Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel corso del 2024 ho acquistato una confezione da 1kg di vostri gianduiotti, scadenza 31/3/2025; li ho conservati nella mia dispensa a temperatura ambiente, ho aperto la confezione (ancora perfettamente integra) il giorno di Natale per offrirli ai miei ospiti e li ho trovati pieni di vermi (ogni confezione di singolo gianduiotto ne conteneva almeno 2 o 3); ho segnalato la cosa al vostro indirizzo mail info@laica.eu, offrendomi di darvi anche indicazione del numero di lotto, ma per 10gg non ho avuto risposta; vi ho telefonato e ho avuto l'indirizzo del vostro servizio qualità, al quale ho inoltrato la mail. La risposta del servizio qualità è stata che Laica non è responsabile perché evidentemente dopo la spedizione dalla fabbrica i gianduiotti non sono stati correttamente conservati. Trovo la risposta una negazione di responsabilità assurda, considerando: 1) che non c'era sulla confezione alcuna indicazione di tenere il prodotto in frigorifero, ma semplicemente in luogo fresco e asciutto, esattamente come ho fatto; 2) il prodotto è ancora lontano dalla scadenza, che inoltre non è una scadenza, ma semplicemente un'indicazione: "consumare preferibilmente entro....." 3) soprattutto che se si sono sviluppati dei vermi, significa a mio parere che il prodotto fin dall'origine era contaminato da uova di qualche parassita, cosa che non credo dovrebbe essere.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE con A2A da Novembre 2021, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nell ultima bolletta di chiusura contratto per la Fornitura di Luce, riferite al periodo NOVEMBRE - DICEMBRE EMESSA IL 09-01-25 , nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" -FATTURA LUCE euro 25,00 -TOTALE SERVIZI BUNDLE EURO 25,00. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme del suddetto ADDEBITO venga stornata dalla suddetta bolletta e di ricevere nota di credito relativa allo stesso importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Spett. Farmae In data 07/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 20,89 perché pagato con Scalapay. Ma l’importo originario dell’ordine è di 62,68 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati, in quanto sono cose che mi servono con una certa urgenza. Qualora questo non fosse possibile, vorrei annullare l’ordine ed avere il mio rimborso. Grazie. Arrivederci. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon Italia In data 17.11.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un The North Face Mcmurdo parka contestualmente l’importo di euro 446,43. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23.11.24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura ordinaria di resi Amazon. Mi avete risposto il giorno stesso accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16.11.24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 446,43. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione reso

Spett. Farmaè In data 07/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti ( Oleea caps + Epadx) pagando contestualmente l’importo di 56,49€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno,in data 27 novembre 2024 Ho acquistato un overboard colorato con luci led e bluetooth compreso di asta tramite sito https://www.hoverboard-italia.it/. Il giorno dopo ricevo un whatsapp in cui mi si dice che i prodotti presenti non sono disponibili ma solo gli overboard monocolore. Il sito uno specchietto per le allodole. Mi chiedono di cambiare ordine e mi dicono che possono farlo al telefono, mi chiamano e mi propongono con 10 euro in più il kart e l' asta omaggio per il nuovo overboard. Non c' è aggiornamento sul sito dell' ordine. Arriva l' ordine a cui manualmente aggiungiamo 10 euro pagando il corriere senza alcuna ricevuta.aperta la scatola per controllare e vedere che si accendesse. Dentro non trovo traccia nè di nomi nè caratteristiche dei prodotti, nè libretto di istruzioni per overboard e per montaggio asta nè fattura.A Natale la bambina che lo ha ricevuto lo ha provato dopo averlo messo in carica. Dopo 20 Min overboard si spegne, si suppone una durata di almeno un' ora o 20 km. Riproviamo il giorno dopo e,non solo si scarica,ma si blocca all' improvviso e la bambina cade a terra facendosi male. Intanto comunico con il servizio cliente hoverboard via Whatsapp dicendo che l' asta ricevuta non ci sembra compatibile e non è stato possibile montarla senza istruzioni e senza forzarla rischiando di romperla, e poi segnaliamo il difetto del prodotto il 25 dicembre,26 , 31 dicembre, 4 gennaio senza ricevere risposta ( neppure il messaggio di chiusura degli uffici che invece rispondevano alle richieste per comprare allo stesso numero). Martedì 7 gennaio mi rispondono che per cambiarmi la batteria me la spediscono e devo farlo da sola. Ho ribadito che non vi sono istruzioni di nessun tipo,modelli scritti,non so neppure come si chiama il prodotto che ho ordinato,le caratteristiche e come dovrebbe funzionare. Ho detto che non avrei rischiato di romperlo. Ho chiesto dell' asta e mi hanno risposto che non è possibile che non sia compatibile,ho quindi inviato su whatsapp le foto richieste in cui si vede incompatibilità. Da quel momento nessuna risposta. Ho sollecitato via whatsapp e compilato per la seconda volta il form del "contattateci per assistenza" presente sul loro sito. Siamo all' 11 gennaio,nessuna risposta con 2 prodotti difettati e nessuna garanzia. Ad oggi non ho ricevuto fattura dell' acquisto,nè via email nè nel pacco

