ultimo RICHIEDO che l’azienda DOCUORA proceda alla cancellazione totale dei miei dati personali nei loro archivi informatici, DANDOMENE CONFERMA SCRITTA. Attendo URGENTE riscontro. Saluti.

Buongiorno, ho chiesto di esercitare il diritto di recesso per dei voucher spesa ordinati per errore senza avere nessuno riscontro nonostante diverse mail e apertura ticket dal sito dell'assistenza. Come già richiesto vorrei esercitare il diritto di recesso come riportato sulle condizioni di vendita del vostro sito "ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. "