Bacheca dei reclami

Buongiorno, Tre ordini consecutivi sono stati annullati per mancanza dei prodotti, comunicazione avvenuta successivamente all'acquisto con l'indicazione del rimborso che non è mai avvenuto. Nessuna risposta alle mail inviate all'assistenza. Numero do telefono disabilitato. Ordini riportati di seguito: 0614885948 del 22/04/25 50 98€ 0614841375 del 08/04/25 19,05€ 0614813169 del 31/03/25 23,73 €

In data odierna io e mia figlia abbiamo acquistato un Smartbox del valore di €59,80 per un esperienza di coppia Parentesi di relax e gusto: 1 aperitivo o degustazione e 1 accesso Spa per 2 persone Tra le indicazioni le cose incluse sono : Questo cofanetto regalo contiene 2 esperienze: Esperienza 1: un aperitivo o una degustazione Esperienza 2: un accesso Spa di coppia Solamente dopo aver acquistato e attivato la Smartbox abbiamo scoperto che per gli accessi in Spa si devono pagare ulteriore €20,00 mentre per gli aperitivi o degustazioni il prezzo da pagare in più varia dai 15€ ai 40€ Ora mi rivolgo a voi per chiedere se posso richiedere il totale rimborso del prodotto acquistato visto che da nessuna parte c'è scritto che potrebbe richiedere costi aggiuntivi per usufruire dei servizi Il nostro ordine ha come riferimento il numero ordine 467314758 intestato a mia figlia Chiara Corelli e questo il link dello. Smartbox in questione https://www.smartbox.com/it/nostri-smartbox/multiattivita/parentesi-relax-e-gusto-1-accesso-spa-e-1-aperitivo-o-degustazione-per-2-persone-1366234.html Resto in attesa di un vostro riscontro. Saluti Francesca Albanesi

Salve, in data 04/04/2025 ho effettuato un ordine di 5 prodotti del costo di €74,33. In data 10/04/2025 mi è stata inviata un email comunicandomi che 4 prodotti su 5 non erano disponibili e quindi stavano procedendo al rimborso entro 14 gg. Sono passati più di 30 giorni ma ancora non ho ricevuto nessun reso. In allegato la mail ricevuta.

Dopo aver noleggiato l'auto per un solo giorno, l'ho restituita in perfette condizioni e il responsabile della reception mi ha detto che era tutto a posto. Qualche tempo dopo mi sono reso conto che mi avevano prelevato 400 € dal deposito senza alcuna spiegazione. Quando finalmente sono riuscito a contattarli al telefono per chiedere il motivo, mi hanno detto che quando ho restituito l'auto c'era un graffio sulla portiera, il che ovviamente era completamente falso. In seguito ho notato che molti clienti stranieri hanno avuto la stessa esperienza: noleggiano veicoli a prezzi molto bassi e poi prendono i soldi senza avvisare della cauzione.

Mi sto rivolgendo a voi per risolvere una questione relativa al mio abbonamento. Il giorno 7 Maggio ho contattato il vostro servizio clienti per disdire l'abbonamento e mi è stato comunicato che avrei potuto farlo il giorno 8 maggio .senza problemi. Ho chiamato il giorno 8 in mattinata e l'operatore di turno ha confermato la stessa informazione detta dall'operatore del giorno precedente. Tuttavia svolta la relativa pratica (durata un minuto al telefono) ho ricevuto una mail di disdetta che indica come data di fine contratto giugno e specifica che avrei dovuto pagare la rata di giugno. Ho richiamato il vostro servizio clienti e l'operatore il cui nome dovrebbe essere OTER se ho capito bene(e' straniero e quindi il nome posso averlo capito male) ha ammesso l'errore nelle informazioni fornite, scusandosi piu' volte e sostenendo che avrei dovuto disdire il giorno 7 Maggio. Peccato che mi era stato detto proprio da lui di richiamare la mattinata dell 8 maggio per procedere con la disdetta. In virtù di quanto sopra, chiedo gentilmente di: - Annullare l'addebito della rata di giugno ;- Confermare la disdetta immediata dell'abbonamento. Ribadisco che non è stato un errore mio, ma un'informazione errata del vostro operatore che mi ha risposto. Avrei voluto come ho scritto disdire il 7/5 e non l 'ho fatto per imprecisione del operatore che ha ammesso l'errore di calcolo. Non mi sembra corretto e serio che paghi io un errore di un vostro dipendente. Certo della vostra comprensione, resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti.

Nel 2024 ho acquistato da un rivenditore la Smartbox "Città di Italia in treno" validità di utilizzo 3 anni e 3 mesi che mi dava diritto a 1 notte in una città italiana e 2 buoni sconto Frecciarossa per 2 persone del di € 40 totali. Ad Aprile 2025 la attivo senza problemi e prenoto una struttura. Aspetto pertanto via mail il voucher che mi avrebbe permesso di acquistare i biglietti del treno. Ricevo invece una mail dal Team Smartbox che mi comunica: "i codici sconto di Frecciarossa al momento non sono più disponibili a causa di un imprevisto dovuto a un problema tecnico". Contatto l'assistenza clienti Smartbox (case 07934918) e vengo a sapere via mail che la partnership con Trenitalia è terminata e non posso più ricevere i voucher per i biglietti. Mi propongono uno sconto del 20% per l'acquisto di un'ulteriore Smartbox, rifiuto ovviamente la proposta: perchè dovrei spendere altri soldi per avere uno sconto di cui ho diritto? Faccio presente che i biglietti in pratica io li ho già pagati anticipatamente. Chiedo di avere uno sconto che posso utilizzare in musei ecc... nella città in cui ho prenotato l'albergo o altre soluzioni con non prevedano l'acquisto di ulteriori smartbox.... Nessuno mi ha più risposto, anche se ho sollecitato.

Spett. Farmaè In data 16/03 e 06/05 corrente anno, ho acquistato presso il Vostro negozio online, il 16/03: cd art. 984865410 n 2 pezzi e art 934737469 n4 pezzi, il 06/05 cd art 0162242289 n 2 pezzi e cd art 934737469 sempre n 2 pezzi, pagando contestualmente l’importo di [31,12 e 24,38 euro rispettivamente]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una mail con i dati della spedizione Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né le mail di conferma né la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

buongiorno, Il 2 maggio 2025 ho comprato un biglietto aereo Ryanair tramite il portale Flygo ed ad oggi non ho poi più ricevuto il biglietto relativo. Mi sono poi accorto facendo poi un'indagine on-line che è un po' la prassi in questa società e che ci sono altri mille persone nella stessa situazione!!! Come faccio a richiedere il rinborso? Cordiali saluti Jacopo Avogadro

Alla c. a. dell'azienda Dimensione Eventi, Gentili tutti, con la presente chiediamo rimborso dei biglietti relativi allo spettacolo La Famiglia Addams Roma, della data 25 Maggio 2025 ore 16:00 presso il Teatro Ambra Jovinelli , spettacolo CHE AVETE ANNULLATO. Il termine per chiedere il rimbirso è ancora valido, ed è fissato per il 31 Maggio 2025. Abbiamo seguito la procedura di rimborso indicata da TicketOne ma i biglietti risultano non rimborsabili. L'intermediario consiglia di contattare l'Organizzatore dell'evento il che è inaccettabile. Vi informiamo che abbiamo esposto reclamo formale sulla piattaforma di Altroconsumo. Siete pregati di rispondere prima del 31 maggio 2025, data di scadenza del termine per richiedere il rimborso. Rimaniamo in attesa di riscontro. Cordiali saluti