Bacheca dei reclami

Spett. Back Market In data 21/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple Watch (Series 8) 2022 GPS 41 mm - Alluminio Mezzanotte - Cinturino Sport Nero, pagando contestualmente l’importo di 328,00 € (fattura n. 2202/BM/2024). A distanza di meno di 12 mesi dall'acquisto, in data 09/06/2025, il prodotto ha iniziato a presentare gravi difetti funzionali, che ne compromettono la conformità all’uso previsto. Nello specifico: surriscaldamento del dispositivo, spegnimento improvviso e conseguente impossibilità di riaccensione. In data 09/06/2025 ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere la riparazione in garanzia e ho consegnato il dispositivo il 20/06/2025, che è stato recapitato alla vostra sede in data 23/06/2025. In seguito, mi è stato comunicato che il prodotto non rientrerebbe nella copertura di garanzia a causa di presunti graffi sul dispositivo. Tuttavia, tengo a precisare quanto segue: - Il prodotto è stato acquistato in “buone condizioni”, quindi con eventuali segni estetici già presenti o comunque previsti dallo stato dichiarato; - Il malfunzionamento riscontrato non è in alcun modo legato a danni fisici, ma a problemi interni (probabile batteria o software); La vostra assistenza ha sostenuto di aver effettuato una seconda perizia, ma ciò non risulta possibile, poiché il prodotto mi è stato restituito prima ancora di ricevere una risposta definitiva alla mia contestazione, sollevando seri dubbi sull’effettiva valutazione tecnica del guasto. Alla luce di quanto sopra, e tenuto conto che ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire senza spese e entro un termine congruo, richiedo la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale dell’importo pagato (328,00 €). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto (n. 2202/BM/2024) Ricevuta di pagamento

In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n.4 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 65,84. Numero ordine: 1018716398. In data 25/06/2025 mi veniva comunicato che causa "l'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato "quanto prima". Ad oggi 01/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante ne un riscontro alla mia mail di richiesta dei tempi per il rimborso.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di MarcaCorona, mi rivolgo a voi per segnalare un grave problema riscontrato con il pavimento Foyer Pure formato 120x120, da me scelto con estrema attenzione rispetto ad altre opzioni disponibili sul mercato, principalmente per il suo impatto estetico e le eccellenti caratteristiche tecniche riportate nelle vostre schede prodotto. Il pavimento è stato posato con cura e, per tutta la durata dei lavori, è stato accuratamente protetto. Al momento della consegna dell'appartamento, ho eseguito la pulizia di cantiere seguendo scrupolosamente le istruzioni fornite e il pavimento risultava perfetto. Tuttavia, a pochi giorni dal mio trasferimento, ho iniziato a notare segni e graffi per lo più circolari, inspiegabili sulla superficie. Inizialmente ho pensato che potessero essere stati presenti sin dall’inizio senza che me ne fossi accorta, ma nel giro di poche settimane i segni si sono moltiplicati in modo preoccupante. Ad oggi, l’intera pavimentazione dell’appartamento risulta segnata in ogni angolo, e il problema continua ad aggravarsi con il semplice calpestio quotidiano. Ciò è del tutto inaccettabile, considerando le qualità dichiarate del prodotto e il notevole investimento economico sostenuto. Alla luce di quanto sopra esposto, vi chiedo di intervenire immediatamente per una verifica tecnica e di provvedere al risarcimento dei danni o alla sostituzione del pavimento senza costi a mio carico, in quanto il prodotto sembra presentare un grave difetto di conformità rispetto a quanto dichiarato nelle vostre specifiche tecniche. In attesa di un vostro celere riscontro, mi riservo di adire le vie legali qualora non ricevessi una soluzione adeguata. Preciso che tale segnalazione è stata già fatta presso i vostri canali ufficiali del sito, inizialmente un vostro collaboratore mi ha risposto chiedendomi informazioni sul venditore, che ho fornito. Dopo di che non ho più avuto riscontri, nonostante numerosi solleciti. Sono passati 2 mesi dal vostro ultimo contatto. Cordiali saluti, Damiana Fasciano

