Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018332132 del 26/04/2025 per merce non consegnata, pari a € 41,00 da me regolarmente pagati. Il 30/04/205 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per problemi di aggiornamento delle disponibilità il prodotto ordinato risulta mancante; mi viene assicurato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 ricevo una nuova email da refunds@taleagroupspa.com nella quale si scusano per il ritardo nell'elaborazione del pagamento e mi rassicurano scrivendo che la somma verrà accreditata nel minor tempo possibile. Nelle date 20/05/2025, 21/05/2025, 22/05/2025, 23/05/2025, 28/05/2025, 3/06/2025, 6/06/2025 e 10/06/2025 ho inviato email di sollecito agli indirizzi: - refunds@taleagroupspa.com - info@farmae.it - customercare@farmae.it senza mai ricevere riscontro. Ad oggi sono trascorsi più di 50 giorni lavorativi dall'ordine, non ho mai ricevuto risposta alle mie email e ovviamente nemmeno l'accredito dei 41,00€. Vi invito ad effettuare il rimborso di quanto dovuto al più presto. Cordiali saluti, S. S.

Spett. DocPeter In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Ceramol crema contorno occhi e palpebre 15ml", assieme ad altri prodotti, pagando complessivamente e contestualmente l’importo di €71,36 (la crema è costata €17,09). Con una Vostra email datata 23/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto sopraindicato non era disponibile, per cui sarebbe stato effettuato un rimborso, sulla carta che ho utilizzato per il pagamento, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei restanti prodotti. Ho ricevuto la merce ordinata (senza la crema) già a fine maggio, ma il rimborso ad oggi non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, in data 22/04/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018309235 sul vostro shop online, per un importo di €19,18. Successivamente, in data 29/04/2025, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi informavate dell’impossibilità di evadere l’ordine per indisponibilità del prodotto, con la promessa di ricevere il relativo rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, dopo circa due mesi e mezzo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nonostante quattro tentativi di contatto con il vostro Servizio Clienti, non ho ricevuto alcuna risposta o assistenza. Allego alla presente: -conferma dell’ordine; -vostra email in cui si comunica l’indisponibilità del prodotto e si promette il rimborso. Considerato il protrarsi della situazione e l’assenza di riscontro, mi vedo costretto a segnalare quanto accaduto all’organizzazione dei consumatori Altroconsumo, affinché vengano tutelati i miei diritti e venga valutata la scorrettezza della pratica commerciale in questione. Resto in attesa di un riscontro urgente e definitivo da parte vostra. Saluti, Gabriele Martini

In data 16/05/2025 ho affermato un ordine sul sito Farmaè di €69,44. In data 22/005/2025 ricevuto un’e-mail nella quale mi comunicavano la mancanza dei prodotti e che dopo 14gg avrebbero provveduto al rimborso, ovviamente mai ricevuto. A distanza di tempo, nonostante diversi tentativi di contatto e spiegazione (tramite form sul sito Farmaè, email, telefono e PayPal) non ho ricevuto né una risposta, né il rimborso che mi spetta.

Buongiorno, come da mail in allegato, da quasi un anno ha smesso di funzionare la ventola del bagno nell'appartamento locato (privo di arredo) dove vivo con mia moglie. Benché l'appartamento sia stato locato senza arredo, vi sono comunque presenti alcuni apparecchi, come il videocitofono, una ventola nel soggiorno per il riciclo dell'aria e la ventola per l'aspirazione del bagno. Ho sollecitato la proprietà (una società di gestione fondi d'investimento immobiliari) alla riparazione, in quanto trattasi di spesa di manutenzione straordinaria, contattando il loro rappresentante legale (come da thread email allegato). La richiesta, tuttavia, è caduta nel vuoto, con la proprietà che ha addotto come motivi del rifiuto il fatto che si tratterebbe di manutenzione ordinaria (falso) e che il bagno è comunque finestrato quindi non c'è obbligo di ventola (irrilevante, visto che la stessa è stata fornita con l'immobile). Vi chiedo pertanto di intervenire e vi ringrazio anticipatamente.

Spett. ER COSMETICS In data 04/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online KETOBRUCIA pagando contestualmente l’importo di 53 EURO alla consegna. Alla consegna del prodotto, vedo che il prodotto è errato, Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostre indicazioni inviando foto al numero indicato. Mi avete contattata per dirmi che provvedevate a inviare nuovamente il prodotto, e gentilmente non volevate neanche il reso. Tuttavia ho ricevuto NUOVAMENTE UN PRODOTTO NON CONFORME A QUELLO CHE HO ORDINATO E PAGATO. Vi invito a inviarmi il prodotto corretto, oppure corrispondermi la somma versata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Carla Iannello

Buongiorno, È trascorso più di un mese ed ancora non ho avuto il rimborso dei seguenti ordini per mancanza degli articoli: Ordine 1018661486 del 05/06/2025 Eumastos 30 cp Levotuss sciroppo Gooimp 30 compresse Tot. Euro 34,56 Ordine 1016706939 del 12/10/2024: Marco Viti ialuronico rigenegenante Euro 9,88 In assenza di riscontro nei termini previsti, sarò costretta ad agire in altre sedi nonché a modificare le recensioni positive fino ad ora pubblicate. Cordiali saluti Loredana Vaselli VSLLDN66A46H501U Via Andrea Checchi 10 00137 Roma 3402939259

Ho effettuato un ordine il 01/05/2025 i prodotti risultavano mancanti. Ad oggi 11l luglio non mi è pervenuto nessun rimborso

Buongiorno dopo oltre un mese e molteplici solleciti via email (al telefono l'azienda non risponde) non ho ancora ottenuto il rimborso di euro 11,56 per il prodotto Onligol Macrogol 4000 codice 930327008 risultante mancante. Leggendo molti commenti di clienti nella mia stessa situazione auspico un vostro intervento al fine di ottenere il rimborso. Grazie cordiali saluti, Barbara Anselmi

Spett.le Altroconsumo, con la presente segnalo un comportamento scorretto da parte del produttore Electrolux / AEG, che rifiuta illegittimamente l’assistenza in garanzia legale per un elettrodomestico che presenta un evidente difetto entro i 24 mesi. In dettaglio: Prodotto: Lavatrice Asciugatrice AEG Serie 8000 AbsoluteCare 8 kg Acquisto: 23/09/2023 Difetto: Comparsa di ruggine evidente e progressiva nella zona del cassetto detersivo, mai esposta ad agenti esterni. Utilizzo: In lavanderia interna, asciutta, pulita. Segnalazione ad AEG: Inviata con foto al servizio clienti, che ha risposto dichiarando trattarsi di “usura” e non riconoscendo il problema come difetto coperto da garanzia. Risposta finale: Rifiuto totale di intervento, senza possibilità di rivalutazione o perizia, nonostante il prodotto sia ancora nei 24 mesi di garanzia. Ritengo la posizione del produttore illegittima, in quanto il danno pregiudica la conformità e la durata attesa del prodotto ed è incompatibile con un uso normale in ambiente asciutto, a maggior ragione su un prodotto di fascia alta. Chiedo quindi un vostro intervento per: Ottenere il riconoscimento del difetto come coperto dalla garanzia legale. Ricevere adeguata assistenza tecnica o sostituzione delle parti danneggiate. Allego copia delle comunicazioni ricevute da Electrolux/AEG, le foto del difetto, e sarò disponibile a fornire copia dello scontrino/fattura. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Incerpi Giorgia 349 6729481 alessio.giorgia9192@gmail.com Via Guido Rossa 20C int 4 Chiesina Uzzanese 51013