Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato e pagato due poltrone a settembre. non ho ricevuto la merce nè il rimborso. Chiedo cortesemente una rapida risoluzione del problema. Cordiali saluti, Alberto Tonelli

Buongiorno, vi scrivo riguardo all’ordine 295156424 in quanto non consegnato. Il 4 gennaio 2026 ho acquistato il forno COCGH44TX0 dal sito Mediaworld, con pagamento anticipato digitale e con BONUS ELETTRODOMESTICI, con spedizione a carico del venditore. Il 12 gennaio ho ricevuto una chiamata da parte del servizio clienti Mediaworld per confermare numero di telefono e indirizzo di spedizione. Il 16 gennaio ho contattato il servizio clienti, mi ha risposto un’operatrice dall’Argentina che si è limitata a indicarmi la data di consegna massima prevista, il 23 gennaio. Attendo il 23 gennaio e ricevo una chiamata, ma non per la spedizione, bensì dal servizio clienti Mediaworld per riconfermare l’indirizzo e il numero di telefono per poter procedere allo sblocco della giacenza del forno presso il corriere, informandomi che sarei stato contattato entro 24/48 ore. Il 26 gennaio, non avendo più avuto notizie, ho richiamato il servizio clienti e ha mi risposto un operatore dall’Albania chiedendomi ulteriormente conferma dell’indirizzo e del numero di telefono e rispondendomi che avrebbe sollecitato la spedizione. Il 29 gennaio ho ricevuto una nuova chiamata da parte di Mediaworld per chiedermi ancora conferma di indirizzo e numero di telefono per un nuovo sblocco della giacenza. La sera del 30 gennaio ho richiamato il servizio clienti e un operatore dall’Albania mi ha assicurato che avrei ricevuto una chiamata da parte del corriere il giorno successivo. Questa chiamata non è mai arrivata e, invece, il 3 febbraio ho ricevuto una ulteriore chiamata da parte del servizio clienti per informarmi che solleciteranno il corriere per sbloccare la giacenza. Il 4 febbraio sollecito tramite e-mail il servizio clienti, chiedendo giustificazioni sul ritardo. Ad oggi, 5 febbraio 2026, non ho ancora ricevuto il forno nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto e nonostante i ripetuti contatti, telefonici e tramite e-mail, intercorsi con il servizio clienti Mediaworld, come descritto dettagliatamente. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere la consegna del prodotto acquistato, nei tempi più rapidi possibili e non oltre 15 giorni da oggi, più un risarcimento di almeno 200 euro per il tempo perso fino ad ora con i continui solleciti senza risultato e per il maggior consumo elettrico che sto avendo mentre utilizzo il mio vecchio forno ancora in mio possesso. Tra 15 giorni, essendo già trascorsi oltre 30 giorni dalla data dell’ordine ad oggi, mi riserverò il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il rimborso di quanto dovuto oltre al bonus elettrodomestici da 100€ che non potrò più utilizzare e il risarcimento dei danni subiti, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho richiesto assistenza tramite Euronics per il piano di cottura Elettrolux ad induzione modello CIL63443 n. 43410159 , il vetro del piano di cottura durante l'uso si e' improvvisamente alzato e spaccato. Devo rimarcare che non mi è assolutamente caduto niente sul piano , ma si è spaccato assolutamente da solo durante il funzionamento . Dopo una settimana di varie chiamate e invio delle foto del piano il servizio di garanzia Elettrolux mi ha detto che non è previsto la sostituzione del vetro in garanzia e che se voglio lo sostituiscono con 300,00 euro. Io non trovo giusto che essendo ancora in garanzia l'azienda non ripari o sostituisca il vetro . Quindi rifacendomi al codice del consumo chiedo alla Euronics di prendersi carico della sostituzione o della riparazione del piano cottura. Se questo non dovesse realizzarsi chiedo ad Altroconsumo di volermi aiutare al fine di aver riconosciuto il diritto. Grazie

