Bacheca dei reclami

Purtroppo la mia esperienza di acquisto con Deghi è stata estremamente deludente. Ho acquistato componenti di arredo per un valore complessivo di circa 1.000 €, con consegna a Milano. Per la distribuzione Deghi si affida a una società esterna che gestisce le consegne nell’hinterland milanese. Dopo circa una settimana ho ricevuto la merce, ma solo a distanza di qualche giorno mi sono accorto che mancavano un prodotto completo e la gamba di un tavolo. Ho quindi contattato l’assistenza clienti Deghi, che per giorni mi ha rimbalzato da un dipartimento all’altro senza fornire una reale soluzione. Alla fine il ticket è stato chiuso unilateralmente, sostenendo che tutti i colli risultavano spediti e che quindi la responsabilità fosse da attribuire al corriere. Dal canto suo, la società di spedizioni ha dichiarato che non risultava alcun collo in giacenza. Un classico scaricabarile, con il cliente lasciato completamente solo. La “soluzione” proposta da Deghi è stata semplicemente quella di riacquistare i prodotti mancanti. Inaccettabile. Stanco di questo rimpallo, mi sono recato personalmente presso il centro logistico di Milano e solo allora, dopo ulteriori verifiche, i due colli mancanti sono stati finalmente ritrovati. Se non avessi insistito in prima persona, avrei dovuto pagare nuovamente per errori non miei. Al di là di chi abbia materialmente sbagliato, Deghi avrebbe dovuto gestire il problema in modo attivo, indagare a fondo e trovare una soluzione a tutela del cliente, invece di chiudere la pratica chiedendo un nuovo acquisto. Conclusione: pessima esperienza di acquisto. Il mio consiglio è di evitare ordini composti da più colli: la struttura logistica non sembra adeguata a gestire spedizioni complesse. Meglio acquistare singoli pezzi, se proprio si vuole rischiare.

Io sottoscritta Elena Mauri, in qualità di intestataria della SIM con id in oggetto, richiedo il blocco immediato della stessa causa furto o smarrimento avvenuto fra ieri e oggi, 4 febbraio 2026. Ho inviato due volte una mail alla vostra PEC ma viene rifiutata. Resto in attesa di conferma immediata del blocco. Segnalo inoltre il pessimo servizio clienti fornito all'177, non è possibile che non ci sia modo di bloccare immediatamente una SIM senza sorbirsi dischi inutili. Sono riuscita a parlare con un operatore solo cercando di aprire un reclamo e il vostro operatore 404 ha chiuso la telefonata e non è stato più possibile ricontattarvi perche venivo messa in attesa. Ho bloccato l'addebito in conto corrente oggi stesso e non pagherò altri eventuali addebiti. Trovo assurda anche la richiesta di invio via posta o addirittura fax del vostro modulo, siamo nel 2026! Fornite una mail funzionante senza farmi perdere altro tempo. Sono vostra cliente da anni anche con un altro numero, non volevo cambiare ma dopo tutto questo mi sto ricredendo.

Ho acquistato mobili artigianali da Zenzero Shop per 3.500 € e l’esperienza è stata estremamente deludente. Il mobile non è montabile correttamente a causa di: viti mancanti, componenti non identificati nel libretto, istruzioni di montaggio poco chiare e cassetti calibrati male con chiusura asimmetrica. Nonostante le istruzioni già fornite, il servizio clienti ha attribuito le difficoltà alla mia “inesperienza” invece di riconoscere le carenze del prodotto, suggerendo di pagare un montatore esperto per completare il montaggio. Questo è inaccettabile considerando l’importo speso e che il mobile è nuovo e artigianale. Ho segnalato più volte le problematiche e richiesto istruzioni dettagliate o supporto concreto, ma la gestione della comunicazione è stata indegna, arrivando a sminuire il problema e ad attaccare il cliente invece di fornire soluzioni adeguate. Consiglio estrema cautela a chiunque voglia acquistare da questa azienda: valutate attentamente la gestione del post-vendita e la reale possibilità di ricevere un prodotto montabile senza ulteriori costi o complicazioni.

Ho comprato le scarpe 77€ 17/06/24 fin adesso le scarpe non è arrivate neanche rimborso. Email e telefono non risponde

