Bacheca dei reclami

Spett.le Dyson, sono qui a formalizzare un reclamo in merito alla gestione della riparazione della piastra per capelli senza fili Dyson Corrale fucsia (Serial number: R3A-EU-PJJ5251A), inviata alla vostra assistenza in garanzia con codice attivazione 41841151. La piastra, che presentava un problema legato alla ricarica inefficiente della batteria segnalato in data 11/10/2024, è stata da voi ritirata tramite corriere per la riparazione in data 15/10/2024n. In data 16/10/2024 mi è stato comunicato che il dispositivo risultava non riparabile e che sarei stato informato entro 2 o 3 giorni sulle modalità di sostituzione. Tuttavia, al posto di ricevere un aggiornamento tempestivo e risolutivo, ho riscontrato un'inaccettabile mancanza di risposte. Nonostante ripetute telefonate e reclami, non ho ancora ricevuto né una piastra sostitutiva né indicazioni chiare sui tempi di attesa. Tale comportamento è inaccettabile, soprattutto considerando l’efficienza iniziale dimostrata nella gestione del ritiro del prodotto. Con la presente, vi intimo formalmente a: Provvedere immediatamente all'invio di una piastra Dyson Corrale in sostituzione entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione, di qualsiasi colore disponibile; Qualora ciò non fosse possibile, riparazione della piastra malfunzionante già in mio possesso. Qualora non provvediate entro i termini indicati, sarò costretto a tutelare i miei diritti intraprendendo azioni legali avvalendomi del mio legale di fiducia e delle principali associazioni di tutela dei consumatori. Desidero sottolineare che il prezzo elevato della piastra rispetto ad altri prodotti disponibili sul mercato dovrebbe garantire non solo una qualità superiore, ma anche una gestione seria e tempestiva delle richieste di assistenza da parte vostra. È inaccettabile che un marchio come Dyson, che si fregia di standard elevati, non riesca a fornire un servizio adeguato in linea con le aspettative dei propri clienti. Apprendo inoltre dal vostro sito che il vostro servizio clienti è stato premiato, per il secondo anno consecutivo, come "Miglior Servizio Clienti 2024/25" da Statista e Corriere della Sera. Ritengo che, per onorare tale riconoscimento, sia necessario che la gestione del mio caso venga affrontata con la massima priorità e professionalità. In caso contrario, mi vedrò costretto a lasciare recensioni negative documentando pubblicamente quanto accaduto, dimostrando una realtà ben diversa rispetto al prestigio attribuito al vostro servizio. Cordiali saluti Paolo Bartolini

BUNGIORNO MIA NIPOTE, SARAH MERLUZZO, HA EFFETTUATO UN ACQUISTO, HA PAGATO, QUANDO HA RICEVUTO L'ARTICOLO, (SCARPE DA DONNA), HA NOTATO CHE L'ARTICOLO NON ERA QUELLO CHE ERA PUBBLICATO, HA SUBITO FATTO RECLAMO, INVIANDO FOTO E HA RICHIESTO IL RESO. TUTTO QUESTO NEI TEMPI STABILITI,. HANNO CANCELLATO TUTTO QUELLO CHE AVEVA INVIATO E HANNO RIFIUTATO IL RESO, PAGANDO ANCHE LA PERSONA CHE AVEVA MESSO IN VENDITA LE SCARPE. NONOSTANTE ABBIA FATTO RECLAMI VIA MAIL., AD OGGI NN C E ALCUNA RISPOSTA. ALLEGO FOTO E MAIL TRASMESSE A VINTED RICHIEDE DI EFFETTUARE IL RESO E LA RESTITUZIONE DELL'IMPORTO PAGATO

