Bacheca dei reclami

Buonasera, vorrei segnalare il fatto che mi e' capitato ieri 10/01/2025 presso il supermercato CONAD di Centobuchi di Monteprandone (Ap): prima di fine anno 2024 allo Spazio CONAD di Colonnella (Te), alla cassa mi escono tre buoni da 6 euro su una spesa minima di 30 euro il primo dei quali valeva dal 07/01 al 12/01/2025, ieri faccio spesa al CONAD di Centobuchi (Ap) mi presento in cassa con il buono e la mia Conad Card e mi accorgo da una signora che era davanti a me alla cassa con la consegna dello stesso buono, che il buono non e' stato accettato perche' era di Spazio CONAD e non della CONAD, a me sembra una bella presa in giro ed un inganno per i consumatori ed addirittura un'impiegata alla cassa pretendeva di avere ragione alludendo che Spazio CONAD e CONAD sono due realta' nettamente separate e distinte, come se il povero cliente consumatore debba essere a conoscenza degli intrighi fatti da CONAD a livello commerciale; dopo essermi alquanto alterato me ne sono andato dicendo: "siamo in Italia". Cordiali saluti

Come da nostro contatto, Le rinnovo che l'oggetto che ho acquistato, in data 17/11/24 non deve essere " ugualmente montato, come da Lei dichiarato " ma deve essere conforme alla descrizione e all'utilizzo, Le ricordo che la legge dice che l'oggetto acquistato è tutelato dalla garanzia di conformità del bene, per la quale il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente fino al momento della consegna del bene. Colgo l'occasione anche per ricordarLe ciò che dice la legge sugli acquisti on-line: - La garanzia legale sugli acquisti online obbliga il venditore a consegnare un prodotto che rispetti le caratteristiche e la descrizione fatta al momento dell'acquisto. In sostanza Lei ha pubblicato un annuncio dove non ha contrassegno l'oggetto come esaurito, pertanto io ho tranquillo comprato la caldaia Biasi. Solo dopo l'avvenuta transazione mi ha informato che il prodotto non era e non sarebbe stato disponibile. Su mio consenso, ma senza avere altre possibilità, visto che mi ha negato la restituzione del pagamento, ho accettato un prodotto di minor qualità ( lo conferma il fatto che per raggiungere l'importo ha dovuto inserire del materiale per il montaggio non incluso nell'ordine iniziale ). Le ritorno a rammendare che : l' acquisto online, può beneficiare del diritto di recesso, senza bisogno di fornire alcuna motivazione. Non si deve sostenere alcun costo aggiuntivo, se non quello necessario alla restituzione del prodotto. Tutto questo nel termine di 14 giorni anche se la fattura è stata inviata dopo l'arrivo dello scaldabagno e su mie svariati solleciti ( controlli la mia segnalazione tramite mail e whatsapp ). In attesa porgo Cordiali saluti.

Spett. Griffeshop.com In data 16.12.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa pagando contestualmente l’importo di 48€ oltre a 11.49€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso la vostra sede e contestualmente mi avete caricato il rimborso nell'account sul vostro sito Chiedo la restituzione dell'importo pari a 48€ sul metodo di pagamento con il quale ho effettuato l'acquisto, non intendo accettare il buono da voi emesso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera Dopo già tre contatti con il servizio clienti Zara sono qui a scrivervi per richiedere l'immediato rimborso della cifra mancante di 211,55 € relativa alla richiesta di reso N. 10G6CKQL4INLS avvenuta in data 28 settembre. Il reso si riferisce agli ordini n.53849833104; 53846620286; 53402606359; 53390626433. Spediti in due pacchi con lettera di vettura 829016827429015014066889 829016827429015011592240 (inpost) In data 29 settembre e consegnati al destinatario in data 1 ottobre. Ho avuto il rimborso solo di una parte del reso contenuta in un pacco, è mancante tutta la parte del reso contenuta nell'altro pacco relativa ad articoli riguardanti l'ordine n 53849833104. Ovviamente la vostra assistenza clienti continua a propinare risposte preconfezionate "non sono state riscontrate anomalie", cosa non vera. Ho anche inviato una pec il 15/10/2024 alla quale non ho ricevuto risposta. Sono certa sia stato commesso un errore nell'elaborazione del reso. Tra l'altro dopo queste segnalazioni avete aggiornato lo stato del rimborso sulla mia APP come rimborso totale di 467,85 Ma in realtà a me risultano solamente 3 rimborsi Rispettivamente di 16,95 84,80 154,55 Per un totale parziale di 256,30. Richiedo quindi l'immediato rimborso della somma mancante di 211,55 Non so cosa stia succedendo ma non è la prima volta e questa volta non intendo soprassedere vista anche la cifra! Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c.