Oggetto: Blocco ingiustificato account PlayStation e richiesta di risoluzione immediata Il 31 dicembre 2024, l'account PlayStation Network intestato a mio figlio, con username damoreantonio17, è stato ingiustificatamente bannato. Il medesimo giorno, per sbloccare l'account, ho effettuato l'acquisto di una gift card per un importo di 98 euro, ma il pagamento è rimasto sospeso e l’accesso non è stato ripristinato. Nonostante ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti tramite email e telefonate, ho ricevuto solo risposte vaghe e promesse non mantenute. Questo comportamento ha causato un grave disagio emotivo a mio figlio, minore di 7 anni, e rappresenta una violazione dei suoi diritti come consumatore e del principio di buona fede contrattuale. Ritengo questa condotta inaccettabile e chiedo: 1. Lo sblocco immediato dell'account damoreantonio17. 2. Un risarcimento adeguato per il danno subito. 3. Una risposta motivata entro 7 giorni. In caso contrario, mi riservo di intraprendere le vie legali e di segnalare la questione all’AGCM e al Garante per la protezione dei dati personali. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo. Firma: Antonio D'amore Telefono: 3497793941

Buonasera, dopo diversi tentativi per mettermi in contatto telefonicamente con il numero verde dell'assistenza termozeta 800.200.899, ma senza mai riuscire a parlare con un operatore, in data 11/09/2024 ho inviato una email a [assistenza@termozeta.com ], in cui spiegavo di avere problemi con il mio ferro da stiro ancora in garanzia. Dopo diversi solleciti in data 11/10/2024 un corriere ha ritirato il mio ferro da stiro per conto dell'assistenza termozeta. Successivamente ho scritto diverse email per avere notizie del mio ferro e, finalmente in data 17 dicembre 2024 mi è stato consegnato un pacco, ma purtroppo non conteneva il mio ferro da stiro, bensì una scopa elettrica. Ho subito segnalato l'inconveniente chiedendo il ritiro della scopa e la restituzione del ferro da stiro. In data 7gennaio 2025 mi è arrivata una email in cui si diceva che sarebbe passato un corriere il 9 gennaio per il ritiro della scopa. Ad oggi purtroppo ancora la scopa non è stata ritirata e non ho notizie del mio ferro da stiro, in assistenza dal giorno 11 ottobre 2024.

Spett. unieuro In data 03/01/2025] ho acquistato online un forno a microonde HiSense pagando contestualmente l’importo di 83,99€ .il giorno 9 gennaio mi è stato consegnato una scopa elettrica bosh. Chiedo che mi venga inviato il prodotto corretto acquistato. Ho mandato più mail ma mi viene chiesto sempre di indicare il codice a barre e le foto . Ormai è la sesta volta che mi si risponde così . Chiedo di risolvere al più presto questo errore

Spett. INNERYOU CRYSTALS DI ELISA SOPHIE MARCHETTI In data 12/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una collana Ophelia pagando contestualmente l’importo di 28,00€ oltre a 8,00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine n.1681 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/7 giorni lavorativi dall'ordine.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 40 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimborsarmi l'intero importo di 36,00 €. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine