Bacheca dei reclami

Data: 7/12/2024 Numero ordine: 405-4573315-5023558 Buongiorno. Ecco la mail che ho inviato a amazon oggi: "Nel novembre del 2023 ho acquistato un tablet Samsung, che non mi è stato mai consegnato per disguidi postali. Dei 900 euro che costava, 521 erano pagati da me con il bonus docente. Dopo un mese, mi arriva il rimborso in buoni (voucher) amazon per il valore di €521. Tuttavia, oggi ho provato a riconvertirli sulla Carta del docente + a pagare un ordine (per prova) ma non me li accetta. Noto che la scadenza è il 31 agosto 2024. Ora, quella cifra non è stata rimborsata nel conto della Carta del docente. Siccome l'accredito annuale di 500€ del buono docenti da parte del Ministero ha durata di 2 anni, e io negli ultimi due anni non ho speso nulla con il buono docenti, dovrei avere nel saldo della Carta 1000€, mentre invece me ne ritrovo solo 500. La domanda è: dove sono finiti i 521 euro? Si sono volatilizzati o li avete voi?" Amazon mi risponde così: "Ti confermo che i codici sostitutivi da noi forniti in data 22/12/2023 scadevano il 31/08/2024, per questo motivo non possono essere più utilizzati. Il Codice sostitutivo non può essere riconvertito in Saldo governativo Carta del docente in quanto si tratta di un codice già utilizzato a fronte di un ordine già effettuato." In realtà il Codice (in realtà più di uno) io lo avevo ricevuto come rimborso dell'"ordine già effettuato", che poi non mi è stato consegnato, e quel Codice poi non l'ho più utilizzato prima di oggi. Quindi, che fine fanno ora i 521 euro, visto che sulla carta del docente non ci sono e che non ho ricevuto la merce? Se li tiene Amazon per aggiungerli ai suoi tre triliardi di capitalizzazione?

Buongiorno,Farmae'. Ho fatto in data 18 Novembre un ordine online: Numero Ordine: 1017028658 Solgar Vistavital 60 Capsule Vegetali Cod.art.945297529 COSTO 26.32€ del quale mi e' arrivato l'email che per errore di giacenza la merce non c'era,quindi me lo dovevate rimborsare entro max 10 gg.Sono trascorsi piu' di 14 gg ormai e del rimborso ancora niente,dei miei 26.32€ neache l'ombra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora. Allegati: Copia comunicazione di recesso Rimborso(non arrivato)

Spett. ALCOTT In data 29 NOVEMBRE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online, effettuando l'ordine n. 01127677 con n.5 prodotti, pagando contestualmente l’importo di 53,95€ di cui 5€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/12. Tuttavia, ad oggi, ho ricevuto solo parzialmente i prodotti acquistati. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto riscontro e la merce al completo. Sul Vostro sito, l'ordine risulta parzialmente cancellato, senza che mi sia stata data comunicazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

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Spett. EPRICE IT SRL In data 22/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HISENSE SMART TV 75” 4K ULTRA HD 75A6N pagando contestualmente l’importo di 499,00 € oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2024,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 02/12/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 509,00€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Kippy Srl In data 17/09/2024 ho acquistato su Amazon un Kippy Evo pagando contestualmente l’importo di 34,99€ . A distanza di poco meno di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, pur il dispositivo trovandosi in una zona coperta da rete, come facilmente riscontrabile dai numerosi collegamenti avvenuti nella stessa zona nelle ore precedenti al malfunzionamento; nonostante la batteria fosse carica (57% da ultimo collegamento), e il dispositivo poche ore prima risultasse completamente integro, questo ha smesso di emettere qualsiasi segnale, rendendo assolutamente impossibile il suo ritrovamento. Ai sensi dell’art. 130 e ss. D.Lsg. 206/05 pertanto, essendo impossibile la riparazione del prodotto, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Prova d’acquisto

Salve Giorno 4 dicembre ho effettuato un ordine tramite sito di Playstation Numero d'ordine: 786775240236805 Il mio ordine era riferito a resident evil 2 delux che comprende il videogioco resident evil + dei contenuti speciali Invece il pagamento è avvenuto per resident evil delux 49.99+ resident evil classico 39.99 che era già compreso nel delux Quindi praticamente un acquisto digitale doppio dello stesso gioco ed inutile al prezzo maggiorato di 39.99 euro! Vorrei indietro i 39.99 euro

In seguito ad una vendita di un cappello Tom Ford, la cliente lamenta dei graffi alla fibbia posteriore ed una macchia sul cappello stesso. Ricevuto il reclamo, contesto il tutto allegando foto della spedizione dell’articolo e di come è stato inviato. Per fare ció la piattaforma mette a disposizione 48 ore, in modo tale da presentare la propria versione. Dopo numerosi solleciti ad avere un feedback nelle 48 ore successive al reclamo, ma anche dopo più giorni, Vinted decide autonomamente di rimborsare la cliente. Potrei anche accettare la decisione, se non fosse per il fatto che il sito non garantisce e non si occupa più dopo il rimborso del reso dell’articolo stesso. Quindi la cliente ha ricevuto il rimborso e si tiene il cappello, io ho perso invece soldi e articolo. Inoltre l’utente mi ha bloccato insultandomi dopo aver chiesto spiegazioni. Quindi anche se volessi accordarmi con lei per il rientro dell’articolo, ció non mi è possibile. Rimborsare i clienti e non garantire il rientro dell’articolo al venditore è una pratica scorretta ed inaccettabile. Provo a contattarli in tutti i modi ma la maggior parte delle volte ricevo risposte automatiche.

Spett. WISH In data 31-07-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Macchina del fumo DMX da 1500 W pagando contestualmente l’importo di 216.30 € oltre a 2.99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19-08-2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 20-08-2024. Il 23-08-2024 vi ho inviato un video come da vostra richiesta mostrante gli evidenti difetti della macchina (perdita di liquido), mi avete risposto il 13-09-2024 dicendomi che per voi la macchina non presentava difetti e per risolvere il difetto dovevo manomettere la macchina e la mia richiesta non poteva essere accettata. A seguito di ciò mi è stato proposto un rimborso del 2%, poi del 7%, poi del 20%. Nonostante tutto vi sono venuto incontro e spendendo 24.08 € vi ho reso A MIE SPESE il 29-10-2024 l'articolo Contesto quanto sopra poiché come dai video in vostro possesso, avendoli fatti in comparazione con delle macchine funzionanti, si evidenzia palesemente il difetto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è già stato reso ed è stato consegnato presso il magazzino del venditore il giorno 31-10-2024 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato comprensivo di spese di spedizione e spese di spedizione per il reso da voi autorizzato pari a 243.37 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.