Buongiorno , la lavatrice Samsung WW90DG6U85LBU3 comprata in data 16/12/2024 ha l' eco dosatore non funzionante recipiente n.2 (non eroga detersivo) , primo intervento assistenza in garanzia , veloce tempo 1gg circa (molto bene) , con cambio pompa detersivi , dopo un primo lavaggio siamo alla stessa situazione iniziale. leggo sui social che il problema è ben conosciuto da Samsung ma a quanto pare non risolto . richiesta : 1) risoluzione del problema . 2) rimborso della cifra spesa per la lavatrice compresa del ritiro . 3) rivolto ad Altroconsumo , possiamo fare una class action dato l' alto numero di utenti che ha problemi con Eco dosatore non solo sul modello in mio possesso ? L' assistenza Samsung è veloce e cortese ma dobbiamo raggiugere una soluzione al problema . Allego Fattura (per 2° richiesta ) Massimo C.

Buongiorno, stavo procedendo al pagamento di un ordine, mi è stato addebitato l'importo ma l'ordine non risulta esistere da nessuna parte e non ho avuto alcuna conferma. Li ho contattati ma non rispondono. Come devo procedere? Grazie

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ho acquistato in data 12/10/24 un divano al prezzo di 1954 euro. Data di consegna 09/16 dicembre 2024, ad oggi non ho ricevuto alcun contatto. Il negozio dice di non potermi aiutare, ho chiamato gli uffici e sono stati scortesi e maleducati. Ho compilato il format sul sito e nessun aiuto concreto. Ad oggi il nulla. Azienda pessima e servizio clienti inesistente. Assolutamente sconsigliato.

Spett. A2A Energia, sono titolare dei contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A ,attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al mese di gennaio 2025, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 68,00 nella Bolletta del gas e ad una somma di euro 25,00 nella Bolletta della luce. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dall'importo delle due bollette oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo riscontro.

Buongiorno, In data 5 dicembre ho effettuato l'acquisto di un iPhone 16 Pro . Il giorno successivo, 6 dicembre, ho ricevuto il pacco, ma con mia grande sorpresa e preoccupazione, al suo interno ho trovato una Power Bank Belkin anziché il prodotto da me ordinato. Ho prontamente segnalato l'accaduto al servizio clienti, fornendo tutti i dettagli richiesti, inclusa un’immagine del prodotto erroneamente ricevuto tramite il link indicato nella comunicazione del 6 dicembre. Successivamente, dopo una revisione della mia segnalazione e delle prove inviate, il servizio clienti ha approvato la restituzione e mi ha fornito un’etichetta di spedizione per il reso dell’articolo errato. Ho seguito scrupolosamente tutte le procedure di reso come da vostre indicazioni. Tuttavia, a distanza di oltre un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso che mi era stato garantito. La situazione è estremamente delicata e mi sta causando un notevole disagio, considerando l'importo significativo dell'acquisto. Voglio sottolineare la mia totale buona fede: ho rispettato ogni procedura richiesta, agendo sempre con trasparenza e collaborazione. Ai sensi delle normative vigenti, in particolare: Articolo 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005): che sancisce il diritto del consumatore a ricevere rimborso per prodotti non conformi; Regolamento UE 2018/302: che tutela i consumatori in caso di errori o mancata consegna del prodotto corretto, ho diritto al rimborso del prodotto acquistato. Inoltre, mi trovo impossibilitata a verificare lo stato del rimborso, in quanto il mio account Amazon risulta sospeso. Ogni tentativo di accesso restituisce un messaggio che informa della sospensione dell'account senza offrire alcuna opzione per fornire ulteriori dettagli o risolvere autonomamente la questione. Chiedo il vostro intervento per: Procedere con il rimborso spettante, essendo stata completata tutta la procedura di reso come richiesto. Sbloccarmi l'accesso all'account o fornirmi istruzioni chiare su come procedere per risolvere questa situazione. Confido nella vostra serietà e professionalità per una pronta risoluzione di questa spiacevole vicenda. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione a supporto della mia richiesta. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.