Spett. Divani & Divani by Natuzzi In data 8/01/2017 ho acquistato presso il Vostro negozio Outlet Divani & Divani by Natuzzi di Voghera Est una coppia di divani Piuma in pelle (modello U070) pagando contestualmente l’importo di 1900€. I divani modello Piuma, presentati come prodotti in vera pelle, si trovano oggi in condizioni inaccettabili nonostante un utilizzo normale, senza condizioni che possano accentuarne l'usura quali bambini o animali domestici. Le sedute e i braccioli risultano ancora integri; tuttavia, la parte posteriore e le zone di minore contatto (come i lati esterni e le superfici non toccate durante l’uso) sono gravemente rovinate: la pelle risulta tagliata e deteriorata in molteplici punti, con segni evidenti di decomposizione prematura che non corrispondono a un’aspettativa di durata per un prodotto di questo livello. Soprattutto perché acquistati appositamente come divani in vera pelle, non tessuto o eco-pelle. Consci che i prodotti non sono coperti più da garanzia vorremmo altresì segnalare che è impossibile che questa situazione sia legata ad uso improprio o ad usura in quanto le sedute sono sempre in condizioni ottimali. Piuttosto vorremmo evidenziare che i divani in questione avessero un difetto già al momento dell'acquisto, difetto che si è manifestato solo adesso e che un tecnico del settore, ha imputato all'uso di eco-pelle in alcune parti del prodotto. Siamo a disposizione per far valutare la situazione anche da uno dei vostri tecnici e siamo aperti anche a valutare proposte e sconti sulla riparazione o addirittura sostituzione dei divani in questione. Cordiali Saluti

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per diversi preordini fatti che probabilmente non mi arriveranno mai, per un totale di 239,94€ più un altro preordine di 49,99€ che purtroppo non ho modo di annullare dal sito. Ultimo segno di vita dall'azienda in data 14/11/25, giorno in cui mi hanno chiesto l'iban per poter procedere col rimborso, da quel giorno il nulla più totale nonostante almeno 5 mail di sollecito

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 30,00 relativo a "Addebito costi gestione amministrativa" presente nella fattura n. M000629053 emessa in data 01/01/2026. Tale importo viene applicato a causa di un presunto ritardo nel pagamento della fattura precedente. Desidero tuttavia precisare che il mancato saldo nei termini non è imputabile a mia negligenza, bensì a un disservizio tecnico dei sistemi Fastweb: 1) la fattura oggetto del ritardo non è mai stata recapitata in formato cartaceo né è risultata visibile all’interno dell’app MyFastweb nel periodo di riferimento. 2) L’impossibilità di visionare il documento ha reso nullo il tentativo di pagamento tempestivo. 3) Il problema risulta essere diffuso e già segnalato da numerosi altri utenti che hanno riscontrato il medesimo malfunzionamento dei vostri sistemi informatici. Considerato che il ritardo è stato causato esclusivamente da una carenza informativa e tecnica del fornitore, ritengo l'applicazione della penale di € 30,00 del tutto illegittima e priva di fondamento contrattuale. Pertanto, vi diffido a provvedere entro e non oltre 45 giorni allo storno dell'importo di € 30,00 o, in alternativa, al rimborso della medesima cifra tramite accredito sulla prossima fattura utile. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti, mi riservo di adire le vie legali e di avviare una procedura di conciliazione presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) tramite la piattaforma ConciliaWeb, come previsto dalle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS.

Spett. il rinnovato In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Tv 65b OLED LG pagando contestualmente l’importo di €948,98 compreso spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sms nella stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di sostituzione in garanzia. Dopo svariati sms e infine email mi avete detto di attendere qualche giorno. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora avuto ne la TV ne date di sostituzione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buona sera. Il giorno 25/01/2026 ho richiesto alla HPY* MANUALS-HELP un manuale d'uso pagando la somma di € 0,45 con carta bancomat, senza la richiesta di alcun abbonamento. Il giorno 04/02/2026 controllando le spese della mia carta bancomat ho notato l'importo di € 47,90 (non ancora contabilizzato) della HPY*MANUALS-HELP. Come mi devo comportare? Distinti saluti Italo Kosuta

Sono N.D, lo stesso che ha ricevuto l’addebito da OF London gbr di 15,70€. Richiedo immediatamente l’annullamento di qualsiasi addebito sulla mia Postepay evolution per un servizio non richiesto da me . RIPETO RICHIEDO IMMEDIATO ANNULLAMENTO!