Spett. Mediaworld, in data 13.12.24 ho acquistato on line presso di voi un monitor pagando contestualmente l'importo di € 176,99. Successivamente in data 18.12.24 e seguendo le vostre indicazioni ho chiesto l'annullamento dell'ordine( nr.242348637), e dal quale ho ricevuto riscontro. Si precisa che in seguito a cio' la merce non mai e' giunta al destinatario. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici ( 0294751717) nonche' per mail e PEC gli stessi non hanno prodotto l'effetto sperato, infatti a tutt'oggi l'importo pagato non e' stato restituito. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. F.to Chirico Giovanni

Spett. [Dyson] In data 12/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 499€. Alla consegna del prodotto, avvenuta dopo pochi giorni, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 3/01/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 499€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno il 21 dicembre 2024 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè e mi è stata consegnata solo una parte dei prodotti acquistati, con questa mail di scuse: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017334802 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Chicco Physioclean Soluzione Fisiologica Detersione Nasale 25 Pezzi 0 Mesi+ 1pz. - Altrapelle Medical Ragadi E Fissurazioni Mani E Piedi 7ml A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso,e nonostante le mail di sollecito all'azienda,non mi è mai arrivata risposta

Spett. Fly Go Scrivo per conto di Matta Pierluigi. Il Sig.Matta ha acquistato presso il Vostro sito biglietti aerei ricevendo solo una mail con il codice di prenotazione 108332504 e la promessa dell’invio dei titoli di viaggio entro 14 giorni. Ad oggi richiedo il rimborso di quanto da me corrisposto per l’acquisto, in quanto sono stato costretta ad effettuare un’ulteriore prenotazione. Il rimborso dovrà essere accreditato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Matta Martina

Buongiorno il 10 dicembre 2024 hp effettuato un ordibe presso la farmacia online Farmaè. L'ordine non mi è stato spedito per intero,e mi è arrivata la seguente mail: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017237380 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Bisolvon Tosse Sedativo Per Tosse Secca 20 Pastiglie Gommose 1pz. - Mister Baby Isomax Soluzione Fisiologica 20x5ml Flaconcini A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nonostante le mie mail di sollecito,non ho avuto alcuna risposta

In data 13 Dicembre 2024 mi è stato notificato, tramite email, che un mio ordine PAGATO non sarebbe stato consegnato totalmente a causa di mancata giacenza a magazzino. Entro 10 giorni, a detta della mail, mi avrebbero dovuto rimborsare. Da tale data sono spariti, non rispondendo a nessun indirizzo mail a nessun forum di contatto online e a nessun numero telefonico. Hanno risposto a una mia recensione negativa su TrustPilot, dicendo che avrebbero provveduto, ma anche li, non hanno poi fatto nulla! E' passato quasi un mese , io ho pagato, e l'azienda non mi rimborsa, non dando nessun segno di vita! Io sono stanco di aspettare, rivoglio i miei soldi e li rivoglio subito! Non sono disposto a aspettare oltre..

Buongiorno, ho urgente bisogno di una verifica da parte vostra. La prenotazione 108322542 su sito (www.fly-go.it) è stata confermata ma i biglietti non sono mai stati inviati : i 14 giorni massimi sono trascorsi da ben due settimane e dei biglietti nessuna traccia. L'importo di 286,44€ è stato prelevato dalla mia carta istantaneamente. Esigo l'invio dei biglietti di A/R MIlano Bergamo [-] Londra Heathrow del 30 Gennaio e del 2 Febbraio, con bagaglio aggiuntivo sia all'andata che al ritorno, come pagato in prenotazione. Se non procederete all'invio dei biglietti, procederò per vie legali chiedendo anche i danni dovuti dalla mancata possibilità di viaggiare. Allego conferma di prenotazione ricevuta dal Vs. sito e conferma di avvenuto pagamento Saluti

Spett. CATAWIKI In data01/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online unA GIACCA pagando contestualmente l’importo di € 152,00 oltre a €10,00di spese di spedizione e € 16,68 pec commissioni tutela degli acquirenti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 10/12/2024– max 14 gg dalla consegna]. Il 10/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €178,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna