Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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E. S.
28/11/2025

Consegna pacco

Spett. Figashop In data 6 ottobre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle shirt] pagando contestualmente l’importo di 45 euro oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/6 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. T.
28/11/2025
SumUp

Bonifici in entrata bloccati

Buongiorno In data 21 novembre devo ricevere due bonifici di natura familiare, mi avete chiesto verifica chiedendo l'origine e i documenti. Stesso giorno 21 vi vengono forniti ma dopo ben 7 giorni i fondi sono ancora bloccati senza avere una tempistica di risposta. Se entro lunedi non riceveremo risposta verrete contattati dai nostri legali per danni.

Chiuso
G. A.
28/11/2025
Pdfgo

Addebito ingiusto

Buongiorno Mi è stato addebitato ingiustamente dal sito pdfgo.co, in modo scorretto un importo di euro 49,90 per aver sottoscritto un abbonamento mascherato a fronte di 0, 10 che avrei dovuto pagare per il servizio di modifica pdf. Ho scritto al supporto del sito per avere il rimborso, ma ho bisogno di una pec dove potergli scrivere in modo che capiscano che il loro modo di lavorare è una frode. Allego la mail che ho ricevuto. Grazie Andali Giuseppe

Risolto
R. C.
28/11/2025

Data prevista consegna non rispettata

Buongiorno Il giorno 21/11/2025 ho fatto un acquisto con bonus elettrodomestici e ho comprato una lavatrice con ritiro del vecchio elettrodomestico ancora funzionante ma di vecchia classificazione energetica. Vengo contattato da mediaworld al momento della spedizione. La data consegna prevista indicata dal corriere CEVA LOGISTICS, al quale mediaworld affida le consegne pur sapendo del loro scarso modo di operare, è il 27/11/2025. Quindi in quella data preparo la lavatrice da restituire scendendola dal secondo piano ma il corriere non viene. Mi ritrovo senza lavatrice funzionante a casa con un neonato di 1 mese e l’assistenza mediaworld assente.

Risolto
L. P.
28/11/2025

Problema con parcheggio a pagamento

Buongiorno, mi è arrivata una multa di 54,00 € , con lettera ordinaria il 29/09/25, da parte di Park Depot, per un parcheggio sito in Aprilia (LT), via Nerva, a detta loro, a pagamento per aver superato le 3 ore. Ho parcheggiato solo per circa 1 ora e non avevo visto il cartello. Possono riprendermi con la telecamera senza il mio consenso e come fanno a dimostrare quanto asserito? Solo casualmente ho trovato la lettera, poichè non era raccomandata.

Chiuso
A. M.
28/11/2025

Rinnovo automatico abbonamento non richiesto nonostante la disattivazione

Spett. Buddyfit In data 26/11/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Non utilizzando più il servizio da tempo avevo provveduto a disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento, disattivazione che sembrava essere andata a buon fine. Nonostante ció l’addebito é comunque avvenuto ed é stato anche superiore rispetto al pagamento dell’abbonamento precedentemente disattivato. Aggiungo che non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza, né dell’avvenuto rinnovo, accorgendomi della notifica di avvenuto pagamento tramite Apple Pay. In aggiunta non riesco nemmeno a disdire l'abbonamento poiché non risulta tra i miei abbonamenti: se accedo all'app tramite il mio smartphone mi chiede di attivare un nuovo abbonamento e se accedo da browser dice che il mio abbonamento è scaduto. (Screenshot allegato) Vi chiedo cortesemente come dalle innumerevoli mail inviate precedentemente di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho alcuna intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
L. P.
28/11/2025
Betpassion

Blocco account

Il sito betnow.it è stato disattivato senza che io ricevessi alcuna comunicazione ufficiale in merito. A seguito di ricerche personali, ho scoperto l'esistenza di un nuovo dominio, betpassion.it. Ho tentato di accedere a questo nuovo sito utilizzando le mie credenziali storiche di betnow.it, senza successo. Le procedure di recupero password non hanno funzionato, in quanto non ricevevo il link di reset via email. Mi sono quindi rivolto ripetutamente all'assistenza clienti di Betpassion via email, spiegando la situazione e chiedendo supporto per rientrare in possesso del mio account. La risposta sistematica è stata che il mio indirizzo email non risulta associato ad alcun account presso di loro, nonostante io abbia fornito come prova le comunicazioni email storiche ricevute da Betnow. Di conseguenza, non ho alcun accesso al mio conto, dove è presente un saldo liquido di diverse centinaia di euro. Mi trovo nell'impossibilità totale di prelevare o gestire i miei fondi. La società si rifiuta di riconoscere la mia identità di cliente e di restituirmi l'accesso al mio denaro.

Risolto
N. S.
27/11/2025

pneumatico deformato

Ho richiesto la sostituzione di un pneumatico deformato, consegnato dal cortiere, ma nessuna risposta.

Chiuso
I. S.
27/11/2025
Vanti Quattro Srl

Acquisto Audi A4

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare una vicenda tuttora irrisolta relativa all’acquisto di una Audi A4 SW presso la concessionaria Vanti Quattro S.r.l. – Audi Zentrum Bologna (via dell’Industria 36, Bologna). Il giorno 29/08/2025, ho visionato con mio fratello una vettura targata GV207KB, che mi è stata indicata come quella destinata alla consegna dopo lavaggio e tagliando. In data 25/09/2025, mi è stata invece consegnata una vettura diversa, targata GV181KB, sebbene identica per colore e modello. Dopo diverse comunicazioni scritte con la concessionaria, non ho ricevuto chiarimenti documentali sufficienti circa la sostituzione del veicolo visionato con altro esemplare. Ho anche contattato telefonicamente il Customer Care Audi Italia – Volkswagen Group Italia (sede di Verona), che mi ha confermato di aver contattato la concessionaria Vanti Quattro per richiedere spiegazioni e che provvederà a sollecitarla nuovamente. Con la presente, desidero: segnalare ufficialmente la situazione a Altroconsumo, mantenere traccia della mia comunicazione a Audi Italia, e chiedere un vostro orientamento in merito ai prossimi passi di tutela (diffida, conciliazione, o eventuale procedura ADR). Resto a disposizione per fornire copia di tutta la documentazione già in mio possesso (PEC, mail, foto, fattura e file allegati ricevuti dalla concessionaria). Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Ivan Scolastici

Chiuso
G. G.
27/11/2025

Generetel life non pagano e continuano a prendere tempo inutilmente

Gatti Gino Chiedo Sollecito pratica 7009762 Non ho ancora ricevuto Ne acconto ne nulla Sono già passati oltre 8 mesi Dal sinistro/pratica Con vari solleciti Anche evasi dal mio consulente Carlo Righato Attendo risposta in tempi brevi. ivass è a conoscenza Con l occasione Distinti saluti Gatti Gino

Risolto

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