Bacheca dei reclami

Spett. INNERYOU CRYSTALS DI ELISA SOPHIE MARCHETTI In data 12/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una collana Ophelia pagando contestualmente l’importo di 28,00€ oltre a 8,00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine n.1681 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/7 giorni lavorativi dall'ordine.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 40 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimborsarmi l'intero importo di 36,00 €. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, purtroppo, sono costretto a scrivere per un problema con l’asciugatrice ed il conseguente comportamento, da terzo mondo, del centro assistenza autorizzato. Ho aperto, in data 2 gennaio, la segnalazione per richiesta di assistenza tramite una Vostra operatrice (sono tutte davvero gentilissime!). Mi era stato confermato che, entro 48 ore lavorative, sarei stato contattato dal centro assistenza di riferimento “K Service” di Piacenza. Ad oggi, 10 gennaio,dopo ripetuti solleciti, nessuno mi ha contattato e sono stato costretto a richiamare il Vostro numero verde per chiedere ulteriore aiuto. Aggiungo che ieri, il 7 gennaio, ho anche inviato una mail alla K Service, rimasta senza riscontro alcuno. Oggi, l’operatrice, sempre gentilissima, ha inoltrato un sollecito a chi di competenza. Mi dispiace doverlo rimarcare, ma il servizio post vendita è a dir poco penoso: l’asciugatrice (elettrodomestico indispensabile nella stagione invernale) è ferma da giorni e non si ha riscontro né tanto meno una tempistica. Credo che dopo tale esperienza, qualsiasi Cliente sarebbe abbastanza orientato a non acquistare più i prodotti a marchio Candy e associati, contenti Voi… Saluti, Domenico Giordanelli

Spett. DOUGLAS In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DEI PROFUMI pagando contestualmente l’importo di 170,16 € comprensivo di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 02 dicembre 2024. A prima vista il pacco si presentava con l'involucro esterno chiuso ma essendo una scatola molto grande rispetto al contenuto è possibile che sia stato manomesso; all’apertura ho constatato infatti che era incompleto ovvero mancava il profumo NARCISO R. - CODICE 177547 Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco è stato lasciato in portineria. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La mia auto Citroen Spacetourer 2.0 HDI, targa FH472DZ, lamentava con una spia di errore e da alcune decine di migliaia di km una "Anomalia sistema antinquinamento". Oltretutto rimaneva una quantità descrescente di km percorribili dopo i quali la macchina non avrebbe più potuto accendersi. Ho provveduto a far riparare il mezzo presso una officina autorizzata Citroen, e mi è stato sostituito il serbatoio ADBlue. Il tutto per un costo di 1279,54€. Trattandosi di un difetto di fabbricazione noto, vorrei essere rimborsato della parte del danno che Citroen riconosce sul mio mezzo, ovvero il 50%, 640€. La mia macchina è del 2017, e ha 114010 km. Grazie

Spett. Mediaworld In data 30-09-24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SONY CONTROLLER WIRELESS DualSense 30° Anniversary numero ordine 228914414 pagando contestualmente l’importo di 79,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-11-24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 date le condizioni dell'oggetto ovvero scatola rotta e oggetto distrutto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e pec il 22-11-24 e le foto richieste. E' stato aperto il caso 241211-044026 con codice reso (NAR) n° 900236755. Il 11-12-24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ma non ho mai ricevuto dal corriere l'etichetta del trasporto nè data e orario ritiro come da voi comunicatomi. Di conseguenza su sito delle poste non è possibile effettuare altro ritiro in autonomia e viene indicato il ritiro come "NULLA DA RITIRARE". Il vosto servizio cliente non ha programmato ulteriore ritiro oggetto. Ad oggi, trascorsi 30+ giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia thread mail parte 1 + parte 2 Copia mail reso Copia ritiro poste italiane

Spett. CULLIGAN In data 26/07/2024 ho stipulato contratto per una MACCHINA SELFIZZ pagando l’importo di Euro 2350 tramite finanziamento. Consegnata i primi di Agosto non ha mai funzionato. Sostituita con macchina nuova il 09/10/2024 ha presentato i soliti problemi bloccandosi. in data 16/10/2024 è stato segnalato con Raccomandata con ricevuta di ritorno la volontà di recesso da Contratto. Abbiamo ricevuto un'ulteriore intervento di un vostro tecnico che ha riattivato la macchina, la quale dopo qualche giorno era di nuovo bloccata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Rinnovo il mio reclamo ad Amazon. Nonostante la maggioranza dei corrieri siano molto professionali, ci sono quelli che continuano a lasciare i pacchi alle intemperie, nonostante in casa ci sia sempre qualcuno . Sarebbe pochissimo tempo perduto bussare il campanello per avvisare della consegna. Amazon ha un servizio impeccabile peccato non risolva questa situazione. Che ne lede l immagine. Spero che questo reclamo possa essere utile

Spett. Farmaè In data 24/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti, ricevendone in seguito solamente 1, pagando contestualmente l’importo di €64,17. Mi è arrivata una mail in cui mi è stato detto che dei 4 articoli da me ordinati e pagati ne sarebbe in seguito arrivato solamente 1, per “problemi di giacenza in magazzino”, e mi è stato riferito che avrei ottenuto il rimborso entro e non oltre 10 giorni. Ad oggi, oltre 10 giorni dopo, non ho ancora ottenuto il rimborso e non ho ricevuto risposta alle mail che ho inviato. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto l'ordine nr 100341749 presso il vs sito con il nome Barbara riente il 19/11.mi e' stato consegnato il 18/12/24 e ho subito aperto un reclamo tramite ilvs servizio di assistenza,perche',anche se il mobilino era disassemblato,non sembrava quello ordinato: mobile 125× 140 CM nero piedini oro BANF 3 .Il giorno dopo ho ricevuto un'email in cui si confermava che invece cio'che avevo ricevuto era conforme. L'installatore ha completamente rottamanto il mobile mio vecchio,ma quando ha assemblato il nuovo,e'stato chiaro che era quello sbagliato.Ho speso 562,78 euro(tra transporto,mobile e lavandino) e 40 euro di assemblatore.Ho riaperto reclamo con assistenza garnero e mi hanno risposto che e' stato un errore loro di etichette,non hanno iil mobile che avevo ordinato in magazzino,devo sceglierne uno simile e aspettare la consegna(almeno 20 giorni a partire dall'ordine). Adesso mia mamma, che e'disabile al 100/100 non ha dove lavarsi (il vecchio e'stato dismesso prima di assemblareil nuovo) e quindi non posso attendere questi lunghi tempi di consegna.Mi occorre che mi rifondano completamente i soldi affinche 'io possa comperare subito un altro mobile e permettere a mia mamma l'uso del bagno.

Buongiorno, con bonifico in data 09/12/2024 ho dato seguito ad un acquisto on line relativo all'ordine in oggetto. In data 13/12/24 refunds@taleagroupspa.com mi comunica che il prodotto non è disponibile e che mi verrà rimborsato sul conto da me indicato, cosa fatta prontamente il giorno successivo. In data 19/12/2024 ricevo una. mail da customer care@farmaè.it con cui mi informate di aver incaricato gli uffici preposti a fare il rimborso. In data 6/1/2025 vi inoltro una mail di sollecito ma ad oggi nulla è stato fatto. Ciò premesso vi intimo a provvedere al pagamento entro e non oltre 5 giorni lavorativi da oggi. Munaretto Iseo.