Spett. GM Distribuzioni SRL In data 23 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio in Milan Games Week in pre-ordine i videogiochi Pokemon Leggende ZA e Hogwarts Legacy II pagando contestualmente l’importo di €69,98. A oggi, a due anni dalla transazione economica, a 4 mesi dall'uscita del videogioco Pokemon e 17 email senza risposta inviate presso il vostro indirizzo di posta: la merce non è mai stata consegnata; non è mai stata fornita una data certa di consegna; nonostante ripetute richieste, il rimborso richiesto più e più volte di ENTRAMBI i giochi non è mai stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23 ottobre 2025 mio marito effettuava tramite Booking.com la prenotazione n. 6256683083 presso la struttura Laparelli Suites – Luxury Suite 3, sita in La Valletta (Malta), per il soggiorno per due persone dal 26 al 29 ottobre 2025, corrispondendo l’importo di € 309,36. All’arrivo in data 26 ottobre 2025, l’alloggio si presentava in gravi condizioni igienico-sanitarie a causa dello sversamento fognario nelle aree di accesso e comuni, tali da rendere l’immobile inidoneo all’uso pattuito e oggettivamente inabitabile come da documentazione fotografica. La situazione non veniva risolta, il gestore risultava irreperibile e l’alloggio permaneva difforme dagli standard minimi di sicurezza, igiene e abitabilità, integrando un grave inadempimento contrattuale. Eravamo costretti a interrompere il soggiorno con check-out anticipato in data 27 ottobre 2025 e a sostenere ulteriori costi per una sistemazione alternativa, prenotata tramite Booking.com al prezzo di € 270 per due notti dal 27 al 29 ottobre. Nonostante le reiterate richieste di rimborso inviate da mio marito nell'immediatezza e poi da anche da me in qualità di avvocato (PEC ed email dal 28/10/2025 al 10/01/2026), complete di documentazione fotografica, Booking.com non ha fornito alcun riscontro, né ha provveduto alla restituzione delle somme indebitamente trattenute né al rimborso dei costi eccedenti pagati per il nuovo alloggio pari € 64 e i costi legali di diffida e messa in mora pari ad € 150 per un totale di € 526,36.

Spett. GROUPON a [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [A POLO LACOSTE] pagando contestualmente l’importo di [59,99€] . Alla conferma dell’ordine, avvenuta IL 18/11/2025, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi variabili [], ma dopo un avviso al mio indirizzo: via G. Verdi 126 60033 Chiaravalle (AN). Il 23/12/2025, non avendo ancora ricevuto il pacco, ho cercato la spedizione ed avendo scoperto che ne era stata incaricata la ditta DHL le chiesto assistenza. Ho ricevuto la seguente risposta: "Buongiorno, la spedizione M4662212874 è stata resa al mittente a causa di scadenza dei termini per il ritiro presso lo Shop GLS. La spedizione è stata resa la mittente con codice AK250134032. Siamo spiacenti, ma la sua spedizione risulta essere in fase di reso al mittente/venditore e non ci è più possibile intervenire. La preghiamo di contattare direttamente il mittente o l'assistenza del sito da cui ha acquistato al fine di prendere accordi per una nuova spedizione o per eventuale rimborso. Solo il suo mittente/venditore potrà darle le dovute informazioni. Trattandosi di spedizione in porto franco, la notifica della mancata consegna viene inviata soltanto al mittente/venditore al quale potrete rivolgervi per maggiori informazioni, rimborso o eventuale nuovo inoltro. Grazie" Di conseguenza ho scritto di nuovo a orders@r.grouponmail.it la mail di reclamo allegata. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Marinella Giordani Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email di reclamo

Dovete subito disdire questo contratto inutile

Buonasera, volevo segnalare l'azienda nodietfc che ogni mese mi preleva dal mio conto senza alcuna autorizzazione 10€ senza aver mai fatto nessun acquisto. Inoltre, come mai se devo fare un operazione qualsiasi mi chiede il codice PIN e invece loro possono accedere al mio conto senza problemi??? Domani andrò a sporgere denuncia. Grazie

Azienda pessima,farlocca e truffaldina:ti prendono in giro con giri di parole e,anche se si disdice l'abbonamento,l'anno seguente si prendono comunque i soldi,dicendo poi(se contattati) che c'è stato un errore; l'anno scorso,alla stipulazione dell'abbonamento prime,nel momento in cui ho chiamato(dopo qualche giorno) per disdire,visto che non mi conveniva,mi hanno detto che mi davano un coupon di 300€ se avessi mantenuto l'abbonamento (telefonata da me registrata e amico presente all'ascolto!) e invece,come mi aspettavo,non ho ricevuto nulla; una volta chiamato il servizio clienti e fatto presente quanto sopra,l'operatore(fatto presente di essere in possesso della registrazione della telefonata)mi ha detto che non esistono coupon di 300€ e che il collega aveva detto una cosa non vera,e che non potevo più recidere l'abbonamento,o meglio,avrei potuto ma non mi avrebbero rimborsato il costo,così l'ho mantenuto ma disattivato l'accredito automatico per l'anno prossimo e,invece,l'altro giorno, sorpresa,mi arriva la notifica di accredito automatico; contattati immediatamente,mi hanno risposto che c'è stato un errore e che mi avrebbero rimborsato l'intero importo in 48h...e se non sarei stato attento ai miei movimenti bancari e/o non li avessi contattati? Aziende così DEVONO essere chiuse, perché truffano la povera gente.