Spett. Under Armour In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 273,70 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/04/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho richiesto il reso tramite il vostro sito e il 06/05/2025 lo avete approvato inviandomi un'etichetta prepagata. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15/05/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 273,70 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentili responsabili di OBI Italia, Scrivo per esprimere la mia gratitudine nei confronti di un vostro dipendente, Oskar, che ha gestito con grande professionalità ed empatia una situazione per me molto frustrante, presso il punto vendita di OBI Biella. Mi ero recato presso il negozio per chiedere assistenza in garanzia su un tagliaerba guasto. Purtroppo, diversi membri del personale, inclusa una dipendente di nome Elisabetta (che mi ha accolto vicino alle casse), mi hanno categoricamente negato qualsiasi tipo di supporto, affermando che senza scontrino non fosse possibile fare nulla. Solo grazie all’intervento di Oskar, che ha ascoltato con attenzione, verificato la possibilità di una copia dello scontrino e infine accettato il prodotto in riparazione, il problema è stato risolto nel pieno rispetto dei miei diritti di consumatore. Vorrei quindi: - ringraziare ufficialmente Oskar per la sua competenza e umanità, - suggerire che venga adeguatamente riconosciuto, - e invitare la direzione a valutare una formazione interna per tutto il personale, affinché siano correttamente informati in merito ai diritti dei clienti secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare per quanto riguarda la validità della garanzia legale anche in assenza dello scontrino cartaceo. Credo che episodi positivi come questo vadano valorizzati, ma anche che sia necessario prevenire comportamenti contrari alla legge e dannosi per l'immagine dell'azienda. Resto disponibile per eventuali chiarimenti e vi ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti

Spett. FARMAE' In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 93,55 €. HO RICEVUTO UNA MAIL IN CUI MI VENIVA RIFERITO CHE DUE PRODOTTI NON ERANO DISPONIBILI E QUINDI AVREI AVUTO UN RIMBORSO. LA FATTURA RISULTA DI 67,38 €, MA NONOSTANTE NUMEROSI SOLLECITI NON HO PIU' AVUTO RISPOSTA IN MERITO AL RIMBORSO DI 26,17€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Sono il Sig. Nicola GESMUNDO e sono possessore di una Ford Kuga Plug-in hybrid. A Marzo del 2025 ho ricevuto la lettera da parte della Ford che mi avvisava di una problematica riconducibile al sistema di alimentazione ibrido. Tale richiamo come descritto nella lettera è un problema di sicurezza, quindi molto grave e pericoloso che come successivamente confermato dalla mia concessionaria di riferimento mi obbligava a un uso del veicolo esclusivamente esclusivamente in modalità “EV AUTO” modalità termica e quindi aumentando di molto non solo i consumi del combustibile ma anche ad una usura generale maggiore del motore. Sono stato costretto ad utilizzare la mia vettura senza avere la possibilità di effettuare ricariche elettriche. Senza parlare della preoccupazione costante che la mia vettura potesse prendere fuoco in qualsiasi momento anche quando era risposta nel BOX auto o in viaggio con la mia famiglia. Tutto questo senza avere un data precisa di quando il problema potesse essere risolto Ad oggi 01/07/2025 nessuna comunicazione in merito alla disponibilità di una soluzione. Per tanto mi sembrerà logico chiedere un risarcimento danni materiale e morale.

Spett. Intex il codice ordine è 106706 preso in carico da voi il 18/06/2025. In data 01/06/2025 ho acquistato presso un negozio rivenditore intex una piscina pagando contestualmente l’importo di 700 euro . Dentro mancava la liner ( vasca) faccio la procedura per ricevere il prodotto in garanzia il 18/06/2025, quando il negozio dove ho fatto l'acquisto non aveva risolto il problema. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 24/48 ore Tuttavia, la merce non è stata spedita, e ogni giorno mi trovano scuse Richiedo pertanto la spedizione del prodotto oppure parlate con il negozio dove ho fatto l'acquisto e mi restituiscano i soldi . In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 23 Maggio ho effettuato l'ordine numero #1018581522. Il 29 Maggio ricevo questo messaggio dalla farmacia Farmaè: (...)ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018581522 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti acquistati (...). Il rimborso sarebbe dovuto arrivare entro 14 giorni, ma è passato più di un mese e non ho ricevuto niente. Ho scritto il form almeno 3 volte senza mai ricevere risposta. Quando riceverò i miei soldi? Cecilia Mascali Cecilia.mascal@gmail.com

Spett temu Ho chiesto svariate volte una ricompensa in credito per gli ordini mai ricevuti.ma il vostro servizio clienti non ha accettato desidero ricevere una ricompensa perché i danni a me subito sono stato parecchi grazie